New Look weg uit Nederland

quote:

Vijf vragen aan…New Look

LONDEN - De aanval van de succesvolle Britse modeketen New Look op Nederland begint morgen met de opening van de eerste winkel. Elsevier Retail sprak in Londen met group managing director Will Kernan over de ambities van het bedrijf in ons land. 'Nederland is gewaarschuwd.'

1. Wat is het succes van New Look? In Lelystad werd de ambitie uitgesproken marktleider te worden. Hoe staat het daarmee?
‘Wij zijn een kledingwinkel met een heel sterke schoenenafdeling, daar staan wij om bekend. In een paar jaar tijd zijn wij uitgegroeid tot de grootste schoenenverkoper in het Verenigd Koninkrijjk (VK). Daarnaast wisselen onze modecollecties heel snel, dat is onze kracht. Juist in deze tijden van recessie zien we kans om onze formule uit te bouwen. Er is ruimte voor value-for-money-concepten en voor fast fashion. Wij bieden een one-stop-shopping-ervaring. En klanten kunnen ook bij ons terecht voor grote maten en zwangerschapskleding. In dat laatste zijn we erg sterk. Wij spelen fashion-jam: in het VK verkochten we onlangs 35.000 jurkjes van negen pond in één week!’
2. Waarom komen jullie nu naar Nederland?

‘We hebben inmiddels veel winkels in België en in Frankrijk hebben we 300 winkels onder de naam Mim. Daar doen we het erg goed. Nederland past goed in onze expansiestrategie, het is een modebewuste markt en goed vergelijkbaar met ons thuisland. Nederlanders houden van fast fashion, net als wij. En wij gaan de Nederlandse markt voor schoenenverkoop op z'n kop zetten. Acht jaar geleden verkochten we nog geen enkele schoen in Groot-Brittannië, nu zijn we er marktleider.’
3. Hoe ziet uw Nederlandse strategie eruit?

‘We starten in Rotterdam, daarna volgt Amsterdam. We mikken eerst op de twaalf grootste steden in Nederland. Zodra het merk New Look daar bekend is, bouwen we de formule uit met kleinere winkels in kleinere steden. Die twaalf winkels willen we in drie jaar tijd hebben staan. Binnen vijf jaar willen we 25 winkels hebben. We laten de klant kennismaken met de formule via local advertising en free publicity. Televisiereclame is nu nog niet haalbaar, omdat we bescheiden starten. Daarnaast gaan we een blogging-project inzetten op internet, nieuwe marketingtechnieken. In het VK werken we bijvoorbeeld met My Look, een eigen equivalent van Facebook.’
4. Wie beschouwt u als uw grootste concurrenten?

‘We kijken in het VK naar alle moderetailers. Per segment hebben we ook concurrenten, zoals M&S, die erg sterk is in verschillende maatvoeringen, Primark, Next. Maar we zijn het best vergelijkbaar met H&M en Zara. Wij zijn extremer dan Zara, hebben een goede mix van high fashion en de echte 'British styling'.’
5. U heeft in het Verenigd Koninkrijk een succesvolle webwinkel. Komt deze ook naar Nederland?

‘Ja. Dat wordt Newlook.com. We zien de webwinkel als een ideale manier om de nieuwe klanten snel kennis te laten maken met ons merk. In het VK is het echt een succes. Binnen 18 maanden hadden we 1,8 miljoen unieke bezoekers per week en stonden we in zeer korte tijd in de topdrie van de Britse e-commerce-sites. In de webwinkel staat de klant volledig centraal, net als in onze reguliere winkel.’