[Vraag wat je wil] aan een schuldhulpverlener

Welkom bij een nieuw deel van "Vraag wat je wil".

Soms vraag je je wel eens af hoe bepaalde zaken in elkaar steken, hoe zou het zijn om een specifiek beroep te hebben. Wat beweegt mensen met een bijzondere hobby. Daarom hebben wij deze reeks op FOK! in het leven geroepen. Hier bieden wij mensen extra anonieme mogelijkheid om vragen te beantwoorden. De personen die zich kunnen opgeven in dit topic: http://forum.fok.nl/topic/2467018 (andere feedback mag ook in dat topic). krijgen toegang tot het VraagWatJeWil account en kunnen via dit account een paar dagen vragen van jullie beantwoorden. Dit account blijft van de persoon totdat het volgende deel in de reeks geopend wordt.

Ooit zijn we de vraag wat je wil reeks begonnen met iemand die werkzaam was in de schuldhulpverlening en nu hebben we iemand anders met hetzelfde beroep zo vrij gevonden om zich open te stellen voor vragen. Dus mocht jij vragen hebben hoe dat nou werkt als je te lang aan een schuld zit, en hoe groot het probleem is. En of deze persoon zelf wel durft te lenen, vraag het dan hier!

Wacht even totdat de ondervraagde zichzelf introduceert alvorens te reageren.

Na zelf (kleine) schulden te hebben gehad, heb ik besloten om zelf in de schuldhulpverlening te gaan werken. Ik heb mijn schulden opgelost met hulp van mijn omgeving, dus heb zelf niet in een schuldentraject gezeten. De hulp bestond uit overzicht krijgen, betaalafspraken maken en dergelijke, niet uit het betalen van de schulden zelf.

Inmiddels ben ik zo'n 7,5 jaar werkzaam in de gemeentelijke schuldhulpverlening, in verschillende functies. Hierdoor heb ik dus het nodige gezien en meegemaakt.

Ik zit klaar om alle vragen te beantwoorden die er binnenkomen, dus kom maar op!

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 16:27 schreef DJMO het volgende:
Heel veel mensen kampen met het vooroordeel dat mensen met schulden vaak boven hun stand leven en dat de schulden dus hun eigen schuld zijn. Ik zelf heb het idee dat veel mensen met schulden er vaak niets aan kunnen doen of slechts gedeeltelijk (verlies van baan, echtscheiding). Wat voor 'klanten' zie je nou het meeste vraag ik me af. Mensen die boven hun stand leven of mensen die buiten eigen schuld om in de problemen zijn gekomen?

Het ligt een beetje in het midden denk ik. Wat we veel zien, zijn mensen die te lang hebben geprobeerd om de financiële problemen zelf op te lossen. Dus het ene gat vullen met het andere, financiële tegenslagen stapelen zich op (wasmachine gaat kapot, bijbetalen op de energierekening, nota eigen risico). Als je in de bijstand zit en voorgaande voorbeelden gebeuren, dan ben je zo 1000+ euro verder. Wehkamp wordt dan wel eens als oplossing gezien voor de aanschaf van een nieuwe wasmachine, een flitskrediet tegen (te) hoge rente om de achterstanden in te lossen etc.

Aanmodderen dus. Schaamte voor het hebben van schulden, daardoor niet om hulp (durven) vragen. Uit een soort paniek geen "slimme" keuzes maken etc. Vergeet ook niet dat het hebben van weinig geld kan maken dat je keuzes maakt die niet zo handig zijn.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 16:50 schreef Bosbeetle het volgende:
Hoi leuk dat je vragen wilt beantwoorden, van mijn kant gelijk een brutale vraag wat is de hoogste schuld die je bij een klant gezien hebt. En wat is de laagste schuld die toch om hulp kwam vragen? (is daar een ondergrens voor)

Hoe noem je mensen die je helpt eigenlijk, klanten cliënten?

Hoi! Ik vind dat geen brutale vraag hoor, is volgens mij gewoon menselijke nieuwsgierigheid .

Ik heb even gekeken of ik dat snel uit ons systeem kan halen, maar dat lukt helaas niet. Ik kan wel zien dat ik in totaal 101 klanten heb gesaneerd (ik werk inmiddels zelf niet meer als schulddienstverlener, maar heb een andere functie binnen de gemeentelijke kredietbank waar ik werk). Hierbij heb ik dus een voorstel ter finale kwijting gedaan aan de schuldeisers (bv, wij betalen 8% van de schuld af, de rest moet dan worden kwijtgescholden). Niet alle schuldsaneringen lukken minnelijk natuurlijk (minnelijk wil zeggen, zonder dat de rechter er aan te pas komt), maar dan doen wij wel een aanvraag voor een wettelijke sanering (Wsnp, uitgesproken door de rechtbank).

Een aantal van die klanten komt wel boven de ¤100.000 euro uit qua schuldbedrag. Dit zijn dan vaak mensen die bijvoorbeeld een eigen bedrijf hebben gehad of een hypotheek van de DSB Bank Zo uit mijn hoofd nog nooit boven de ¤200.000 euro gekomen (collega's wel).

De laagste schuld zal onder de 500 euro geweest zijn. Dat saneren we uiteraard niet, want daarvoor is het bedrag te laag. Hier kunnen we eventueel betalingsregelingen voor treffen of een sociale lening voor verstrekken. Vaak wordt daar ook budgetbeheer of budgetcoaching bij aangeboden. Wij weigeren onze inwoners geen dienstverlening op basis van een te lage of hoge schuldenlast.

Bij ons op kantoor gaan klant / cliënt wat door elkaar heen. Ik persoonlijk vind dat een klant wat bij je koopt en dat een cliënt een bepaalde zorg nodig heeft. Beide niet echt passend voor onze doorgroep denk ik. Hulpvrager komt dan het meest in de buurt denk ik, maar vind ik ook wel weer een te grote afstand scheppen tussen kredietbank en hulpvragers.

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

.

[ Bericht 2% gewijzigd door VraagWatJeWil op 08-02-2022 17:17:20 ]

Ik probeer in mijn antwoorden alle jargon weg te laten of uit te leggen. Mocht er toch een keer iets niet duidelijk zijn, geef het vooral aan. Dan verduidelijk ik het .

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 17:17 schreef summer2bird het volgende:
Wat vind je van die deurwaardersprogramma's op tv? Dat programma wat huisuitzettingen volgt in Groot Brittannië. Is die wijze waarop daar gehandeld word vergelijkbaar als in Nederland?

Ik ken dat programma uit Groot Brittannië niet. Je hebt natuurlijk wel een tijdje een Nederlands programma gehad over deurwaarders op RTL5. Ik had bij dat programma altijd sterk het idee dat dat vooral werd gemaakt om het imago van deurwaarders te verbeteren. Mijn ervaring is niet dat het zo werkt, zoals geschetst werd in dat programma.

Vandaag zijn er bij ons twee aanmeldingen binnengekomen in verband met aangezegde woningontruimingen (moet zeggen dat dat uitzonderlijk is). Wij hebben goed contact met de sociale wijkteams en de sociale woningbouwverenigingen in onze gemeente. We hebben korte lijnen en afspraken hierover. Als er woningen ontruimd worden in onze gemeente via de sociale woningbouwverenigingen, dan gebeurd dat vrijwel altijd "gecontroleerd". Dat wil zeggen: het sociale wijkteam is dan betrokken en hulp vanuit de kredietbank is aangeboden. Als het dan toch op een ontruiming aankomt, komt dat omdat inwoners geen hulp wil of niet aan voorwaarden wil of kan voldoen.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 17:21 schreef Mike-The-Situation het volgende:
Schulden kunnen ontstaan door patronen of onderliggende problematiek. Denk aan drugs -of drankgebruik of wellicht psychische problematiek. Logischerwijs helpt het oplossen van schulden niet direct de onderliggende problematiek op. Hoe gaan jullie hiermee om als er geen verdere hulpverlening aanwezig is?

Als er geen hulpverlening aanwezig is verwijzen wij inwoner door naar verslavingszorg of GGZ (of andere hulpverlening, passend bij problematiek). Als inwoner hier niet aan wil meewerken, dan gaan wij niet starten met het oplossen van de schulden. Ervaring leert vaak toch wel dat het dan dweilen met de kraan open is. Heeft inwoner niks aan, hebben schuldeisers niks aan en heeft het ons veel tijd gekost (minste belangrijke reden hoor, belang van inwoner staat voorop).

Het probleem van inwoner hoeft nog niet opgelost te zijn, maar er moet wel aan gewerkt worden. Naast schulden spelen vaak andere problemen. Ik ben van mening dat als inwoner inzet toont door aan problemen te werken, wij z.s.m. aan de slag moeten met die schulden. Als een schuldregeling geslaagd is neemt dat toch weer stress weg bij inwoner, waardoor deze dan meer ruimte heeft om aan andere problemen te werken.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 17:41 schreef Mike-The-Situation het volgende:

[..]
Heel tof, mooie multidisciplinaire aanpak zeg!

We doen ons best. Is soms nog best hard werken. (iets met vastgeroeste collega's die er al 100 jaar zitten..)

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 18:18 schreef DJMO het volgende:

[..]
Ik ben er zeer goed mee bekend. Zit zelf in de bijstand en sta onder bewindvoering. Inmiddels vrijwillig, ik vind het wel prettig dat iemand anders mijn financiën beheert. Toen ik onder bewindvoering kwam te staan, hield ik minder dan een tientje in de maand over om boodschappen te doen na het voldoen van vaste lasten. Na ongeveer een half jaar bewindvoering was er al geld 'over' om bijvoorbeeld een kapotte stofzuiger te vervangen. Inmiddels al ruim vier jaar (of langer?) schuldenvrij, en ook al zit ik in de bijstand, ik kan royaal rondkomen en heb een buffer voor noodgevallen.

Wat ik me afvraag: wijzen jullie cliënten ook op bijzondere bijstand? Een kapotte wasmachine of koelkast, of andere 'duurzame' gebruiksgoederen kunnen namelijk vaak hiervan bekostigd worden.

Uiteraard doen wij dat. Alleen wordt dat door onze gemeente helaas niet vergoedt door de bijzondere bijstand. Waar het kan vragen we fondsen aan etc. Maar voor zowel fondsen als bijzondere bijstand wordt een sociale lening bij onze kredietbank gezien als voorliggende voorziening.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 18:20 schreef Madhouse11 het volgende:
Ik ben zelf als Bewindvoerder erg benieuwd hoe je kijkt naar de samenwerking met professionele Bewindvoerders.

Het wordt beter. Samenwerking wordt bij onze gemeente actief gezocht. Ik zie al meer overleg dan "vroeger" toen alles over de schutting geflikkerd werd bij ons. Het is geven en nemen. Wij kunnen als gemeente niet verwachten van bewindvoerders dat ze alles doen zoals wij het graag zien, maar andersom werkt dat natuurlijk ook zo dat bewindvoerder niet kunnen verwachten dat wij alles doen zoals zij het willen. Heldere afspraken en samenwerking is hierin key.

Denk dat er soms een onterecht beeld is over wat bewindvoerders allemaal moeten doen voor hun klanten. Maar soms doen bewindvoerders ook wel te weinig i.m.o. voor hun klanten. Door onze samenwerking kunnen we daar nu wat actiever op toezien.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 18:41 schreef qajariaq het volgende:
Hoe reageer je als je de indruk hebt dat een klant zwart bijklust om iets meer centen uit te kunnen geven?

Hoe als dat zwart klussen b.v. wiet telen in een slaapkamer is en dat verkopen?

Als ik die indruk heb vraag ik het gewoon op de man af. Ik heb wel eens een klant gehad die zei "die 50 euro per week is prima, ik klus wat zwart bij in het weekend, ik red het wel". Tja, ik werk voor een gemeentelijke kredietbank, de sociale dienst is ook van de gemeente. Ons beleid is dat we dat niet zelf doorgeven aan de sociale dienst, maar dat aan de klant laten.

Wiet telen op een slaapkamer en verkopen is geen goede basis voor een schuldregeling.

Heel duidelijk aangeven dat het niet kan, consequenties benoemen etc.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 18:58 schreef danzazlol het volgende:
Hoe kijk je naar de paar recente zaken waarin bijstands-ontvangers een substantieel bedrag moesten terug betalen omdat ze boodschappen oid kregen zonder dat te melden?

Ik vind het soms schrijnend. Ik denk dat maatwerk hierin belangrijk is en ik vind vooral dat sociale diensten niet zo op de letter van de wet moeten zitten.

Ik heb wel eens een klant gehad die op zijn maandelijkse bijstandsuitkering werd gekort omdat hij had aangegeven dat hij 2 of 3 keer per week bij een familielid at, 20 kilometer verderop. Omdat hij dan geen kosten zou hebben voor het avondeten, werd dit gekort. Wat ze dan niet meenemen is dat meneer met het openbaar vervoer naar familie moet, dus dat daar ook kosten aan hangen.

quote:

Op dinsdag 8 februari 2022 19:02 schreef DJMO het volgende:

[..]
Jammer wel dat daarin zoveel verschil zit per gemeente. De gemeente waar ik nu woon heeft, naast de individuele inkomenstoeslag voor mensen die langdurig op het minima zitten, ook een bijzondere bijstandsregeling van éénmalig honderd euro per jaar voor bijvoorbeeld lidmaatschap van een sportclub of bibliotheek. En dat staat dan nog los van de bijzondere bijstand die bijvoorbeeld verleend wordt voor de maandelijkse bewindvoerderskosten. Kortgezegd is die honderd piek gewoon een extraatje.

Eens, zou mooi zijn als daar gewoon landelijke afspraken voor zijn en het in elke gemeente hetzelfde is.