Heeft ie ook aangegeven wanneer ie dan wel gaat betalen?quote:Op dinsdag 26 juli 2011 13:43 schreef Skv het volgende:
Heb ook weer wanbetaler. Heeft al aangegeven dat het wat langer duurt, maar na twee herinneringen heb ik nog niks ontvangen.
Een paar dagen is geen datum. Ik vraag dan altijd of het voor het eind van deze werkweek is overgemaakt.quote:Op dinsdag 26 juli 2011 13:58 schreef Skv het volgende:
Hij zei 11 dagen geleden 'over een paar dagen'. Heb vorige week woensdag mijn tweede herinnering gestuurd. a.s. woensdag de eerste aanmaning.
http://www.managementboek(...)pics-arko_van_brakelquote:Op vrijdag 29 juli 2011 15:53 schreef phpmystyle het volgende:
Zijn er boeken over ondernemerschap die een must zijn om gelezen te hebben?
Herkenbaar, klanten denken dat als je webhosting aanbied je ook van alle andere internet gerelateerde dingen afweet. Als het irrelevant is van hetgeen wat ik aanbied geef ik dit gewoon netjes aan dat dit niet mijn vakgebied is en ze daarvoor beter ergens anders hulp kunnen vragen, ik stuur ze vaak wel de goede richting op.quote:Op zaterdag 30 juli 2011 15:34 schreef SecurityException het volgende:
Waar trekken jullie de grens als het gaat om service? En hoe? Zelf leg ik uiteraard (net als velen anderen) zoals het hoort veel nadruk op service en klantvriendelijkheid. Op mails reageer ik snel, ik ben erg goed in het in Jip-en-Janneke taal uitleggen en ik peil ook tussendoor, als een website/applicatie eenmaal 'af' is, regelmatig om te controleren of alles naar wens is. Wordt ook erg op prijs gesteld.
Ik heb echter een tweetal klanten die het wel heel bont maken, één daarvan in het bijzonder. bijna dagelijks zitten ze wel in mijn mailbox met allemaal irrelevante vragen en dergelijke. Van die typjes die zeg maar ergens iets lezen, meteen in paniek raken en meteen bij mij aan de bel trekken. Eergisteren nog, meneer leest ergens op een of andere website een nieuwsbericht dat er veel hackers actief zijn, en kan ik weer helemaal uit gaan leggen dat zijn website en CMS echt wel beveiligd zijn. Een keer is niet erg, twee keer ook niet, maar als zulke mensen bijna dagelijks in je mailbox verschijnen wordt het erg snel vervelend. Om nog maar te zwijgen over alle tijd die er in gaat zitten. Het gaat hier gewoon over uren op weekbasis.
Hoe gaan jullie hiermee om? Ik zit zelf te denken om een soort van ticket/supportsysteem in te voeren waar mensen onder bepaalde onderwerpen tickets kunnen plaatsen. Het aantal onderwerpen is dan uiteraard beperkt, om zo tickets te voorkomen met zaken waar ik eigenlijk helemaal niks mee te maken heb. Principieel ben ik tegen zulke systemen, maar deze klanten zijn wel erg irritant. Zal zoiets werken?
Nou je zegt het zelf, je wilt klantvriendelijk blijven.quote:Op zaterdag 30 juli 2011 15:34 schreef SecurityException het volgende:
Waar trekken jullie de grens als het gaat om service? En hoe? Zelf leg ik uiteraard (net als velen anderen) zoals het hoort veel nadruk op service en klantvriendelijkheid. Op mails reageer ik snel, ik ben erg goed in het in Jip-en-Janneke taal uitleggen en ik peil ook tussendoor, als een website/applicatie eenmaal 'af' is, regelmatig om te controleren of alles naar wens is. Wordt ook erg op prijs gesteld.
Ik heb echter een tweetal klanten die het wel heel bont maken, één daarvan in het bijzonder. bijna dagelijks zitten ze wel in mijn mailbox met allemaal irrelevante vragen en dergelijke. Van die typjes die zeg maar ergens iets lezen, meteen in paniek raken en meteen bij mij aan de bel trekken. Eergisteren nog, meneer leest ergens op een of andere website een nieuwsbericht dat er veel hackers actief zijn, en kan ik weer helemaal uit gaan leggen dat zijn website en CMS echt wel beveiligd zijn. Een keer is niet erg, twee keer ook niet, maar als zulke mensen bijna dagelijks in je mailbox verschijnen wordt het erg snel vervelend. Om nog maar te zwijgen over alle tijd die er in gaat zitten. Het gaat hier gewoon over uren op weekbasis.
Hoe gaan jullie hiermee om? Ik zit zelf te denken om een soort van ticket/supportsysteem in te voeren waar mensen onder bepaalde onderwerpen tickets kunnen plaatsen. Het aantal onderwerpen is dan uiteraard beperkt, om zo tickets te voorkomen met zaken waar ik eigenlijk helemaal niks mee te maken heb. Principieel ben ik tegen zulke systemen, maar deze klanten zijn wel erg irritant. Zal zoiets werken?
Als ze je directe mail hebben dan omzeilen ze het ticket systeem gewoon. En anders bellen ze wel met 'yooooowwww, ticket ontvangen? Kan je ff antwoorden in de mail? Danke'quote:Op zaterdag 30 juli 2011 15:34 schreef SecurityException het volgende:
Hoe gaan jullie hiermee om? Ik zit zelf te denken om een soort van ticket/supportsysteem in te voeren waar mensen onder bepaalde onderwerpen tickets kunnen plaatsen. Het aantal onderwerpen is dan uiteraard beperkt, om zo tickets te voorkomen met zaken waar ik eigenlijk helemaal niks mee te maken heb. Principieel ben ik tegen zulke systemen, maar deze klanten zijn wel erg irritant. Zal zoiets werken?
Je hoorde dat de economie slecht gaat? Tsja, ik weet niet waar je dan wel woont, maar als je het nieuws had gevolgd had je meer over de huidige economische stand geweten.quote:Op zaterdag 6 augustus 2011 18:27 schreef alexmeijer het volgende:
Ik heb al een tijdje een webshop.. nou woon ik niet in Nederland maar wil toch een zaak in Nederland opstarten (heb nederlandse kvk) maar ik hoorde dat economie slecht gaat? ehh ik merk er niks van maar zei iemand
Met deze informatie zeg ik: DOEN!quote:kan pand krijgen op A locatie voor niet veel geld.. is dat nu nuttig of beter wachten
ik woon in zwedenquote:Op zaterdag 6 augustus 2011 18:44 schreef ManAtWork het volgende:
[..]
Je hoorde dat de economie slecht gaat? Tsja, ik weet niet waar je dan wel woont, maar als je het nieuws had gevolgd had je meer over de huidige economische stand geweten.
[..]
Met deze informatie zeg ik: DOEN!
Dat flik je bij mij 1 keer. Dan vertel ik je netjes dat tickets netjes op volgorde behandeld worden en dat die van hem heus wel aan de beurt komt.quote:Op vrijdag 5 augustus 2011 15:26 schreef TronCarter het volgende:
[..]
Als ze je directe mail hebben dan omzeilen ze het ticket systeem gewoon. En anders bellen ze wel met 'yooooowwww, ticket ontvangen? Kan je ff antwoorden in de mail? Danke'
kloptquote:Op zondag 7 augustus 2011 12:35 schreef El_Liberaliste het volgende:
Alex Meijer, je hebt dus een webshop en wilt daarnaast ook een fysieke winkel openen of zo?
Wat voor producten?
Ah grappig, ik ook (nog voor heel even)!quote:Op zondag 7 augustus 2011 12:36 schreef alexmeijer het volgende:
[..]
klopt
ik verkoop telefoon onderdelen / toebehoren
Uiteraard, hier in Zuid-Limburg (sittard/geleen) zit niks wat in die richting verkoopt op deze schaal.quote:Op zondag 7 augustus 2011 12:38 schreef El_Liberaliste het volgende:
[..]
Ah grappig, ik ook (nog voor heel even)!
Heb je ook onderzoek gedaan naar de te verwachten hoeveelheid klanten etc. als je en fysieke winkel opent?
Okay, klinkt goedquote:Op zondag 7 augustus 2011 12:41 schreef alexmeijer het volgende:
[..]
Uiteraard, hier in Zuid-Limburg (sittard/geleen) zit niks wat in die richting verkoopt op deze schaal.
Momenteel verkoop ik (online) erg veel producten (praten in 1000de euros (bijna 10,000de)) per maand.
Mensen wouden altijd bij mij langskomen, als ik een echte winkel open heb ik dat al gewonnen.
Omdat mijn tante (verzendpunt nederland) niemand meer aan huis wou hebben.
Verder is de lokatie precies aan een drukke weg (stad) en tegenover de avond winkel en naast een pizza of iets met turkse zaak.
Waar ook veel mensen komen dus redelijk dicht bij de ABN enz.
Ja dat snap ik, maar ik heb vroeger (in 2007/8) ook van 6.00 tot 15.00-16.00 in een fabriek gestaan dus kan wel wat hebben.quote:Op zondag 7 augustus 2011 12:43 schreef El_Liberaliste het volgende:
[..]
Okay, klinkt goed
Hou wel rekening met dat het arbeidsintensief is om echt in de zaak te staan de hele dag. Hoewel je natuurlijk prima de webshop vanuit daar kunt beheren.
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |