Boete op biebboeken

quote:

Op dinsdag 27 juni 2006 23:39 schreef Iksje het volgende:
ow, ehm, ja dus... geen idee van het hoogste bedrag, maar er is een bib waar ik niks meer durf ontlenen omdat ik een cd na jaren nog in de bus was gaan stoppen. Slechts één keer tussendoor een brief over gehad.
Dat was nooit een probleem, was in de stad van m'n ouders, alleen woon ik daar nu zelf ook terug...
_{De meeste bibliotheken hier zijn overgestapt op het 10ct per dag-boetesysteem, dus tel maar uit}

Als je nu terug gaat weten ze het waarschijnlijk niet eens meer. Jij hebt het onthouden omdat het voor jou toen heel vervelend was, zij maken dit vaker mee.

quote:

Op maandag 26 juni 2006 17:55 schreef mhr-zip het volgende:
Bij ons op school heb je boeken die mag je maar 1 week lenen. Kom je vervolgens die week er na niet op school. Als je 1 dag te laat ben, sturen ze je al een brief......

Mja, beter boete betalen, dan speciaal dat boek terug gaan brengen.

Ik heb hier na 5 jaar nog steeds een boek uit de schoolbieb liggen en nog nooit een brief gehad . Ik weet niet wat ik nu voor boete zou moeten hebben, maar dat boek zien ze niet meer terug .

quote:

Op maandag 26 juni 2006 17:26 schreef Locusta het volgende:
Wie van jullie heeft zoiets ook een keer gehad? Of misschien met andere zaken die te laat waren en teruggebracht moeten worden?
En dat je het steeds uitstelde "kan morgen ook wel" en uiteindelijk dus een redelijke (aanzienlijke) boete moest betalen

Of ben ik nou echt de enige die dit (voor het eerst!) meemaakt

Ik heb in het kluisje van m'n vorige school een mediatheekboek liggen dat ik niet terug durfde te brengen. Had 'm begin van het schooljaar geleend

Gered door een verhuizing

quote:

Op maandag 26 juni 2006 18:14 schreef Locusta het volgende:


[..]

Bij mij op school (Windesheim) kun je ze ook maar een week of 2 lenen. Soms ook weleens vergeten en kreeg je een brief thuis dat je een boete had van 30/40 cent ofzo
Maar in ieder geval wel handig en duidelijk! Bracht ik meestal ook wel meteen weer mijn boeken terug
[..]

30/40 cent?... dan betaal je geen boete, maar de porto voor die envelop!

Als je zo'n hoge boete hebt, schijt je hem dan niet 23 kleuren om daar in die rij te gaan staan bij de bibliotheek?

Ik zie het al helemaal voor me.

A: "Deze lenen graag ".
B: "Je hebt nog een boete ".
A: "Ja ik weet het "
B: "Van 30 euro ".

Mensen achter je:

Ik had vandaag 4 boeken teruggebracht, 1,20 boete. Ik moest die al afgelopen zondag inleveren

Sloebers! Kun je zomaar gratis boeken lezen i.p.v. ze te kopen, en dan nog zeiken ook nog!

ik lees echt retesnel, en heb die boeken meestal binnen een paar dagen al uit.
Dan leg ik ze vervolgens ergens neer met de gedachte: "ik heb nog 2 weken om ze weg te brengen" en vergeet die boeken vervolgens totaal
Ik heb dus ook al verscheidene boetes gehad, maar gelukkig nooit zulke hoge!

keb mijn boeken 3 jaar geleden ingeleverd en ik heb laatst mijn boete betaald die nog op mijn pasje stond 1,30

mén! wat grappig (niet die boete natuurlijk,..)
maar ik heb vannacht gedroomd dat ik 30eu boete moest betalen voor 2 boeken!

Ik heb hier nog een boek van de bieb liggen dat ik in 1978 heb geleend, 28 jaar te laat dus..
"De Kameleon ruikt onraad". Kwam het een maandje geleden tegen bij de zolderopruiming.

quote:

Op zaterdag 1 juli 2006 19:03 schreef Opa_vertelt het volgende:
Ik heb hier nog een boek van de bieb liggen dat ik in 1978 heb geleend, 28 jaar te laat dus..
"De Kameleon ruikt onraad". Kwam het een maandje geleden tegen bij de zolderopruiming.

de kameleon
Ik vond ook nog een boek van fok!king lang geleden
Van men basisschool. Denk niet dat ze die nog terug hoeven.
_{heb ik nog eens wat om de bbq mee aan te steken}

Korting gekregen van dat biebvrouwtje, eigenlijk 25 euro, maar voor 5euro vond ze het ook goed

quote:

Op zaterdag 1 juli 2006 19:08 schreef Don_Antoin het volgende:
Korting gekregen van dat biebvrouwtje, eigenlijk 25 euro, maar voor 5euro vond ze het ook goed

+rimmen of wat?
Ze meot je iig wel heel geil gevonden hebben
die bij ons zijn echt klootzakken, die vragen eerder om meer geld, dan dat ze korting geven.
Ben er ook al lang niet meer geweest gelukkig

De hoogste boete die ik de afgelopen 3 1/2 jaar heb gehad, was ¤ 4,50. En dat waren dan vijf boeken die ik 9 weken te laat had ingeleverd

Bij mijn bieb (een mobiel filiaal ) is het zo dat je om de 3 weken moet verlengen, hetzij telefonisch, via internet of bij het filiaal zelf. Maar met mijn abonnement mag je maar 1x verlengen, wat dus 6 weken totale leentijd inhoudt. En dan krijg je vanaf dan ¤ 0,10 per boek per week boete

Ook de moeite niet eigenlijk, maarja.

quote:

Op zaterdag 1 juli 2006 19:19 schreef eer-ik het volgende:

[..]

+rimmen of wat?
Ze meot je iig wel heel geil gevonden hebben
die bij ons zijn echt klootzakken, die vragen eerder om meer geld, dan dat ze korting geven.
Ben er ook al lang niet meer geweest gelukkig

Maar ik ben ook geil

moest een keer iets van 6.80 euro over een encyclopedie betalen die ik maanden thuis had gehad en pas terugbracht toen ze dreigden een nieuwe boek aan te schaffen en dat aan mij door te berekenen.

Ik ben ooit eens in de brugklas 2 dagen geschorst omdat ik een boek keer op keer niet wou terugbrengen volgens de bibliothecaresse. Ondanks mijn vele verzoeken om eens op zoek te gaan naar dat boek was ik schuldig. Totdat bleek dat dat kutwijf vergeten was dat boek in het systeem als ingeleverd te zetten. Dus... 2 dagen voor niets van school weg moeten blijven.

Meisje uit m'n klas had een boek met 'blauwe sticker' (moet dezelde dag als waarop uitgeleend voor zessen weer terug zijn in de schoolbieb) per ongeluk mee naar huis genomen en hem daar de hele kerstvakantie laten liggen. Boete was 60 euro, 't is 5 euro ofzo per dag zo'n boek met blauwe sticker.

Ze heeft uiteindelijk gewoon geweigerd dit te betalen.

dubbel

Toevallig kwam ik net nog een boek tegen die ik al minstens 5 keer achter elkaar vergeet terug te brengen (ja ik doe het morgen uiteraard met je ochtendhoofd dat ding vergeten mee te nemen )

15 dagen ofzo te laat nog maar, met 10 cent per dag .... tsja het is wel te doen. nog geen drama in ieder geval

Hiero ken je ze gewoon in de brievenbus van de bieb gooien als de bieb gesloten is!

quote:

Op maandag 26 juni 2006 17:26 schreef Locusta het volgende:
Wie van jullie heeft zoiets ook een keer gehad? Of misschien met andere zaken die te laat waren en teruggebracht moeten worden?
En dat je het steeds uitstelde "kan morgen ook wel" en uiteindelijk dus een redelijke (aanzienlijke) boete moest betalen

Of ben ik nou echt de enige die dit (voor het eerst!) meemaakt

Ik werk in een bibliotheek en geloof me, je bent echt niet de enige die dit meemaakt.

quote:

Op zondag 2 juli 2006 21:20 schreef _Floddertje_ het volgende:

[..]

Ik werk in een bibliotheek en geloof me, je bent echt niet de enige die dit meemaakt.

Als je een vrouw bent dan heb je gegarandeerd een dikke reet, als je een kerel bent ben je een nicht.

Misschien klopt mijn beeld van een bibliotheker niet, maar ik denk het wel.

Ik heb maatje 36.

quote:

Op zondag 2 juli 2006 20:36 schreef Xebrozius het volgende:
Ik ben ooit eens in de brugklas 2 dagen geschorst omdat ik een boek keer op keer niet wou terugbrengen volgens de bibliothecaresse. Ondanks mijn vele verzoeken om eens op zoek te gaan naar dat boek was ik schuldig. Totdat bleek dat dat kutwijf vergeten was dat boek in het systeem als ingeleverd te zetten. Dus... 2 dagen voor niets van school weg moeten blijven.

Dat heb ik nou ook eens gehad, zoiets. Wilde ik een boek voor de tweede keer lenen, nadat ik hem ooit al eens had geleend en weer had teruggebracht, stond dat boek gewoon nog op mijn naam. Nooit afgescand dus .

ik had vrijdag nog een boete... Had een boek 23 dagen te lang, kostte me 2,30

Bij ons loopt de boete op een boek overigens niet oneindig door hoor. Het maximum is geloof ik 7 euro ofzo. En op een cd of dvd iets van 11 of 12 euro. Je krijgt eerst een zooi aanmaningskaartjes en als je de boel dan nog niet hebt ingeleverd gaat het naar een incassobureau en die handelen het dan af (met detectives en wapens enzo ).

En het gebeurt inderdaad regelmatig dat mensen bij hoog en bij laag beweren dat ze boeken hebben ingeleverd en woedend worden omdat de bieb dit volgens hen iedere keer weer opnieuw flikt, en dan kijkt mijn collega die dit soort dingen afhandelt een week later nog eens in de catalogus en dan blijken ze een paar dagen daarvóór stilletjes te zijn ingeleverd (dat doen ze bij ons via een inleverbak, dus niet bij een medewerker). Tja, een beetje sneu ben je dan toch wel, als je niet eens het fatsoen hebt om even bij de klantenservice te melden dat je je vergist had en dat je dus onterecht zo uit je dak was gegaan tegen die biebmedewerker. En geloof me, dit is niet iets wat af en toe eens voorkomt, dit gebeurt regelmatig.

Of een klant die een boek in de inleverbak gooide waarvan de kaft helemaal kapot was en waar de tandafdrukken in stonden. Titel van het boek: 'Mijn hond natuurlijk de baas.' En dan ook nog met droge ogen beweren dat haar hond dat niet gedaan had; alsof het boek zo uit z'n voegen was uitgeleend.

Ik heb ook nog een boek ligen waar ondertussen 1.90 boete opstaat Morgen toch maar eens inleveren

Ik heb regelmatig bibliotheekboetes. Ooit eens iets van 30 euro, maar vaak rond een tientje. Ik vergeet het gewoon en schrijf het niet op. Laat ik dat zo maar eens doen trouwens!

Ik lees hier ook dat alle bibliotheken maar 3 weken uitlenen? In mijn plaats 4 weken... en dan nog zoveel boetes he.

Ik ga bijna nooit meer naar de bieb, mijn hoogste boete was misschien een paar euro.

Maar wat als je nu een boek leent en het gewoon niet terug brengt? Of je het nu vergeten bent of niet... Gaan ze je dan bellen ofzo, of krijg je acceptgiro thuis?

ik ben een keer een boek compleet kwijtgeraakt, kon ik dat hele boek gaan dokken

Ik heb het een keer gehad op de middelbare school, maar daar kostte het 5 cent per week ofzo Dus de boete viel toen wel mee...

Met 1 boek was ik 6 maanden te laat, ik helemaal bang voor de enorme boete die eraan zat te komen, bleek dat dat maximale boete 4.50 was (iig op dat boek) daar had ik wel geluk mee

En als je het langer dan ongeveer 2 maand thuishoud, krijg je een brief thuisgestuurd, en later nog 1. Maar ze belden mij niet

quote:

Op zondag 2 juli 2006 21:51 schreef _Floddertje_ het volgende:
Of een klant die een boek in de inleverbak gooide waarvan de kaft helemaal kapot was en waar de tandafdrukken in stonden. Titel van het boek: 'Mijn hond natuurlijk de baas.' En dan ook nog met droge ogen beweren dat haar hond dat niet gedaan had; alsof het boek zo uit z'n voegen was uitgeleend.

Mja zo erg wordt het natuurlijk niet uitgeleend, maar hoe gaan jullie om met uitgescheurde of ondergekalkte pagina's? Ik ben nogal bang om het dan terug in te leveren, stel dat ze er bij de bibliotheek dan wel achter komen en de vorige keer niet (bij degene die het heeft gedaan dus).

quote:

Op maandag 3 juli 2006 18:18 schreef p-etr-a het volgende:
Mja zo erg wordt het natuurlijk niet uitgeleend, maar hoe gaan jullie om met uitgescheurde of ondergekalkte pagina's? Ik ben nogal bang om het dan terug in te leveren, stel dat ze er bij de bibliotheek dan wel achter komen en de vorige keer niet (bij degene die het heeft gedaan dus).

Bij ons worden boeken vrij goed nagekeken bij binnenkomst dus meestal wordt het wel gezien en wordt de juiste persoon ervoor verantwoordelijk gesteld, afhankelijk van hoe ernstig het is. Als het niet heel ernstig is, wordt het boek niet afgeschreven maar wordt er voorin het boek een stempel 'licht beschadigd' gezet, met het nummer van de pagina erbij waarop geschreven is of waarop een vlek zit, met een paraaf van de biebmedewerker. Maar het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat het toch niet gezien is. Je kunt het beste als je zoiets tegenkomt in een boek dat je leent, zodra je het tegenkomt even contact met de bieb opnemen. Ik weet niet hoe ze het in jouw bieb doen, maar bij ons wordt er in zo'n geval een aantekening bij de gegevens van het boek gezet in de catalogus, zodat bij binnenkomst bekend is dat de laatste lener niet verantwoordelijk wordt gehouden voor de schade.

Ik vind dat je een klant ook wel het voordeel van de twijfel moet geven, ik houd er niet van om wantrouwig te zijn. Helaas word je bijna gedwongen om dat wel te zijn omdat in de praktijk mensen gewoon de hele boel bij elkaar liegen en bedriegen. Kijk alleen maar naar dit topic: boeken worden stiekem in de kast teruggezet en vervolgens wordt er gelogen dat ze al lang geleden ingeleverd waren, er wordt gelogen over uitleentermijnen, men vraagt zich hier openlijk af wat er nou eigenlijk hooguit gebeurt als je een boek 'gewoon' nooit meer terugbrengt, men wordt boos over een boete terwijl ze het boek toch echt zelf gewoon te laat hebben ingeleverd... Op het moment dat mensen ergens voor moeten betalen, wordt het slechtste in ze naar boven gehaald, lijkt het wel.

Mensen klagen soms steen en been over een paar dubbeltjes boete. Een klant stuurde ons een keer mailtje met als onderwerp in grote hoofdletters: UW UITLEENSYSTEEM DEUGT NIET!!!! Enorm woedend van toon en hij dreigde een brief naar de lokale krant te sturen over hoe wij onze klanten volgens hem aan het oplichten waren. Ik heb zijn boete opgezocht en dacht, als je het infantiel wilt, dan kun je het infantiel krijgen, dus ik heb hem een vriendelijke mail teruggestuurd en de boete precies aan hem voorberekend: u heeft het op die-en-die dag geleend, u moest het op 21 december terugbrengen maar u heeft het pas op zo-en-zoveel januari teruggebracht, ik reken het even voor u voor: 22 december 12 cent, 23 december 24 cent, 24 december 36 cent, 27 december 48 cent en zo ben ik doorgegaan tot eind januari geloof ik, met alle zon- en feestdagen waarop we dicht waren en er geen boete werd berekend keurig erbij en het klopte gewoon op de cent nauwkeurig. En dan hoor je dus helemaal niks meer, hè. Geen enkel berichtje terug van, sorry ik vergiste me.

Gelukkig ben ik niet degene die dit soort akkefietjes standaard moet afhandelen bij ons, dat doet een andere collega. Ik ben degene die de binnenkomende e-mails/brieven met vragen, opmerkingen, suggesties en klachten enzo afhandelt, dus soms zitten er van dit soort dingen bij, maar het gros van de mensen die stampij maken over boetes zie ik dus niet eens. En dat is maar goed ook, want dit soort gedrag brengt in mij ook het slechtste naar boven. Per e-mail kan ik heel goed vriendelijk en correct blijven maar als ik ze echt te woord zou moeten staan, zou ik mijn irritatie niet kunnen verbergen, geloof ik.

[ Bericht 1% gewijzigd door _Floddertje_ op 03-07-2006 19:27:37 ]

Wehehe heb wel eens een keer een paar boeken geleend (doe ik iig nooit ) en die was ik straal vergeten.. krijg ik allemaal brieven enzo.. maar ik had geen idee waar die krengen lagen dus Na 10 euro boete per boek hebben ze m'n abonnement opgezegd
Ik zit er weinig mee iig

quote:

Op maandag 3 juli 2006 18:59 schreef _Floddertje_ het volgende:
-knip-

Ik vind het in elk geval goed dat jullie proberen na elke keer uitlenen een boek na te kijken, ik kan me ook voorstellen dat het veel werk is. Ik heb nog nooit zo'n stempel gezien van beschadiging of wat dan ook.

Een goed idee om te bellen als er iets beschadigd is, maar de vorige lener zal waarschijnlijk ook wel ontkennen enzovoort...
Je hebt 100% gelijk dat mensen er zorgvuldiger mee om moeten gaan! Voor 25 euro per jaar mag je lenen, dat is absoluut geen geld. Daar koop je misschien 2 boeken voor.

quote:

Op maandag 3 juli 2006 20:31 schreef p-etr-a het volgende:
Ik vind het in elk geval goed dat jullie proberen na elke keer uitlenen een boek na te kijken, ik kan me ook voorstellen dat het veel werk is. Ik heb nog nooit zo'n stempel gezien van beschadiging of wat dan ook.

Dat is ook wel veel werk, maar het is de moeite waard, onze collectie ziet er absoluut veel beter uit dan die van naburige bibliotheken. Wij schrijven een boek ook betrekkelijk snel af als het vies is of een bepaald aantal keer is uitgeleend, zodat er geen vieze, ouwe meuk in de kast staat. Als de collectie er netjes uitziet, zijn mensen ook voorzichtiger. Zo werkt het bijv. ook met cd's waarvan het boekje ontbreekt. We schrijven een cd dan af en gaan geen zelf-gekopieerde voorkantjes in de cd's doen. Dat lijkt misschien een dure business, maar ga je dat wel doen, dan is het einde zoek. Dat heeft een psychologisch effect, als je ziet dat van een heleboel cd's de boekjes ontbreken, dan wordt de drempel minder groot om er zelf ook eentje te pikken. Nu worden er bij ons relatief weinig boekjes gestolen.

quote:

Een goed idee om te bellen als er iets beschadigd is, maar de vorige lener zal waarschijnlijk ook wel ontkennen enzovoort...

Nou, door consequent altijd bij inname alles goed na te kijken, kun je eigenlijk bijna alle echte beschadigingen wel op de laatste lener verhalen.

- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 67% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:32:23 ]

35 euro voor een volwassene per jaar.

Wat zijn de kosten die een gemiddelde bibliotheek jaarlijks maakt?

Hoe veel mensen zijn er lid, zeg hoe veel procent van de bevolking?

De kosten die een gemiddelde bibliotheek maakt? Dat is toch niet iets waar je zomaar even simpel antwoord op kunt geven? Dat soort dingen weet ik ook helemaal niet zomaar uit mijn hoofd, gelukkig ben ik ook niet van het geld, dat is het werk van m'n directeur.

Ongeveer eenderde van de bevolking is lid van de bibliotheek. Bij ons ligt het geloof ik heel iets hoger dan het landelijke gemiddelde, al weet ik niet zeker of dat nu nog steeds zo is. Een paar jaar terug was dat zo, maar alle bibliotheken kampen met dalende ledenaantallen en uitleencijfers.

Ik betaal ong. 35 euro per jaar voor de abbo. Waar halen die biebs hun inkomsten vandaan?

Deels subsidie, met de nadruk op deels. Van subsidie alleen kan een bibliotheek absoluut niet overleven. De abonnementskosten vormen uiteraard een heel belangrijke bron van inkomsten en de boetes ook (voor het geval je denkt dat het personeel daar iedere week taart van koopt, vergeet het maar, zonder boetes zou het abonnementsgeld veel en veel hoger zijn dus wees blij dat je nu in ieder geval zelf de keuze hebt of je moet betalen of niet) en de kosten voor reserveringen/aanvragen ook.

Verder moeten bibliotheken creatief zijn en meer en meer eigen inkomsten proberen te genereren want gemeentes zijn steeds vaker geneigd om minder subsidie te geven. Ik geef bij ons bijvoorbeeld internetcursussen aan volwassenen, daar moet voor betaald worden, en het cursusmateriaal dat ik daarvoor heb ontwikkeld verkopen we weer aan andere bibliotheken bijvoorbeeld. Je kunt bij ons een kleine koffer lenen voor als je kinderen te logeren krijgt, met wat boeken erin, een dvd, cd en een verrassing. Ook daarvoor betaalt een klant en ook dit concept hebben wij verkocht aan andere bibliotheken. Etc.

Gemeentes worden steeds zakelijker en zeggen: als jullie deze subsidie willen behouden, dan moet je de komende drie jaar minstens zoveel bezoekers binnenkrijgen (worden geteld via zo'n tellertje bij de ingang), minstens zoveel uitleningen, minsten zoveel bezoekers van de website (die ik heb gemaakt en bijhoud), er moeten per jaar minstens zoveel schoolklassen op bezoek komen, minstens zoveel inlichtingenvragen worden gesteld aan de balie etc etc.

Je hebt het er maar druk mee
Volgens mij klopt het dat die gemeentes zakelijker worden, ze willen weten of het subsidiegeld goed wordt besteed en ze willen resultaten zien.

quote:

Op maandag 3 juli 2006 23:41 schreef DeHovenier het volgende:
Volgens mij klopt het dat die gemeentes zakelijker worden, ze willen weten of het subsidiegeld goed wordt besteed en ze willen resultaten zien.

Klopt. Waar op zich niets mis mee is, maar het probleem is dat we moeten vechten tegen een landelijke trend van dalende ledenaantallen en uitleencijfers. Mensen lezen gewoon minder, dat is een vaststaand feit. Terwijl gemeentes willen dat je ieder jaar méér bezoekers trekt, méér boeken uitleent... Alsof je daar in je eentje zomaar dé succesformule voor kunt bedenken ofzo terwijl het in heel de rest van Nederland anders gaat.