Zitten ze godver te klagen dat (winkel)personeel onbeleefd is. Nou is dat misschien wel zo hoor, maar dan wil ik toch graag even klagen over al die klote klanten die je in je winkel krijgt. En dan vinden ze het gek dat als je al door 30 man in de zeik genomen bent dat je een beetje bits reageert.
Ja, ik werk dus zelf in de diensverlening, gelukkig niet in een winkel, maar op een plek waar mensen voor hun plezier naartoe gaan, en zelfs daar lopen bezoekers tegen je te zeiken als het ze even te lang duurt. Godver, je bent een dagje uit, dan heb je toch de tijd? En daarbij het is niet mijn schuld dat alles daar traag gaat dat komt door die domme bezoekers zelf.
Dus: misschien vinden die
onderzoekers (winkel)personeel onbeleefd, maar dan raad ik ze aan om zelf eens een half jaar in een winkel oid te gaan staan, en doe dan je onderzoekje nog maar eens over, kijken of je nog van mening bent dat het aan het personeel ligt.Zo, nu ben ik weer blij
....WTF weer die flessen automaat...quote:Dat doe ik, met alle plezier zelfs. Nog sterker, ik vind dat ik een geweldige baan heb.Op dinsdag 20 juni 2006 17:09 schreef Copycat het volgende:
Je bent dienstverlener. Verleen je diensten beleefd en vang je geld.
Het is alleen wel zo dat een deel van de klanten/bezoekers gewoon onbehouwen asociaal is. Gaan lopen dreinen over dat je geen veiligheids bril op wilt (bij de 'exhibit' waar ik werk is dat verplicht) terwijl je kids daarop staan te kijken
Aardig triest, en het is ook zo'n goede opvoeding voor je kids...En dan ben ik bij de 100e die die dag zn bril niet op wilt en tegen me gaat lopen zeuren echt heel erg beu, dan rot je maar gewoon op.
Dan ga je je maar ergens anders niet aan de veiligheidsvoorschriften houden
quote:Ja, maar ik snap ook wel dat als mensen vaak als stront behandeld worden, dat ze het op een gegeven moment zat zijn. Hoewel ze dat niet op de 'normale' klanten af moeten reageren natuurlijk.Op dinsdag 20 juni 2006 17:09 schreef Copycat het volgende:
Je bent dienstverlener. Verleen je diensten beleefd en vang je geld.
(hoe moeilijk is dat nou voor mensen die in een winkel werken!) Ja heb zelf ook 5 jaar in een winkel gewerkt (op de zaterdag).
[ Bericht 0% gewijzigd door Twanstra op 20-06-2006 17:26:43 ]
Jouw klant, gast of wat dan ook kan ook niet weten dat jij 30 zeikerds hebt gehad, dus geen recht om onbeleefd te zijn...
quote:Dat doe ik ook niet, Ik ben heel erg goed in het onthouden van gezichtenOp dinsdag 20 juni 2006 17:14 schreef rena het volgende:
[..]
Ja, maar ik snap ook wel dat als mensen vaak als stront behandeld worden, dat ze het op een gegeven moment zat zijn. Hoewel ze dat niet op de 'normale' klanten af moeten reageren natuurlijk.
En het mooie is dat in mijn geval mensen vaak meer dan 1 keer per dag lanskomen.En bezoekers die tof doen kunnen alles (nou ok, bijna alles) bij me maken hoor.
Heb het ook vaak genoeg gehad dat een andere bezoeker me te kennen gaf dat hij/zij ook vond dat die zeikerd zeikt, en dat ze dat ook belachelijk vinden.
quote:Als ik gehecht ben aan merk A, dan ga ik niet voor merk B omdat een supermarktmedewerker te beroerd is om even in het magazijn te gaan kijken. Ik ben over het algemeen de aardigheid zelve, maar als zo'n knul me gewoon in het gangpad laat staan zonder me te willen helpen, dan kan ie het krijgen ook en word ik een vervelende klant die naar de bedrijfsleider vraagt.Op dinsdag 20 juni 2006 17:13 schreef Ame_thyst het volgende:
Ik ken het. Werk zelf (af en toe als bijbaantje) in een supermarkt en daar wordt ik af en toe ook gek van de zijkerts.( ze moeten altijd iets hebben wat er niet is terwijl er keus genoeg is) En dienstverlener zijn hoeft nog niet te betekenen dat je oneerlijk behandeld mag worden. Nou ja zelf maar aardig blijven en niet zo worden als "hun"
Is nog maar één keer voorgekomen, dus dat valt dan weer mee
. 
. De kunst is om die ook beleefd, maar met een vleug sarcasme te bejegenen
. quote:Tuurlijk als een klant wat vraagd ga ik kijken of het er is (ik ben niet lui!) maar soms weet ik gewoon dat het er niet is en als mensen je dan niet geloven en om de mamager vragen ja sry..Op dinsdag 20 juni 2006 17:17 schreef Copycat het volgende:
[..]
Als ik gehecht ben aan merk A, dan ga ik niet voor merk B omdat een supermarktmedewerker te beroerd is om even in het magazijn te gaan kijken. Ik ben over het algemeen de aardigheid zelve, maar als zo'n knul me gewoon in het gangpad laat staan zonder me te willen helpen, dan kan ie het krijgen ook en word ik een vervelende klant die naar de bedrijfsleider vraagt.
Is nog maar één keer voorgekomen, dus dat valt dan weer mee
quote:LogischOp dinsdag 20 juni 2006 17:17 schreef Copycat het volgende:
[..]
Als ik gehecht ben aan merk A, dan ga ik niet voor merk B omdat een supermarktmedewerker te beroerd is om even in het magazijn te gaan kijken. Ik ben over het algemeen de aardigheid zelve, maar als zo'n knul me gewoon in het gangpad laat staan zonder me te willen helpen, dan kan ie het krijgen ook en word ik een vervelende klant die naar de bedrijfsleider vraagt.
Is nog maar één keer voorgekomen, dus dat valt dan weer mee
Daarom heb ik het over welwillende dienstverleners (zoals ik zelf) die dagelijks toch afgezeken worden omdat het niet precies gaat zoals men wil.
En dan is het in een winkel misschien nog een ander verhaal, maar op mijn werk is het simpel: Ik ben daar voor de veiligheid en begeleiding, er zijn door de wet veiligheids regels opgelegd, die heb ik niet zelf verzonnen en daarnaast moet ik me er zelf ook aan houden. Dan hoef je dus niet met mij in discussie te gaan, dan ben ik nl heel snel met je klaar, dan kom je m'n lab niet in.
It's a simple
quote:Overdreven aardig zijn werkt het beste tegen chagerijnige zeikende mensen en heb je zelf ook nog lol aan!Op dinsdag 20 juni 2006 17:18 schreef Copycat het volgende:
En je hebt er inderdaad enorme zeikerds tussen zitten, tussen het winkelend publiek
De kunst is om die ook beleefd, maar met een vleug sarcasme te bejegenen
quote:Dat is inderdaad erg irritant. Bedenk je maar dat die mensen gewoon geen leven hebbenOp dinsdag 20 juni 2006 17:19 schreef Ame_thyst het volgende:
Tuurlijk als een klant wat vraagd ga ik kijken of het er is (ik ben niet lui!) maar soms weet ik gewoon dat het er niet is en als mensen je dan niet geloven en om de mamager vragen ja sry..
. quote:Ik wil ook wel konging zijnOp dinsdag 20 juni 2006 17:14 schreef Twanstra het volgende:
Klant is KONGING!!!!!!!
(hoe moeilijk is dat nou voor mensen die in een winkel werken!) Ja heb zelf ook 5 jaar in een winkel gewerkt (op de zaterdag).
. Maar NEE, ik ben het er niet mee eens. Natuurlijk moet je gewoon beleefd blijven voorzover mogelijk.
Maar dat mokkel dat mij (ja, lang geleden) ooit eens stond uit te schelden omdat een bepaald merk WC papier op was mag van mij volledig verrot gescholden worden.
het gaat gvd over WC papier waar je je REET mee afveegt, dan neem je voor de ene fucking keer een ander merk hoer!
Was niet zo'n best gesprek na afloop met mijn manager
. Of die doos die GIFTIG werd omdat mijn collega niet wist wat "srem freese" was....
(positieve noot voor degene die het wel weet
). quote:over geen leven hebben gesproken mensen die willen dat iets thuis bezorgd worden (invaliden daar gelaten)...ah maar dat is een ander verhaalOp dinsdag 20 juni 2006 17:19 schreef Copycat het volgende:
[..]
Dat is inderdaad erg irritant. Bedenk je maar dat die mensen gewoon geen leven hebben
Neemt niet weg dat klanten echt vreselijk kunnen zijn, leugenachtig ("vorige keer kon het wel!!" terwijl de regels al jaren hetzelfde zijn), verwend ("duurt dat 2 dagen? kan dat niet sneller?" eh, nog geen jaar geleden duurde het 5 dagen, wat zeur je) en brutaal ("wat kan ik voor u doen?" "jij kunt helemaal niks voor me doen, juffertje, verbind me maar gauw door")
Mensen, heb wat fatsoen en geduld.
quote:Kan zijn, maar in mijn geval heb je je maar te houden aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften. En als je daar over gaat zeuren is het jouw probleem, want dan kom je er gewoon niet in, of je nou 5 jaar of 75 bent. Al moet ik zeggen dat inderdaad de jeugd makkelijker is, als er mensen gaan kllagen/zeuren zijn het altijd de ouderen. Om de 1 of andere reden denken mensen dat ze zich boven de 50 niet meer aan de regeltjes moeten houden.Op dinsdag 20 juni 2006 17:14 schreef Twanstra het volgende:
Klant is KONGING!!!!!!!
(hoe moeilijk is dat nou voor mensen die in een winkel werken!) Ja heb zelf ook 5 jaar in een winkel gewerkt (op de zaterdag).
Oftewel, als een klant als koning behandeld wilt worden zal hij zich ook zo moeten gedragen.
Bij dit soort mensen ligt het gewoon grotendeels aan de opvoeding. Ik heb altijd geleerd beleefd te blijven, ook als klanten dat niet zijn. Als je soms personeel hoort praten tegen klanten..
En ja klanten kunnen vervelend zijn, maar dan nog gewoon netjes afhandelen en niet je dag er door laten verpesten. Het kon mij in ieder geval niets schelen, laat me niet door dat soort gevallen beïnvloeden, gewoon weer lekker doorgaan.
quote:Ja, wij ook toenOp dinsdag 20 juni 2006 17:23 schreef Vivi het volgende:
Ik ben nu wel heel benieuwd wat "Srem Freese" is
. EN ze WAS echt giftig "wat ben jij voor een dom kutkind dat je dat niet kent, je werkt hier toch? Stom personeel blablabla".
quote:In jouw geval inderdaad, had het ook over winkel personeel.Op dinsdag 20 juni 2006 17:22 schreef zillah666 het volgende:
[..]
Kan zijn, maar in mijn geval heb je je maar te houden aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften. En als je daar over gaat zeuren is het jouw probleem, want dan kom je er gewoon niet in, of je nou 5 jaar of 75 bent. Al moet ik zeggen dat inderdaad de jeugd makkelijker is, als er mensen gaan kllagen/zeuren zijn het altijd de ouderen. Om de 1 of andere reden denken mensen dat ze zich boven de 50 niet meer aan de regeltjes moeten houden.
Oftewel, als een klant als koning behandeld wilt worden zal hij zich ook zo moeten gedragen.
(wat echt vaak inderdaad niet opgevoed is, en gewoon aso........)
Creme fresh/ creme fraiche?
quote:Dat is heel erg waar, maar je kan niet ontkennen dat je lontje op den duur wat korter wordt. En ja, je moet je daartegen verzetten, maar als er dan voor de 31e keer weer zo'n lamzak komt zeuren dan ben ik er gewoon snel klaar mee. Te meer omdat ik weet dat ze toch niet ophouden en het van kwaad tot erger gaat.Op dinsdag 20 juni 2006 17:15 schreef miss_c het volgende:
Precies... Als het personeel niet beleefd is, ben ik dat ook niet.
Jouw klant, gast of wat dan ook kan ook niet weten dat jij 30 zeikerds hebt gehad, dus geen recht om onbeleefd te zijn...
Het mooiste is als ze dan gaan klagen bij het management, en dan blijkt dat ze zich inderdaad aan de regels moeten houden. Dat maakt het dan wel weer goed
quote:creme fraiche?Op dinsdag 20 juni 2006 17:20 schreef HeatWave het volgende:
"srem freese" was....
(positieve noot voor degene die het wel weet
(krijg ik nu ook een tag?
)quote:Creme Fraiche idd
. Nou, echt raar dat die gast geen idee had waar die zeug het over had
. quote:Sta jji niet toevallig in zon eikelpak bij een pretpar zodat iedereen langsloopt en he eikel roept ?Op dinsdag 20 juni 2006 17:07 schreef zillah666 het volgende:
Nederlanders zijn onbeleefd
Zitten ze godver te klagen dat (winkel)personeel onbeleefd is. Nou is dat misschien wel zo hoor, maar dan wil ik toch graag even klagen over al die klote klanten die je in je winkel krijgt. En dan vinden ze het gek dat als je al door 30 man in de zeik genomen bent dat je een beetje bits reageert.
Ja, ik werk dus zelf in de diensverlening, gelukkig niet in een winkel, maar op een plek waar mensen voor hun plezier naartoe gaan, en zelfs daar lopen bezoekers tegen je te zeiken als het ze even te lang duurt. Godver, je bent een dagje uit, dan heb je toch de tijd? En daarbij het is niet mijn schuld dat alles daar traag gaat dat komt door die domme bezoekers zelf.
Dus: misschien vinden die
Zo, nu ben ik weer blij
quote:Sorry, je was net ff te laat, en ik zet een note, geen tagsOp dinsdag 20 juni 2006 17:27 schreef beestjuh het volgende:
[..]
creme fraiche?
(krijg ik nu ook een tag?
. quote:Op dinsdag 20 juni 2006 17:28 schreef znarch het volgende:
[..]
Sta jji niet toevallig in zon eikelpak bij een pretpar zodat iedereen langsloopt en he eikel roept ?
tsja, dan zou ik het ook niet kunnen laten.Nee, ik heb het voorrecht om mensen en kinderen in een laboratorium te mogen begeleiden met het doen van proefjes, in het grootste science center van NL.
quote:Op dinsdag 20 juni 2006 17:27 schreef zillah666 het volgende:
[..]
Het mooiste is als ze dan gaan klagen bij het management, en dan blijkt dat ze zich inderdaad aan de regels moeten houden. Dat maakt het dan wel weer goed
Dat is inderdaad prachtig ja. Wat kunnen mensen dan sip kijken met hun kwaaie kop.quote:En je doet het nog echt. Jij, jij, jij machtsmisbruikert!Op dinsdag 20 juni 2006 17:29 schreef HeatWave het volgende:
Sorry, je was net ff te laat, en ik zet een note, geen tags
quote:Precies, die klanten kunnen er ook niks aan doen dat jij je werk niet leuk vindt, dus of zoek een andere baan, of doe gewoon beleefd tegen je klanten.Op dinsdag 20 juni 2006 17:09 schreef Copycat het volgende:
Je bent dienstverlener. Verleen je diensten beleefd en vang je geld.
Trouwens, die reclame op tv... (we vinden het heel normaal om asociaal behandeld te worden ofzo.. die reclame
) ik vind dat ze gelijk hebben... quote:lees het topic anders even door, ik vind mn werk juist onwijs leuk.Op dinsdag 20 juni 2006 17:32 schreef daeri het volgende:
[..]
Precies, die klanten kunnen er ook niks aan doen dat jij je werk niet leuk vindt,
quote:Zo heb je ook horecapersoneel dat uitstraalt dat ze dit doen to make a living.Op dinsdag 20 juni 2006 17:32 schreef daeri het volgende:
die klanten kunnen er ook niks aan doen dat jij je werk niet leuk vindt
Heel redelijk. Maar ik kan zo slecht tegen die 'eigenlijk ben ik actrice/acteur, artiest, kunstenaar, topadvocaat, reclamepaus in spé of bankdirecteur en ik doe dit maar for the time beeing-uitstraling' van dat soort figuren.
Ga dan godverdomme wat anders doen als het je niet interesseert.
quote:Maar kennelijk is er dan toch iets mis met jullie service en beleid. Het is toch niet normaal dat er 30 mensen gaan zeuren? Niet dat jij er als werknemer iets aan kan doen, maar ik zou me als medewerker wel flink balen als het management zegt: regels zijn regels en niet met een oplossing komt zodat er minder mensen klagen.Op dinsdag 20 juni 2006 17:27 schreef zillah666 het volgende:
[..]
Dat is heel erg waar, maar je kan niet ontkennen dat je lontje op den duur wat korter wordt. En ja, je moet je daartegen verzetten, maar als er dan voor de 31e keer weer zo'n lamzak komt zeuren dan ben ik er gewoon snel klaar mee. Te meer omdat ik weet dat ze toch niet ophouden en het van kwaad tot erger gaat.
Het mooiste is als ze dan gaan klagen bij het management, en dan blijkt dat ze zich inderdaad aan de regels moeten houden. Dat maakt het dan wel weer goed
quote:Als ik vraag waar product x staat, wat doe je dan?
quote:"Als het er niet bij staat dan is het er niet"Op dinsdag 20 juni 2006 17:43 schreef Magicmind het volgende:
[..]
Als ik vraag waar product x staat, wat doe je dan?
quote:ik had een keer een klant die "zoepenbrei" ofzo wou hebben. Ze wist er ook geen ander woord, ze kende alleen zoepenbrei. Na enkele collega's gevraagd te hebben kwam ik er eindelijk achter dat het gortpap isOp dinsdag 20 juni 2006 17:20 schreef HeatWave het volgende:
Of die doos die GIFTIG werd omdat mijn collega niet wist wat "srem freese" was....
(positieve noot voor degene die het wel weet
. Leer dan ABN domme doos.quote:Bij de suikerklontjes.Op dinsdag 20 juni 2006 17:43 schreef daeri het volgende:
"Als het er niet bij staat dan is het er niet"
En waar staan de fuckin' suikerklontjes!??
Bij product x.
Mijn favoriete restaurant bezoek ik eigenlijk puur om de perfecte service, uiteraard hebben we daar in Nederland een buitenlands woord voor nodig omdat, met name de horeca, men in Nederland geen flauw idee heeft wat het is, lijkt het.
Schelden en onbeschoft gedrag tegenover personeel kan overigens ook niet wat mij betreft.
[ Bericht 15% gewijzigd door #ANONIEM op 20-06-2006 17:46:28 ]
quote:Spijker --> kop.Op dinsdag 20 juni 2006 17:45 schreef Tijger_m het volgende:
ongeinteresseerd dan wel onbekwaam personeel en dan met name in de horeca.
quote:Eensch, altijd correct blijven.Schelden en onbeschoft gedrag tegenover personeel kan overigens ook niet wat mij betreft.
quote:Ja, tof is anders. Maar die regels zijn gewoon wettelijk, dat is niet iets wat ons management heeft verzonnen.Op dinsdag 20 juni 2006 17:41 schreef leusden het volgende:
[..]
Maar kennelijk is er dan toch iets mis met jullie service en beleid. Het is toch niet normaal dat er 30 mensen gaan zeuren? Niet dat jij er als werknemer iets aan kan doen, maar ik zou me als medewerker wel flink balen als het management zegt: regels zijn regels en niet met een oplossing komt zodat er minder mensen klagen.
Als je een lab ingaat MOET je een witte jas en een veiligheidsbril dragen. Veel mensen balen daarvan maar doen het toch braaf. Maar er zijn altijd van die types die denken dat ZIJ er geen op/aan hoeven. En dan gaan ze met je in discuissie. Dan leg ik ze altijd geduldig en vriendelijk uit dat ze anders niet verzekerd zijn, en dat iedereen (ook ik) zich daaraan moet houden. Maar het gebeurt regelmatig dat mensen dan toch nog tegen je gaan lopen zeiken. Het is alleen dan heel erg jammer (voor hun) dat ik ze dan niet binnenlaat, en dan worden ze nog bozer haha.
quote:Is dit niet heel logisch?Op dinsdag 20 juni 2006 17:13 schreef Ame_thyst het volgende:
Ik ken het. Werk zelf (af en toe als bijbaantje) in een supermarkt en daar wordt ik af en toe ook gek van de zijkerts.( ze moeten altijd iets hebben wat er niet is terwijl er keus genoeg is) En dienstverlener zijn hoeft nog niet te betekenen dat je oneerlijk behandeld mag worden. Nou ja zelf maar aardig blijven en niet zo worden als "hun"
Mij lijkt, dat als het product er wel lag ze er niet naar zouden vragen
quote:Ik had net gepost en dacht al: er zijn vast voorbeelden te bedenken waarbij het niet anders kan. Maar dat mensen daarover zeiken? Ik zou het wel leuk vinden om zoiets aan te trekken zelfs, zeker als je met kinderen bent is dat toch leuk?Op dinsdag 20 juni 2006 17:47 schreef zillah666 het volgende:
Ja, tof is anders. Maar die regels zijn gewoon wettelijk, dat is niet iets wat ons management heeft verzonnen.
Als je een lab ingaat MOET je een witte jas en een veiligheidsbril dragen.
quote:Ligt eraan, als het niets met groente/fruit te maken heft vraag ik het aan iemand of ik zeg: moet u ff aan die meneer vragen.Op dinsdag 20 juni 2006 17:43 schreef Magicmind het volgende:
[..]
Als ik vraag waar product x staat, wat doe je dan?
En wanneer ze vragen van: hebben jullie nog soeprgoenten ? en ik loop mee en er staat niks meer zeg ik: helaas hebben we niet meer.
En dat is ook echt zo want meestal geloven ze je niet ....
quote:Lijkt me ook jaOp dinsdag 20 juni 2006 17:51 schreef leusden het volgende:
[..]
Ik had net gepost en dacht al: er zijn vast voorbeelden te bedenken waarbij het niet anders kan. Maar dat mensen daarover zeiken? Ik zou het wel leuk vinden om zoiets aan te trekken zelfs, zeker als je met kinderen bent is dat toch leuk?
En gelukkig vindt het gros van de bezoekers dat ook hoor, je zou die ouders eens moeten zien (zo trots) foto's maken nadat ze hun grut in die jassen en brillen hebben gehesen
Het bevreemd me ook altijd als ouders zo vervelend reageren terwijl hun kinderen dat zien, dan vraag ik me altijd of of die ouders ook nog wat te vertellen willen hebben als die kids in de pubertijd komen.
[ Bericht 98% gewijzigd door The_Terminator op 21-06-2006 11:33:04 (Niet quoten zonder toevoeging, zie faq.) ]
quote:Zelfde tijdstip, sjonge jonge, wat is dit voor gedoe. Dat personeel hier heeft ook niks over voor z'n klanten, en ik kom hier al jaaaaaaaaaren en ik heb zelfs in S&G gepost, volgens mij heb ik nog geen enkele note, en ik zie zoveel users met zo'n tag die er niks voor hebben hoeven doen en ik geef je het antwoord op die moeilijke vraag van je, dan is het nog niet goed.Op dinsdag 20 juni 2006 17:29 schreef HeatWave het volgende:
[..]
Sorry, je was net ff te laat, en ik zet een note, geen tags
Lekker klantvriendelijke service hier. Bedankt.
quote:echt hoor, dat soort mensen....Op dinsdag 20 juni 2006 17:54 schreef Maikuuul het volgende:
[..]
want meestal geloven ze je niet ....
quote:Op dinsdag 20 juni 2006 17:58 schreef beestjuh het volgende:
[..]
Zelfde tijdstip, sjonge jonge, wat is dit voor gedoe. Dat personeel hier heeft ook niks over voor z'n klanten, en ik kom hier al jaaaaaaaaaren en ik heb zelfs in S&G gepost, volgens mij heb ik nog geen enkele note, en ik zie zoveel users met zo'n tag die er niks voor hebben hoeven doen en ik geef je het antwoord op die moeilijke vraag van je, dan is het nog niet goed.
Lekker klantvriendelijke service hier. Bedankt.
Je antwoord was niet beleefd genoeg
quote:Boeie, ik moet toch tot 9 uur werken, of ik nou meeloop met die mensen of ik ga verder met het werk, de tijd blijft toch doortikken
quote:Mooi meegenomen, maar klanten helpen lijkt me ook wel belangrijk voor een zaak.
quote:Welnee, het gevoel serieus genomen te worden is minstens zo belangrijkOp dinsdag 20 juni 2006 18:12 schreef Magicmind het volgende:
[..]
Mooi meegenomen, maar klanten helpen lijkt me ook wel belangrijk voor een zaak.
Wij zeggen altijd: de klant is koning, maar wij zijn de keizer. Oftewel, het is onze toko, dus wij hebben het laatste woord. Het zou een mooie boel zijn als de gasten de dienst uitmaakten.
Even terzijde: ik heb nog altijd complimenten gekregen van gasten dat ik hun klacht netjes afgehandeld had. Was het niet op het moment zelf dan wel achteraf. En ik blijf altijd bij mijn standpunt. Ik wil een heleboel voor ze regelen om het zo makkelijk mogelijk te maken en ik krijg een heleboel voor elkaar. Maar uiteindelijk gaat het wel zoals ik het wil.
?/10
quote:geef eens wat voorbeeldenOp dinsdag 20 juni 2006 20:59 schreef djenneke het volgende:
Ik doe altijd overdreven aardig tegen die stelletje chagrijnen elke dag aan de kassa. Zo overdreven zelfs, dat het al niet meer aardig is. En dan raken ze volledig in de war. En dat vind ik dan wel weer leuk.
quote:Gewoon heel overdreven aardig: hallo, ik wil graag pinnen, dat is een royal gala, nee dank je ik hoef geen zegeltjes, maar toch bedankt en dank je wel zeggen... is niet echt een voorbeeld voor te geven...
quote:bleheheheheheheOp dinsdag 20 juni 2006 21:02 schreef djenneke het volgende:
[..]
Gewoon heel overdreven aardig: hallo, ik wil graag pinnen, dat is een royal gala, nee dank je ik hoef geen zegeltjes, maar toch bedankt en dank je wel zeggen... is niet echt een voorbeeld voor te geven...
soms zeggen die zombies achter de kassa gewoon helemaal niks... of ze zijn aan het kletsen met een collega en ondertussen scannen ze je artikelen... daar word ik altijd zo boos om
heb weleens bij de xenos mn geld naar zo'n teef gesmeten die de hele tijd met een collega aan het beppen was, niet eens gedag tegen me zei en niet eens de moeite nam om het bedrag te noemen...toen ik dat geld naar haar toesmeet was ze wel even in de war
quote:Weet je waaraan ik me irriteer? Als klanten aan je kassa gaan bellen. Dat is zo gruwelijk asociaal.Op dinsdag 20 juni 2006 21:11 schreef Horsemen77 het volgende:
[..]
blehehehehehehe
soms zeggen die zombies achter de kassa gewoon helemaal niks... of ze zijn aan het kletsen met een collega en ondertussen scannen ze je artikelen... daar word ik altijd zo boos om
toen ik dat geld naar haar toesmeet was ze wel even in de war
[ Bericht 2% gewijzigd door GioStyle op 20-06-2006 21:35:08 ]
quote:Op dinsdag 20 juni 2006 21:29 schreef GioStyle het volgende:
[..]
Weet je waardoor ik me irriteer aan klanten? Als klanten aan je kassa gaan bellen. Dat is zo gruwelijk asociaal.
quote:Speciaal voor jou verbeterd.
quote:Nee, ik ben je bitch niet.Op dinsdag 20 juni 2006 21:36 schreef Horsemen77 het volgende:
probeer het nog eens
quote:
quote:Burger King.
quote:Op dinsdag 20 juni 2006 22:08 schreef dazzle123 het volgende:
Dan ga je toch ergens anders heen als de service je niet bevalt. Het is nog altijd een kwestie van vraag en aanbod. Aanbier biedt iets aan tegen een bepaalde prijs en de vrager gaat daar mee akkoord. Ik zie het probleem nooit zo. Kennelijk zijn Nederlanders niet geinterreseerd in service. Ook vrij logisch want dat kost nou eenmaal geld.
quote:ook als die mensen je toeblaffen,Op dinsdag 20 juni 2006 17:15 schreef miss_c het volgende:
Precies... Als het personeel niet beleefd is, ben ik dat ook niet.
Jouw klant, gast of wat dan ook kan ook niet weten dat jij 30 zeikerds hebt gehad, dus geen recht om onbeleefd te zijn...
PETERSELIE!!!!!
wat zegt u meneer?
of je nog peterselie heb
ligt het niet meer in het schap?
nee, anders zou ik het toch niet vragen *zucht*
pak het even van achter man! meneer, wij hebben achter die spullen niet want anders zouden we u toch net zogoed achter kunnen laten winkelen
en dan druipen ze af, dat zijn kutklanten.
of zovan,
geef maar een potje knul, dat scheelt jouw weer vulwerk
alstublieft
(ik had er al 10 in kunnen stoppen scheel kutwijf)in de supermarkt werken is kut kwa sommige klanten, andere zijn wel weer vet
quote:Of als klanten je vragen waar een product ligt, terwijl ze zelf nog niet eens hebben geprobeerd te zoeken.Op dinsdag 20 juni 2006 22:25 schreef kanovinnie het volgende:
[..]
ook als die mensen je toeblaffen,
PETERSELIE!!!!!
wat zegt u meneer?
of je nog peterselie heb
ligt het niet meer in het schap?
nee, anders zou ik het toch niet vragen *zucht*
meneer, wij hebben achter die spullen niet want anders zouden we u toch net zogoed achter kunnen laten winkelen
en dan druipen ze af, dat zijn kutklanten.
of zovan,
geef maar een potje knul, dat scheelt jouw weer vulwerk
alstublieft
in de supermarkt werken is kut kwa sommige klanten, andere zijn wel weer vet
Maar nooit onvriendelijk ofzo, wtf hebje daaraan
quote:Nee bitch! Daar loop jij toch voor rond in de WINKEL! (dat is zo'n plaats waar je geholpen kunt worden als je het zelf niet kan of wil vinden)Op dinsdag 20 juni 2006 22:28 schreef GioStyle het volgende:
[..]
Of als klanten je vragen waar een product ligt, terwijl ze zelf nog niet eens hebben geprobeerd te zoeken.
quote:Op woensdag 21 juni 2006 00:13 schreef Twanstra het volgende:
[..]
Nee bitch! Daar loop jij toch voor rond in de WINKEL! (dat is zo'n plaats waar je geholpen kunt worden als je het zelf niet kan of wil vinden)
quote:Als vakkenvuller heb je je aan een vulnorm te houden. Vervelende klanten werken niet mee. Je hebt gewoon geen tijd om met elke klant mee te lopen.Op woensdag 21 juni 2006 00:13 schreef Twanstra het volgende:
[..]
Nee bitch! Daar loop jij toch voor rond in de WINKEL! (dat is zo'n plaats waar je geholpen kunt worden als je het zelf niet kan of wil vinden)
Je hebt van die klanten die van alle spullen op een boodschappenlijstje vragen waar het staat...ik bedoel....je kan toch wel een beetje moeite doen om je eigen boodschappen te vinden...
Vaak is het dan ook nog eens zo dat je dezelfde klant later weer tegen komt in de winkel en ze dan alsnog weer dezelfde dingen gaan vragen
Of je niet even naar het magazijn kon, voor de zekerheid.. Het is op, bejaarde graftak "meneer!"
"een fijne dag nog!"
*klik*
srem freese Dat is ook wel een beetje dom quote:Op woensdag 21 juni 2006 00:13 schreef Twanstra het volgende:
Nee bitch! Daar loop jij toch voor rond in de WINKEL! (dat is zo'n plaats waar je geholpen kunt worden als je het zelf niet kan of wil vinden)
quote:Nuff said.Op woensdag 21 juni 2006 01:01 schreef ThaBrain het volgende:
Als vakkenvuller heb je je aan een vulnorm te houden. Vervelende klanten werken niet mee. Je hebt gewoon geen tijd om met elke klant mee te lopen.
Je hebt van die klanten die van alle spullen op een boodschappenlijstje vragen waar het staat...ik bedoel....je kan toch wel een beetje moeite doen om je eigen boodschappen te vinden...
Vaak is het dan ook nog eens zo dat je dezelfde klant later weer tegen komt in de winkel en ze dan alsnog weer dezelfde dingen gaan vragen
quote:Beetje?Op woensdag 21 juni 2006 11:21 schreef Moja het volgende:
Moest het toch even kwijt
. Opzich kan het gebeuren, maar dat mens stond echt te koken van woede ook nog..
En dan achteraf (na gehoord te hebben hoe het ECHT heet) iets zeggen van "nou ja, je snapte het toch?" NEE DOOS!
. quote:Nuff said about what?
quote:dat die jostie te lam is om te werken
quote:Lees ff een paar posts terug en dan weer naar beneden, het wordt je vanzelf wel duidelijk, hoop ik.
quote:Schelden is niet echt koninklijk hoorOp woensdag 21 juni 2006 12:46 schreef Double-Helix het volgende:
Klant is koning klootzak!
quote:Dat komt omdat personeel tegenwoordig op een koopje moet, bedrijven hebben geen zin om mensen meer op te leiden, personeel switcht sneller van baan. Tja dan krijg je dat.Op dinsdag 20 juni 2006 17:45 schreef Tijger_m het volgende:
Eigenlijk weinig last gehad van onbeleefd personeel, wel van ongeinteresseerd dan wel onbekwaam personeel en dan met name in de horeca maar helaas is het niet gelimiteerd tot de horeca. Tegenwoordig een vraag stellen in een willekeurige winkel komt je geregeld op een blik te staan die je meestal met koeien associeert.
Mijn favoriete restaurant bezoek ik eigenlijk puur om de perfecte service, uiteraard hebben we daar in Nederland een buitenlands woord voor nodig omdat, met name de horeca, men in Nederland geen flauw idee heeft wat het is, lijkt het.
Schelden en onbeschoft gedrag tegenover personeel kan overigens ook niet wat mij betreft.
Overigens merk ik inderdaad dat klanten ronduit onbeschoft, leugenachtig en asociaal kunnen zijn. Heb in meerdere winkels gewerkt (met, serieus waar, een PERFECTE service) maar dan NOG zeiken de mensen dat het een lieve lust is
is dat zó duur
Duurt dat zó lang
Is dit nou jullie service
(als ze zelf iets stukgemaakt hebben en we het niet willen omruilen) Hoeveel korting krijg ik daarop (terwijl je al de goedkoopste van Nederland bent op dat moment
) Dat soort grappen.
Een voorbeeld:
* klant komt binnen *
ROUTER
goedemiddag
ja uh goedemiddag
ROUTER
U zoekt een router?
:sja
Wat voor een router zoekt u, we hebben de keuze uit 20 verschillende types
Ja gewoon een router
Een draadloze of geen draadloze?
Draadloze
* draadloze router pakt (uiteraard de duurste)
Meneer, ik vertel u er direct bij dat u wél verstand van netwerken moet hebben om dit goed in te stellen en u heeft dit en dit erbij nodig. en blablabla (heel verhaal opgeschreven hoe hij het het snelst in kan stellen)
Ja denk je dat ik dom ben ofzo....
Nee maar we krijgen deze dingen vaak terug omdat de klant er niet uit komt
.........
Klant rekent router en draadloze kaart af en gaat naar huis
half uur later komt de klant terug en begint op dezelfde toon:
KAPOT
goedemiddag
Ja uh goedemiddag, dat ding is kapot hoor hij deugt niet.
Ik ding aansluiten, installeren en hoppa werken
klant kijkt zo van
En gaat weer weg.
en zo kan ik nog wel 1000 verhalen vertellen Ik moest laatst even snel wat foto's uitprinten bij de hema in kampen. Dus ik vraag aan een medewerker of ik even wat foto's uit kan printen vanaf een CDtje, nou ja prima natuurlijk dat kon daar en daar. Nou ja, ik d'r naar toe en op een gegeven moment had ik een paar foto's teveel aangeklikt, en ik wist niet hoe ze weer weg moesten. Dus ik vraag vriendelijk aan een medewerker of ze mee even kon helpen. Toen ze bezig was vertelde ze me dat het wel minimaal 2 dagen duurt voordat je de foto's op kon halen. Ik moest ze vandaag hebben, dus ik vertelde d'r dat ik het dan wel bij de Hema in Zwolle probeer waarvan ik wist dat het daar wel kon. Nou ja, zij probeert die aangeklikte foto's ongedaan te maken, en dat duurde en dat duurde. Dus op een gegeven moment zei ik dat ik het ergens anders ging proberen, en bedankte haar voor d'r hulp. Echter zij werd gelijk kwaad, en ik zou hoe dan ook voor die foto's moeten betalen, want zij wist niet of ze die nog wel ongedaan kon maken. Ik had ze immers zelf aangeklikt. Toen ik dat ze het programma maar even moest resetten, werd ze nog boser, en dat kostte 20 euro, dus dat zou ik dan ook gelijk nog even moeten betalen. Toen werd ik boos en zei ik dat ze dan maar niet zo'n pauperprogramma op dat ding moesten installeren, en ze de chef er maar beter bij kon halen. Nou ja, die chef was gelukkig snel ter plaatse, en ik legde de situatie op rustige toon uit. Die chef drukte op 2 knopjes en t programma stond weer op t beginscherm. Dat wijf zei maar niks, en nadat ik die chef nog bedankt had heb ik haar dan ook geen blik gegund.
Normaliter ben ik altijd uiterst vriendelijk en beleefd, maar ik kan er niet tegen als ik onrechtvaarig behandeld wordt, dan spring ik uit m'n vel. Kwestie van de juiste mensen aannemen op zo'n afdeling.
quote:dude, dat was vroeger bij de kruidenierOp woensdag 21 juni 2006 00:13 schreef Twanstra het volgende:
[..]
Nee bitch! Daar loop jij toch voor rond in de WINKEL! (dat is zo'n plaats waar je geholpen kunt worden als je het zelf niet kan of wil vinden)
tegenwoordig heb je ZELFservice winkels, DUS ZELF PAKEN
als je het niet kan vinden helpen de vakkenvullers je, en eerder niet
je kan ook nog de bestelservice van appie proberen, dan komen ze het langs huis brengen
nog een leuk voorbeeld:
*klant gooit wat om in kanovinnie's pat" (uiteraard zo'n kutpot met appelmoes, en groot he!
)o nee! ik liet iets vallen!
dat maakt niet uit meneer, zit het op uw schoenen of kleren?
nee, hoezo?
nou, anders had ik u even een doekje gegeven om het op te ruimen
wat, jij gaat het opruimen
nee, meneer ik bedoel als het op uw schoenen zat.^O^ wat op de grond zit ruim ik natuurlijk op
ja, das je geraden want jij werkt hiet
wdf?
Neej
*trapt tegen appelmoes* ah nu wel
quote:Dat is dus minder dan een jaar vriend in grote mensen termen.Op dinsdag 20 juni 2006 17:14 schreef Twanstra het volgende:
Klant is KONING!!!!!!!
(hoe moeilijk is dat nou voor mensen die in een winkel werken!) Ja heb zelf ook 5 jaar in een winkel gewerkt (op de zaterdag).
quote:Eh, ja want ik ben geen pauper?!Op woensdag 21 juni 2006 17:31 schreef zovty het volgende:
[..]
Dat is dus minder dan een jaar vriend in grote mensen termen.
quote:Wees blij dat die klanten bij jullie komen. Ze kunnen er ook voor kiezen om naar de concurrent te gaan. Als al jullie klanten dat doen, heb jij geen baan/salaris meer. Dus wees blij dat je wat verkoopt/klandizie hebt.Op dinsdag 20 juni 2006 17:07 schreef zillah666 het volgende:
Nederlanders zijn onbeleefd
Zitten ze godver te klagen dat (winkel)personeel onbeleefd is. Nou is dat misschien wel zo hoor, maar dan wil ik toch graag even klagen over al die klote klanten die je in je winkel krijgt. En dan vinden ze het gek dat als je al door 30 man in de zeik genomen bent dat je een beetje bits reageert.
Ja, ik werk dus zelf in de diensverlening, gelukkig niet in een winkel, maar op een plek waar mensen voor hun plezier naartoe gaan, en zelfs daar lopen bezoekers tegen je te zeiken als het ze even te lang duurt. Godver, je bent een dagje uit, dan heb je toch de tijd? En daarbij het is niet mijn schuld dat alles daar traag gaat dat komt door die domme bezoekers zelf.
Dus: misschien vinden die
Zo, nu ben ik weer blij
Dit hoort gewoon bij het werken daar waar service centraal staat. Als je daar niet tegenkunt, ga dan achter de lopende band staan of asperges steken. Heb je niets te maken met vervelende klanten/mensen
Maar waar een vriendelijke klant bij het ruilen er misschien een gratis product bij kreeg, was dit niet zo bij de vervelende klant
Heerlijk vind ik het, reageren ze vet gaar, geef je normaal antwoord ( soort aftroeven
) en dan zeggen ze meestal: ja ... uhhh quote:Ja, ik ga mn tijd verdoen met een discussie met 1 of andere doos, terwijl er tegelijkertijd drie kids 'mevrouw, mevrouw, mevrouw' roepen. Dat is dus niet mijn werk.Op woensdag 21 juni 2006 21:27 schreef Crizzz_ het volgende:
[..]
Wees blij dat die klanten bij jullie komen. Ze kunnen er ook voor kiezen om naar de concurrent te gaan. Als al jullie klanten dat doen, heb jij geen baan/salaris meer. Dus wees blij dat je wat verkoopt/klandizie hebt.
Dit hoort gewoon bij het werken daar waar service centraal staat. Als je daar niet tegenkunt, ga dan achter de lopende band staan of asperges steken. Heb je niets te maken met vervelende klanten/mensen
Mijn werk is om die kids een leuke dag te bezorgen, en ze te begeleiden met waar ze mee bezig zijn, en daarnaast om te zorgen voor hun veiligheid.
Ik werk zelf in de snackbar van drievliet.
Ach, als mensen honger hebben komen ze dat dus bij ons halen. Staan ze gvd 10 minuten in de rij voordat ze kunnen bestellen, en daarna moeten ze gemiddeld nog 5 minuten wachten op een drukke dag. En dan zijn ze zo driftig sommige dat ze je het liefst nog komen slaan ook!
Kom op zeg, als je in een normale snackbar komt bij jouw een straat verderop moet je af en toe ook 10 minuten wachten, dan is dat toch ook niet erg?! Drievliet is een stukje drukker als de plaatselijke snackbar, dus heb daar dan begrip voor! :s
Alsof ze een uur moeten wachten voor een attractie zoals bij de efteling ofzo!
quote:Nou ik zal het je even uitleggen. "de klant is koning" is zo'n domme cliche uipspraak. Hoezo is de klant koning?
Stel ik heb een winkel. Dan verkoop ik producten tegen een bepaalde prijs. Daar hoort dan ook een bepaalde service bij. Daar ga je als klant mee akkoord of niet. Stel je nou voor dat de klant een bepaalde service eist. Hij is immers koning. En service kost nou eenmaal geld. En die service kost meer dan de service die bij de prijs van dat product is inbegrepen. Dan moet de betreffende ondernemer daar maar mee akkoord gaan ondanks dat hij/zij daardoor verlies draait. Zo werkt het natuurlijk niet.
De klant is koning is ook een simpele domme opmerking die niks met de realiteit te maken heeft.
Simpele voorbeelden zijn mensen die in een supermarkt vakkenvullers non stop lastig vallen omdat ze te lui zijn zelf producten te zoeken. Of mensen die denken dat ze bij de aldi dezelfde service krijgen als bij de albert heijn. Zelf werkte ik ooit bij een groothandel en daar dachten klanten serieus dat ik verstand had van alle producten die daar verkocht werden. Hoe dom kan je zijn denk ik dan.
Gelukkig was er ooit een wijs persoon die hoorde van de geweldige uitspraak "de klant is koning" en toen de echt geweldige uitspraak "maar geen keizer" bedacht.
quote:Ik vind je verhaaltje leuk. En natuurlijk heb je ook wel een beetje gelijk.Op vrijdag 23 juni 2006 21:53 schreef dazzle123 het volgende:
[..]
Nou ik zal het je even uitleggen. "de klant is koning" is zo'n domme cliche uipspraak. Hoezo is de klant koning?
Stel ik heb een winkel. Dan verkoop ik producten tegen een bepaalde prijs. Daar hoort dan ook een bepaalde service bij. Daar ga je als klant mee akkoord of niet. Stel je nou voor dat de klant een bepaalde service eist. Hij is immers koning. En service kost nou eenmaal geld. En die service kost meer dan de service die bij de prijs van dat product is inbegrepen. Dan moet de betreffende ondernemer daar maar mee akkoord gaan ondanks dat hij/zij daardoor verlies draait. Zo werkt het natuurlijk niet.
De klant is koning is ook een simpele domme opmerking die niks met de realiteit te maken heeft.
Simpele voorbeelden zijn mensen die in een supermarkt vakkenvullers non stop lastig vallen omdat ze te lui zijn zelf producten te zoeken. Of mensen die denken dat ze bij de aldi dezelfde service krijgen als bij de albert heijn. Zelf werkte ik ooit bij een groothandel en daar dachten klanten serieus dat ik verstand had van alle producten die daar verkocht werden. Hoe dom kan je zijn denk ik dan.
Gelukkig was er ooit een wijs persoon die hoorde van de geweldige uitspraak "de klant is koning" en toen de echt geweldige uitspraak "maar geen keizer" bedacht.
Echter wat het probleem is tegenwoordig, dat ook bij de dure winkels je geen service krijgt. En een goedenmiddag, of een alstublieft bij de kassa kost geld?! (ik denk het niet). Als ik wens af te rekenen bij de kassa, dan verwacht ik, goedemiddag/avond/ochtend en als ik moet betalen een bedrag te horen, met daarna alstublieft. Is niet heel erg moeilijk denk je, nou voor de meeste mensen wel dus!
Ook een dank u, een prettig weekend, prettige dag etc. is voor VEEL (niet alle personen die in winkels werken/werknemers) moeilijk uit hun chagrijnige hoofd te krijgen.
Kijk, dat jij niet de brains hebt om een raket te ontwerpen en dus in een winkel staat, hoeft nog niet te zeggen dat je daar maar chagrijnig mag staan en gewoon soms bot en onbeschoft bent!
Beleefdheid is denk ik the keyword hier, dat is service........dat je laat zien aan de mensen, dat je waardeert als medewerker dat de klant bij jou bedrijf zijn boodschappen doet.
[ Bericht 95% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:25:58 ]
[ Bericht 92% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:25:59 ]
quote:Natuurlijk, wel van twee kanten. Beleefdheid, echter JIJ als personeel dient mij te begroeten. NIET andersom natuurlijk. En ook dit is Veels te veel gevraagd.Op vrijdag 23 juni 2006 22:29 schreef Mikkie het volgende:
[..]
Maar ook dat komt van twee kanten. Ik probeer altijd vriendelijk goedemiddag te zeggen of vriendelijk naar mensen te knikken, maar als die je vervolgens straal negeren of het fatsoen niet hebben om iets terug te zeggen, dan is de lol er snel af.
Beleefdheid en respect komt van twee kanten. Doordat veel van het winkelend publiek tegenwoordig denkt dat ze het personeel van de betreffende zaak als slaaf kunnen gebruiken, gaat datzelfde personeel steigeren natuurlijk.
En je uitzondering met dat broodje is leuk, maar vind het wel een beetje een sterk verhaal.
Maar inderdaad, klanten kunnen vervelend zijn, echter mag je er nooit kwaad op worden of erger uitschelden of een grote bek geven.
Aan de ene kant heb je idd onbeleefd personeel. Nog geen boe of ba als je de winkel binnenkomt, nog te beroerd om even voor je te gaan kijken of je maat er is of om alleen maar ff vriendelijk te lachen.
Maar aan de andere kant zijn er ook genoeg klanten die zelf niet beleefd zijn. Je kent ze wel, van die mensen die de hele winkel doorschreeuwen: "Ja, hallo, ja, hier ja, kom mij eens helpen!"
Of nog een mooie die ik zelf als supermarktmedewerker heb meegemaakt:
Klant 1 vraagt of product x er nog is. Ik loop naar het magazijn en kom tot de conclusie dat product x helaas is uitverkocht.
Even later komt klant 2 en vraagt of product x er nog is. Aangezien ik weet dat er in die tien minuten geen vracht is geleverd, weet ik dus ook dat product x er niet is. Want daar heb ik net al voor gekeken. Dus ik zeg tegen klant 2: "Die is er helaas niet meer."
Waarop klant 2 zegt: "En in het magazijn?"
Ik weer: "Nee, het product is er helemaal niet meer."
Klant: "Kun je toch niet even gaan kijken?"
Nu snap ik de redenatie wel aangezien het merendeel van de 15-jarige vakkenvullers helemaal geen zin heeft om te gaan kijken, maar ik ga niet voor piet snot naar achter lopen omdat een klant mij niet gelooft. Maar dat wordt natuurlijk als onbeleefd opgevat
quote:Mikkie zegt dus dat hij klanten altijd begroet. Nergens dat klanten hem als eerste moeten begroeten. Maar als Mikkie een klant groet, is het wel zo beleefd van de klant om daarna terug te groeten.Op vrijdag 23 juni 2006 22:36 schreef Twanstra het volgende:
Natuurlijk, wel van twee kanten. Beleefdheid, echter JIJ als personeel dient mij te begroeten. NIET andersom natuurlijk. En ook dit is Veels te veel gevraagd.
quote:Oh, dat had ik er niet uit opgemaakt. (meer als hij deed het, maar niemand groeten heb terug en daarom doe ik het nu niet meer).Op vrijdag 23 juni 2006 22:37 schreef ChrisJX het volgende:
[..]
Mikkie zegt dus dat hij klanten altijd begroet. Nergens dat klanten hem als eerste moeten begroeten. Maar als Mikkie een klant groet, is het wel zo beleefd van de klant om daarna terug te groeten.
Maar inderdaad, tuurlijk verwacht je wat terug.
[ Bericht 100% gewijzigd door Twanstra op 23-06-2006 22:43:43 ]
quote:Dan kan je toch zeggen dat je net gekeken hebt voor een andere klant, KLAAR![b]Op vrijdag 23 juni 2006 22:36
Of nog een mooie die ik zelf als supermarktmedewerker heb meegemaakt:
Klant 1 vraagt of product x er nog is. Ik loop naar het magazijn en kom tot de conclusie dat product x helaas is uitverkocht.
Even later komt klant 2 en vraagt of product x er nog is. Aangezien ik weet dat er in die tien minuten geen vracht is geleverd, weet ik dus ook dat product x er niet is. Want daar heb ik net al voor gekeken. Dus ik zeg tegen klant 2: "Die is er helaas niet meer."
Waarop klant 2 zegt: "En in het magazijn?"
Ik weer: "Nee, het product is er helemaal niet meer."
Klant: "Kun je toch niet even gaan kijken?"
Beleefd zijn, en gewoon eerlijk dat is denk ik ook belangrijk.
quote:Ik zal even het einde voor je posten:Op vrijdag 23 juni 2006 22:42 schreef Twanstra het volgende:
Dan kan je toch zeggen dat je net gekeken hebt voor een andere klant, KLAAR!
Beleefd zijn, en gewoon eerlijk dat is denk ik ook belangrijk.
Ik: Ik heb tien minuten geleden voor een andere klant gekeken en toen was het product er niet meer. Er is geen vracht geweest, dus het product is er nog steeds niet.
Klant: Hm... nou ja, vooruit dan maar.
Klant loopt door, ik ga door met mijn werkzaamheden en loop even later een andere gang in. Zie ik een collega van mij naar achter lopen, terugkomen en iets tegen dezelfde klant zeggen. Je raadt vast nooooooit wat ze mijn collega vroeg
[ Bericht 95% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:25:59 ]
beleefd Loop met mijn zus in de schoenenreus, opzich geen spectakel, en mijn zus ziet leuke schoenen (en die zijn er natuurlijk weer niet in mijn maat). Ze past ze, en besluit ze te kopen. Bij de kassa rekent ze af...... vraagt die verkoopster aan mij ..... met een koele, geacteerde vriendelijkheid:
WIL DE KLEINE MEID EEN BALLON
Als ik groter was geweest, en goed boven de toonbank uit had kunnen komen, had ik haar ter plekke een slagaderlijke bloeding toegebracht......
(details zie fotoboek)
[ Bericht 95% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:26:00 ]
[ Bericht 94% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:26:00 ]
quote:Het was idd niet zo duidelijk gepost. Met dit einde wel, neem ik aan. Leg je nota bene uit waarom je niet gaat kijken, loopt ze doodleuk naar een collega die natuurlijk gaat kijken (want die is tien minuten eerder gaat kijken) en dan natuurlijk met hetzelfde antwoord terugkomt. *Zucht*Op vrijdag 23 juni 2006 22:54 schreef Mikkie het volgende:
Ah okay, ik wilde ook al een andere formulering voorstellen.
Ik denk (maar goed, ik denk, het hoeft niet waar te zijn), dat het wel kan schelen als je het uitlegt.
"Sorry mevrouw, maar ik ben tien minuten geleden nog voor iemand voor exact hetzelfde product naar het magazijn gelopen, we hebben er helaas niks meer van liggen", zal het beter doen dan "Nee, hebben we niet meer."
Dan ben je duidelijk genoeg. En daarna mag je best duidelijk zijn, vind ik. Als mensen dan nog vragen of je niet naar achteren wil lopen, kun je duidelijk stellen dat je daar niet aan begint, omdat je wéét dat het op is; op zo'n moment kun je je tijd veel beter besteden.
Veel mensen helpen weer
[ Bericht 47% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:26:01 ]
quote:
Ik heb aan de telefoon ook eens iets heel vreemds gehad in deze trant toen ik een jaar of 16 was.
Beller 1: Hallo, is je papa of mama thuis?
Lijkt mij meer een manier om iemand van zes te vragen of zijn ouders er zijn.
Vijf minuten later ging de telefoon weer: Is uw man thuis?
In vijf minuten van 6 naar 36
quote:kun je toch gewoon doen? wordt t alleen 15 euro duurder ofzoOp vrijdag 23 juni 2006 22:26 schreef Mikkie het volgende:
De klant is koning, wat een kutuitspraak is dat zeg.
Het probleem is dat er genoeg personeel is dat best iets voor je wil doen, maar door al die zeikerds die volstrekt idiote dingen vragen en vervolgens roepen 'Ja maar ik ben toch koning?' gaat de moraal aardig omlaag.
Voorbeelden genoeg: op onze kaart staat niks met pesto of zalm.
Komt er zo'n kut aan, op een stampvol terras, net de hele kaar zitten doorkijken:
"Ja, ik wil graag een warm broodje met gesmolten brie, verse pesto en zalm."
- Ja euh, sorry, maar dat hebben we niet.
"Owh, da's ook gek."
- Nou, mevrouw, u kunt op de kaart ook zien dat niks hebben dat daar ook maar enigszins in de buurt komt.
"Nou, dan heb ik graag dat je de ontbrekende ingrediënten even gaat halen en dan alsnog mijn broodje maakt."
quote:Op dinsdag 20 juni 2006 17:12 schreef Homdeck het volgende:
Ik heb 7,5 jaar in een supermarkt gewerkt en was altijd de vriendelijkheid zelve, ook tegen vervelende klanten. Het kan echt wel hoor als je er een beetje moeite voor doet.
. Ik heb er 4 jaar gewerkt en als je maar aardig voor de klant was, was dat altijd wel wederzijds (uitzonderingen daargelaten..). "
quote:Maar soms verwachten klanten ook te veel.Op woensdag 21 juni 2006 14:45 schreef Metro2005 het volgende:
Dat komt omdat personeel tegenwoordig op een koopje moet, bedrijven hebben geen zin om mensen meer op te leiden, personeel switcht sneller van baan. Tja dan krijg je dat.
Heb als 16-jarige vakkenvuller eens de vraag gehad welke wijn het beste zou smaken bij *noem iets*. Als je zoiets wil weten moet je maar naar een slijter hoor, een supermarkt is geen speciaalzaak. En dan moet je het helemaal niet vragen aan iemand die net een paar maanden legaal drank mag kopen en wier kennis hoogstwaarschijnlijk niet verder gaat dan bier en baco.
Nog een mooi verhaal trouwens:
Ik werkte net een paar weken in de super en een vrouw vraagt aan mij wat nu het verschil is tussen mayonaise en frietsaus. Wist ik veel, frietsaus gooi je over de frieten en mayonaise niet
Dus ik pak doodleuk een pot frietsaus en een pot mayo, bekijk de etiketten en kom tot de conclusie dat de ene meer vet bevat. Ze was wel tevreden met het antwoord, maar had dat natuurlijk ook zelf kunnen achterhalen
Voorbeelden genoeg:
- "Nou dat artikel zit niet in het assortiment, maar als u dat wil hebben kan ik dat morgenmiddag wel voor u laten afleveren". Je hebt zat klanten die dan gaan zeiken: "morgen pas, waarom heb je het nu niet". Of ze laten het komen en komen het vervolgens nooit ophalen.
- Je hebt ook de klanten die onmiddelijke hulp/gehoorzaamheid eisen. bv. Ik ben aardig en til voor klanten vaak zakken van 15 tot 25 kilo even naar hun auto of fiets. Kwestie van weten wat het weegt. Mensen vragen het ook vaak. Mijn 6 maanden zwangere collega doet dat niet, roept dan vaak mij uit het magazijn daarvoor. Vervolgens kom ik aanlopen (niet rennen) maar zijn ze pissig omdat het ze niet snel genoeg gaat. Hallo, het is een service. Ik verneuk me rug om je te helpen: wees blij en hou je smoel. Zo erg zit ik er niet om te springen om door de regen 25 kilo voer naar je auto te tillen.
- Of het type klant dat wil ruilen zonder bon onder het mom van ik heb geen bon gekregen. Dat kan best: maar dan heb je nee gezegt toen het je werd gevraagd. Ben ik niet de beroertste, vraag ik bij wie ze hebben afgerekend en op welke dag. Zeggen ze doordeweeks, bij die en die (vage omschrijving) dan roep ik die even, kunnen ze alsnog ruilen. Wat een gezeik roepen ze dan vaak. Duh wees dan niet zo dom om iets te kopen en nee te zeggen op de bon.
- Dan heb je ook nog de klanten die zo ongeintresserd zijn. Je zegt netjes "hallo: bij het afrekenen. Vervolgens zeg je het complete bedrag wat ze moeten afrekenen. Smijten ze het naar je toe. Vraag jeer 5 cent bij: willen ze niet kijken. Vervolgens zeg je dat je geen 5 centen hebt. Kijken ze je boos aan: trekken ze alsnog dat vak open komt er ineens heel wonderbaarlijk een stuk van 5 cent uit. Moet ik opnieuw aanslaan om de kassa het wisselgeld te laten berekenen (dit voor het aanwezige kleingeld 's avonds).
- De mensen die hun pinpas er al door heen trekken voor je klaar bent met aanslaan zijn ook irritant. Of gasten die meteen beginnen met tikken. Terwijl er op dat apparaat staat even geduld aub.
- Of inderdaad mensen die dan iets uit voorraad willen. Als ik dan zeg dat ik het niet heb:
* "ga even kijken, je hebt het vast wel"
Vervolgens een duidelijke "Nee, ik heb het niet. Die pallet is nog niet binnen."
* "Ga toch maar kijken, je hebt het altijd achter liggen"
"Nee, want de levering is verlaat dus heb ik het nog niet"
* "Ga je baas maar halen"
Als ik dan me baas roep zegt hij ook vaak nee. Maar heel vaak weiger ik dat ook gewoon. Geen zin in, ik ben 2de in verantwoording. Je doet het maar met mij. Of hij is er niet.
Ik heb bijna een oneindig geduld. Maar van die mensen die constant lopen te zeiken kunnen echt het dak op.
quote:Dat komt doordat er bij supermarkten vaak staat aangegeven 'u kunt meteen beginnen met pinnen'.Op zaterdag 24 juni 2006 15:31 schreef Veulen het volgende:
- De mensen die hun pinpas er al door heen trekken voor je klaar bent met aanslaan zijn ook irritant. Of gasten die meteen beginnen met tikken. Terwijl er op dat apparaat staat even geduld aub.
quote:Ja maar dat wil toch niet zeggen dat het overal zo is? Ik snap dat ook echt niet, gebeurt hier in de winkel ook continu. Er staat toch niet "toets pin" waarom toets je dan je pin in???Op zaterdag 24 juni 2006 16:31 schreef ChrisJX het volgende:
[..]
Dat komt doordat er bij supermarkten vaak staat aangegeven 'u kunt meteen beginnen met pinnen'.
quote:Ja, maar sommige klanten denken dat ze God zijn. Loop ik in m''m wijk (ben postbode) wil iemand die helemaal aan het eind van m'n wijk woont (waar ik nog lang niet ben) dat ik m'n tassen omkeer om zijn post alvast te pakken. En dan niet eens vriendelijk vragen, maar dit op hoge poten eisen. En nee accepteerde hij niet, want dan zou ik zijn post dus opzettelijk vertragen, en dat was in strijd met de Postwet. Heb 'm toen maar uitgelegd dat als ik voor iedereen m'n tassen ging omkeren om hun post te zoeken, dat ik dan 's avonds nog niet klaar zou zijn, en dat de post dan nog veel meer zou vertragen. Hij vervolgens tieren en schelden, en hij zou een klacht gaan indienen. Dus ik zei dat me dat een goed plan leek. Deze meneer is berucht op onze vestiging, dus op het moment dat de klacht binnenkwam hebben we met z'n allen dubbel gelegen, inclusief teamcoach.Op dinsdag 20 juni 2006 17:14 schreef Twanstra het volgende:
Klant is KONING!!!!!!!
(hoe moeilijk is dat nou voor mensen die in een winkel werken!) Ja heb zelf ook 5 jaar in een winkel gewerkt (op de zaterdag).
Sta je achter de kassa bij de Shell:
Klant: Hebben jullie misschien filet americian?
Ik: Sorry mevrouw dat hebben we niet.
Klant: Waarom niet
Ik : Ja mevrouw ,we zijn toch geen complete supermarkt ofzo, we zijn een benzinepomp
Klant pissig
quote:Oeh.Op vrijdag 23 juni 2006 22:52 schreef TwinHype het volgende:
Loop met mijn zus in de schoenenreus, opzich geen spectakel, en mijn zus ziet leuke schoenen (en die zijn er natuurlijk weer niet in mijn maat). Ze past ze, en besluit ze te kopen. Bij de kassa rekent ze af...... vraagt die verkoopster aan mij ..... met een koele, geacteerde vriendelijkheid:
WIL DE KLEINE MEID EEN BALLON
Als ik groter was geweest, en goed boven de toonbank uit had kunnen komen, had ik haar ter plekke een slagaderlijke bloeding toegebracht......
(details zie fotoboek)
Ik kende vroeger een meisje, en die is bijna net zo petite als jij. (ik geloof 1.45 ofzo, hormoonhuishouding wilde niet helemaal.) Ik was toendertijd 16, zij was 18. Ze ziet er trouwens heel volwassen uit, ze heeft haar lengte alleen niet mee.
Dus, wij duiken nog even snel het kruidvat in, want ze had condooms nodig. Wij staan bij de kassa, en ze pakt net haar portomonnee om af te rekenen, komt die verkoopster achter haar kassa vandaan geklommen.
Grijpt mij bij mijn arm, sleurt me mee buiten gehoorafstand en sist "Schandalig! Weet haar moeder hier van?!
"quote:nog niet half zo beschamend als mijn ervaring met de politie...Op zaterdag 24 juni 2006 22:49 schreef gekkehoedenmaker het volgende:
[..]
Oeh.
Ik kende vroeger een meisje, en die is bijna net zo petite als jij. (ik geloof 1.45 ofzo, hormoonhuishouding wilde niet helemaal.) Ik was toendertijd 16, zij was 18. Ze ziet er trouwens heel volwassen uit, ze heeft haar lengte alleen niet mee.
Dus, wij duiken nog even snel het kruidvat in, want ze had condooms nodig. Wij staan bij de kassa, en ze pakt net haar portomonnee om af te rekenen, komt die verkoopster achter haar kassa vandaan geklommen.
Grijpt mij bij mijn arm, sleurt me mee buiten gehoorafstand en sist "Schandalig! Weet haar moeder hier van?!
brood nuchter ga ik op mijn fiets opweg naar de kroeg waar we met zn allen hebben afgesproken, haal onderweg nog even sigaretten bij de benzinepomp, en fiets rustig door. Onderweg valt het me op dat mijn voorlicht het niet doet, en begin (al fietsend) wat aan het draadje te kloten. Terwijl ik zo voorover mijn stuur hang, gaat er een auto naast me rijden: politie
Ik denk meteen dat mijn achterlicht het dan zeker ook niet doet, en ik stop braaf langs de stoeprand. Vraagt de bromsnor wat een meisje op mijn leeftijd op dit uur buiten te zoeken heeft.
Blij dat ik geen boete krijg voor mijn licht vertel ik dat ik opweg ben naar een cafe..... en voor ik het weet wordt ik stevig beet gegrepen, en met een simpel "zullen we je maar even naar pappa en mamma terug brengen" wordt ik op de achterbank geslingerd. Fiets in de kofferbak.
Ik probeer nog aan te geven dat ik 20 ben, alleen een beetje klein voor mijn leeftijd, vraagt ie naar mijn ID kaart....... die ik dus niet bij me had: de shell-knakker kent me, en vraagt er inmiddels niet meer naar.
Thuis aangekomen, de fiets maar weer gepakt EN mijn ID meegenomen, en opnieuw naar de kroeg toe
quote:Het moet onzettend frustrerend zijn voor je, maar ik lach me rotOp zaterdag 24 juni 2006 23:15 schreef TwinHype het volgende:
nog niet half zo beschamend als mijn ervaring met de politie...
brood nuchter ga ik op mijn fiets opweg naar de kroeg waar we met zn allen hebben afgesproken, haal onderweg nog even sigaretten bij de benzinepomp, en fiets rustig door. Onderweg valt het me op dat mijn voorlicht het niet doet, en begin (al fietsend) wat aan het draadje te kloten. Terwijl ik zo voorover mijn stuur hang, gaat er een auto naast me rijden: politie
Ik denk meteen dat mijn achterlicht het dan zeker ook niet doet, en ik stop braaf langs de stoeprand. Vraagt de bromsnor wat een meisje op mijn leeftijd op dit uur buiten te zoeken heeft.
Blij dat ik geen boete krijg voor mijn licht vertel ik dat ik opweg ben naar een cafe..... en voor ik het weet wordt ik stevig beet gegrepen, en met een simpel "zullen we je maar even naar pappa en mamma terug brengen" wordt ik op de achterbank geslingerd. Fiets in de kofferbak.
Ik probeer nog aan te geven dat ik 20 ben, alleen een beetje klein voor mijn leeftijd, vraagt ie naar mijn ID kaart....... die ik dus niet bij me had: de shell-knakker kent me, en vraagt er inmiddels niet meer naar.
Thuis aangekomen, de fiets maar weer gepakt EN mijn ID meegenomen, en opnieuw naar de kroeg toe
echt ergquote:Jij hebt echt geluk, twee boetes weer ontlopenOp zaterdag 24 juni 2006 23:15 schreef TwinHype het volgende:
[..]
nog niet half zo beschamend als mijn ervaring met de politie...
brood nuchter ga ik op mijn fiets opweg naar de kroeg waar we met zn allen hebben afgesproken, haal onderweg nog even sigaretten bij de benzinepomp, en fiets rustig door. Onderweg valt het me op dat mijn voorlicht het niet doet, en begin (al fietsend) wat aan het draadje te kloten. Terwijl ik zo voorover mijn stuur hang, gaat er een auto naast me rijden: politie
Ik denk meteen dat mijn achterlicht het dan zeker ook niet doet, en ik stop braaf langs de stoeprand. Vraagt de bromsnor wat een meisje op mijn leeftijd op dit uur buiten te zoeken heeft.
Blij dat ik geen boete krijg voor mijn licht vertel ik dat ik opweg ben naar een cafe..... en voor ik het weet wordt ik stevig beet gegrepen, en met een simpel "zullen we je maar even naar pappa en mamma terug brengen" wordt ik op de achterbank geslingerd. Fiets in de kofferbak.
Ik probeer nog aan te geven dat ik 20 ben, alleen een beetje klein voor mijn leeftijd, vraagt ie naar mijn ID kaart....... die ik dus niet bij me had: de shell-knakker kent me, en vraagt er inmiddels niet meer naar.
Thuis aangekomen, de fiets maar weer gepakt EN mijn ID meegenomen, en opnieuw naar de kroeg toe
. Verder tuurlijk wel irritant .quote:Hehehe, is mij ook vaak overkomen. Een vriend van me had ook zoiets: hij was toen 26 ofzo, woonde samen met z'n vriendin en z'n moeder woonde één straat verder. Nu is hij inderdaad klein van stuk, maar heeft absoluut een volwassen gezicht.Op vrijdag 23 juni 2006 23:00 schreef ChrisJX het volgende:
[..]
Ik heb aan de telefoon ook eens iets heel vreemds gehad in deze trant toen ik een jaar of 16 was.
Beller 1: Hallo, is je papa of mama thuis?
Lijkt mij meer een manier om iemand van zes te vragen of zijn ouders er zijn.
Vijf minuten later ging de telefoon weer: Is uw man thuis?
In vijf minuten van 6 naar 36
De deurbel gaat, hij doet open, staat daar 'n enqueteur die vraagt:"Is je vader of moeder thuis?" waarop hij ijskoud antwoordde:"M'n vader is al jaren dood en m'n moeder woont daar om de hoek, op nummer 26." en zonder verdere plichtplegingen de deur in die enqueteur z'n gezicht dicht gooide.
Als ik zelf naar het privé-nummer van een klant moet bellen, zeg ik altijd (ongeacht wie er opneemt):"Goedemorgen, u spreekt met Babsjuh, ik ben op zoek naar de heer P.J. Jansen, is die aanwezig?" Voorkom je een heleboel misverstanden mee.
Achja, we blijven immers allemaal mensen hé. Ik kom op plaatsen waar ik met winkelpersoneel een heel leuk babbeltje kan maken. Als ik van de zomer vaker in Utrecht ben moet ik zeggen dat me opvalt dat het meeste winkelpersoneel er vrij aardig en behulpzaam is. Maar ik heb ook in tenten gezeten waar serveersters met een lang gezicht me ook nog eens de verkeerde bestelling deden brengen.
Met klanten precies hetzelfde. Je hebt mensen die een hartstikke leuk praatje met je maken en wat met je dollen, maar ook mensen die je de indruk geven dat ze je gewoon willen etteren. Ik werk zelf in een ijssalon en heb toevallig vandaag, voor de eerste keer sinds 4 jaar, echt ruzie met een klant gehad omdat dat wijf gewoonweg aan 't etteren was.
Meestal is het trouwens ook gewoon asociaal volk. Daar heb ik sowieso vaak al weinig respect voor.
Of mensen die een broodje gezond vragen. Op zich een normale vraag maar we hebben een stuk of 4 broodjes die door kunnen gaan als broodje gezond. Ik vraag dan welk broodje ze precies bedoelen maar dat komt er, ook weer na 6 uur, soms wat botter uit dan dat ik het bedoel.
En na 8 uur werken kan ik klanten soms al afschieten alleen om hoe ze euit zien
Of klanten die direct nee zeggen op de vraag of ze misschien geld bijhebben. En dan zie je gewoon dat ze er niet over na gedacht hebben.
Maar verder zijn dr ook een hele hoop goede klanten, en iedereen die mij een beetje vrolijk/fatsoenlijk benadert nadat ik ze begroet heb kan rekenen op voldoende respect.
Heb ook pas een keer echt ruzie gehad met een klant, was vlak voor sluit en was een gast met wat biertjes teveel op die perse wilde dat we nog een broodje voor em wilde maken. Toen ik vertelde dat we echt geen nieuwe broodjes konden maken zei ie iets van "ach flikker op man, jullie kunnen toch nog wel een broodje maken?" Nouja, toen ben ik vervolgens ook flink tegen em tekeer gegaan
quote:ja ik heb 8,5 jaar gewerkt in een C1000 en ik bleef tegen de ergste klanten vriendelijk. er zijn wel een paar uitzondering maar dan vlucht ik het magazijn inOp dinsdag 20 juni 2006 17:12 schreef Homdeck het volgende:
Ik heb 7,5 jaar in een supermarkt gewerkt en was altijd de vriendelijkheid zelve, ook tegen vervelende klanten. Het kan echt wel hoor als je er een beetje moeite voor doet.
quote:Op zaterdag 24 juni 2006 23:15 schreef TwinHype het volgende:
[..]
nog niet half zo beschamend als mijn ervaring met de politie...
brood nuchter ga ik op mijn fiets opweg naar de kroeg waar we met zn allen hebben afgesproken, haal onderweg nog even sigaretten bij de benzinepomp, en fiets rustig door. Onderweg valt het me op dat mijn voorlicht het niet doet, en begin (al fietsend) wat aan het draadje te kloten. Terwijl ik zo voorover mijn stuur hang, gaat er een auto naast me rijden: politie
Ik denk meteen dat mijn achterlicht het dan zeker ook niet doet, en ik stop braaf langs de stoeprand. Vraagt de bromsnor wat een meisje op mijn leeftijd op dit uur buiten te zoeken heeft.
Blij dat ik geen boete krijg voor mijn licht vertel ik dat ik opweg ben naar een cafe..... en voor ik het weet wordt ik stevig beet gegrepen, en met een simpel "zullen we je maar even naar pappa en mamma terug brengen" wordt ik op de achterbank geslingerd. Fiets in de kofferbak.
Ik probeer nog aan te geven dat ik 20 ben, alleen een beetje klein voor mijn leeftijd, vraagt ie naar mijn ID kaart....... die ik dus niet bij me had: de shell-knakker kent me, en vraagt er inmiddels niet meer naar.
Thuis aangekomen, de fiets maar weer gepakt EN mijn ID meegenomen, en opnieuw naar de kroeg toe
Ik moest rond etenstijd met de trein en had niet de tijd om ervoor fatsoenlijk te eten. En erna zou te laat worden. Dus wat doe je dan? Juist, je gaat maar naar de Burger King, want je moet toch wat.
Ik bestel: Een of andere burger plain, krulfriet en een 7up.
Miepje vraagt nog: met of zonder kaas? Dus ik zeg: zonder alles. Alleen vlees en een broodje.
Ik krijg mijn bestelling, pak alles mee en loop snel naar de trein die bijna zou vertrekken.
Kijk in de trein heb ik het volgende:
In plaats van een 7up, een cola
In plaats van krulfriet, normale friet
In plaats van een burger plain, een burger met sla en saus maar zonder kaas :S
Okee, onbeleefd is anders, maar dom is het wel
Maar waarom bestel je dan ook plain, een whopper (of wat je ook had) dient in volle glorie gegeten te worden
[ Bericht 97% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:26:01 ]
quote:Daar zat ik ook aan te denken, maar ik vind het iets te toevallig dat er geen kaas op m'n burger zat. Juist omdat de kassamiep daar een opmerking over maakte.Op zondag 25 juni 2006 14:11 schreef Mikkie het volgende:
De kans is groot dat ze je gewoon de verkeerde bestelling hebben meegegeven
Maar goed, sindsdien bekijk ik altijd goed mijn bestelling
[ Bericht 89% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 11:26:02 ]