Mag ik terugsturen?

Yep, dat heb je goed gelezen en goed geschreven.

Als je um al opgemaakt hebt gaan ze moeilijk doen.

Ik weet niet of je dan nog in je recht staat.

Ik zou persoonlijk hoogachtend gebruiken

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:15 schreef kareltje_de_grote het volgende:
Als je um al opgemaakt hebt gaan ze moeilijk doen.

Ik weet niet of je dan nog in je recht staat.

Jahoor, dan mag het nog steeds.

Je moet niet zeggen dat je het wilt, je moet het doen. Zo geef je enkel aan het eventueel van plan te zijn.

Alleen wel lullig dat je fouten in je bekabeling op de leverancier van hardware afwentelt die er niets aan kan doen.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:24 schreef --Christiaan-- het volgende:
Ik heb dit mailtje verzonden:

L.S.

Bij deze wil ik de koop van ordernummer xxxxxx en klantnummer xxxx ontbinden. Ik beroep me hierbij op de wet "Koop op Afstand". Ik zal u het product zo spoedig mogelijk terugsturen en verwacht zo snel mogelijk ook het geld terug op mijn rekening,

Hoogachtend,

Je had natuurlijk ook gebruik kunnen maken van hun retour service...

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:43 schreef --Christiaan-- het volgende:

[..]

Al gebeld, ze zeiden dat ik niet terug kon sturen

Omdat?

L.S. is heel erg onpersoonlijk zeg, getsie

Gewoon Geachte meneer, mevrouw gebruiken. Bovendien zou ik niet snel wetteksten aanhalen, volgens mij is het terugnemen van producten een coulance regel namelijk.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:45 schreef Billy_daKid het volgende:
L.S. is heel erg onpersoonlijk zeg, getsie

Gewoon Geachte meneer, mevrouw gebruiken. Bovendien zou ik niet snel wetteksten aanhalen, volgens mij is het terugnemen van producten een coulance regel namelijk.

nee dat niet, geen coulance, is inderdaad wettelijk geregeld. Maar ik vind ook dat het mailtje iets te hard probeerd zakelijk te zijn, wat niet echt lukt en ook niet nodig is, aangezien EMPC.nl de zaken mbt retourneren gewoon goed geregeld heeft. Maar het bovenstaande telefoontje heeft daar wellicht wat mee te maken.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:45 schreef Billy_daKid het volgende:
Bovendien zou ik niet snel wetteksten aanhalen, volgens mij is het terugnemen van producten een coulance regel namelijk.

Yep. 't risico wat je loopt is dat de tegenpartij iets zegt als 'volgens diezelfde wet zijn we nergens toe verplicht dus dahag'

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:48 schreef --Christiaan-- het volgende:

[..]

Dat zijn ze dus wel, toch?

Bij koop op afstand zijn ze dat verplicht. De achterliggende gedachte is dat je vanaf afstand niet kunt beoordelen of het precies het product is wat je zoekt. In jouw geval is het een aansluiting die niet klopt. Zonder open te maken was je daar niet achter gekomen. Ook het feit dat je het geopend hebt kan niet tegen je in geroepen worden.

Veel internetwinkeliers zijn echter weinig bekend met de wet verkoop of afstand, of doen bewust of hun neus bloedt.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:46 schreef --Christiaan-- het volgende:

[..]

Al geopend

Ah, daar is eens een uitspraak over geweest van de rijdende rechter. Geopende verpakking mag

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:06 schreef --Christiaan-- het volgende:
Hoi,

Ik heb een modem besteld bij EMPC.nl, eenmaal aangekomen bleek er iets mis te zijn met de bekabeling hier in huis, en nu wil ik de modem terugsturen. Het is binnen 7 dagen en ik heb het product wel geopend maar alles is nog bij elkaar. Nu heb ik gelezen dat ik de koop mag ontbinden. Is dit genoeg daarvoor?

"L.S.

Hierbij wil ik de koop ontbinden en mij beroepen op de wet "Koop op Afstand". Klantnummer xxxxx en ordernummer xxxxx.

Hoogachted,

--Christiaan--"

moeilijk lullen kun je wel

Maar dit correct!

quote:

Op woensdag 28 december 2005 15:51 schreef Alicey het volgende:
Veel internetwinkeliers zijn echter weinig bekend met de wet verkoop of afstand, of doen bewust of hun neus bloedt.

Inderdaad. Ik was eens erg blij verrast toen ik zag dat Proxis het gewoon op de rekening zet die je bij de levering krijgt. Je mag daar zeker 7, maar misschien ook 14, dagen terugsturen zonder opgave van reden. Daarbij draait de klant alleen op voor de verzendkosten van het terugsturen. Erg netjes dat ze dat vermelden.

Ongelooflijk, de hoeveelheid mensen die in een topic als deze 'juridisch advies' gaan geven waar echt geen barst van klopt.

Voor het argument dat het lullig is voor de leverancier: daar heb je geen barst mee te maken. Jij hebt een verbintenis met hem dat hij werkende spullen levert. Doet hij dat niet, dan is het klaar. De leverancier heeft op zijn beurt weer een verbintenis met de importeur of fabrikant (of iets dergelijks) dat hij werkende spullen krijgt. Krijgt de leverancier die niet, dan haalt hij z'n geld weer terug bij de importeur of fabrikant.

Bij kopen via internet heb je, uitzonderingen als bijvoorbeeld levensmiddelen daargelaten, zelfs 30 dagen de tijd om de koopovereenkomst ongedaan te maken.

Natuurlijk mag je eerst de verpakking openen. Stel je voor dat zoiets niet kan en dat er in de verpakking een partij stront zit. Je komt daar natuurlijk pas achter nadat je het hebt geopend (we gaan er even vanuit dat er een zakje omheen zit). Wat dan...?

quote:

Op woensdag 28 december 2005 16:22 schreef KieWie het volgende:
Bij kopen via internet heb je, uitzonderingen als bijvoorbeeld levensmiddelen daargelaten, zelfs 30 dagen de tijd om de koopovereenkomst ongedaan te maken.

Wil je mij even het artikel geven waarin dat staat?

Ah kut, ik moet nog wakker worden... nu ben ik zelf zo'n mongool die waardeloos advies staat te geven... Ik heb geen idee waarom ik 30 dagen heb opgeschreven; dit is de termijn waarin de leverancier het geld terug moet betalen. Het zijn 7 dagen waarin je je op het herroepingsrecht kunt beroepen.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 16:22 schreef KieWie het volgende:
Ongelooflijk, de hoeveelheid mensen die in een topic als deze 'juridisch advies' gaan geven waar echt geen barst van klopt.

Voor het argument dat het lullig is voor de leverancier: daar heb je geen barst mee te maken. Jij hebt een verbintenis met hem dat hij werkende spullen levert. Doet hij dat niet, dan is het klaar. De leverancier heeft op zijn beurt weer een verbintenis met de importeur of fabrikant (of iets dergelijks) dat hij werkende spullen krijgt. Krijgt de leverancier die niet, dan haalt hij z'n geld weer terug bij de importeur of fabrikant.

Bij kopen via internet heb je, uitzonderingen als bijvoorbeeld levensmiddelen daargelaten, zelfs 30 dagen de tijd om de koopovereenkomst ongedaan te maken.

Natuurlijk mag je eerst de verpakking openen. Stel je voor dat zoiets niet kan en dat er in de verpakking een partij stront zit. Je komt daar natuurlijk pas achter nadat je het hebt geopend (we gaan er even vanuit dat er een zakje omheen zit). Wat dan...?

Het gaat hier niet om defecte spullen, want dat is gewoon garantie. Het gaat hier om een goed werkend product dat niet goed kan werken doordat de bekabeling bij de TS niet klopt. Geen enkele moden had hier goed gewerkt.

quote:

Op woensdag 28 december 2005 16:28 schreef buitenbeentje het volgende:

[..]

Het gaat hier niet om defecte spullen, want dat is gewoon garantie. Het gaat hier om een goed werkend product dat niet goed kan werken doordat de bekabeling bij de TS niet klopt.

Ik moet inderdaad nog wakker worden. Ik dacht dat het lag aan de bekabeling van het modem. Desalniettemin mag de TS het modem rustig terugsturen. Hij hoeft geen reden te geven voor het ongedaan maken van de koopovereenkomst.

Geopende producten hoeven niet door de leverancier retour worden genomen (behalve als deze defect zijn uiteraard).