IKEA - Part XXX - De nieuwe catalogus komt eraan!

quote:

Op maandag 16 juli 2007 23:06 schreef Rewimo het volgende:
Kun je online een verhuizing doorgeven aan Ikea Family? Met name als je naar het buitenland (3x vallen over de grens) verhuist?

't Is al gelukt, Duitsland is geïntegreerd bij de adressen

* Shirley heeft vandaag de complete Ramsberg slaapkamer aangeschaft met Sultan Hogbo matras, ergonomische kussens en Mysa Dimma dekbed
Kan niet wachten tot het staat! En binnenkort toch weer terug om nog meer aan te schaffen.
Oh ja, Ikea mensen in Barendrecht...willen jullie aan de schoonmakers doorgeven dat ze de wc's beter moeten schoonmaken, wat een bagger.

een tvp weer ff verder volgen.
Mijn vriend en ik zijn vrijdag even bij delft geweest, even navraag gedaan voor de bank, en het zou geen probleem moeten worden. De hoes van onze keuze hebben we intussen thuis staan.
Dat magazijn in Delftgauw is ook mooi.

Ik was laatst in ikea brea, om laminaat en niva plaatjes..
nu waren de niva platen op...

Nu las ik ergens (weet alleen niet meer waar...) dat als iets in dat afhaalmagazijn op is (dus die niva plaatjes) je ze gratis thuis kan laten bezorgen?

wat is hiervan waar?

quote:

Op maandag 16 juli 2007 22:57 schreef flugeltje het volgende:
Mijn hele punt is dat het al minimaal drie dagen gaat duren voor ik uberhaubt teruggebeld word. Dat moet door de klantenservice van het betreffende filiaal gebeuren. En nee, ze wilden me niet doorverbinden.

Je kan toch het filiaal opbellen en vragen naar de klantenservice? Dat hele bezorggebeuren bij de Ikea is echt ruk, ik woon in Friesland en hier komen ze maar 1 keer in de zoveel weken, zit je 6 tot 8 weken op je spullen te wachten...

Waarom staat de donkergrijze Kramfors niet meer op de site? Gaat die kleur uit het assortiment?

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 11:42 schreef dromewaris het volgende:
Ik was laatst in ikea brea, om laminaat en niva plaatjes..
nu waren de niva platen op...

Nu las ik ergens (weet alleen niet meer waar...) dat als iets in dat afhaalmagazijn op is (dus die niva plaatjes) je ze gratis thuis kan laten bezorgen?

wat is hiervan waar?

net zo veel als dat de AH je melk via albert.nl nabezorgd als het schap leeg is

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 12:16 schreef doshi het volgende:

[..]

Je kan toch het filiaal opbellen en vragen naar de klantenservice? Dat hele bezorggebeuren bij de Ikea is echt ruk, ik woon in Friesland en hier komen ze maar 1 keer in de zoveel weken, zit je 6 tot 8 weken op je spullen te wachten...

Friesland... nou ook niet het meest rendabele omzetgebied voor een winkel

plus IKEA is een cash & cary winkel, als je het eerder en goedkoper geleverd wilt hebben, regel je zelf een aanhanger of busje om de zooi op te halen

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 12:45 schreef Cyan het volgende:
Waarom staat de donkergrijze Kramfors niet meer op de site? Gaat die kleur uit het assortiment?

nope, wat leverproblemen, moet binnenkort weer op voorraad zijn

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 19:17 schreef Adelante het volgende:

[..]

nope, wat leverproblemen, moet binnenkort weer op voorraad zijn

Oh gelukkig!

Ik zag dat je nu ook de losse hoezen op internet kan zien. Echt top!

Flugeltje,
Normaal gesproken, als er bij levering via transport een manco geconstateerd wordt, dan is dat meestal pas op de dag van aflevering zelf. Het is dan te laat om diezelfde dag alles nog compleet te krijgen en een volledige levering uit te voeren. Om ergernis zoveel mogelijk te voorkomen, wordt dan uitgeleverd wat er wél is terechtgekomen bij de transporteur. Normaal geeft de transporteur ons (ja, ik werk bij de klantenservice van IKEA Breda) dan zelf al een bericht dat er een manco was en de nalevering zetten we dan meteen in gang (aan de transporteur). De transporteur neemt dan bij binnenkomst van die manco meteen weer contact op met jou, om een (uiteraard kostenloze) nieuwe levering af te spreken.

En inderdaad, het duurt misschien lang voordat je teruggebeld wordt maar (en dat is geen excuus!) er wordt ont-zet-tend veel doorgestuurd naar de klantenservice; zoveel dat we het vaak maar amper kunnen bijwerken we doen ons best en hopen op enig begrip

O ja, lees even je PM

[ Bericht 5% gewijzigd door Allan24 op 17-07-2007 20:42:48 ]

Oh, overigens klopt het dat je vanuit het callcenter niet doorverbonden kan worden met de vestiging. Omdat er ontzettend veel klanten bellen (letterlijk duizenden per week) is daarvoor een callcenter in het leven geroepen waar het leeuwendeel van de vragen/klachten beantwoord wordt. Is er wat meer werk nodig, dan wordt het per "e-mail" (= digitaal klachtendossier) doorgestuurd naar de klantenservice van de betreffende vestiging die dan zo spoedig mogelijk actie onderneemt. Hoewel het streven is om binnen 48 uur contact te leggen en een oplossing in gang te zetten, lukt dat helaas niet altijd (heeft o.a. te maken met de personeelsbezetting maar ook met de hoeveelheid en aard van de doorgegeven klachten).

tnx Allan24, jij hebt ook PM

en bedankt voor het serieus nemen van de 'klacht', dát is namelijk een gevoel wat ik van de IKEAlijn niet kreeg en dat scheelt al vaak een stuk. Overigens had de transporteur het zelf ook geconstateerd, maar waarschijnlijk dus niet doorgegeven...

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 20:57 schreef Bartjebart het volgende:

[..]

BACKA: Gaat uit het assoritment... Sorry.
Van de 3.5 zits en de voetenbank is al geen centrale voorraad meer. Dat houdt in dat wat de winkel nog op voorraad heeft, ook alles is wat ze nog kunnen krijgen.
Van de 3 zitter is nog wel wat voorraad in het magazijn, maar niet veel meer.
[..]

Tnx voor de info binnenkort even 2 overtrekken halen.

Is 1 van jullie er al achter hoe dat muziekje uit de reclame van design your own life heet?

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 20:57 schreef Bartjebart het volgende:
[..]
BACKA: Gaat uit het assoritment... Sorry.
Van de 3.5 zits en de voetenbank is al geen centrale voorraad meer. Dat houdt in dat wat de winkel nog op voorraad heeft, ook alles is wat ze nog kunnen krijgen.
Van de 3 zitter is nog wel wat voorraad in het magazijn, maar niet veel meer.

Bummer... en dat voor zo'n nieuw model... zal wel aan de afgrijselijke stoffen hebben gelegen dan

Thnx voor je geweldige info trouwens... dat wordt dus toch overwegen of ik er nog 1 uit een koopjeshoek zal plukken (heb m daar zowel in A'foort als in Utrecht al zien staan)

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 22:33 schreef NordicBlue het volgende:
Is 1 van jullie er al achter hoe dat muziekje uit de reclame van design your own life heet?

Ik weet het niet, wellicht is het speciaal voor de reclame gemaakt.
Maar je kunt het wel downloaden op http://www.designyourownlife.nl

-edit- inderdaad, het is geen bestaand nummer, maar speciaal voor IKEA gemaakt, en wel door Massive Music uit Amsterdam.

[ Bericht 16% gewijzigd door Allan24 op 18-07-2007 10:44:46 ]

quote:

Op woensdag 18 juli 2007 02:43 schreef Leandra het volgende:

[..]

Bummer... en dat voor zo'n nieuw model... zal wel aan de afgrijselijke stoffen hebben gelegen dan

Thnx voor je geweldige info trouwens... dat wordt dus toch overwegen of ik er nog 1 uit een koopjeshoek zal plukken (heb m daar zowel in A'foort als in Utrecht al zien staan)

... en vanwege het feit dat je er niet normaal op kunt zitten..

Ik wilde ook een rode Backa, maar de zitting is veel te lang. Ik kan alleen maar half liggen op dat ding en niet normaal rechtop zitten. (en ik ben toch niet extreem klein ofzo 1.72m)

Vraagje aan ikea medewerkers? Het TV meubel "Besta Burs" die nu alleen in het hoogglans rood te verkrijgen komt volgens Ikea ook in het wit. Nou had ik gehoord per 1 augustus? Klopt dit en betekend dit dat ik op 1 augustus s morgens vroeg aanwezig moet zijn om het ding op te laden? Of betekend per 1 augustus dat het in de loop van augustus komt?

Klein vraagje: Zijn alle tuinspullen al op? Op de site staat niks meer en ik wil graag een parasol. tnx!

quote:

Op woensdag 18 juli 2007 10:21 schreef Bartjebart het volgende:

[..]

BESTA BURS komt inderdaad in het hoogglans wit. Of dit ook echt per 1 augustus is, dat weet ik niet zeker. Ik meende per 1 oktober. Maar dat kan ik ook mis hebben. Ik kan het straks even op men werk nakijken voor je...

Per 1 augustus betekend dat het per die datum opgestart wordt voor de vestigingen, MITS er voldoende back-up voorraad in het distributiemagazijn aanwezig is. Anders wordt er eerst gezorgd dat deze voorraad goed op peil is voordat we beginnen met verkopen.

Als je het wil uitzoeken heel graag!

quote:

Op woensdag 18 juli 2007 08:22 schreef Allan24 het volgende:

[..]

Ik weet het niet, wellicht is het speciaal voor de reclame gemaakt.
Maar je kunt het wel downloaden op http://www.designyourownlife.nl

-edit- inderdaad, het is geen bestaand nummer, maar speciaal voor IKEA gemaakt, en wel door Massive Music uit Amsterdam.

Hee thanks, wist niet dat je het kon downloaden

quote:

Op dinsdag 17 juli 2007 19:17 schreef Adelante het volgende:

[..]

Friesland... nou ook niet het meest rendabele omzetgebied voor een winkel

plus IKEA is een cash & cary winkel, als je het eerder en goedkoper geleverd wilt hebben, regel je zelf een aanhanger of busje om de zooi op te halen

Ik was zo slim om mijn zwager mee te vragen die een stationwagen heeft. Weet ik veel dat die vent als een wijf denkt en hij wilde geen 300 kilo in zijn auto omdat de veren dan zouden doorzakken

Dus toen maar naar de bezorgservice omdat we alles al betaald hadden.