Vodafone factuur onjuist

Vraagje:

Als je een abonnement hebt op Vodafone Live! , dan mag je onbeperkt browsen op Vodafone Live sites. Dat zijn deze dus ?? :
http://www.vodafone.nl/Prive/Vodafonelive/live_Sites/

klopt.. live sites zijn onderandere de sites die daar genoemd zijn. Het zijn bijna zelfde sites als bij KPN I-mode, T-mobile T-zones, Orange World of Telfort Spot... verzameling handige mobiele sites. Helaas moet je voor veel van die sites extra betalen (zie onder)

Gratis kan je bijvoorbeeld je mail lezen, file info zien, bioscoopkaartje reserveren, pizza bestellen, nieuws lezen op de Sp!ts site, beurskoersen checken, soort mobiele marktplaats/speurders (Dr Goods) gebruiken, gouden gids, wehkamp etc..

Betaald: Maar wil je bijvoorbeeld weten waar de flitsers zijn, nieuws van volkskrant of telegraaf ofzo lezen, telefoongids checken, erotiek content, dating, ANWB routeplanner etc.. dan dien je aparte content abos af t sluiten.. 1 a 2 euro per maand (per maand via live opzegbaar)

Daarnaast heb je ook veel content wat je los kan aanschafen zoals;
- ringtones (1 a 2 euro per stuk)
- complete en legale mp3s (1 a 2 euro per stuk)
- games (2 a 5 euro per stuk)
- Televisie streams (25 cent per 10 minuten en voor erotiek 1 a 2 euro per 10 minuten)

Als je van plan bent een gewoon gsm toestel te nemen is het niet zo interessant om 5 euro extra per maand te betalen voor onbeperkt live gebruik.. (of je moet echt veel mobiel mail willen lezen)
Maar neem je een UMTS abo dan betaal je geen 5 euro extra want je hebt standaard gratis live gebruik en dan is het sowieso interessanter omdat downloaden veel sneller gaat en televisie kijken voor 25 cent per 10 minuten is niet zo duur aangezien je nix voor datakosten hoeft te betalen (gratis via live)

quote:

Op zondag 22 januari 2006 20:07 schreef spooky1234 het volgende:
klopt.. live sites zijn onderandere de sites die daar genoemd zijn. Het zijn bijna zelfde sites als bij KPN I-mode, T-mobile T-zones, Orange World of Telfort Spot... verzameling handige mobiele sites. Helaas moet je voor veel van die sites extra betalen (zie onder)

Gratis kan je bijvoorbeeld je mail lezen, file info zien, bioscoopkaartje reserveren, pizza bestellen, nieuws lezen op de Sp!ts site, beurskoersen checken, soort mobiele marktplaats/speurders (Dr Goods) gebruiken, gouden gids, wehkamp etc..

Betaald: Maar wil je bijvoorbeeld weten waar de flitsers zijn, nieuws van volkskrant of telegraaf ofzo lezen, telefoongids checken, erotiek content, dating, ANWB routeplanner etc.. dan dien je aparte content abos af t sluiten.. 1 a 2 euro per maand (per maand via live opzegbaar)

Daarnaast heb je ook veel content wat je los kan aanschafen zoals;
- ringtones (1 a 2 euro per stuk)
- complete en legale mp3s (1 a 2 euro per stuk)
- games (2 a 5 euro per stuk)
- Televisie streams (25 cent per 10 minuten en voor erotiek 1 a 2 euro per 10 minuten)

Als je van plan bent een gewoon gsm toestel te nemen is het niet zo interessant om 5 euro extra per maand te betalen voor onbeperkt live gebruik.. (of je moet echt veel mobiel mail willen lezen)
Maar neem je een UMTS abo dan betaal je geen 5 euro extra want je hebt standaard gratis live gebruik en dan is het sowieso interessanter omdat downloaden veel sneller gaat en televisie kijken voor 25 cent per 10 minuten is niet zo duur aangezien je nix voor datakosten hoeft te betalen (gratis via live)

Aha, thanks

quote:

Op zondag 22 januari 2006 20:38 schreef Drifter__ het volgende:

Aha, thanks

no problemo.
Misschien dat ik binnenkort weer een keertje naar egypte ga en dan stalk ik je met vragen

quote:

Op zondag 22 januari 2006 20:51 schreef spooky1234 het volgende:

[..]

no problemo.
Misschien dat ik binnenkort weer een keertje naar egypte ga en dan stalk ik je met vragen

No problemo, wehhehhe

quote:

Op zondag 22 januari 2006 20:07 schreef spooky1234 het volgende:
klopt.. live sites zijn onderandere de sites die daar genoemd zijn. Het zijn bijna zelfde sites als bij KPN I-mode, T-mobile T-zones, Orange World of Telfort Spot... verzameling handige mobiele sites. Helaas moet je voor veel van die sites extra betalen (zie onder)

Gratis kan je bijvoorbeeld je mail lezen, file info zien, bioscoopkaartje reserveren, pizza bestellen, nieuws lezen op de Sp!ts site, beurskoersen checken, soort mobiele marktplaats/speurders (Dr Goods) gebruiken, gouden gids, wehkamp etc..

Betaald: Maar wil je bijvoorbeeld weten waar de flitsers zijn, nieuws van volkskrant of telegraaf ofzo lezen, telefoongids checken, erotiek content, dating, ANWB routeplanner etc.. dan dien je aparte content abos af t sluiten.. 1 a 2 euro per maand (per maand via live opzegbaar)

Daarnaast heb je ook veel content wat je los kan aanschafen zoals;
- ringtones (1 a 2 euro per stuk)
- complete en legale mp3s (1 a 2 euro per stuk)
- games (2 a 5 euro per stuk)
- Televisie streams (25 cent per 10 minuten en voor erotiek 1 a 2 euro per 10 minuten)

Mooi samengevat Meeste gratis dingen was ik al wel achter maar je noemt er nog een paar waar ik niets van wist...

quote:

Als je van plan bent een gewoon gsm toestel te nemen is het niet zo interessant om 5 euro extra per maand te betalen voor onbeperkt live gebruik.. (of je moet echt veel mobiel mail willen lezen)
Maar neem je een UMTS abo dan betaal je geen 5 euro extra want je hebt standaard gratis live gebruik en dan is het sowieso interessanter omdat downloaden veel sneller gaat en televisie kijken voor 25 cent per 10 minuten is niet zo duur aangezien je nix voor datakosten hoeft te betalen (gratis via live)

Bovendien krijg je vaak meer belminuten voor niet eens zo veel extra geld. Ingeval van BEL & SMS 22,50 naar UMTS 25 is maar 2,50 maar je krijgt wel 200 belminuten ipv 150.

Spooky1234

Gisteren Vodafone aan de lijn gehad. Ze hebben het uitgezocht en volgens hun waren het plus minuten. Nou goed zal wel. ga er verder ook niets meer mee doen. Sterker nog ze hebben mijn abo ter compensatie met onmiddelijke ingang beeindigd ipv tot mei te laten doorlopen.

Wat dat betreft toch weer goede service.

zo zie je maar frank, gewoon bellen helpt vaak veel beter dan zeiken op een forum
Ben blij dat het voor je opgelost is.

coldplayer;
klopt inderdaad, kan er weinig aan toevoegen. Enige reden om gsm abo ipv umts te nemen is omdat je perse een bepaald niet umts toestel wilt.. en dat zijn nog al wat mensen, zoals meeste vrouwen die helemaal opgewonden raken van samsung ladyphones of roze motorola's.. dat umts goedkoper is en dat je meer mee kan boeit ze niet. En uiteraard de gangstah rappers die perse een d600 moeten hebben omdat nou eenmaal al hun homies ook mee lopen

Eventjes zodat ik het goed begrijp (tja, als de kennis hier op Fok! aanwezig is, moet je het gebruiken toch?
Ik ga binnenkort over naar UMTS 25. Dan kan ik dus gratis op internet via Live en voor andere sites betaal ik dan maar 25 cent per 10 minuten? Gewoon ff checken dus he?

Hoe het zit met e-mail gebeuren, dan moet ik straks allemaal maar uitzoeken hoor. Dit deed ik dus nooit met mijn huidige, gewoon omdat ik dan meer moest betalen. Las hier ergens ook dat dat dan gratis kan? Hoe.... dat zoeken we strak wel uit...

Nog even en dan komt mij nieuwe foon... En nee Spooky, hier dus eens geen vrouw die voor de roze motorola gaat!

quote:

Op woensdag 25 januari 2006 20:51 schreef Susie het volgende:
Dan kan ik dus gratis op internet via Live en voor andere sites betaal ik dan maar 25 cent per 10 minuten? Gewoon ff checken dus he?

Klopt niet helemaal je betaald niet 25 cent per 10 minuten buiten de Live portal maar 75 cent voor 15 minuten. Tenminste als je onder de 1mb aan dataverkeer blijft anders betaal je 2,50 per kwartier. Die 25 cent voor 10 minuten wat je noemt heeft betrekking op het live tv kijken met je toestel. Dit is echter tijdelijk want vanaf 1 februari wordt dit 50 cent per 10 minuten. Alle kosten staan hier wel redelijk goed weergegeven. Ik moet toegeven dat voor mij ook niet altijd duidelijk is hoeveel je nou ergens voor betaald.

quote:

Hoe het zit met e-mail gebeuren, dan moet ik straks allemaal maar uitzoeken hoor. Dit deed ik dus nooit met mijn huidige, gewoon omdat ik dan meer moest betalen. Las hier ergens ook dat dat dan gratis kan? Hoe.... dat zoeken we strak wel uit...

Op het moment dat je je UMTS abbo afsluit krijg je gratis een vodafone email account. Via de vodafone Live! sites kun je je mail ook gratis bekijken en ook gratis mails zonder bijlage versturen. Hoe dat allemaal zit merk je vanzelf wel als je er mee bezig bent... Je hebt ook nog een mailfunctie via je mobiel maar hoe dat werkt (of dat ook gratis is) ben ik nog niet uit.

surfen buiten live portal is idd 75 cent per 15 minuten maar daar zal je waarschijnlijk weinig mee te maken hebben (tenzij je mini opera browser installeert en daarmee open internet op wil).

TV kijken is 25 cent per item (vaak zijn die paar minuten) of bij doorlopende channels kan je voor 25 cent 10 minuten kijken en dan stopt je stream en kan je weer betalen om verder te kijken.

So far klopte het wat coldplayer zei.. echter email zit iets anders: idd gratis vodafone email account dat je gratis kan lezen op je mobiel via live, gratis kan lezen EN gratis versturen vanaf je pc thuis, en als je vanaf je mobiel mail wil versturen dan glden volgende tarieven;
- zonder attachment telt als een smsje en komt uit je gewone bundel (dus 4 a 6 cent per stuk als je smsvoordeel hebt)
- met attachment altijd 50 cent.

Handig en gratis is optie "mail direct op je mobiel". Dan hoef je niet telkens je mail te checken maar zodra er mail is wordt het automatisch omgezet in een tekst MMS en die krijg je op je mobiel. Is gewoon gratis. Optie zet je aan door op live te surfen naar Mail -> Instellingen -> Mail direct op je mobiel (of iets in die geest)

Dom van mij echt, heb een 22,50 2jr abo genomen. Maar UMTS 25 is gewoon goedkoper
Kan ik dat veranderen denken jullie?

quote:

So far klopte het wat coldplayer zei.. echter email zit iets anders: idd gratis vodafone email account dat je gratis kan lezen op je mobiel via live, gratis kan lezen EN gratis versturen vanaf je pc thuis, en als je vanaf je mobiel mail wil versturen dan glden volgende tarieven;
- zonder attachment telt als een smsje en komt uit je gewone bundel (dus 4 a 6 cent per stuk als je smsvoordeel hebt)
- met attachment altijd 50 cent.

Dit is dus precies iets waarom ik zei dat ik moest toegeven dat het op de vodafone site niet altijd duidelijk is wat je nou voor iets betaald. Ik kwam namelijk dit tegen en iemand op een andere site beweerde ook dat mailen gratis is via vodafone live! op je mobiel. Maar zoals ik nu begrijp staat hier alleen dat het verbinding maken voor het verzenden van een email gratis is? En zou dat dan betekenen dat dit niet klopt:

quote:

Op donderdag 19 januari 2006 19:47 schreef spooky1234 het volgende:
hm..N70 zeg je? Zou het niet kunnen dat je af en toe je mail ophaalt via mailclient in je toestel? Want als je op live je mail checkt is dat gratis maar als je vanuit je toestel met een pop3 server verbindt ben je met een umts abo 75 cent kwijt per sessie (buiten live per 15 minuten 75 cent)

Heb meteen nog een vraag als je een email met bijlage verstuurd en dus 50 cent betaald wordt dat dan als extra kosten op factuur weergegeven of gaat het van je belminuten af? Ik heb elke maand redelijk wat tegoed over en dacht laat ik gebruik maken van de extra's die mijn telefoon en UMTS bieden alleen volgens mij wordt bijna alles extra in rekening gebracht

Dat zou inderdaad minder zijn, als het extra in rekening gebracht wordt. Maar ach, weet je, het maakt mij eigenlijk weinig uit. Ik zal het niet zo vaak gebruiken (denk ik, je weet maar nooit).

Bedankt voor de info in ieder geval!

Oke, ik heb nu dus mijn factuur gekregen met 10,50 onterechte extra kosten (data kosten). Wat kan ik nu het beste doen?

Jammer dat GoTyce niet meer hier komt, ben benieuwd hoe hij het opgelost heeft...

coldplayer;
check gewoon eerst even voor 100% zeker dat die kosten onterecht zijn, waaruit leid je uit dat het onjuist is?

en vervolgens is het makkelijkst om 1200 te bellen, optie factuurvragen en even duidelijk uitleggen hoe het zit, meestal is het klik&klaar, creditering op je volgende factuur tenzij je een heel vaag verhaal hebt over waarom het onjuiste kosten zijn en dan wordt het waarschijnlijk opgepakt via een speciale afdeling..

quote:

Op vrijdag 27 januari 2006 00:49 schreef spooky1234 het volgende:
[...] So far klopte het wat coldplayer zei.. echter email zit iets anders: idd gratis vodafone email account dat je gratis kan lezen op je mobiel via live, gratis kan lezen EN gratis versturen vanaf je pc thuis, en als je vanaf je mobiel mail wil versturen dan glden volgende tarieven;
- zonder attachment telt als een smsje en komt uit je gewone bundel (dus 4 a 6 cent per stuk als je smsvoordeel hebt)
- met attachment altijd 50 cent.

Handig en gratis is optie "mail direct op je mobiel". Dan hoef je niet telkens je mail te checken maar zodra er mail is wordt het automatisch omgezet in een tekst MMS en die krijg je op je mobiel. Is gewoon gratis. Optie zet je aan door op live te surfen naar Mail -> Instellingen -> Mail direct op je mobiel (of iets in die geest)

Als ik de vodafone site goed lees, moet het tevens gratis zijn om je vodafone email op te halen via je email-client op je toestel. Dus zonder dat je hoeft te surfen naar de Live! site.
Dit geldt dan alleen voor je naam@vodafone.nl adres en wanneer je gebruik maakt van de vodafone servers (pop3 en authsmtp).
Of heb ik dat weer verkeerd begrepen?

Die MMS berichten met email is aan de ene kant wel handig, maar aan de andere kant krijg ik een email dan twee keer binnen (1x MMS en 1x email). Vandaar dat ik liever mijn toestel ieder half uur automatisch mijn vodafone mail wil laten controleren. Maar als me dit 75 cent per keer kost, dan ga ik dat natuurlijk niet doen.

Edit:
Ik heb een UMTS 25 abo (met gratis Life! Voordeel UMTS)

[ Bericht 2% gewijzigd door Yabadab op 19-02-2006 15:36:14 (Type abonnement) ]