help: ruilen van een full hd showmodel bij mediamarkt

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:04 schreef Dirkh het volgende:

[..]

Dus jij was er van overtuigd dat de beslissing die je nam op het moment van aankoop, de juiste was.
Wat heeft de verkoper verkeerd gedaan waardoor jij nu zo geirriteerd reageert? Jij hebt de keuze gehad om een kleinere of grote TV te kopen en hebt zelfstandig besloten dat je toch maar de grote nam.
Ik zou als ik bij de MM werkte op geen enkele manier meewerken als er een klant zou komen met de melding dat de verkoper hier een fout heeft gemaakt, want dat heeft de verkoper niet.

Dat je je niet in voldoende hebt geinformeerd dat als blijkt dat de TV toch te groot zou zijn voor de woonkamer, dat is jouw probleem.
Dus je staat niet in je recht als je eist dat je het geld terug wil hebben. De MM kan uit coulance meewerken, maar zij hebben jou verkocht wat je zelf wilde hebben.

quote:

Ruilen; geen recht maar een gunst

U hebt een stoel gekocht die toch niet past bij de rest van de meubels. Of een stropdas die niet past bij uw overhemd. Mag u dan altijd ruilen? Bij veel winkels wel, maar bij andere winkels weer niet. Ruilen is geen recht. Het is een gunst van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een product terug te nemen als u het niet wilt hebben.

Let op: koopt u een product, en gaat dat te snel kapot? Volgens de wet is het product dan ondeugdelijk. Als dat zo is, hebt u wél recht op een nieuw product of een reparatie.
Wanneer mag ik iets ruilen?

Bij veel winkels kunt u binnen een bepaalde tijd het product ruilen. Maar dat mag alleen als u het product niet gebruikt hebt en als het niet beschadigd is. Kunt u geen ander product vinden dat u wilt hebben? Dan krijgt u soms een tegoedbon. Bij sommige winkels kunt u niet ruilen. Denk bijvoorbeeld aan meubelwinkels die speciaal voor u een bank bestellen. Of als u een keuken koopt.
Kan ik ook geld terugkrijgen?

Bij sommige winkels krijgt u uw geld terug als u een product terugbrengt. Dat moet dan wel binnen een bepaalde tijd. Op de kassabon staat meestal voor welke datum u het product kunt terugbrengen.

Als u een product aan de deur koopt, of via internet of telefoon, mag u het product meestal wel teruggeven. Dat komt omdat u dan een bedenktijd hebt. Dit betekent dat u binnen een bepaalde tijd kunt beslissen dat u het product toch niet wilt hebben. U kunt het dan teruggeven. Als u het product binnen de bedenktijd terugstuurt, moet de verkoper uw geld teruggeven.
Tip

Twijfelt u of een product wel helemaal is wat u zoekt? Vraag dan van tevoren aan de verkoper of u uw geld terugkrijgt als u het product terugbrengt.

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:17 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Enige punt hier is dat er niet verteld is op gemeld is op de bon dat het om een showmodel gaat en dat deze niet geruild mag worden. Dat is het enige waardoor hij nog op enige coulance kan rekenen.

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:21 schreef Stephe het volgende:

[..]

http://www.consuwijzer.nl(...)recht_maar_een_gunst

Bel even naar de consuwijzer, er wordt de laatste tijd flink reklame gemaakt voor die site


Vraag of klacht? Bel ons!
088 - 0 70 70 70

5 dagen per week van 8.30-17.30u, nationaal tarief

Alternatief is een baksteen in je ene hand meenemen naar de MediaMarkt en de televisie in je andere hand.

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:25 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Waarom zou hij daar naar moeten bellen? Het enige wat die kunnen vertellen is dat het aan de MM ligt of dat ding teruggenomen gaat worden.

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:24 schreef Dirkh het volgende:

[..]

De koper weet dat het om een showroommodel gaat, dus weet wat hij/zij koopt. Dat het misschien niet letterlijk op de bon staat (behalve de code) is niet relevant lijkt me.

quote:

Op zondag 9 november 2008 11:35 schreef DarkerThanBlack het volgende:
De MM is wel verplicht om je geld terug te geven als je niet tevreden bent. Dat staat in hun voorwaarden, dus zijn ze ook gewoon verplicht. Uitzonderingen staan altijd op het factuur. Dus staat er niks bijzonders op het factuur, dan kan je gewoon je geld terug krijgen. Lastige is wel dat je geen doos enzo hebt.

quote:

Op zondag 9 november 2008 09:59 schreef robbie_G het volgende:
Hij heeft net zo lang op me in staan praten totdat ik een grotere tv mee nam, ook wel dom van me zelf. Maar als hij me gewoon had geadviseerd in hetgeen dat ik hebben wou dan had ik dit probleem nu niet gehad.

quote:

Op zondag 9 november 2008 10:18 schreef robbie_G het volgende:
Als die lui daar echt zo moeilijk zijn dan breng ik die andere tv ook maar terug, die heeft wel een verpakking.

quote:

Op zondag 9 november 2008 09:59 schreef robbie_G het volgende:
[quote]Op zondag 9 november 2008 09:49 schreef Dennis101 het volgende:
Hoezo voel je je bedonderd door de verkoper? Wat heeft hij verkeerd gedaan dan?

Hij heeft net zo lang op me in staan praten totdat ik een grotere tv mee nam, ook wel dom van me zelf. Maar als hij me gewoon had geadviseerd in hetgeen dat ik hebben wou dan had ik dit probleem nu niet gehad.

In elk geval voor mij de eerste en de laatste keer dat ik iets koop bij de mediamarkt!

quote:

Op zondag 9 november 2008 15:21 schreef Remake het volgende:
75,- KORTING!!!!???

Ik kreeg 250,- korting op eenzelfde scherm bij mediamarkt arena
Jij bent echt kapot hard genaaid.....

quote:

Op zondag 9 november 2008 16:58 schreef autootje het volgende:
Ik zou niet beginnen met dat je slecht geadviseerd bent maar dat de verkoper je 100cm adviseerde en dat bij thuiskomst je inzag dat het toch echt te groot was. Alleen waarom ruil je niet die wel in doos is en die niet in doos is laat je voor de slaapkamer aangezien je er sowieso 2 wilde?

quote:

Op zondag 9 november 2008 17:03 schreef autootje het volgende:
Haha, Hij geeft aan dat zijn woonkamer klein is. Nergens staat dat zijn slaapkamer ook klein is, vandaar dat ik dacht misshcien past ie beter in de slaapkamer. Maar goed, TS kan beste eerst even kijken wat MM zegt. Misschien doen ze helemaal niet moeilijk..

quote:

Op zondag 9 november 2008 18:09 schreef mgerben het volgende:
TS, je kunt het op de voorwaarden gooien die op de bon staan.
Op de bon staat 'ruilen binnen 14 dagen in originele verpakking'.
Er staat (hopelijk) niet: Demomodel mag niet geruild worden.

Als dat er niet staat, dan ruil jij het ding volgens de voorwaarden in de verpakking waarin jij hem gekregen hebt.

Maar ja, Mediamarkt... die geven graag hun eigen draai aan hun eigen voorwaarden.

Ik ga ze binnenkort zelf op de kast jagen.
Succes!