quote:
Welkom bij Postbank Chat, u chat met Elwin
Elwin: Goedemiddag.
Yke: avond
Elwin: Leuk dat u met ons chat.
Yke: hallo
Yke: u heeft mijn vraag gelezen?
Elwin: Ik begrijp dat u meer wil weten over het samengaan van de Postbank en ING?
Yke: inderdaad
Elwin: Wat wilt u precies weten?
Yke: kunt u dit gesprek misschien in het friesch voortzetten?
Yke: ik heb een rekening bij de postbank. Wat zijn voor mij de gevolgen van de fusie.
Elwin: Op uw vraag kan ik niet ingaan. We behandelen via deze chat alleen serieuze vragen over de Postbank en de Postbankproducten. Als u alsnog een serieuze vraag hebt, dan help ik u graag. Hebt u die niet, dan beëindig ik deze chat.
Yke: Krijg ik een andere pas of rekeningnummer?
Yke: kan ik hieruit opmaken dat u geen fries kan?
Elwin: U krijgt inderdaad automatisch een andere pas. U behoud echter gewoon uw huidige rekeningnummer.
Yke: kan ik dan nog wel gewoon mijn pas customizen? Ik heb nu mijn beste koe er op staam
Yke: staan
Elwin: Het blijft inderdaad gewoon mogelijk om een pas met afbeelding aan te vragen.
Yke: maar ik moet dus een nieuwe maken?
Elwin: Nee, u krijgt automatisch een nieuwe Betaalpas.
Yke: met de afbeelding er op die ik had?
Elwin: Precies.
Yke: maar als ik een nieuwe foto van kim 83 er op wil hebben? moet ik die dan mailen?
Elwin: Nee, u kunt de pas dan aanvragen via internet.
Yke: zitten daar dan ook kosten aan verbonden?
Elwin: De kosten voor het vervangen van een pas met afbeeling bedragen ¤ 9,75.
Yke: ik kan alleen een pas vervangen begrijp ik? ik kan niet meerdere maken?
Yke: Ik vind het namelijk erg leuk om te doen
Elwin: Dat hangt er vanaf wat voor pakket u hebt.
Yke: hoe kan ik zien welk pakket ik heb?
Elwin: Dat kunt u zien in Mijn Postbank.nl.
Yke: ah
Yke: ok
Yke: hebben jullie geen vacature in het ontwerpen van postbank/ing pasjes?
Elwin: Nee helaas niet.
Yke: en een open sollicitatie sturen, kan dat?
Yke: en heeft dat zin?
Elwin: Voor sollicitaties verwijzen wij u naar onze site. Via de link 'Werken bij Postbank' (onderaan Home-pagina) komt uw sollicitatie direct bij de juiste afdeling terecht.
Ook vindt u hier meer informatie over carrièremogelijkheden bij de ING Groep.
Yke: ok dan zal ik dat eens proberen
Yke: komen er ook veranderingen in het aanbod van diensten door de fusie met ING?
Elwin: Prima.
Elwin: Het nieuwe ING wordt gebouwd op de vertrouwde kracht van Postbank om snel, gemakkelijk en tegen lage kosten uw bankzaken te regelen. Tegelijkertijd versterken we de nieuwe ING met het professionele advies van ING Bank over bijvoorbeeld hypotheken, beleggen, pensioenen of bedrijfsoverdrachten. U profiteert straks dus van de sterktes van beide banken.
Yke: ah ik ben blij om dat te horen!
Yke: er zal dus helemaa niks veranderen voor mij. uitgezonderd van een nieuw pasje
Elwin: Precies.
Yke: het is eigenlijk zo simpel!
Yke: En even een totaal andere vraag:
Yke: Welke leeuw zal blijven? De blauwe of de oranje?
Elwin: Alleen de oranje, dit wordt de hoofdkleur van de nieuwe ING.
Yke: De naam "Postbank verdwijnt?
Elwin: De naam verandert inderdaad, maar de kracht van Postbank blijft bestaan.
Yke: ok
Yke: en het meisje met de blauwe ogen van de commercials zal daarmee ook verdwijnen?
Elwin: Daar kan ik helaas nog geen antwoord op geven.
Yke: dat is geheim?
Elwin: Nee, dit is nog niet bekend.
Yke: weet u haar naam wellicht?
Elwin: Op uw vraag kan ik niet ingaan. We behandelen via deze chat alleen serieuze vragen over de Postbank en de Postbankproducten. Als u alsnog een serieuze vraag hebt, dan help ik u graag. Hebt u die niet, dan beëindig ik deze chat.
Yke: ok sorry. ik begrijp het.
Yke: Ik had nog wel een vraag over beleggen met de postbank
Elwin: Via chat kunnen wij alleen vragen beantwoorden over Betaalproducten, Mijn Postbank.nl en Sparen. Ik adviseer u daarom contact op te nemen met onze afdeling Beleggen.
Yke: ik was hier altijd heel tevreden over. Kan ik er van uit gaan dat door de fusie met de ING de beleggingen lucratiever worden?
Yke: hoe kan ik deze afdeling contacten?
Elwin: De afdeling Beleggen is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 0664 (5 cent per minuut).
Yke: ok
Yke: vond u mij een lastige klant?
Elwin: Nee hoor.
Yke: ok ik vond het wel even fijn om met je te spreken
Elwin: Goed om te horen.
Yke: hoelang duurde deze chat wel niet
Elwin: 27 minuten.
Elwin: Ik ga de chat nu sluiten zodat ik ook andere klanten kan helpen.
Elwin: Tot ziens.
Yke: wow. Best zonde van de tijd dan. Powny!

Wat een geduld.
Op donderdag 7 februari 2013 22:30 schreef wolfrolf het volgende:Godsamme _O_ wat een baas ben je toch
Op dinsdag 26 februari 2013 15:53 schreef SilentChaos het volgende:Jij begrijpt _O_