Hoi

Ongeveer een jaar geleden heb ik mijn abbonnement opgezegd bij Fit for free. Nu blijkt dat ze onlangs weer contributiegeld voor een jaar hebben afgeschreven.
Zie hier onder het mail verkeer wat ik daar over heb gehad :
quote:
> Hallo,
>
> Ik heb al een ruime tijd geleden mijn lidmaatschap opgezegd, nu zie ik tot
mijn verbazing dat op 26-01-09 er 191,40 euro van mijn rekening
(*********)afgeschreven is voor verlenging van het lidmaatschap.
> Ik ga er vanuit dat jullie dit bedrag weer terug storten op mijn rekening.
> Ik kijk uit naar uw reactie.
>
> Mvg,
> Semnai
quote:
> Beste Semnai,
>
> Ik heb even voor je in het systeem gekeken en kwam tot de ontdekking dat er
geen opzegbrief is ontvangen. Hoe heb je de brief verstuurd? En wanneer?
> Je moet er rekening mee houden dat je aan een opzegtermijn zit van 2 maanden.
Zat je daarbinnen?
>
>
>
> Met sportieve groet,
>
> ***
> Fit For Free Schiedam.
>
>
www.fitforfree.nl >
> Jan van Galenstraat 11
> 3115 JG Schiedam
> T 0900 - 34 83 67 37 33
quote:
Hallo,
Ik denk dat het al zeker een driekwart jaar geleden is, dat ik bij uw vestiging
langs ben geweest.
Ik had toendertijd gemailed om op te zeggen en toen kreeg ik de reactie dat ik
langs moest komen.
Ik woon al een lange tijd niet meer in Vlaardingen dus ik vond het al vervelend
dat ik er helemaal voor moest langskomen, u kunt vast begrijpen dat ik met dit
voorval al helemaal niet blij ben.
Ik heb toen gewoon netjes opgezegd en hoop dat alles nu in orde komt.
Mvg,
Semnai
quote:
Beste Semnai,
Je hebt vrijdag zes februari contact gehad met mij collega.
Het klopt inderdaad dat wij geen opzegging van jouw hebben ontvangen.
En dat is best vervelend, je geeft aan dat je per email heb opgezegd.
Wij behandelen geen opzegging per mail, de reden daarvan is dat iemand anders
het dan ook voor jouw kan opzeggen.
De opzegging moet schriftelijk gebeuren ruim twee maanden voor je startdatum.
Jouw startdatum was 02-02-2007.
Zonder jouw opzegging kan ik helaas niks doen.
Wat ik jouw adviseer om nogmaals een brief te sturen en vermeld daarin dat je al
eerder een brief hebt verstuurd.
Ik kan je niet beloven dat je contract wordt stop gezet omdat wij dus geen brief
hebben ontvangen.
Hoop je hiermee voldoende op de hoogte gesteld te hebben.
Met sportieve groet,
***
Fit For Free Schiedam.
www.fitforfree.nl Jan van Galenstraat 11
3115 JG Schiedam
010-2460432
De 6 februari die hij bedoelt is van 2008, ik ben korte tijd daarna langsgeweest bij de vestiging.
Als je het verhaal leest zie je dat de mensen van fff klaarblijkelijk de mails zelf niet goed doorlezen.
Omdat ik herhaaldelijk aangegeven heb dat mij verteld is langs te komen en dat dat voldoende was, over een schriftelijke opzegging is mij niets verteld.
Ik heb toen ik daar was, mijn pasje en gegevens achter gelaten in de veronderstelling dat alles toen in orde zou zijn. Hun hebben toen ook niet aangegeven dat dit niet correct was.
Wat kan ik nu het beste doen?
Mijn bank sommeren de automatische incasso die 26 januari jongstleden is afgeschreven terug te draaien?
En Fit for free geen toestemming meer geven om geld van mijn rekening af te schrijven?
Ik ben niet de enige die last heeft van dit probleem, na wat googlen kwam ik heel veel soortgelijke verhalen tegen.
Moet ik me zorgen maken of niet als ze dreigen om stappen te ondernemen?