de ballenbakwaanzin: te leuk voor kids, maar...

Beste directie van Ballorig,

Na gisteren uw kinderballenpakparadijs weer eens bezocht te hebben wil ik toch een aantal ervaringen met u delen.
Want oh.. wat zijn mijn kleine mannetjes blij dat ze hun energie bij u en de uwen mogen komen delen. En ook wij genieten heus wel van de uitgeputheid van onze kinderen.
Er zijn wel een paar punten die me als ouders en voorstander van een lichte vorm van hygiene wat tegen de borst stuiten.

Weer of geen weer, bij ballorig is het altijd feest. Ik vraag me af of u hierbij doelt op de zelfredzaamheid van de kinderen. Want van enige vorm van atractieve aandacht door een medewerker is mij helaas niets opgevallen. Maar misschien is het vooral feest omdat u weinig hoeft bij te dragen aan dit oh zo speelse geluk. Dat zou natuurlijk ook kunnen.

Daarnaast vraag ik me af of het normaal is om op zondag bij binnenkomst om 10.00 een ietswat bedompte en vooral koude hal binnen te treden en na een korte blik vooral vuilrestanten te vinden van de feestgangers van de dag ervoor. Maar goed, een uur van tevoren stoken voor de vroege gasten is natuurlijk ook zonde van uw geld. Dat kan ik mij heus ook wel voorstellen.

De eerste sok die ik na zo'n vijf minuten in het ballenbad te hebben gelegen boven water trok behoorde niet toe aan mijn zoon. De tweede sok trouwens ook niet. Dus of een ander kindje mist nu een sok of uw medewerkers hebben een eigen feestje gevierd in het ballenbakcircus. Want.. zoals ik op uw website kon lezen: bij ballorig is het natuurlijk altijd feest!
Alhoewel ik natuurlijk ook gewoon de pech kan hebben op dag 28 te zitten in uw schoonmaakrooster. Aangezien de ballen van uw befaamde ballenbak een maal per maand worden gereinigd zit die kans er nu eenmaal in.

Het schattige mazendoolhof vinden we bijzonder geslaagd. Vooral de kleine versie omdat mijn kinderen zich daar het liefst in verschansen wanneer wij vinden dat het tijd is om naar huis te gaan. En mijn man en ik zijn allebei nou niet van het type 'kindermaten'. Dus helaas rest ons niets dan dreigen, lief paaien en uiteindelijk boze blikken en gesis om onze liefies uiteindelijk verhit mee naar huis te krijgen.

Als moeder van twee jonge kinderen verbaas ik mij bijzonder over het oh zo lage hygienegehalte van uw bedrijf. Ik hoop van harte dat u zich realiseert dat wij de entree betalen en onze kleine schatjes dat niet doen. Dat betekent toch dat u vooral ook ons als ouders moet overtuigen van uw bijzondere speelparadijs en uw USP? Daarnaast ben ik mij best bewust dat ik mij ook gerust door mijn kleine schatteboutjes naar uw ballenhandel laat sturen.
Maar er zijn grenzen die ik stel aan klantvriendelijkheid, veiligheid, hygiene en gezelligheid.

Bij de prachtig mooie verbouwing en de donkere spannende hoek voor het kasteel (in Wijhe) zijn de nieuwe dames- en herentoiletten ondergebracht. Maar wat een gemiste kans!! Waar zijn toch de kindertoiletten. De speciale, lage kleine en vooral toegankelijke lief aandoenlijke toiletpotjes voor onze eigen lieve oh zo precair zindelije kleine peuters en kleuters. Verder heb ik nog een kleintje die verluierd moet worden. Helaas kan ik dit alleen maar doen met de gezellige geur van het invalidentoilet op de achtergrond. En waar de borstvoedende mama zich kort kan terugtrekken is mij helemaal een raadsel.
Een kleine verschoon- en voedruime is zo'n bijzonder gemiste kans!

De rookmachine die u trouwens wel heeft opgesteld is bijzonder effectief... vooral in het toevoegen van rook aan een ruimte bedoeld voor onder andere kleine en jonge kinderen die juist thuis uit de rook worden gehouden. Maar ook hier is het natuurlijk heel goed mogelijk dat ik 'het grotere geheel' niet helemaal goed kan doorzien.

Plus dat ik eigenlijk niet zo goed tegen een 'all-in principe' kan die niet all-in is. Want natuurlijk wil mijn zoon op de gesponsorde tractor die toch echt geld gaat kosten. En de draaimolen is toch ook zo schattig, maar net zo goed niet bij uw prijs inbegrepen.

De kleffe niet echt geroosterde tosti's op het eind noem ik dan maar een schoonheidsfoutje. Het is natuurlijk ook buitengewoon lastig om personeel te vinden die wel in staat is 'wit' van 'bruin geroosterd' te onderscheiden.

Ik zal er niet aan ontkomen om in de komende tijd een vergelijkend warenonderzoek te moeten verrichten naar de andere ballen- en klimfabrieken in de regio. Uw onderkomen heeft namelijk een niet mis te verstane indruk om mij achtergelaten die eerst weer een tijdje bezinking nodig heeft voordat ik u en uw medewerkers weer met enthousiasme onder ogen kan komen.

Met vriendelijke groet,
Kozakken

Ik heb hem net voor het posten aan het hoofdkantoor (per e-mail hoor) verstuurd.

En dan ben ik nog de volgende alinea vergeten:
Verder moet het me van het hart dat ik mij elke keer weer verbaas als Hoofd Inkoop over uw prijsbeleid rondom.. zeg.. een kan limonade. Ik ben mij ervan bewust dat uw organisatie natuurlijk winst dient te maken. Maar een prijsstelling van 3.50 voor een kan limonade vind ik redelijk buitensporing wanneer u in aanmerking dient te nemen dat de prijs van een liter pure siroop zo rond de euro ligt.

daarom heb ik die alinea ook niet eens meegestuurd