Mja, ik geloof het soms ook niet hoor dat mensen zo'n positief beeld hebben..quote:
Ik wist niet dat jij op oude mannen met baarden viel?quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:14 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Neuh, die hoort mij blij te maken..
'k Was vandaag bij een congres over CMS'en enzo, en het voorbeeld van de Otto-televisies werd nog even aangehaald.quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:26 schreef Vlarp het volgende:
Mja, ik geloof het soms ook niet hoor dat mensen zo'n positief beeld hebben..
Overigens zijn de oordelen over onze website lovend. 't is maar goed dat klanten niet weten wat een bagger zooi er door die Duitsers onder de motorkap is gestopt en hoe klote het beheer is
Al die willen te kaap'ren varen...quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:28 schreef Stuart.Alan.Jones het volgende:
Ik wist niet dat jij op oude mannen met baarden viel?
I don'tquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:28 schreef Stuart.Alan.Jones het volgende:
[..]
Ik wist niet dat jij op oude mannen met baarden viel?
Het had bij ons ook kunnen gebeuren. Alleen al had het 6 dagen blijven staan terwijl we er van op de hoogte waren en ik ook aan het werk zou zijn dan hadden er dooien gevallen. Hier of in Duitsland..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:28 schreef DennisMoore het volgende:
[..]
'k Was vandaag bij een congres over CMS'en enzo, en het voorbeeld van de Otto-televisies werd nog even aangehaald..
Leg dat eens uit aan euhm.. de "belangrijke" mensen bij Alternatequote:Op donderdag 8 februari 2007 20:31 schreef Adelante het volgende:
customer service is een selling point, geen vervelende bijkomendheid
Kan ook sexy zijnquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:20 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Schat, ze voegen geen foto bij hun mails. Hooguit een foto waarop ze dreigend met een mes of pistool op het Alternate logo richten..
Is dat bij Orange zo ja?quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:31 schreef Adelante het volgende:
customer service is een selling point, geen vervelende bijkomendheid
zeg het eens ?quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:30 schreef DR34M3R het volgende:
*om hoekje gluur*
mag ik nog heeeeeel eventjes?
nee ze heeft straf. Ze bekogelde me met een sneeuwbalquote:
dat is een omslag voor de duitse gang van zakendoen, us is er beter bekend mee.quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:32 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Leg dat eens uit aan euhm.. de "belangrijke" mensen bij Alternate
Ik heb ze dat al een aantal keer proberen uit te leggen. Het werd niet gewaardeerd dat ik vanuit de klant zijn standpunt dacht. En goed, nu boeit het me toch niet meer.
Ravotten in de sneeuwquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:35 schreef Ang3l het volgende:
[..]
nee ze heeft straf. Ze bekogelde me met een sneeuwbal
yak R dacht ook leuk te zijn met een sneeuwbal, nou die krijgt zijn straf nogwel vanavondquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:35 schreef Ang3l het volgende:
[..]
nee ze heeft straf. Ze bekogelde me met een sneeuwbal
En die was NIET raak!!!quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:35 schreef Ang3l het volgende:
[..]
nee ze heeft straf. Ze bekogelde me met een sneeuwbal
Wij hebben een eigen directie hoor. Niet dat die dergelijke beslissingen alleen mogen nemen..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:35 schreef Adelante het volgende:
[..]
dat is een omslag voor de duitse gang van zakendoen, us is er beter bekend mee.
Orange ging daar heel ver in ja, ze hebben vijf waarden die omgang met de klant en hun motto bewerkstelligen:quote:
was een heel karwei om de dozenschuivers van dutchtone deze waarden eigen te makenquote:refreshing
We constantly look to do things differently and in a better way. We give colour to all that we do. We are ready to push the boundaries and take risks.
honest
We are always open and honest. We say what we do and we do what we say. We have nothing to hide and we behave responsibly.
straightforward
For us, clarity comes through simplicity. We recognise that we are people communicating with other people. We are always direct and easy to understand.
dynamic
We want to make a difference to people?s lives. Our optimism is contagious. We are passionate about what we do and we have confidence in ourselves.
friendly
We enjoy working and succeeding together by building close relationships. While we have a sense of purpose, we also have a sense of humour. We consider the needs both of our customers and of each other.
Er zijn bedrijven die zo'n enorme omslag kunnen maken?quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:39 schreef Adelante het volgende:
[..]
Orange ging daar heel ver in ja, ze hebben vijf waarden die omgang met de klant en hun motto bewerkstelligen:
[..]
was een heel karwei om de dozenschuivers van dutchtone deze waarden eigen te maken
quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:39 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Er zijn bedrijven die zo'n enorme omslag kunnen maken?
En de praktijk kost het teveel geld en zagen ze stiekem de poten eronder vandaanquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:40 schreef DennisMoore het volgende:
Dat soort waarden zijn mooie woorden voor in het jaarverslag enzo..
Ach, goede aftersales en service levert je op de lange termijn veel meer op. Klanten gaan je weer promoten via mond-op-mond reclame, ze kopen vaker en meer... enz enz.. ik snap het wel. Alleen de Duitsers nietquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:42 schreef Adelante het volgende:
[..]
kost geld en goeie mensen () en dan heb je dat in een half jaar een heel eind voor elkaar. dat geld was met name nodig om medewerkers af te kopen die het niet (wilden) snappen.
Maar ik bedoelde maar, het lijkt hier wat rapper te gaan dan bij de L's. Ik verveel me. Dus kom ik jullie nog ff met mijn aanwezigheid vervelenquote:
klopt, maar je kunt ze medewerkers ook goed eigen maken door ze iedere maand met een van de waarden te laten "werken". leg er maar eens de nadruk op en benoem dingen die volgens de gestelde norm goed en niet goed gaan.quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:40 schreef DennisMoore het volgende:
Dat soort waarden zijn mooie woorden voor in het jaarverslag enzo..
quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:44 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Ach, goede aftersales en service levert je op de lange termijn veel meer op. Klanten gaan je weer promoten via mond-op-mond reclame, ze kopen vaker en meer... enz enz.. ik snap het wel. Alleen de Duitsers niet
en ook negatieve reclame blijft reclamequote:Op donderdag 8 februari 2007 20:44 schreef DennisMoore het volgende:
Ach... als je het maar minder klantonvriendelijk doet dan de concurrent.
De verhalen over Informatique spreken elkaar tegenquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:44 schreef DennisMoore het volgende:
Ach... als je het maar minder klantonvriendelijk doet dan de concurrent.
dat werkt in nederland niet zo goed hoor, mensen klagen liever dan dat ze op feestjes positieve ervaringen met een bedrijf op tafel leggen...quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:45 schreef DR34M3R het volgende:
[..]Mee eens. Service verkoopt beter, er is geen reclame zo goed als mond-op-mond.
gistron 4evaahahhh!!!!quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:46 schreef Vlarp het volgende:
[..]
De verhalen over Informatique spreken elkaar tegen.
De beoordelingen in de shopsurvey zijn in ieder geval wel beter dan die van ons.
Nah ja.. ik blijf hopen..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:45 schreef DR34M3R het volgende:
[..]Mee eens. Service verkoopt beter, er is geen reclame zo goed als mond-op-mond.
Gistron zuigt ook..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:47 schreef Adelante het volgende:
[..]
gistron 4evaahahhh!!!!
ook duits en cheap
niet als je vriendjes bent met de eigenaarquote:
Ze proberen ook altijd zwaar negatieve productreviews te plaatsen bij een product als ze zich door ons genaaid voelenquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:46 schreef Adelante het volgende:
[..]
dat werkt in nederland niet zo goed hoor, mensen klagen liever dan dat ze op feestjes positieve ervaringen met een bedrijf op tafel leggen...
Ik wil geen vriendjes zijn met onze eigenaar..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:49 schreef Adelante het volgende:
[..]
niet als je vriendjes bent met de eigenaar
In Amerika werkt het anders. Daar lijdt slechte service tot een miljoenen claim of ontslag enz enz..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:50 schreef wonderer het volgende:
De JCPenney klantenservice was ook lief gisterenJe brengt een broek terug en je krijgt twee nieuwe en ook nog geld toe
Ik weet niet hoor.. als ze hadden gezegd "jammer, 't was in de uitverkoop" had ik ook niet raar opgekeken. Maar de mensen daar zijn over het algemeen wel een stuk vriendelijker dan in Nederland.quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:52 schreef Vlarp het volgende:
[..]
In Amerika werkt het anders. Daar lijdt slechte service tot een miljoenen claim of ontslag enz enz..
Je moet wel daar. Werknemers worden veel minder beschermd. Onbeschoft in een publieke functie wordt volgens mij echt niet zomaar getolereerd..quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:55 schreef wonderer het volgende:
[..]
Ik weet niet hoor.. als ze hadden gezegd "jammer, 't was in de uitverkoop" had ik ook niet raar opgekeken. Maar de mensen daar zijn over het algemeen wel een stuk vriendelijker dan in Nederland.
Nee, onbeschoftheid niet... maar in nederland ook niet, hoop ik! De broek was van 20 naar 5 dollar afgeprijsd, ik ben gewend dat je dan pech hebt als je de verkeerde koopt, en dat kan ik me ook wel voorstellen, die dingen zijn niet voor niets in de uitverkoop. Maar hier dus nietquote:Op donderdag 8 februari 2007 20:57 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Je moet wel daar. Werknemers worden veel minder beschermd. Onbeschoft in een publieke functie wordt volgens mij echt niet zomaar getolereerd..
Amerikanen zijn volgens mij dol op import uit Europa...quote:Op donderdag 8 februari 2007 20:59 schreef wonderer het volgende:
[..]
Nee, onbeschoftheid niet... maar in nederland ook niet, hoop ik! De broek was van 20 naar 5 dollar afgeprijsd, ik ben gewend dat je dan pech hebt als je de verkeerde koopt, en dat kan ik me ook wel voorstellen, die dingen zijn niet voor niets in de uitverkoop. Maar hier dus nietEn toen zei de mevrouw ook nog dat ik een schattig accent had en vroeg waar ik vandaan kwam en dat ik me maar warm in moest pakken.
zojuist op rtl nieuws, g-star gaat amerika veroverenquote:Op donderdag 8 februari 2007 21:03 schreef Vlarp het volgende:
[..]
Amerikanen zijn volgens mij dol op import uit Europa...
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |