Hele administratie bij de Praxis

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:07 schreef MWP het volgende:
Zie topictitel.

Ik werk (nogsteeds ) bij de Praxis, en net als in elke bouwmarkt komen mensen regelmatig dingen terugbrengen. Maar wat je allemaal moet doen als je iets terugneemt:

Neem de producten in en maak een kopie van de kassabon;

Maak op de retour-kassa een retourcheque (de klant geeft die bij een kassa af en krijgt het geld terug);

Schrijf op een lijst: Het kassabonnummer, datum van aankoop, het retourcheque-nummer, het aantal teruggenomen producten, het bedrag wat je teruggeeft en je naam;

Plak de kopie van de kassabon en een kopie van die retourcheque aan de producten en leg ze achter op een plank neer;

Laat de bon en de lijst aftekenen door een bewaker;

Is het bedrag hoger dan vijftig? Laat het dan ook aftekenen door de vestigingsmanager of een afdelingsmanager (die natuurlijk nooit te vinden zijn als je ze nodig hebt);

Alsof je verdomme boekhouder bent Vooral erg leuk als je op een zondagmiddag werkt en er 10 klanten in de rij staan die allemaal hun producten willen terugbrengen

Klacht: hele administratie die je bij de praxis moet bijhouden als klanten iets terugbrengen

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:13 schreef the.big.ticket het volgende:
Bij dit soort winkels zijn dan ook de retouren waar het meeste fraude in zit. (naast het ontvreemden van artikelen) Logisch dat de controle dan streng is.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:22 schreef Mopst3r het volgende:
Af laten tekenen door een bewaker? Hoe pauper ...

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:07 schreef MWP het volgende:
Zie topictitel.

Ik werk (nogsteeds ) bij de Praxis, en net als in elke bouwmarkt komen mensen regelmatig dingen terugbrengen. Maar wat je allemaal moet doen als je iets terugneemt:

Neem de producten in en maak een kopie van de kassabon;

Maak op de retour-kassa een retourcheque (de klant geeft die bij een kassa af en krijgt het geld terug);

Schrijf op een lijst: Het kassabonnummer, datum van aankoop, het retourcheque-nummer, het aantal teruggenomen producten, het bedrag wat je teruggeeft en je naam;

Plak de kopie van de kassabon en een kopie van die retourcheque aan de producten en leg ze achter op een plank neer;

Laat de bon en de lijst aftekenen door een bewaker;

Is het bedrag hoger dan vijftig? Laat het dan ook aftekenen door de vestigingsmanager of een afdelingsmanager (die natuurlijk nooit te vinden zijn als je ze nodig hebt);

Alsof je verdomme boekhouder bent Vooral erg leuk als je op een zondagmiddag werkt en er 10 klanten in de rij staan die allemaal hun producten willen terugbrengen

Klacht: hele administratie die je bij de praxis moet bijhouden als klanten iets terugbrengen

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:22 schreef Mopst3r het volgende:
Af laten tekenen door een bewaker? Hoe pauper ...

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:07 schreef MWP het volgende:
vinden zijn als je ze nodig hebt);
Vooral erg leuk als je op een zondagmiddag werkt en er 10 klanten in de rij staan die allemaal hun producten willen terugbrengen

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:24 schreef vrouwtje het volgende:
Werk jij bij de retardpraxis?

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:30 schreef MWP het volgende:

Hawaii-bedrijfskleding? Ik dacht dat de praxis de enige zaak is waarbij het motto 'het beste idee bedenk je tijdens een delirium' is

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:30 schreef MWP het volgende:

[..]

We hebben (nog) geen voorraadbeheer-systeem, dus daar is het absoluut niet voor
Dat komt eind dit jaar, dan gaan we SAP-software gebruiken en kunnen we zonder artikel-barcode geen geld meer teruggeven.

quote:

[..]

Hawaii-bedrijfskleding? Ik dacht dat de praxis de enige zaak is waarbij het motto 'het beste idee bedenk je tijdens een delirium' is

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:32 schreef Hoogbevaegd het volgende:
Bij mijn Gamma gaat het nog makkelijker, je scant de bon van de klant, dan de producten, neemt de bon in, komt retourbon uit plus de nieuwe bon van de klant, klaar

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:07 schreef MWP het volgende:
Klacht: hele administratie die je bij de praxis moet bijhouden als klanten iets terugbrengen

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 20:13 schreef Mutsaers__78 het volgende:

[..]

Ik heb bij een Gamma gewerkt waar een kassiere 25.000 gulden gestolen had omdat er weinig tot geen controle was op retourartikelen. Ze maakte doodleuk een tweede kopiebon die ze met een vervalste handtekening ondertekende en zette vervolgens doodleuk de producten zelf terug in eht vak.

Niemand die er wat van merkte voor een lange lange tijd....

m.a.w.: bedank haar maar voor deze strenge controle.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:07 schreef MWP het volgende:
Zie topictitel.

Ik werk (nogsteeds ) bij de Praxis, en net als in elke bouwmarkt komen mensen regelmatig dingen terugbrengen. Maar wat je allemaal moet doen als je iets terugneemt:

Neem de producten in en maak een kopie van de kassabon;

Maak op de retour-kassa een retourcheque (de klant geeft die bij een kassa af en krijgt het geld terug);

Schrijf op een lijst: Het kassabonnummer, datum van aankoop, het retourcheque-nummer, het aantal teruggenomen producten, het bedrag wat je teruggeeft en je naam;

Plak de kopie van de kassabon en een kopie van die retourcheque aan de producten en leg ze achter op een plank neer;

Laat de bon en de lijst aftekenen door een bewaker;

Is het bedrag hoger dan vijftig? Laat het dan ook aftekenen door de vestigingsmanager of een afdelingsmanager (die natuurlijk nooit te vinden zijn als je ze nodig hebt);

Alsof je verdomme boekhouder bent Vooral erg leuk als je op een zondagmiddag werkt en er 10 klanten in de rij staan die allemaal hun producten willen terugbrengen

Klacht: hele administratie die je bij de praxis moet bijhouden als klanten iets terugbrengen

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 21:38 schreef gebrokenglas het volgende:
SAP. De rage. Bereid je maar voor op een totaal onwerkbare productenflow.
ipv dat je een systeem aan je bedrijfsvoering aanpast, gaat het met SAP andersom: je bedrijfsvoering moet je aan SAP aanpassen. En daat GAAT nu eenmaal niet!! Kep nu 2 bedrijven meegemaakt die gingen SAPpen en dat werd een gigantische inefficiënte onflexibele bende.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 20:46 schreef MWP het volgende:


Trouwens, hoe gaat jullie administratie met cadeaubonnen? Elke cadeaubon die wij uitgeven heeft een nummer, en dat nummer moeten we dan doorstrepen op een lijst met alle cadeaubonnen (en de datum van uitgifte erbij zetten) en vervolgens moeten we 'm op de kassa aanslaan en weeeeer dat nummer intoetsen.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 21:38 schreef gebrokenglas het volgende:
SAP. De rage. Bereid je maar voor op een totaal onwerkbare productenflow.
ipv dat je een systeem aan je bedrijfsvoering aanpast, gaat het met SAP andersom: je bedrijfsvoering moet je aan SAP aanpassen. En daat GAAT nu eenmaal niet!! Kep nu 2 bedrijven meegemaakt die gingen SAPpen en dat werd een gigantische inefficiënte onflexibele bende.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 21:37 schreef McKillem het volgende:
[..]
Mensen die dingen kopen en vervolgens terugbrengen vind ik eigenlijk erger.
Denk anders gewoon even na over wat je koopt.

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:25 schreef Skaai het volgende:

[..]

Bij de Gamma gaat 't ietsjes simpeler . Nouja voor mij dan .

- Neem de producten in, en controleer deze of ze wel compleet en intact zijn blabla.
- Alleen kassabon kopieren als er een defect door de klant word gemeld.
- Met je scanner scan je de retour te nemen artikelen en controleert dit op de kassabon van de klant.
- Draait retourbon uit, noteert op retourbon ticketnummer, datum van aankoop en de stad waar de artikelen zijn gekocht. Oh en zet een paraafje.
- Streep de teruggenomen artikelen door op de klant van de bon, overhandig originele kassabon + retourbon en verwijs de klant naar de kassa. Ohja en vergeet deze niet een fijne dag te wensen .
- Is het bedrag hoger dan 50 euro heb ik nog een krabbel van infobalie collega nodig. Is het totale bedrag op de retourbon hoger dan 150 euro, dan heb ik een code/legitimatie + krabbel van leidinggevende nodig.
- Als er nou 2 producten van 80 euro terug worden gebracht en het is druk en de leiding laat op zich wachten maak ik gewoon 2 aparte retourbonnen, extra krabbel van collega en klaar.
Controle van de retourbonnen word de volgende ochtend door de administratie gedaan, *pfew*.

Klacht: De nieuwe Hawaii-bedrijfskleding .


Met het nieuwe systeem veranderd de hele retourprocedure maar heeel minimaal tot niet. .

quote:

Op woensdag 11 juli 2007 20:36 schreef gebrokenglas het volgende:
Nou zo te lezen is het inderdaad een heel administratief gemier, die retourprodukten. Komt ook vaak voor zo te lezen.


Ook leuk, als een afgeprijsd produkt niet als zodanig in de computer staat. Had ik laatst, was echt lekker afgeprijsd en dat mokkel scant het ding, zegt dat kost 25 euro zoveel. Ik zeg nee dat kan niet is nu voor 15 euro. Ja maar niet deze want de computer geeft de oude prijs weer, en anders moet u maar even naar de servicebalie.
Bah. Sta je daar een kwartier voor je 10 euro te wachten achter allemaal terugbrengerts.

quote:

Op donderdag 12 juli 2007 08:21 schreef MWP het volgende:

[..]

En dat is meestal precies het moment dat klanten erachter komen dat ze teveel betaalden, dat ze hun aaaaajjjermeeeels (_airmiles) zijn vergeten, dat ze iets eigenlijk toch te duur vinden of het toch niet nodig hebben... _{En ik vraag altijd zo vrolijk "Spaart u airmiles?"})

quote:

Op dinsdag 10 juli 2007 19:22 schreef Mopst3r het volgende:
Af laten tekenen door een bewaker? Hoe pauper ...

quote:

Op donderdag 12 juli 2007 09:08 schreef henkway het volgende:

[..]

Ja omdat de interne mensen niet te vertrouwen zijn, de bewaker kan het meenemen en zeggen dat de cassiere het wel opgeschreven heeft en er niet neergelegd heeft.
Zodra de bewaker getekend heeft mag niemand er meer aankomen, alleen de bewaker zelf.

quote:

Op donderdag 12 juli 2007 09:04 schreef Jo0Lz het volgende:
Lol. Ownage!

Bij de gamma doen ze dat effe iets anders, is ook altijd in 2 minuten geregeld.

quote:

Op donderdag 12 juli 2007 18:34 schreef MWP het volgende:

Was het weer leuk? Ik heb de hele dag van klanten aan de telefoon bezorgafspraken moeten maken.. "Wanneer wilt u het bezorgd hebben?" "Ja zo snel mogelijk" "Goh, u ook al?"

quote:

Op vrijdag 13 juli 2007 00:45 schreef MWP het volgende:

[..]

Genoeg verhalen over klanten inderdaad Viel bij mij vandaag nog mee trouwens, alleen die regen...het dak lekt precies boven mijn balie, dus nu staat er een parasol om al het water op te vangen