Kut klanten topic!

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:28 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Het personeel in winkels mag de fooi niet eens houden. Moeten ze dan op hun knieen kruipen van dankbaarheid omdat jij te belazerd bent om vijf cent in je portemonnee te stoppen? Eigenlijk betekent het dat jij vijf cent te min vind om aan te pakken, maar agz het personeel er blij mee moet zijn, vind je dus eigenlijk dat het personeel op een lagere plaats staat dan jij, want zij moeten blij zijn met iets wat voor jou te min is.

rot voor ze, baas zal weing verschil merken tussen 5 cent naar mij of jou als klant
nee hoor, ik ben niet te belazerd om wat in m'n portomonee te stoppen, zo leg jij dat uit.. even als dat ik 5cent te min zou vinden om aan te pakken..
ik heb gewoon geen zin in een portomonnee met 20.000 5 cent munten..

makkelijk om alles naar je zelf toe te draaien

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:40 schreef Maeghan het volgende:
Sommige mensen schijnen namelijk ook te denken dat ze een nekschot krijgen als ze iets bij de kassa achter willen laten.

en hoe zou dat nou toch komen?
gedrag van de kassiere's is soms dramatisch... hun IQ vaak nog erger...

Omaatjes die vragen of ze 20 cent erbij moeten doen... Maar het eerst wel moeten zoeken in plaats van dat het voor het pakken ligt !

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:41 schreef mschol het volgende:

[..]

rot voor ze..
nee hoor, ik ben niet te belazerd om wat in m'n portomonee te stoppen, zo leg jij dat uit.. even als dat ik 5cent te min zou vinden om aan te pakken..

makkelijk om alles naar je zelf toe te draaien

Waarom denk jij dan dat winkelpersoneel blij moet zijn met vijf cent (die ze niet mogen houden)?

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:43 schreef mschol het volgende:

[..]

en hoe zou dat nou toch komen?
gedrag van de kassiere's is soms dramatisch... hun IQ vaak nog erger...

Ik heb nog nooit een negatieve reactie gehad van een caissiere als ik iets toch niet wilde. Nee, ze zijn vaak niet erg intelligent, sommige zijn ook uiterst onbeschoft, maar op dit punt heb ik nog nooit een probleem gehad.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:44 schreef Renesite het volgende:
Omaatjes die vragen of ze 20 cent erbij moeten doen... Maar het eerst wel moeten zoeken in plaats van dat het voor het pakken ligt !

ze vragen het niet voor niks

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:14 schreef Koenholio het volgende:

[..]

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

_{met dank aan electric retard}

Electric Retard

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:44 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Waarom denk jij dan dat winkelpersoneel blij moet zijn met vijf cent (die ze niet mogen houden)?

omdat dat geld indirect gewoon weer bij personeel terechtkomt

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:46 schreef mschol het volgende:

[..]

omdat dat geld indirect gewoon weer bij personeel terechtkomt

Yeah right.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:46 schreef Maeghan het volgende:

[..]



Yeah right.

jij wou beweren dat dat niet de grote hoop op gaat om vervolgens de maand daarop weer netjes de lonen e.d. van te betalen, en kerstpakketen, bonussen e.d.?

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:45 schreef mschol het volgende:

[..]

ze vragen het niet voor niks

Tja, doorgaans ga je er dan van uit dat ze die dan in 1 seconden uit hun portemonnee vissen... Maar deze deed dat dus duidelijk niet. Ik had geen 20 cent muntjes.
Hopla, er kwam me een ducaat op de toonbank (50 cent) en ze vraagt: "Is deze goed?"



Dus ik zeg ja bedankt! En ik geef dr 20 euro 30 terug !
Gedesoriënteerd nam de klant afscheid !

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:46 schreef mschol het volgende:

[..]

omdat dat geld indirect gewoon weer bij personeel terechtkomt

!
De klant die daarna komt die 5 cent te kort heeft zeg ik dan heel aardig: "Laat zo maar zitten hoor !"

Anders gaat de baas er mee vandoor !

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:14 schreef Koenholio het volgende:

[..]

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

_{met dank aan electric retard}

good ol' mr brown

Nog even wat dingen uit mijn geheugen:
Super de Boer-collectie afdeling vleeswaren/kaas/brood:
* Hopeloos huisvrouwtje komt drie keer per dag boodschappen doen met haar verwende kutkleuter. Diezelfde kutkleuter kwam dus ook drie keer per dag vragen om een plakje worst. Hij gedroeg zich niet in de winkel en kwam dan naar de counter met de mededeling "ik wil worst". Dit deden wel meer kinderen en ik zei dan altijd dat ze dat maar moesten kopen van hun zakgeld of aan hun vader/moeder moesten vragen of ze worst wilden kopen. Vervolgens kwam dat wijf naar me toe "krijgt ie nou nog een plakje worst of niet?". Je hebt aso en je hebt heel erg aso.
* Klanten die psychisch in de war zijn, zoals een bejaarde vrouw die niet ophield over jezus, door de winkel liep te gillen ("PRIJS DE HEER" - en ik liep dan vlak achter haar met m'n prijsstickers en fluisterde naar mijn collega - "prijs het vlees! prijs het vlees!") en niet ophield over de engeltjes op de verpakking van Philadelphia.
* Klanten die iedere dag (!) om vijf uur - als je klaar bent - komen vragen of je kaas voor ze wilt snijden en niet willen bestellen, "omdat je dan vergeet om de bestelling door te geven" terwijl je er de dag erna zelf bent. En de dag daarna. En de dag daarna, omdat die winkel namelijk een personeelstekort heeft en je dus niet eens kunt vergeten om de bestelling door te geven aan je collega - want die is er niet! Oplossing: klant kwam om vijf voor vijf, ik was de snijmachine nog aan het schoonmaken. Ze vroeg weer eens om haar kaas, dus ik zei "ik ben nog even de machine aan het schoonmaken, over vijf minuutjes ben ik klaar, misschien kunt u eerst wat andere boodschappen doen?". Toen de klant terug kwam zei ik "sorry mevrouw, ik ben klaar met werken", trok m'n schort uit en ging weg.

AH, kassa (totaal 19 uur gewerkt voor ik het zat was daar):
* Zoals gezegd, de verwende kleuter op het stepje die met 100 gulden een blik bonen kwam kopen (ik zei net euro, maar dit was in 2000 dus dat moeten wel guldens geweest zijn dan...).

Bas van der Heijden:
* Asociale volksbuurtklanten die met de hond en een hele roedel kinderen de hal inkomen. Waren overigens vaste klanten die altijd raar deden. Nu brak de hond los, die rende door de winkel en de kinderen gingen er 1 voor 1 achteraan. Een andere week renden de kinderena chter elkaar aan rondjes over de inpaktafel.
* Asociale klanten die kinderen door de winkel laten fietsen/steppen. Oud vrouwtje kwam klagen, zei dat ze wegging als niemand er wat van zei omdat ze bang was omver gereden te worden en ze had net een nieuwe heup. Winkelpersoneel heeft er neits van gezegd omdat dat gezin meer opleverde dan dat vrouwtje.
* Vent die staat te roken in de winkel. "Meneer, u mag hier niet roken". Meneer gaat uit z'n dak en begint te roepen dat ik zeker denk dat ik jezus ben. Beetje vertekend wereldbeeld, als je 't mij vraagt.
* Een man die z'n afgerekende flessen bier kapot gooide omdat er geen dozen meer in het dozenhok lagen.
* Iemand die twee karren boodschappen op de band laadde, vervolgens zag dat er geen dozen meer waren en z'n boodchappen liet staan. Je kan als je van huis gaat ook niet bedenken dat je twee volle karren boodschappn niet op je hoofd mee naar huis kunt nemen natuurlijk. En redelijk blijven is zo jaren '70.


C1000:
* Mensen die op zaterdagmiddag (laatste dag van de actie dus) beweren dat de peren uit de actie niet op de weegschaal staan. Nee hoor, echt niet, ze ehbben echt goed gekeken. NEeeeeeeeeeee jij weet er helemaal niks van. Want jij werkt er pas vijf jaar, en dat die peren al vijf jaar op de weegschaal staan betekent niet dat ze er nu nog op staan. En dat de hele week alle klanten gewoon een stickertje op de peren hadden, dat zegt ook helemaal niks.
* Mensen die klagen over het afronden. Maar alleen als het afronden in hun nadeel is (Ja, je hebt principes of je hebt ze niet he?).
* Mensen die klagen dat euro's van die rotmuntjes zijn, want ze zijn zo klein. (Ja, en dubbeltjes en kwartjes waren echt enorm! Ik heb ze thuis nog en ze passen echt maar net in m'n kamer!)
* Mensen die klagen over de euro omdat ze het afronden niet begrijpen Ze hebben hun leven lang afgerond met guldens, maar als het euro's (UUROOS ) zijn, kunnen ze opeens niet afronden.
* "Waar vind ik de diepvriesgroente?" Nou mevrouw, probeer het eens in de diepvries (die overigens recht tegenover de ingang stond). En dan meelopen en aanwijzen waar de vriezer is, teruglopen naar het pad waar je aan het werk was, en twee tellen later staat die klant achter je met de mededeling dat ie de diepvries niet kan vinden. Vriesafdeling waren twee vijfdeursvrieskasten en drie even brede diepvriesbakken. Toch wel erg knap dat als je er midden tussen staat, dat je dan geen vriezer kunt vinden.
* "Die prijs klopt niet hoor, de Red Bull is in de aanbieding". Vervolgens meelopen met de klant, want er zou een bordje bijstaan. En inderdaad, "Bullit, vaste lage prijs".
* Mensen die de boel besodemieteren voor een paar dubbeltjes. Bijvoorbeeld volhouden dat je de groente dubbel aangeslagen hebt, terwijl het om twee verschillende wichtartikelen gaat met verschillende prijzen

Dirck III (Slijterij, voor wie 't niet kent):
* "Verkoopt u ook regenponcho's?"
* "Hebben jullie ook barbecues?"
* "Verkopen jullie koffiemelk?"
* Telefoontje: "Heeft u die Head & Shoulders uit de aanbieding nog?" (Probeer het eens bij de drogisterij!)
* "Hebben ze dat bij Bas van der Heijden?"
* Mensen die in de winkel staan te bellen: "Ik sta nu bij de Gall & Gall".

En inderdaad de leuke grappen met bonnetjes:
* Doe maar in je plakboek
* Hang maar boven je bed
* Ik krijg het toch niet terug van de belasting
* Ik krijg het toch niet terug van het ziekenfonds

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:49 schreef mschol het volgende:

[..]

jij wou beweren dat dat niet de grote hoop op gaat om vervolgens de maand daarop weer netjes de lonen e.d. van te betalen, en kerstpakketen, bonussen e.d.?

Ja en mijn loon stijgt ieder jaar zo hard ( ) omdat jij af en toe vijf cent weggeeft

En hoezo bonussen? In de detailhandel? Waar is die smiley die in z'n broek zeikt van het lachen als je hem nodig hebt...

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:11 schreef Maeghan het volgende:
Nog even wat dingen uit mijn geheugen:
[...]

Jij hebt bijna alle supers al gehad

Oh wat zou het mooi zijn als je eens gewoon bij alle werkgevers tegen klanten mocht zeggen waar 't op staat!

Als ik ergens een hekel aan heb is het wel verplicht worden vriendelijk tegen mensen te zijn, terwijl die eer ze niet toekomt. Ik bek klanten dan ook gewoon af als ik dat nodig acht, om ze weer met beide benen op de grond te zetten. Bok maar lekker een teringeind op

Gelukkig komt het vrij zelden voor

Ik had er nog eentje gehad:

"En dan zijn we er binnen een half uur.."
En hoe lang is dat?
" 30 minuten? "

_! ROyal sadness


En nog een dronken gozer die beweerde dat zn order niet was bezorgd.
Een half uur in discussie geweest met mn baas.
Gaf ie hem een 2de pizza 1 euro bonnetje (waar we een doos vol van hebben en in elke krant het bonnetje te vinden is). En die man vet blij en denkend dat ie wat verdient heeft

En nog een keer of we in amsterdam bezorgen (20km ver weg).
"Nee helaas niet, maar ik kan het wel opsturen?"
*tuut* *tuut*

[ Bericht 57% gewijzigd door Sjibble op 05-10-2008 02:53:22 ]

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:24 schreef Juup© het volgende:

[..]

Jij hebt bijna alle supers al gehad

Ja erg he? Ik heb ook gewerkt bij de Hema, en promotiewerk gedaan voor Hans Anders, Canal+ (maar daar was ik niet goed in want ik kan niet zo goed liegen - mijn ouders zeiden altijd dat ik een kruisje op m'n voorhoofd kreeg als ik loog, volgens mij is dat echt zo) en Quorn.

Ik heb echt de triestste bijbanencollectie ooit volgens mij. Nou ja, sowieso de triestste banencollectie. Alleen garnalen pellen, bollen pellen en callcenterwerk zijn nog droeviger, vind ik.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:37 schreef NoBody122 het volgende:
Oh wat zou het mooi zijn als je eens gewoon bij alle werkgevers tegen klanten mocht zeggen waar 't op staat!

Als ik ergens een hekel aan heb is het wel verplicht worden vriendelijk tegen mensen te zijn, terwijl die eer ze niet toekomt. Ik bek klanten dan ook gewoon af als ik dat nodig acht, om ze weer met beide benen op de grond te zetten. Bok maar lekker een teringeind op

Gelukkig komt het vrij zelden voor

Haha, als ik ooit de hoofdprijs win in de loterij begin ik een supermarkt waar het personeel eerlijk mag zijn. Echt, dat lijkt me zo tof.

Alhoewel ik van de week per ongeluk ook iets te hard zei "kan iemand dat pokkejong een nekschot geven" over een of ander hyperactief kutkind dat aan het ingangspoortje aan het slingeren was. En nee, geen speelse kleuter, een kind van een jaar of twaalf. Toen ik het zei keek die vrouw die er vlakbij stond toch wel heel venijnig op, maar ze zei niks.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:42 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Ja erg he? Ik heb ook gewerkt bij de Hema, en promotiewerk gedaan voor Hans Anders, Canal+ (maar daar was ik niet goed in want ik kan niet zo goed liegen - mijn ouders zeiden altijd dat ik een kruisje op m'n voorhoofd kreeg als ik loog, volgens mij is dat echt zo) en Quorn.

Ik heb echt de triestste bijbanencollectie ooit volgens mij. Nou ja, sowieso de triestste banencollectie. Alleen garnalen pellen, bollen pellen en callcenterwerk zijn nog droeviger, vind ik.

Callcenterwerk hoeft niet heel kut te zijn, mits inbound en niet teveel betuttelende targets en regeltjes

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:45 schreef NoBody122 het volgende:

[..]

Callcenterwerk hoeft niet heel kut te zijn, mits inbound en niet teveel betuttelende targets en regeltjes

Ja, dat had ik er misschien bij moeten zetten. Maar dan nog. Callcenterwerk doen voor UPC of zo lijkt me ook vermoeiend. "Ja mevrouw, heeft u nagekeken of de stekker erin zit?" "Verrek zeg, hij lag eruit, nou dat zal Tommie, onze rooie kater misschien wel gedaan hebben, toen ik even bij de buurvrouw langs ging met een kopje soep - nou dat was ook nog een heel verhaal, want ik ging naar de Albert Heijn..." Nou ja, zoiets stel ik me er dan bij voor, van die eenzame huisvrouwen die hun hele levensverhaal kwijt moeten. Lijkt me ook kut. Nou ja, heb je ook bij een supermarkt natuurlijk (zeker bij afdelingen waar je constant in het zicht staat, zoals op een vleeswarenafdeling).

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:44 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Haha, als ik ooit de hoofdprijs win in de loterij begin ik een supermarkt waar het personeel eerlijk mag zijn. Echt, dat lijkt me zo tof.

Alhoewel ik van de week per ongeluk ook iets te hard zei "kan iemand dat pokkejong een nekschot geven" over een of ander hyperactief kutkind dat aan het ingangspoortje aan het slingeren was. En nee, geen speelse kleuter, een kind van een jaar of twaalf. Toen ik het zei keek die vrouw die er vlakbij stond toch wel heel venijnig op, maar ze zei niks.

Hehehe, daar had ik bij willen zijn

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 02:49 schreef Maeghan het volgende:

[..]

Ja, dat had ik er misschien bij moeten zetten. Maar dan nog. Callcenterwerk doen voor UPC of zo lijkt me ook vermoeiend. "Ja mevrouw, heeft u nagekeken of de stekker erin zit?" "Verrek zeg, hij lag eruit, nou dat zal Tommie, onze rooie kater misschien wel gedaan hebben, toen ik even bij de buurvrouw langs ging met een kopje soep - nou dat was ook nog een heel verhaal, want ik ging naar de Albert Heijn..." Nou ja, zoiets stel ik me er dan bij voor, van die eenzame huisvrouwen die hun hele levensverhaal kwijt moeten. Lijkt me ook kut. Nou ja, heb je ook bij een supermarkt natuurlijk (zeker bij afdelingen waar je constant in het zicht staat, zoals op een vleeswarenafdeling).

Bij UPC heb je dus tegenwoordig teveel van die regeltjes en irritante targets, standaardzinnen etc etc. Been there, done that. Geen aanrader op het gebied van callcenterwerk dus idd

Infantiele randdebielen kom je overal tegen. Zo gauw je een publieke functie hebt, kom je er onvermijdelijk mee in aanraking

Ik heb heel veel in de dienstverlening gewerkt, schoonmaak, afwas, bediening, catering zelfs tot manager van een kleine vestiging voor een korte tijd en ik heb nog nooit echte kutklanten meegemaakt. Misschien veeleisende klanten maar het ligt er maar net aan hoe je er zelf mee omgaat.

ALS je in de dienstverlenende sectie zit dan heb je met diverse mensen te maken en daar hou ik juist van. Jankballen die er niet mee om kunnen gaan moeten kranten gaan verspreiden of folders ofzo. Succes met de honden

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:43 schreef mschol het volgende:

[..]

en hoe zou dat nou toch komen?
gedrag van de kassiere's is soms dramatisch... hun IQ vaak nog erger...

Nou, bij ons valt dat reuze mee. Wij hebben zo'n 35 caissiere's waarvan minimaal 25 minimaal HAVO volgen en een zeer goed denkniveau hebben, bij de rest is het wel met een beetje dwang aan te leren Klanten zijn eenmaal gewoon asociaal soms, echt niet normaal, zeuren over 2 cent als je in een dikke BMW rijdt (die je natuurlijk niet op een parkeerplaats zet maar pal voor de deur waar een vrachtwagen langs moet om te lossen..) of gewoon ongelooflijk veel proefzaaltjes leegsnoepen en weet ik wat. Winkelpersoneel zijn ook mensen en sommige klanten vergeten dat soms.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:49 schreef mschol het volgende:

[..]

jij wou beweren dat dat niet de grote hoop op gaat om vervolgens de maand daarop weer netjes de lonen e.d. van te betalen, en kerstpakketen, bonussen e.d.?

Bij ons is dat niet zo, die 5 cent per dag gaat niet in een personeelspot ofzo. We krijgen uren uitbetaald zoals ze op norm gepland zijn. Wij krijgen dan wel weer als filiaal winstuitkering, maar dat is niet bij alle filialen zo, dus daar klaag ik dan weer niet over

quote:

Op zaterdag 4 oktober 2008 15:54 schreef Fcuker het volgende:
Laats een krant bestelt friet, vond het niet lekker omdat het naar aardappelen smaakt??????

HET IS PATAT!!!!!!!!

tvp

Ik heb nooit echt in een winkel gewerkt, maar ik heb wel vanuit de verzekeringsbranche (zorgverzekeraar, AO verzekeraar etc) ervaring met klanten. Heel vaak (maar dan ook echt heel vaak) zeggen klanten uit Amsterdam hun netnummer niet voor het nummer dat ze doorgeven. Ik weet ook wel dat het 020 is, maar volgens mij zijn dat echt van die prutsers die denken dat er niks anders op de wereld is dan Amsterdam.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 01:27 schreef mschol het volgende:

[..]

dan hebbie gewoon je zaakjes niet op orde imho..

ik heb werkelijk nog nooit een winkel gehad die kleingeld weigerde omdat ze te veel hadden, eerder zovan: ow je hebt kleingeld, zou je op die manier willen betalen??

Het gaat er ook niet om dat ik het niet aanneem uiteraard. Ik zeg zelfs ja natuurlijk zijn we er blij mee. Het gaat er meer om dat die opmerking elke keer gemaakt wordt en gasten er vanuit gaan dat elke horecazaak een tekort aan kleingeld heeft. Of je nou met groot geld of klein geld betaalt; het boeit me niet. Klein geld is alleen kut omdat je het moet tellen Ik ben er echt niet superblij mee.

quote:

Op zondag 5 oktober 2008 05:47 schreef Bolkesteijn het volgende:
Ik heb nooit echt in een winkel gewerkt, maar ik heb wel vanuit de verzekeringsbranche (zorgverzekeraar, AO verzekeraar etc) ervaring met klanten. Heel vaak (maar dan ook echt heel vaak) zeggen klanten uit Amsterdam hun netnummer niet voor het nummer dat ze doorgeven. Ik weet ook wel dat het 020 is, maar volgens mij zijn dat echt van die prutsers die denken dat er niks anders op de wereld is dan Amsterdam.

Zeggen ze dan nog wel dat ze uit Amsterdam komen, of moet je dat ook raden?
- Mag ik uw telefoonnummer noteren?
- Ja hoor, dat is 2345678
- Ik heb nu 043-2345678, klopt dat?