AH-medewerkerstopic [deel 35] AH WK gaat van start

Ik verwacht een flink mediaoffensief de komende tijd van AH, inzake Jumbo. Ook andere ketens zullen volgen. Winkels als C1000 vallen in het niet bij Jumbo, en zullen ook wel niet blij zijn met een Jumbo in de buurt.

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 10:58 schreef waterreus23 het volgende:
Weet niet wat Albert Heijn deze week van plan is met vele schoonmaakartikelen zeg. Witte Rus Poeder, Glassex, diverse Sorbo producten enz, enz. Men gaat toch niet zeggen dat dit komt te liggen in het non food eiland

Hoort bij het schoonmaakthema van week 35. Allang blij dat het dit keer niet zoveel non-food is.....

Overigens weer een bere-drukke dag gehad gisteren. Een omzet waar je helemaal gek van wordt, in 2 dagen tijd gewoon 9500 colli houdbaar, echt bizar. Onze winkel trekt dit iig niet meer; we zijn nu zelfs blij dat de Jumbo woensdag opengaat. Dan kunnen we eindelijk alles eens weer een beetje op orde krijgen. Ook Voorburg (1109) heeft het zwaar te verduren; laatste 2 weken een omzetstijging van 30%.... maar de klanten merken dat ook:

"Hebben jullie hier toevallig nog wel wat zuivelproducten? Ik kom net bij Voorburg vandaan en daar ben ik gillend weggelopen. 1 op de 2 vaken staat leeg, rijen bij de kassa van hier tot Tokio en je kan bijna geen stap verzetten."

In de openingspost sta ik nog steeds in 1123. Maar ik werk inmiddels in AH 1251 (AH-4, Beverwijk) Kassa/ Counter.

Vrijdag en zaterdag mijn eerste werkdag gehad in mijn nieuwe winkel. Aardige collega's.
Het werk is ontzettend wennen. Ik voel mezelf een ontzettende newbie. Alle dingen die als vanzelfsprekend zijn gaan in een andere winkel net even anders. Soms een verademing, andere keren ontgaat de logica me totaal. Went wel geloof ik. Het is gezellig, dat vind ik belangrijk in mijn werk.

Het kassapark is vind ik wel in slechte conditie . Hoewel het gezien haar leeftijd een wonder is dat alle kassa's nog allemaal in dienst zijn . En het is toch lekker druk in de winkel en aan de kassa. Het is zeker niet het geval dat een investering niet is verdiend om het zomaar te zeggen. Maar ja, daar gaat 'Zaandam' over. Ik niet natuurlijk. Ik ben natuurlijk wel de laatste versie van het Atoom gewend. En hoewel dat verre, verre van perfect was en ik nu wel eens naar de verkeerde hoek grijp om wat te doen of om te pakken en je moet 'wachten' tot de bon geprint is en afgescheurd is, kan het toch niet de bedoeling zijn dat je een lade zelf uit je kassa moet 'trekken' omdat ze er amper uit springt?
Lade's aan de andere kant vind ik in ieder geval prettiger werker dan de kleppen van het Atoom.

Maar wat ik helemaal niet had verwacht zijn de klanten. Het is echt even wennen aan het andere euhh 'klantenprofiel'.

Oud vrouwtje - Deel 1

Een oude vrouw wil haar zomerzegelkaart inleveren, maar die weigerde. Maar toen bedacht ik me wat. Ze had wel EUR 5,07 aan boodschappen, maar er zaten zegels bij. Emballagebon was er al vanaf. Dus er moest nog wat bij, maar de kassa begon te meuten (volgorde fout, vanwege die emballagebon) dus annuleren, opnieuw aanslaan. Nu ging alles wel goed omdat ze er een Mars bij had, maar nu moest ze dus nog extra bij betalen voor een Mars die erbij moest. Nou dat ging er maar niet in. Andere klanten zich ermee bemoeien. Bang dat het arme vrouwtje teveel zou betalen .

Oud vrouwtje - Deel 2

Of een ander vrouwtje. Die twee knuffels koopt van EUR 4,99 en een kuipje boter. Geeft me te weinig geld. Vervolgens blijft ze mij maar de schuld geven dat ik het niet goed doe en dat ze helemaal niets van me begrijpt. Ze telt uit: ,,Kijk 4 en 4 is samen 8 euro. Kijk dan geef ik dit er nog bij. En je zegt dat dat niet genoeg is?!? Ik snap echt niet wat je wil! Je doet zo raar."

Ik: ,,Mevrouw het is samen EUR 11,89. Mevrouw: ,,Ja ik snap niet wat je nou praat?!? 11,89. Die knuffels zijn 4,50 per stuk. En jij zegt dat ik niet genoeg heb!"

Blunder nummer zoveel

Iemand weigerde gewoon zijn bonuskaart uit te lenen aan een oude meneer die hem gewoon oprecht was vergeten. (2610400000012 is niet toegestaan in deze winkel) Echt gewoon 'Nee'. Even later rekent hij zelf af en geeft ijskoud zijn bonuskaart. Dus ik mompel wat in me zelf, nooit meegemaakt dit, nog helemaal verbaast: ,,Ow u heeft hem dus toch gevonden.. " En hij verstond me per ongeluk! Natuurlijk zwaar over de zeik! Dus dat deed ik weer lekker op mijn 2e werkdag.

Oud vrouwtje - Deel 3

Of een ander oud vrouwtje komt mij vertellen dat haar fiets er nog staat. ,,Hij ziet er nog goed uit hè?" zei ze. En ze bleef maar vertellen dat ze iedereen in haar winkeltje bleef sturen naar de Albert Heijn. Dat ze daar hun boodschappen moesten doen!

Ze schijnt elke dag aan de kassa te komen.

Oud vrouwtje - Deel 4

Komt 48 blikjes Euroshopper bier afrekenen. Ik: ,,Heeft u de bonuskaart meegebracht ? Heeft u er koopzegels bij gewild?"

Vrouw: ,,Nee lekker ding... Maar pak maar een biertje eruit. Mag je opdrinken als je klaar bent."

Ik ben trouwens niet zo bang voor de Jumbo, bij ons is een jaar of anderhalf geleden een jumbo geopend. We hebben het toen wel degelijk gemerkt maar zijn altijd ons zelf gebleven, nette winkel maken, vriendelijk personeel dat meeloopt met de klant, zorgen dat je voorraden kloppen en daarnaast een eigen actie maken bij 20 euro aan boodschappen. En zie nu, we hebben alle klanten weer terug (al ruim een half jaar of zo hoor) en draaien een omzet die 20.000 hoger ligt dat voor de komst van Jumbo en dat met de prijzenoorlog er overheen..

u ziet maar, uitgaan van je eiegen kracht is het beste

In Groningen is ook geen één van de AH's in omzet er op achteruit gegaan sinds de komst van de Jumbo daar. Jumbo overschat zichzelf nog wel eens vind ik. Die nieuwe reclame van hun vind ik maar zo zo. Het ligt er véél te dik bovenop. Zo heel bijzonder goedkoper zijn ze niet (6 - 8%)

Ik denk trouwens dat winkels als C1000 nog veel meer last hebben van Jumbo dan Albert Heijn. C1000 is nu helemaal niet speciaal meer. Waarom naar de C1000 gaan, als Jumbo veel groter is, en goedkoper (zegt te zijn) is?

Albert Heijn moet zich nu gaan onderscheiden van Jumbo, door met name op service gaan zitten. Kortere wachtrijen bij de kassa (3 in de rij, kassa erbij!), schone winkels, vriendelijk personeel etc Ik denk dat wij daar allemaal hard aan moeten werken.

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 12:34 schreef highway101 het volgende:
Ik denk trouwens dat winkels als C1000 nog veel meer last hebben van Jumbo dan Albert Heijn. C1000 is nu helemaal niet speciaal meer. Waarom naar de C1000 gaan, als Jumbo veel groter is, en goedkoper (zegt te zijn) is?

Albert Heijn moet zich nu gaan onderscheiden van Jumbo, door met name op service gaan zitten. Kortere wachtrijen bij de kassa (3 in de rij, kassa erbij!), schone winkels, vriendelijk personeel etc Ik denk dat wij daar allemaal hard aan moeten werken.

De 4e generatie C1000 is een zeer sterke winkel. Een laagste prijs garantie en een super mooie winkel. Ergens op Distrifood staat wel een repo...

Al die laagste prijs garanties...

Nettorama, Jumbo, C1000 etc

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 12:34 schreef highway101 het volgende:
Ik denk trouwens dat winkels als C1000 nog veel meer last hebben van Jumbo dan Albert Heijn. C1000 is nu helemaal niet speciaal meer. Waarom naar de C1000 gaan, als Jumbo veel groter is, en goedkoper (zegt te zijn) is?

Albert Heijn moet zich nu gaan onderscheiden van Jumbo, door met name op service gaan zitten. Kortere wachtrijen bij de kassa (3 in de rij, kassa erbij!), schone winkels, vriendelijk personeel etc Ik denk dat wij daar allemaal hard aan moeten werken.

Als ze nou alle leidinggevende mensen eruit donderden naar mensen die gewoon eerlijk zijn en aardig zijn, is het personeel ook nog is vriendelijk. Bij ons is het gewoon totaal afgrijselijk om te werken door 1 persoon, zodra die weg is loopt alles gesmeerd, maar als hij er weer is dan begint de elende.

Onze Conimex promotiestand:


Rechts ervan zie je nog net het begin van ons 'Groschfront'. Ik had daar ook een foto van gemaakt, maar die heeft m'n telefoon niet goed opgeslagen, die foto ben ik dus kwijt. Maar het was een blok van ongeveer 15x6x10 (lxbxh) kratten. Lokale aktie: ¤5,99 per krat.

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 13:56 schreef Brammie1 het volgende:
Onze Conimex promotiestand:
[afbeelding]

Rechts ervan zie je nog net het begin van ons 'Groschfront'. Ik had daar ook een foto van gemaakt, maar die heeft m'n telefoon niet goed opgeslagen, die foto ben ik dus kwijt. Maar het was een blok van ongeveer 15x6x10 (lxbxh) kratten. Lokale aktie: ¤5,99 per krat.

Toevallig is er deze week zowieso Grolsch in de actie enkel de prijs is dus lokaal

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 14:41 schreef Webgangster het volgende:

[..]

Toevallig is er deze week zowieso Grolsch in de actie enkel de prijs is dus lokaal

onze grolschaanbieding was vorige week

Mooi stukkie Bart!

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 15:10 schreef Brammie1 het volgende:

[..]

onze grolschaanbieding was vorige week

Nog meer mensen die het vorige week hadden ?
Kan best zijn dat wij 1 week achterlopen want wij hebben de Jupiler en de Bavaria laten doorlopen omdat we daar nog 5 karren van over hadden, nu trouwens 4....

de landelijke grolschaanbieding is komende week. Wij hebben ook Jupiler laten doorlopen afgelopen week.

tvp

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 17:31 schreef donald_dick het volgende:
tvp

En dat houd in ?

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 15:28 schreef highway101 het volgende:
Mooi stukkie Bart!

Dankje

waar is die excel file gebleven waarbij je je uren kon uitrekenen?

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 12:30 schreef highway101 het volgende:
In Groningen is ook geen één van de AH's in omzet er op achteruit gegaan sinds de komst van de Jumbo daar. Jumbo overschat zichzelf nog wel eens vind ik. Die nieuwe reclame van hun vind ik maar zo zo. Het ligt er véél te dik bovenop. Zo heel bijzonder goedkoper zijn ze niet (6 - 8%)

Wij stijgen doorgaans alleen qua omzet

--dubbel--

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 12:15 schreef Atlasvlinder het volgende:
--verhaal--

Precies... Dat alles is bij mij hetzelfde

quote:

Op zondag 27 augustus 2006 13:38 schreef Webgangster vrijelijk enthousiast het volgende:

[..]

Als ze nou alle leidinggevende mensen eruit donderden naar mensen die gewoon eerlijk zijn en aardig zijn, is het personeel ook nog is vriendelijk. Bij ons is het gewoon totaal afgrijselijk om te werken door 1 persoon, zodra die weg is loopt alles gesmeerd, maar als hij er weer is dan begint de elende.

En bedankt!

Moet een leidinggevende dan perse aardig zijn?

Ik krijg iedere keer in mijn beoordeling voor mn kiezen dat ik "te lief" ben om door te gaan voor VM..
Als ik dan tekst en uitleg geef krijg ik te horen dat ik niet betaald wordt om aardig gevonden te worden. Zit overigens wel wat in...

Wij hebben een te strenge, beetje overdreven streng gewoon, sfeer is niet leuk, moet je lossen, is het zo van:

ja karren wel goed neerzetten he, ik vervolgens goed neerzetten, krijg je te horen dat het alsnog niet goed is. Of dan moet je lossen en dan is de chauffeur zo snel dat je amper tijd hebt om je net geloste karren een goede plek te geven in het magazijn en dan krijg je ook al weer gezeik dat het niet goed is, en als je er dan wat van zegt dan gaat hij flippen. Of hij vraagd wat aan mij en hij ziet dat ik ergens anders mee bezig ben dat ook moet gebeuren en hij zegt hij 2 min later weer want hij ziet dat ik nog steeds bezi ben met dat andere dan is het ook al weer helemaal flippen. Denk bij mezelf, dat had je ook wat vriendelijker kunnen vragen, en beide dingen moeten gebeuren, of het nou over 5 min gebeurd of over 10 min, maakt volgens mij net veel uit.

Overigs is het iemand die jong is en zelf ook vakkenvuller is geweest paar jaar geleden, denkt dat hij nu de baas is van het filiaal. We hebben ook een wat oudere man als leidinggevende op HB (we hebben er maar 2 op HB en die is gewoon chill, het komt ook altijd af bij die man en het gaat gewoon wat leuker, van die man kan je veel leren, dat he bje bij dat jongen broekie niet zo snel.