Ik zit met het volgene probleem:
Ik heb ergens in de zomer van 2003 een Alpha laptop gekocht (type 2780). Daarbij hebben we nog 2 jaar extraa garantie gekocht. In totaal zit er dus 3 jaar garantie op. Deze laptop had ik nodig voor school, omdat daar een draadloos netwerk ligt en er geen pc's staan. Je moet dus een laptop hebben.
Vanaf het moment dat ik dat ding dus kocht rammelde er al iets in. Ik had hier achteraf gelijk mee terug moeten gaan, weet ik wel, maar dat ging gewoon niet. Anders zou ik een te grote achterstand oplopen op school.
De laptop is dus meer dan een jaar nog gewoon blijven werken. Het enige wat ik merkte was dat de scharnieren om het scherm omhoog te klappen steeds moeilijker gingen bewegen. Ook begonnen er scheurtjes te ontstaan in de klep. Ook hier kon ik dus niet mee terug, omdat ik midden in het schooljaar zat en ik dus weer met die achterstand te kampen zou krijgen als ik hem weg zou brengen ter reparatie.
Twee maanden terug kreeg ik opeens allerlei verticale strepen op mijn scherm. Allemaal dode pixels dus. Deze gingen weer weg als ik een beetje met het scherm bewoog. Ook waren de scheurtjes ondertussen echte barsten geworden.. Maar ik kon dus nog steeds niet terug met de laptop.
Toen moest ik dus vanaf 14 februari op stage en hoefde ik voorlopig dus niet naar school. Ondertussen was het al zo erg geworden dat ik mijn laptop amper nog open durfde te maken, in de angst dat mijn scherm af zou breken.
Om een beetje uit te leggen hoe erg hij eraan toe was: aan de achterkant van mijn scherm (de klep dus) zaten links en rechts barsten die bijelkaar opgeteld ongeveer net zo lang waren als de helft van mijn beeldscherm. Ook zaten er al flinke barsten in de rand rondom het scherm.
Ik heb mijn laptop toen donderdag 10 februari naar Computerland gebracht.
Daar aangekomen vertelde ik de verkoper, met mijn laptop nog IN de tas, welke problemen ik had met mijn laptop. Deze verkoper wist toen meteen dat het om het type 2780 ging.
Volgens mij mag ik hier dus uit concluderen dat ze veel meer van deze laptops binnen krijgen ter reparatie, met hetzelfde probleem.
Na een aantal handtekeningen gezet te hebben werd me toegezegd dat ik over maximaal twee weken meer zou weten.
Omdat ik dus nog niets gehoord had besloot ik vandaag om op te bellen naar coputerland. Tot mjin verbazing vertelde de verkoper mij dat hij een email had ontvangen waarin Jewel liet weten dat de laptop gevallen was en de reparatie daarom dus niet vergoed zou worden.
Ik kan jullie voor 100% verzekeren dat deze laptop echt NOOIT gevallen is! Oke, de laptop zag er niet meer nieuw uit, maar dat ding gaat elke dag 150km met me mee met de trein naar school. En daar is een laptop toch voor gemaakt?
Nadat ik aan telefoon had laten merken dat ik het er absoluut niet mee eens was kreeg ik van de verkoper het telefoonnummer van Jewel. Van hun heb ik dus een email adres gekregen van een medewerker van de Technische Dienst van Jewel. Deze persoon heb ik dus een mail gestuurd met daarin de vraag waar hij uit opmaakt dat deze laptop gevallen is.
Nu heb ik daar nog geen reactie van terug, maar ik weet gewoon bijna zeker dat ze weer met een of andere smoes aan komen zetten.
Dit komt omdat ik al eerder slechte ervaringen heb opgedaan me de laptop van mijn vriendin (IJsmeis), die dus hetzelfde type laptop heeft.
Ook zij had een half jaar terug ongeveer het probleem met die verticale strepen over het scherm. Haar werd toen ook verteld dat de laptop niet onder garantie viel. Waarom niet? Ze had in het scherm zitten prikken met een spits voorwerp volgens Jewel. Dat is toch belachelijk?? Welke mongool gaat er nou met een naald in zijn scherm zitten prikken? Wij niet in elk geval..
Maar goed, deze reparatie moest dus betaald worden en kostte 150 euro.
De scharnieren van haar laptop beginnen ondertussen dezelfde mankementen te vertonen en ook beginnen er scheurtjes in de klep te ontstaan. Ik ben dus zeker weten niet de enige met dit probleem.
Ik ben dus niet van plan om dit op me te laten zitten. Mijn vraag is dus of er meer mensen op dit forum zitten met ervaringen met Jewel en het type laptop dat ik bezit, in het bijzonder met dezelfde problemen.
Ik weet het, het is een lang stuk tekst, maar ik hoop toch dat jullie de moeite nemen om dit verhaal door te lezen. Het is gewoon oneerlijk!
P.s. Het ergste is nog dat ik vanaf volgende week vrijdag elke vrijdag naar school moet om mijn Proeven van Bekwaamheid uit te voeren. En ik zit dus zonder laptop!
Voor de mensen die niet wat Proeven van Bekwaamheid zijn:
Ik zit iin het laatste jaar van mijn opleiding ICT Beheerder (MBO Niveau 4). Deze Proeven van Bekwaamheid is dus een soort eindexamen, zoals op de MAVO, alleen dan veel uitgebeider en ICT gerelateerd.
Ik zit dus met een probleem...
zo heeft nike eens een klacht adt de zolen loslieten afgewezen met het bericht dat ik er verkeerd op had gelopen. dus nooit geen hike meer voor mij.
Maar moet Jewel niet ook bewijzen kunnen tonen? Dus bewijzen waar zij mee aan kunnen tonen dat ie gevallen is.
Maar inderdaad is recht krijgen wat anders als recht hebben.
Volgens mij is Computerland niet aangesloten bij een geschillencommissie. Dat wordt dus een jurist of advocaat inschakelen om je gelijk te halen als geen medewerking volgt.
Daarbij zit ik nu op stage bij een groot electronica warenhuis met een eigen technische dienst. Deze heb ik in elk geval naar de foto's laten kjken en de conclusie was dat dit absoluut een constructiefout is.
Ik zal vanavond mijn emails en die van Jewel posten met daarbij de foto's.
quote:Ik zou zeggen laat die technische dienst eens een technisch rapportje opstellen, heel belangrijk.Op vrijdag 25 februari 2005 17:25 schreef Timmetjuh. het volgende:
Ik heb email terug van Jewel. De beredenering die ze geven klopt van geen kanten.
Daarbij zit ik nu op stage bij een groot electronica warenhuis met een eigen technische dienst. Deze heb ik in elk geval naar de foto's laten kjken en de conclusie was dat dit absoluut een constructiefout is.
Ik zal vanavond mijn emails en die van Jewel posten met daarbij de foto's.
quote:Die laatste email vind ik echt belachelijk!"Hallo,
Ik heb 2 weken geleden een laptop afgeleverd bij computerland met een
scherm dat op afbreken stond. De reparatie hiervan had naar mijn
mening onder garantie moeten vallen.
Nu heb ik net precies telefonisch contact opgenomen met Computerland
en van hun hoorde ik tot mijn verbazing dat de reparatie buiten
garantie valt, omdat hij gevallen is.
Dit vind ik absurd. Ik zal niet zeggen dat mijn laptop in nieuwstaat
was, maar hij is absoluut nooit gevallen.
Natuurlijk ziet hij er gebruikt uit, ik neem hem elke dag mee naar
school. Aangezien school voor mij 150 km per dag reizen is, gaat die
laptop dus ook elke dag 150 km met mij mee. Maar daar is een laptop
voor bedoeld.
Graag zou ik van u weten waar u uit opmaakt dat mijn laptop gevallen is."
"Geachte heer,
dit is geen gebruiksporen maar wel de valschade, zie de foto's hierbij.
een notebook ziet er gebruikt uit als het gekrasst is, maar niet als de
behuizing of onderdelen GEBROKEN zijn - dan is het de valschade.
met vriendelijke groet, "
"Geachte mevrouw,
Nog steeds ben ik het niet eens met uw conclusie. Waarom niet?
1)
U zegt dat de laptop gevallen is. Zoals u het nu bekijkt zou de laptop
2 keer gevallen moeten zijn, omdat de scharnierbescherming aan beide
kanten kapot of weg is. Mijn mening is dat een laptop na 2 keer vallen
niet alleen schade aan het uiterlijk heeft, maar ook aan de
binnenkant, bijvoorbeeld een harde schijf die niet meer werkt
aangezien dit gevoelige dingen zijn. Maar de laptop werkt verder nog
perfect.
2)
Zoals u ook op de foto's kunt zien is de klep van de laptop krom
getrokken. Wilt u mij eens verklaren hoe dit kan door een val van de
laptop? Volgens mij moet de laptop dat zo hard vallen dat er niets
meer in die laptop heel is.
3)
Hoe verklaart u de scheuren in de klep en in de rand rondom het
scherm? Komt dit ook door een val? Hoe kan een laptop op zoveel
verschillende plekken gaan scheuren door een val?
4)
Open de laptop eens. U zult merken dat hiervoor erg veel kracht gezet
moet worden en dat de laptop aan alle kanten kraakt. Hieruit maak ik
op dat de scharnieren niet 100% in orde zijn. Kunnen scharnieren
beschadigen door een val? Ja, natuurlijk kan dat, maar ook dan moet de
laptop zo ontzettend hard vallen dat er niets meer van werkt.
5)
Zoals u ziet zijn de hoeken aan de achterkant van mijn laptop
afgesleten. Dus op de punten waar ook de scharnieren zitten.
Dit komt dus doordat ik veel loop met mijn laptop in de tas. Dit
verklaart grotendeels waarom 1 scharnierbescherming weg is en er 1
beschadigd is. Ook heb ik nog af en toe iets hards in mijn tas zitten,
zoals een muis of een blikje drinken of iets dergelijks. Als zo'n
laptop hier vaak tegenaan beweegt vanwege het lopen, kunnen deze
scharnierbeschermingen dus beschadigen en dus breken.
Volgens mij zijn dit gewoon constructiefouten.
Naar mijn mening zijn jullie tot de conclusie gekomen dat mijn laptop
is gevallen, zonder dat jullie de klep van mijn laptop ook maar open
gehad.
Ik zou dan ook graag willen dat jullie mijn laptop nader onderzoeken."
"Ik zou dan ook graag willen dat jullie mijn laptop nader onderzoeken" - dus
u gaat akkoord met de onderzoekskosten?"
En zoals Tim al zei heb ik ook problemen met mijn laptop en helaas moet ik de mijne binnenkort wéér terug brengen.
Maar als ik dit zo zie en lees gaat dat weer erg leuk worden en erg lang duren.
Dus aan alle mensen van fok!.
Neem nooit, maar dan ook nooit een Jewel laptop.
En koop ook niet teveel bij Computerland in Nijmegen, want ik had nog bij het inleveren van Tim zijn laptop gezegd "Deze gaat wel onder de garantie vallen? "
Computerland "Wij nemen aan van wel, en anders kunnen we er altijd nog tegenin gaan"
Nou, computerland. Hardstikke bedankt voor jullie inzet om er tegenin te gaan
!Ik denk dat dit weer juridische stappen ondernemen gaat worden.
.Waarbij ze laten zien dat de laptop zogenaamd gevallen is.
Dit is aan 2 kanten zo.
Ik heb precies hetzelfde, want ik ben ook al zo'n hoekje kwijt.
Terwijl ik mijn laptop in een laptop tas draag die ik overal netjes en rustig neer zet.
Dat ding is er ooit een keer vanaf geflikkerd toen ik mijn laptop neerzette.
Hij zit namelijk maar vast aan een klein plastic deel wat er dus met gemak afbreekt.
En deze laptop kan dus helemaal niets hebben!
http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0660.jpg
http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0661.jpg
quote:ijsmeisOp vrijdag 25 februari 2005 13:50 schreef Timmetjuh. het volgende:
- Heel veel bullshit -
quote:Op vrijdag 25 februari 2005 19:55 schreef ijsmeis het volgende:
-Meer bullshit -
Dude, you focked up your laptop ...
Tja.....
wat moet je zeggen hè
Jewel
quote:We hebben nu een email klaarliggen met dat we juridische stappen gaan ondernemen.Op vrijdag 25 februari 2005 19:58 schreef Kreator het volgende:
jullie pakken het ook niet echt slim aan. Zeg dat je leverancier bent en die dingen aanraadt bij klanten en dat als dit zo doorgaat je al je klanten zult adviseren een ander merk te kiezen. Vraag naar een manager, leg het uit. Die luisteren beter. Zeg dat je de consumentenbond en/of radar hebt ingelicht en dat ze deze zaak met interesse volgen omdat ze er al meer klachten over kregen...etc etc
Maar serieus, ik heb dat ook gedaan en heb dat toen ook gezegd.
En helaas, ze werden er niet echt bang van.
En, de reden dat Timmetjuh. dit hier post is ook om wat meer mensen zien te krijgen met hetzelfde probleem zodat we ook zeker naar Radar en/of Kassa kunnen stappen.
En natuurlijk om jullie mening te laten geven!
En zeggen dat we een leverancier zijn kan toch niet?
We kunnen het niet aantonen + dat Tim nu toch al heeft gezegd in zijn email dat de laptop voor school was/is.
quote:Dude,Op vrijdag 25 februari 2005 20:02 schreef Viper_74 het volgende:
[..]
Dude, you focked up your laptop ...
Tja.....
wat moet je zeggen hè
Jewel [afbeelding]
Geef even zinvolle reacties. En anders niets.
quote:Tja, Jewel is gewoon een nl's goedkoop merk, wat verwacht je nouOp vrijdag 25 februari 2005 20:04 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Dude,
Geef even zinvolle reacties. En anders niets.
Is vaak bij mobiele verzekeringen ook.
Foon kapot -> reparatie... waterschade, geen dekking zelf dokken.
Nederlanders willen altijd alles maar claimen tja en dan worden bedrijven achterdochtig van. Ben jij nu de dupe van.
quote:Wij willen gewoon garantie. En niet van die kutsmoesjes dat we laptops op de grond gooien.Op vrijdag 25 februari 2005 20:06 schreef Viper_74 het volgende:
[..]
Tja, Jewel is gewoon een nl's goedkoop merk, wat verwacht je nou
Is vaak bij mobiele verzekeringen ook.
Foon kapot -> reparatie... waterschade, geen dekking zelf dokken.
Nederlanders willen altijd alles maar claimen tja en dan worden bedrijven achterdochtig van. Ben jij nu de dupe van.
We hebben niet voor niks 2 jaar extra garantie erbij gekocht voor de katsekut.
En als ze geen garantie geven moeten ze dat erbij zetten!
quote:Tja ik snap het wel. Maarja ik snap ook dat het bedrijf een drempel heeft over wat garantie is en wat moedwillig gesloopt is.Op vrijdag 25 februari 2005 20:27 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Wij willen gewoon garantie. En niet van die kutsmoesjes dat we laptops op de grond gooien.
We hebben niet voor niks 2 jaar extra garantie erbij gekocht voor de katsekut.
En als ze geen garantie geven moeten ze dat erbij zetten!
Want elke NL zegt altijd van ja ik deed niks en nee ik heb hem niet laten vallen.
NL is gewoon een kutland
Maar lees mijn laatste email nou eens en kijk eens naar die foto's. Het verhaal dat Jewel vertelt klopt gewoon niet.
Ik heb dat ding echt nooit laten vallen. Als dat wel zo was had ik ook niet zo moeilijk lopen doen en had ik me erbij neergelegd. Eigen schuld.. Pech gehad..
Maar dat is nu dus gewoon niet zo en dat weet Jewel volgens mij ook maar al te goed. Volgens mij zitten ze gewoon te liegen..
Rob zegt:
Anne, Jewel kan dit niet maken, het is bij hun al langer bekend dat de laptops van slechte kwaliteit zijn, ik heb al naar stage gemaild hoe het er voor staat met de zaak die een vrouw op stage wilt beginnen tegen computerland...
Dit gaat over een vrouw die hetzelfde probleem heeft.
Ik snap niet dat je je zo laat afschepen, maar misschien schat ik het verkeerd in. Als je zo overtuigd bent van je eigen gelijk, dan maak je toch gehakt van ze ? Nogmaals ze hebben mij prima geholpen, maar ik trok vrij fel van leer en zei dat het zéér noodzakelijk was dat het binnen enkele dagen rond was, i.v.m. druk schema. Als je ze vraagt of ze ernaar kijken, dan kun je het bij menig TD shaken ....
quote:Nou, we hebben de laptop naar computerland gebracht en er daadwerkelijk bij gezegd van hey, hij moet zo snel mogelijk klaar zijn.Op vrijdag 25 februari 2005 23:49 schreef elcastel het volgende:
Ik heb volgens mij exact dezelfde laptop, werkt allemaal prima hier. Toen ik hem kocht was het mobo naar de klote (klein defect), dus ik kwam gelijk in aanraking met de TD van Computerland/Jewel. Die zijn namelijk één en zitten in Zwanenburg. Mijn broer heeft exact dezelfde laptop en eeft ook scheurtjes in het frame om het scherm, maar het kan geen kwaad verder bij hem.
Ik snap niet dat je je zo laat afschepen, maar misschien schat ik het verkeerd in. Als je zo overtuigd bent van je eigen gelijk, dan maak je toch gehakt van ze ? Nogmaals ze hebben mij prima geholpen, maar ik trok vrij fel van leer en zei dat het zéér noodzakelijk was dat het binnen enkele dagen rond was, i.v.m. druk schema. Als je ze vraagt of ze ernaar kijken, dan kun je het bij menig TD shaken ....
En zo makkelijk is het niet om gehakt van ze te maken
.Want hoe?
Maar zoals ik al zei, we gaan wel degelijk juridische stappen ondernemen.
Dus we laten ons niet zomaar even naaien door Jewel (voor de 2e keer!)
Maar we moeten toch iets?
We kunnen niet meteen vantevoren al zeggen "we brengen de laptop niet, want ze naaien je daar toch".
Eerst proberen.. En nu kijken we verder wat we kunnen gaan doen allemaal tégen Jewel.
Je kan voor de garantie zowel bij de leverancier, als bij de fabrikant terecht. Omdat je nu "extra garantie" hebt gekocht bij de leverancier, ga ik er van uit dat je alleen daar nog terecht kan.
De leverancier mag zich niet achter de fabrikant verschuilen, daar moet je ook nooit genoegen mee nemen! Zie www.staiksterk.nl .
Ik kan je uit ervaring vertellen dat het veel voorkomt bij laptops dat de scharnieren te zwaar gaan lopen (of soms ook juist te licht), met als resultaat dat het plastic gaat scheuren, en het display afbreekt, of kapot gaat... Dit hoort WEL onder garantie te vallen.
.Ik heb verhalen gehoord van mensen die hun Jewel laptop gewoon thuis hebben staan en verder niet vervoeren, en dat toch op een of andere manier de laptop defect raakt. Dit moet toch niet kunnen?
Daarbij verkopen ze een B (eigenlijk nog lager) merk voor de prijs van een A-Merk, dan mogen ze op zijn minst wel zorg dragen voor eventuele defecten. Want als je weet dat je laptop niet robuust genoeg is en de klachten binnen blijven komen, dat je dan of je laptops niet meer moet verkopen en verbeteren of je service wat soepeler op moet stellen.
Hoe dan ook, Jewel zit fout.
quote:Ik dacht in eerste instantie ook dat die scheurtjes geen kwaad konden. Alleen werd het steeds erger en erger.. Totdat het echt niet meer ging.. Hopen dat dat bij die van je broer verder niet gebeurd.Op vrijdag 25 februari 2005 23:49 schreef elcastel het volgende:
Ik heb volgens mij exact dezelfde laptop, werkt allemaal prima hier. Toen ik hem kocht was het mobo naar de klote (klein defect), dus ik kwam gelijk in aanraking met de TD van Computerland/Jewel. Die zijn namelijk één en zitten in Zwanenburg. Mijn broer heeft exact dezelfde laptop en eeft ook scheurtjes in het frame om het scherm, maar het kan geen kwaad verder bij hem.
Ik snap niet dat je je zo laat afschepen, maar misschien schat ik het verkeerd in. Als je zo overtuigd bent van je eigen gelijk, dan maak je toch gehakt van ze ? Nogmaals ze hebben mij prima geholpen, maar ik trok vrij fel van leer en zei dat het zéér noodzakelijk was dat het binnen enkele dagen rond was, i.v.m. druk schema. Als je ze vraagt of ze ernaar kijken, dan kun je het bij menig TD shaken ....
Mocht het nodig zijn, mogen we de laptop van je broer er dan bij betrekken? Dan heb ik in totaal al 3 laptops met hetzelfde probleem.. Sta ik in elk geval niet meer alleen
quote:Rob, kun je niet aan je collega vragen of ze ook niet mee wil doen toevallig?Op zaterdag 26 februari 2005 14:10 schreef DeKeuv het volgende:
Jewel verkoopt eigenlijk troep, een laptop is om mee te nemen. Als laptops worden gebruikt op bouwplaatsen hebben ze heel wat te verduren, ik geloof nooit dat een Jewel het ook maar 1 dag uit zou houden.
Ik heb verhalen gehoord van mensen die hun Jewel laptop gewoon thuis hebben staan en verder niet vervoeren, en dat toch op een of andere manier de laptop defect raakt. Dit moet toch niet kunnen?
Daarbij verkopen ze een B (eigenlijk nog lager) merk voor de prijs van een A-Merk, dan mogen ze op zijn minst wel zorg dragen voor eventuele defecten. Want als je weet dat je laptop niet robuust genoeg is en de klachten binnen blijven komen, dat je dan of je laptops niet meer moet verkopen en verbeteren of je service wat soepeler op moet stellen.
Hoe dan ook, Jewel zit fout.
.En wie weet is er ook wel al een hoop mis met Nick zijn laptop?
Dus die bellen we ook even voor de zekerheid
.quote:Er schiet me net iets te binnen..Op zaterdag 26 februari 2005 11:44 schreef RemcoDelft het volgende:
Het is binnen de garantie AAN DE LEVERANCIER om te BEWIJZEN dat de klachten door ondeskundig gebruik komen. Kunnen ze dat niet bewijzen, dan hebben ze het simpelweg te repareren!
Je kan voor de garantie zowel bij de leverancier, als bij de fabrikant terecht. Omdat je nu "extra garantie" hebt gekocht bij de leverancier, ga ik er van uit dat je alleen daar nog terecht kan.
De leverancier mag zich niet achter de fabrikant verschuilen, daar moet je ook nooit genoegen mee nemen! Zie www.staiksterk.nl .
Ik kan je uit ervaring vertellen dat het veel voorkomt bij laptops dat de scharnieren te zwaar gaan lopen (of soms ook juist te licht), met als resultaat dat het plastic gaat scheuren, en het display afbreekt, of kapot gaat... Dit hoort WEL onder garantie te vallen.
Bij aankoop van de laptop kreeg ik een kaart met een paar verschillende garantiemogelijk heden. Deze kaart was echt van Jewel, stond er echt boven. Na het invullen van de kaart moest deze dan ook naar Jewel opgestuurd worden. De bijgekochte garantie loopt dus niet via Computerland, maar echt via Jewel..
Edit: Hmm, IJsmeis stond op deze PC. Bericht is dus gepost door Tim..
http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/annelaptop.jpg
Ook heeft mijn beeldscherm sinds vandaag kuren.
Als ik hem namelijk een klein stukje naar voren klap of naar achter (cq. beweeg) dan is het beeld ineens weg en moet ik hem weer bewegen totdat het beeld terug is.
.quote:Ik ben heel erg benieuwd wat voor een reactie ik hier morgen weer op terug krijg. Ik kan bijna niet wachten..Natuurlijk ga ik daar niet mee akkoord. Ik heb bij jullie toch al
betaald voor extra garantie toen ik mijn laptop gekocht heb? Deze
garantie verwacht ik dus ook te krijgen.
Ik zit dan niet te wachten op één of ander slap excuus dat mijn laptop
gevallen is. Ook kunnen jullie zoals ik het zie niet eens bewijzen dat
mijn laptop gevallen is. U beantwoordt mijn vorige email niet eens
fatsoenlijk. Dat zegt voor mij al genoeg.
Ik sta dus volledig in mijn recht.
Daarbij wist de verkoper bij Computerland, toen ik het probleem van
mijn laptop omschreef meteen om welk type laptop het ging. Zonder dat
ik mijn laptop uit mijn tas had gehad. Hieruit haal ik dat er veel
meer laptops van hetzelfde type als die van mij binnengebracht worden
bij Computerland en bij jullie, met hetzelfde probleem.
Ook heb ik ook al een aantal mensen gevonden met hetzelfde type
laptop. Ook deze laptops beginnen scheuren in de klep te vertonen en
ook bij deze laptops werken de scharnieren steeds slechter.
Ik ben dan ook van plan jullie nog één kans te geven dit fatsoenlijk
op te lossen. Dus of mijn laptop repareren, of het volledige
aankoopbedrag te geven.
Stemmen jullie hier niet in toe, zullen er zeker juridische stappen
ondernomen gaan worden.
Met deze mail stuur ik ook een foto van een andere laptop met
hetzelfde probleem. Zoals u ziet is ook hier de scharnierbescherming
weg. Volgens u is deze laptop dus ook gevallen?
Ook valt bij deze laptop sinds vandaag het beeld om de haverklap weg.
Dat lijkt me ook niet helemaal normaal.
Ik werk nu voor mijn eindstage bij een bedrijf dat laptops repareert, en ook hier krijgen wij genoeg laptops die schade aan de buitenkant hebben. Ook al is het soms schade door de klant aangericht, reparen doen wij altijd als het nog binnen de garantie valt. En desnoods wordt het aan de klant gevraagd of hij het wel gerepareerd wil hebben.
Maar hoe jewel met jou bezig is, vind ik nou niet bepaald normaal/ klantvriendelijk. Ik zou echt zorgen dat je niks hoeft te betalen, en dat ze het mooi voor je repareren.
quote:Op dinsdag 1 maart 2005 10:11 schreef Deviant1nl het volgende:
Wat lomp trouwens dat ze de schade allemaal op jou verhalen.
Ik werk nu voor mijn eindstage bij een bedrijf dat laptops repareert, en ook hier krijgen wij genoeg laptops die schade aan de buitenkant hebben. Ook al is het soms schade door de klant aangericht, reparen doen wij altijd als het nog binnen de garantie valt. En desnoods wordt het aan de klant gevraagd of hij het wel gerepareerd wil hebben.
Maar hoe jewel met jou bezig is, vind ik nou niet bepaald normaal/ klantvriendelijk. Ik zou echt zorgen dat je niks hoeft te betalen, en dat ze het mooi voor je repareren.
.Het gekke is ook dat Tim geen mail terug krijgt van Jewel.
En ik niet van Computerland.
.Succes beide!
Je kunt ze ook geen gelijk geven want je weet dat je zelf in je gelijk staat, schiet dus ook al niks op...
Het beste wat je kunt doen is voor de volgende keer een merk kopen...maarja dat weet je vantevoren ook niet natuurlijk.
Maar we blijven mailen
Maar ik ben bang dat ik er maar weinig voor terug krijg omdat hij er idd niet als nieuw uitziet.
.Ik hoop gewoon dat er straks een hele nieuwe klep op moet
.En Rob, we blijven mailen ja
.En als ze morgen niet hebben gemaild bel ik ze even op
.quote:Valt ook wel mee... ik heb een HP-Compaq NC6000. Ik had hem net 3 weken, wil hem aanzetten.... dood... MORSDOOD!!! Daarnaast kon de DVD-speler alleen met grote moeite losgehaald worden.Op dinsdag 1 maart 2005 13:43 schreef ZeroSletje het volgende:
Jewel... Rotzooi dus... Heb nu elukkig een HP/Compaq en die dingen zijn sterk, echt goed sterk... Als ik jou was zou ik die laptop laten repareren en dan dat ding verkopen
Retour TD en ze hebben (volgens hun) zo'n beetje de hele binnenkant moeten vervangen.
De DVD-speler gaat er nu een stuk makkelijker uit, maar hij blijft tegenspurtellen. En soms heb ik nog wel eens dat ik hem met 1 hand oppak (je weet wel, duim op de polshouder, 4 vingers aan de onderkant) en dat hij dan spontaan uitvalt.
En de batterij houdt het zeer kort uit (2,5 uur max).
Dus ook merklaptops zijn niet je-van-het. Ik heb alleen het voordeel dat de laptop van de baas is. Dus wat er ook mis mee is; de TD handelt het wel af met HP. En in geval van nood zet de TD mijn harddisk over in een andere laptop, die ik dan tijdelijk mee krijg.
. .
Maar ik zit nog te wachten op een mail van Jewel. Ze mailen gewoon niet meer terug. Ook al zo vaag.. Kan natuurlijk zijn dat die medewerkster die me 'helpt' ziek is ofzo. Maarja, voor hetzelfde geld denken ze iets van 'laat hem maar verrekken, hij zoekt het maar uit'..
Of ze zijn aan het denken wat nu te doen..
Als ik morgen tegen het eind van de middag nog niks terug heb bel ik ze maar weer eens op, alhoewel ik denk dat ik daar ook niet veel mee op ga schieten. Maarja, tis te proberen natuurlijk.
We blijven volhouden...
Oh ja.. Mijn batterij houdt het echt nog geen 2 minuten vol. En op zoiets zit maar 3 maanden garantie ofzo en een nieuwe kost 150 euro..
Maargoed, ze zeggen zelf erg goede contacten te onderhouden met de consumentenbond en kassa! dus dat helpt denk ik niet zo... of ze moeten liegen... waar ik ze dan ook we weer voor aanzie
Succes !!!
'omdat u niet akkoord met de onderzoekskosten ging, was uw notebook naar
Computerland geretourneerd. u kunt hem daar ophalen.'
Dat heeft dus niet veel nut gehad.
Nu bel ik zo maar op naar Computerland..
quote:Dit komt me bekend voor, ik zag in een keer dit topic. Ook ik ben een "gelukkige" Alpha brilliant 2780. De scheur zoals deze op de foto staat komt me bekend voor, ik heb dit ook gehad, in een later stadium was de scheur nog groter. Ik heb die van mij voor reparatie op laten halen en hij is wel gerepareerd, de accu die na een half jaar kapot was helaas niet. Een ander probleem was dat ik mijn laptop meer als een maand kwijt was omdat ze bij Alpha niet meer wisten naar wie ze hem gestuurd hadden. Ik had hem zelf opgestuurd, en omdat er een sticker van computerland Nijmegen op stond, waarna er een paar weken niets gebeurde (geen bericht). Computerland is hier alleen hierbij betrokken omdat mijn laptop hier stond, voor de rest heb ik alleen contact gehad met Jewel.Op zondag 27 februari 2005 21:12 schreef ijsmeis het volgende:
Hier ook nog mijn laptop inclusief (beginnende) scheur:
http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/annelaptop.jpg
Ook heeft mijn beeldscherm sinds vandaag kuren.
Als ik hem namelijk een klein stukje naar voren klap of naar achter (cq. beweeg) dan is het beeld ineens weg en moet ik hem weer bewegen totdat het beeld terug is.
Nu gaat de klep van mijn laptop zeer stroef op, dus het wordt denk ik ook tijd om mijn laptop op te sturen. Verder begint mijn ventilator ook lawaai te maken. Nou heb ik na mijn vorige ervaring geen zin mijn laptop weer zo lang kwijt te raken.
Ik begin me nu alweer op te winden over alpha, ik kan me ook goed voorstellen hoe jullie je voelen.
Volgens mij moeten we een knopploeg samenstellen en naar computerland Nijmegen gaan
.quote:Op woensdag 2 maart 2005 16:26 schreef mc_emperor het volgende:
[..]
Dit komt me bekend voor, ik zag in een keer dit topic. Ook ik ben een "gelukkige" Alpha brilliant 2780. De scheur zoals deze op de foto staat komt me bekend voor, ik heb dit ook gehad, in een later stadium was de scheur nog groter. Ik heb die van mij voor reparatie op laten halen en hij is wel gerepareerd, de accu die na een half jaar kapot was helaas niet. Een ander probleem was dat ik mijn laptop meer als een maand kwijt was omdat ze bij Alpha niet meer wisten naar wie ze hem gestuurd hadden. Ik had hem zelf opgestuurd, en omdat er een sticker van computerland Nijmegen op stond, waarna er een paar weken niets gebeurde (geen bericht). Computerland is hier alleen hierbij betrokken omdat mijn laptop hier stond, voor de rest heb ik alleen contact gehad met Jewel.
Nu gaat de klep van mijn laptop zeer stroef op, dus het wordt denk ik ook tijd om mijn laptop op te sturen. Verder begint mijn ventilator ook lawaai te maken. Nou heb ik na mijn vorige ervaring geen zin mijn laptop weer zo lang kwijt te raken.
Ik begin me nu alweer op te winden over alpha, ik kan me ook goed voorstellen hoe jullie je voelen.
Volgens mij moeten we een knopploeg samenstellen en naar computerland Nijmegen gaan
Als jij straks ook problemen met Jewel krijgt, graaaag laten weten.Hoe meer mensen hoe beter (niet lullig bedoeld!) .
Maar misschien kan er dan eens wat aan gedaan worden, aan die kloteklappers
.Tim heeft Computerland btw opgebeld en:
"Computerland gebeld. Ze zeggen precies hetzelfde. Valschade... Kan
niet door slijtage komen."
.Tim, als je dit leest. We gaan morgen je laptop ophalen als die er dan is. En dan neem ik mijn laptop mee en laat ik zien dat ik precies hetzelfde heb.
En dan hoeft die stomme kneus niet weer aan te komen met zijn mooie praatjes als "nee als het goed is zit er garantie op" ik -> "ik kreeg dat anders niet, toendertijd" hij -> "ja, maar dan gaan we er gewoon tegenin" .
.Leg het straks wel ff verder. Ik ga nu eerst zo naar huis :-)
Mag ik even met je baas spreken Hee maar, klinkt goed hoor.... hopelijk doen ze er wat aan, maar nu echt!!!
Ik had trouwens een kapotte Targus tas, weet je wel? De lipjes van de rits af en rubber van handvat gescheurd, na 2 jaar intensief gebruik.
Blijkt dat je op die tassen een levenslange garantie hebt, ik hoefde alleen maar het labeltje uit de tas te knippen en op te sturen met adresgegevens, heb nu inmiddels een kleine 3 dagen later de nieuwe tas binnen. Zo hoor je je klanten te behandelen
Een warme douche voor Targus!Soort van samenvatting:
Tim had dus opgebeld en die meneer zei ook dat de laptop was gevallen.
Tim werd hierdoor kwaad, ook omdat die meneer hem niet eens liet uitpraten.
Die meneer heeft opgehangen.
Tim zijn stagebegeleider heeft toen terug gebeld en die meneer 'gekalmeerd' en alles uitgelegd dat het geen valschade is.
En dat de technische dienst daar alles heeft nagekeken, blabla.
Daarna heeft Tim een adres gekregen van het hoofd(kantoor) om daar een brief naartoe te sturen.
Hij heeft een brief getikt met daarbij de foto's en hem als aangetekende brief opgestuurd.
Deze zal denk ik vandaag aankomen. Dus als het goed is horen we binnenkort iets.
Hopelijk deze keer eens wat goed nieuws
.
quote:Duuuur.
.quote:Maar wel gaaf
Trouwens ik ben ook niet te spreken over de manier waarop Computerland met klachten om gaat. Ze sturen je altijd maar naar de fabrikant.
Heel toevallig met een harde schijf wel mazzel gehad, hij was gevallen en deed het sindsdien heel slecht, was er mee terug gegaan, en toen hadden ze hem getest, kreeg bevestigd dat ie niet meer goed was en kreeg zo een nieuwe mee.
Verder nog es een probleem met een muis gehad, volgens hun was er niets mis mee.
Kunnen we niet met z'n allen een soort van clubje ofzo starten?
Ik denk dat we met z'n allen vele malen sterker staan.
Om te beginnen zou bijvoorbeeld iedereen mij een foto van zijn/haar laptop kunnen sturen..
We zouden dan bijvoorbeeld een kleine website kunnen bouwen en daar de foto's op kunnen plaatsen, met informatie, etc.. Deze website zouden we dan aan de consumentenbond en dergelijke instanties kunnen laten zien..
Hoe denken de mensen met hetzelfde probleem hierover?
quote:En wie moet die website maken hè?Op zaterdag 12 maart 2005 12:25 schreef Timmetjuh. het volgende:
Nog één.
Kunnen we niet met z'n allen een soort van clubje ofzo starten?
Ik denk dat we met z'n allen vele malen sterker staan.
Om te beginnen zou bijvoorbeeld iedereen mij een foto van zijn/haar laptop kunnen sturen..
We zouden dan bijvoorbeeld een kleine website kunnen bouwen en daar de foto's op kunnen plaatsen, met informatie, etc.. Deze website zouden we dan aan de consumentenbond en dergelijke instanties kunnen laten zien..
Hoe denken de mensen met hetzelfde probleem hierover?
.Geintje
.Ik doe mee
.psje, kom es op msn?
Nu heb ik mijn laptop op laten halen om te laten repareren, krijg ik een emailtje, of ik het eens ben met reparatiekosten van 360 euro. Dacht het dus niet!!!!! Het is aan hun om te bewijzen dat ik onzorgvuldig met mijn laptop omgegaan ben. Dat wordt morgen boos bellen naar Jewel.
Staat het aanbod nog om een actie groep op te richten.
Ik dacht, mijn laptop wordt gerepareerd waardoor jullie ook meer kans hadden om te bewijzen dat de laptop door een defect kapot gaat. Dat gaat dus niet op.
quote:Ik ben het met je eens wat je er van vindt maar:Op donderdag 12 mei 2005 20:18 schreef mc_emperor het volgende:
Nadat ik een email had gestuurd naar Jewel of ik mijn laptop moest laten repareren omdat het scherm moeilijk open en dicht ging, wat dus niet nodig was zolang ik geen scheuren had, ging mijn videokaart kapot. Ik kreeg alleen maar strepen en blokjes te zien.
Nu heb ik mijn laptop op laten halen om te laten repareren, krijg ik een emailtje, of ik het eens ben met reparatiekosten van 360 euro. Dacht het dus niet!!!!! Het is aan hun om te bewijzen dat ik onzorgvuldig met mijn laptop omgegaan ben. Dat wordt morgen boos bellen naar Jewel.
Staat het aanbod nog om een actie groep op te richten.
Ik dacht, mijn laptop wordt gerepareerd waardoor jullie ook meer kans hadden om te bewijzen dat de laptop door een defect kapot gaat. Dat gaat dus niet op.
werk nu bij stagebedrijf die notebooks repareert. En daar is het zo dat wanneer er aan de buitenkant schade is het verhaalt wordt op de klant, omdat die er niet zorgvuldig mee omgaat. Maar zoals jij zei over je scherm dat hij moeilijk open gaat, kan te maken dat je hem of telkens verkeerd dicht doet of gewoon slijtage. Blijft dus een lastig onderwerp, maar zoals zij ermee omgaan is niet helemaal netjes.
Niet dat ik het trouwens overal mee ons wanneer sommige dingen op klanten (jullie) verhaald wordt.
quote:Dat is het kromme van die lui, de laptop is al een keer voor scheuren in de behuizing bij hun geweest, toen hebben ze het wel gerepareerd. Ik ben dus heel benieuwd wat ze daar over te zeggen hebben.Op donderdag 12 mei 2005 20:23 schreef Deviant1nl het volgende:
[..]
Ik ben het met je eens wat je er van vindt maar:
werk nu bij stagebedrijf die notebooks repareert. En daar is het zo dat wanneer er aan de buitenkant schade is het verhaalt wordt op de klant, omdat die er niet zorgvuldig mee omgaat. Maar zoals jij zei over je scherm dat hij moeilijk open gaat, kan te maken dat je hem of telkens verkeerd dicht doet of gewoon slijtage. Blijft dus een lastig onderwerp, maar zoals zij ermee omgaan is niet helemaal netjes.
Niet dat ik het trouwens overal mee ons wanneer sommige dingen op klanten (jullie) verhaald wordt.
1 keer is toeval, 2 keer is de schuld van de gebruiker.
En dat terwijl de schanieren toen al moeilijk liepen, maar daar kijken ze niet naar.
Ik heb in een computerwinkel gewerkt waar we ook jewel notebooks verkochten en deze klachten kwamen inderdaad ook wel eens binnen (helaas door een hele goede klant van ons) en wij gingen er van uit dat jewel dit wel zou vervangen. Nou niet dus, volgens jewel valschade.
Wij niet accoord, hele heissa over geweest en gedreigd met het niet meer willen leveren van hun notebooks en we hebben die notebook toen gerepareerd binnen gehad maar wel de kosten door moeten berekenen, klant kwaad en wij kwaad want wij konden er ook niets aan doen.
Alle contracten met jewel zijn toen wel per direct gestopt want zo'n troepmerk wilden we onze klanten gewoon niet aandoen
Jewel en klachtenafhandeling
quote:BahOp donderdag 27 oktober 2005 12:40 schreef Metro2005 het volgende:
Erg late kick in dit topic maar ik wou toch even reageren.
Ik heb in een computerwinkel gewerkt waar we ook jewel notebooks verkochten en deze klachten kwamen inderdaad ook wel eens binnen (helaas door een hele goede klant van ons) en wij gingen er van uit dat jewel dit wel zou vervangen. Nou niet dus, volgens jewel valschade.
Wij niet accoord, hele heissa over geweest en gedreigd met het niet meer willen leveren van hun notebooks en we hebben die notebook toen gerepareerd binnen gehad maar wel de kosten door moeten berekenen, klant kwaad en wij kwaad want wij konden er ook niets aan doen.
Alle contracten met jewel zijn toen wel per direct gestopt want zo'n troepmerk wilden we onze klanten gewoon niet aandoen
Jewel en klachtenafhandeling
.Op Tweakers is er ook een algemeen topic over en daar zijn ook nog een boel reacties bijgekomen en allemaal negatief en bijna exact hetzelfde verhaal.
Wij hebben nog een aangetekende brief verstuurd aan de het hoofd van Jewel, maar niks terug gekregen
.Ik raad iedereen dus ook aan om GEEN Jewel te kopen en vooral niet bij Computerland met hun mooie praatjes
!quote:Ik vond die jewels altijd qua specificaties wel aardig maar kwalitatief voelde het sowieso al gammel aan maarja.Op donderdag 27 oktober 2005 12:54 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Bah
Op Tweakers is er ook een algemeen topic over en daar zijn ook nog een boel reacties bijgekomen en allemaal negatief en bijna exact hetzelfde verhaal.
Wij hebben nog een aangetekende brief verstuurd aan de het hoofd van Jewel, maar niks terug gekregen
Ik raad iedereen dus ook aan om GEEN Jewel te kopen en vooral niet bij Computerland met hun mooie praatjes
Jewel zal ik ook nooit iemand meer aanraden in elk geval, en zeker na het lezen van deze berichten niet!
Had ook scheuren en kappote zooi. De raarste dingen
is 4 keer drie weken weggeweest ter reparatie en alle 4 keren hebben ze het hele mainboard vervangen (beweren ze, maar heb na de tweede keer t serienummer genoteerd en bleek niet vervangen te zijn).
T enige positieve aan targa was dat het mij iig geen geld gekost heeft.
TOen werd de Targa gejat, betaalde de verzekering mij geld en heb ik een Acer gekocht (wat een verbetering)
Ik werk zelf ook bij Computerland en deze problemen herken ik.
Zelf klaag ik ook over de kwaliteit van de Jewel laptops maar ja de grote baas denkt er kennelijk anders over.
Ze verkloten nu zelf de boel door voor het snelle geld te kiezen en later zitten ze met de gebakken peren.
Speelt dit zich in het filiaal te Eindhoven af?
quote:Nee, NijmegenOp donderdag 27 oktober 2005 13:19 schreef Dementor het volgende:
Even een kleine sidenote: Jewel is van Computerland en Computerland is weer van Paradigit.
Ik werk zelf ook bij Computerland en deze problemen herken ik.
Zelf klaag ik ook over de kwaliteit van de Jewel laptops maar ja de grote baas denkt er kennelijk anders over.
Ze verkloten nu zelf de boel door voor het snelle geld te kiezen en later zitten ze met de gebakken peren.
Speelt dit zich in het filiaal te Eindhoven af?
!En dus het hoofdkantoor van Jewel, die gewoon niks van zich laat horen of boos de telefoon ophangt omdat ze het niet kunnen winnen
.kwan deze topic toevallig tegen, moet toch ff wat kwijt.
Ook wij (mijn baas en ik) hebben een 2780, en idd ook de kap ging stuk na 1 jaar (2004), werd zonder probleem door jewel gemaakt, 2 weken later het mobo, ik had pech, maar weer op visite in zwanenburg, koppie koffie erbij, en na een 30 min weer buiten met nieuw mobo, dus ik weer blij.
NU, 12 - 10- 2005, BIJDE laptops weer de kap stuk, vrijdag gebeld via computerland , daarna direct naar jewel.
Ze wisten van het probleem, kap was er niet meer maar wel een betere en sterkere vervanger, helaas andere kleur, zie bijlage
Ik dus kan a.s. dinsdag langskomen met bijde laptops en worden bijde voorzien van een nieuwe kap, uiteraard in de garantie. foto zie bijlage van kap zoals jewel ff mailde naar mij.
http://212.182.157.31/N251.jpg
Ik moet ook wel zeggen dat onze laptops er BEHOORLIJK knapper uitzien dan de foto's die ik hierzag, maar dat de schanieren niet kloppen daar ga ik in mee.
Mijn conclusie over jewel is (sorry) nog steeds OK, service, koffie, een vriendelijkj woord.....
SORRY
Clemens
Dan schepen ze mensen niet zo snel af quote:Ja, het is alleen een beetje uit de buurtOp zaterdag 12 november 2005 10:08 schreef DABAMaster het volgende:
Dat is idd de goede insteek: langsgaan
!ik denk dat het grootste probleem ligt bij de gebruiker, ik zag een foto hier van een 2780 waar de kap helemaal scheef getrokken was, uiteraard de schuld van de stroeve schanieren, maar waarom niet sneller reageren, dat komt ook bij jewel wat geloofwaardiger over.
Bij bij de laptops die ik hier zag was het hoekstukje van de schanieren gewoon eraf.???
Hoe krijg je het voor elkaar, die van ons is op 1 maand na 2 jaar oude en krasvrij, terwijl er elke dag op gewerkt wordt, mee gaat op reis, in de trein.
Geen schade what so ever, dat ziet een leverancier ook denk ik, vandaar dat wij keurig geholpen worden, wij brengen een laptop met een storing CQ kapot, maar wel in nette staat, dus er wordt normaal mee omgesprongen, er wordt gezien dat je het niet zelf gedaan KAN hebben.
Aan de andere kant moet ik iedereen gelijk geven, de schanieren is niet de sterkste kant van de 2780, en dat weet jewel verdomd goed, dus daar mogen ze niet over zeuren.
Clemens
quote:hier sluit ik me helemaal bij aan.Op zaterdag 12 november 2005 13:50 schreef clemenskauling het volgende:
Nogmaals,
ik denk dat het grootste probleem ligt bij de gebruiker, ik zag een foto hier van een 2780 waar de kap helemaal scheef getrokken was, uiteraard de schuld van de stroeve schanieren, maar waarom niet sneller reageren, dat komt ook bij jewel wat geloofwaardiger over.
Bij bij de laptops die ik hier zag was het hoekstukje van de schanieren gewoon eraf.???
Hoe krijg je het voor elkaar, die van ons is op 1 maand na 2 jaar oude en krasvrij, terwijl er elke dag op gewerkt wordt, mee gaat op reis, in de trein.
Geen schade what so ever, dat ziet een leverancier ook denk ik, vandaar dat wij keurig geholpen worden, wij brengen een laptop met een storing CQ kapot, maar wel in nette staat, dus er wordt normaal mee omgesprongen, er wordt gezien dat je het niet zelf gedaan KAN hebben.
Aan de andere kant moet ik iedereen gelijk geven, de schanieren is niet de sterkste kant van de 2780, en dat weet jewel verdomd goed, dus daar mogen ze niet over zeuren.
Clemens
Heb ook een goed werkende laptop van jewel en als ik zo naar je foto's kijk lijkt het alsof je je laptop als stuiterbal gebruikt ipv als laptop. Ik zou het ook niet vreemd vinden als ik er geen garantie op zou krijgen.
Scheurende kap kan idd gebeuren bij goedkopere laptops maar dan moet je direct aan de bel trekken en niet zo lang wachten lijkt me.
Je zou zo'n scharnier eens in je handen moeten hebben: los kan je zo'n ding niet eens verdraaien zonder tang! Dat plastic krijgt het zwaar te verduren, en dan is het simpelweg een kwestie van vaak genoeg open en dicht doen.
Gezien het grote aantal mensen met klachten hierover zou een rechtzaak leuk geweest zijn...
Laptops die eruit zien alsof ze zelf een wereldreis hebben ondernomen met scheuren en diepe krassen tot harddisks die verkeerd geplaatst zijn er komt echt van alles binnen.
De schanieren zijn inderdaad veel te stroef en Jewel heeft dit in de nieuwe modellen verbeterd maar echt perfect zijn ze nog niet.
jewel heeft nu voor ons een nieuwe kap, nieuwe model, andere kleur, en inderdaad verbeterde schanieren, dat vertelde de medewerker al.
Onze garantie loopt tot 1-12, dus lekker lang gewacht, maar dat vond de medewerker eigenlijk alleen maar leuk, "slim" vond hij mij........
Dus we wachten maar even af als ze de nieuwe kap hebben hoelang die meegaan.
Zeker weten doe je het toch nooit....
quote:Nou ik kan verzekeren dat ik er zuinig mee om ben gegaan hoorOp zaterdag 12 november 2005 13:50 schreef clemenskauling het volgende:
Nogmaals,
ik denk dat het grootste probleem ligt bij de gebruiker, ik zag een foto hier van een 2780 waar de kap helemaal scheef getrokken was, uiteraard de schuld van de stroeve schanieren, maar waarom niet sneller reageren, dat komt ook bij jewel wat geloofwaardiger over.
Bij bij de laptops die ik hier zag was het hoekstukje van de schanieren gewoon eraf.???
Hoe krijg je het voor elkaar, die van ons is op 1 maand na 2 jaar oude en krasvrij, terwijl er elke dag op gewerkt wordt, mee gaat op reis, in de trein.
Geen schade what so ever, dat ziet een leverancier ook denk ik, vandaar dat wij keurig geholpen worden, wij brengen een laptop met een storing CQ kapot, maar wel in nette staat, dus er wordt normaal mee omgesprongen, er wordt gezien dat je het niet zelf gedaan KAN hebben.
Aan de andere kant moet ik iedereen gelijk geven, de schanieren is niet de sterkste kant van de 2780, en dat weet jewel verdomd goed, dus daar mogen ze niet over zeuren.
Clemens
!Ik heb hem nog nooit laten vallen of iets dergelijks (ik vraag me af of er dan sowieso niet meer kapot gaat).
Maar bij de scharnieren is het ding aan het scheuren, tevens is er een kapje afgebroken.
En dan heb ik nog wel een aantal klachten, het ding wordt namelijk ontiegelijk heet.
Ik kan hem bijna niet meer langer dan 2 uur aan laten staan omdat ik anders bang ben dat het ding in de fik vliegt.
En waarom ik hem dan niet meteen weg bracht?
Ik had hem op school elke dag nodig, ik kon nou eenmaal niet zonder.
Als Jewel nou een vervangende mee gaf vond ik het niet erg, maar zoiets kennen ze nou eenmaal niet (behalve als je er maar genoeg voor betaald) én ik durfde hem amper terug te brengen aangezien ik de eerste keer dat ik hem wegbracht (toen was het vakantie) hem gewoonweg 4 weken kwijt was omdat ze het niet wilden regelen
!Dus!
quote:Ik zou zeggen sue them of dreig eens met Kassa of de Consumentenbond (mits je daar lid van bent).Op zaterdag 12 november 2005 19:49 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Nou ik kan verzekeren dat ik er zuinig mee om ben gegaan hoor
Ik heb hem nog nooit laten vallen of iets dergelijks (ik vraag me af of er dan sowieso niet meer kapot gaat).
Maar bij de scharnieren is het ding aan het scheuren, tevens is er een kapje afgebroken.
En dan heb ik nog wel een aantal klachten, het ding wordt namelijk ontiegelijk heet.
Ik kan hem bijna niet meer langer dan 2 uur aan laten staan omdat ik anders bang ben dat het ding in de fik vliegt.
En waarom ik hem dan niet meteen weg bracht?
Ik had hem op school elke dag nodig, ik kon nou eenmaal niet zonder.
Als Jewel nou een vervangende mee gaf vond ik het niet erg, maar zoiets kennen ze nou eenmaal niet (behalve als je er maar genoeg voor betaald) én ik durfde hem amper terug te brengen aangezien ik de eerste keer dat ik hem wegbracht (toen was het vakantie) hem gewoonweg 4 weken kwijt was omdat ze het niet wilden regelen
Dus!
Maar computerland wilde mijn laptop niet opsturen omdat ik gewoonweg de drivers moest installeren.
Ik heb 3x de drivers geinstalleerd (eerst van de diskette die ik erbij had gekregen, raar trouwens, want er zit geen diskettedrive in de laptop, later een paar keer van de site van jewel, de nieuwste drivers)
!quote:Ik heb Kassa ooit een keer een uitgebreid mailtje verstuurd via de website, maar nooit iets van gehoord. Jammer genoeg..Op zaterdag 12 november 2005 19:56 schreef Dementor het volgende:
[..]
Ik zou zeggen sue them of dreig eens met Kassa of de Consumentenbond (mits je daar lid van bent).
quote:Zorg dan dat je andere mensen vind met dezelfde problemen en vorm een groep!Op zaterdag 12 november 2005 19:57 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Ik heb Kassa ooit een keer een uitgebreid mailtje verstuurd via de website, maar nooit iets van gehoord. Jammer genoeg..
Kassa is bereid geweest om een uitzending te vullen met PSP kopers die dode pixels hadden dus een uitzending over jewel laptops moet ook lukken.
quote:Ik heb er linkjes ingezet van dit topic en het topic van tweakers (waar er dus nog veeeel meer zitten).Op zaterdag 12 november 2005 20:00 schreef Dementor het volgende:
[..]
Zorg dan dat je andere mensen vind met dezelfde problemen en vorm een groep!
Kassa is bereid geweest om een uitzending te vullen met PSP kopers die dode pixels hadden dus een uitzending over jewel laptops moet ook lukken.
Maar ja, misschien nog eens proberen
!quote:Tsja, wat zal ik ervan zeggen..Op zaterdag 12 november 2005 13:50 schreef clemenskauling het volgende:
Nogmaals,
ik denk dat het grootste probleem ligt bij de gebruiker, ik zag een foto hier van een 2780 waar de kap helemaal scheef getrokken was, uiteraard de schuld van de stroeve schanieren, maar waarom niet sneller reageren, dat komt ook bij jewel wat geloofwaardiger over.
Bij bij de laptops die ik hier zag was het hoekstukje van de schanieren gewoon eraf.???
Hoe krijg je het voor elkaar, die van ons is op 1 maand na 2 jaar oude en krasvrij, terwijl er elke dag op gewerkt wordt, mee gaat op reis, in de trein.
Geen schade what so ever, dat ziet een leverancier ook denk ik, vandaar dat wij keurig geholpen worden, wij brengen een laptop met een storing CQ kapot, maar wel in nette staat, dus er wordt normaal mee omgesprongen, er wordt gezien dat je het niet zelf gedaan KAN hebben.
Aan de andere kant moet ik iedereen gelijk geven, de schanieren is niet de sterkste kant van de 2780, en dat weet jewel verdomd goed, dus daar mogen ze niet over zeuren.
Clemens
De hoekstukjes kwamen eigenlijk vanzelf los. Daar heb ik niks geks mee gedaan...
De reden van het afbreken van de hoekstukjes is heel simpel.. Ik neem namelijk nogals eens wat andere spullen mee in mijn tas behalve mijn laptop. Spullen zoals een muis of een blikje drinken (gevaarlijk, weet ik).
En aangezien ik niet zo'n ruime tas heb botst dat soms met elkaar.
Het is dan ook speciale tas voor laptops, maar daar is bewust voor gekozen. De school waar ik tot vorig jaar zat lag in een niet zo veilig gebied en ik heb daar ook van een aantal gestolen laptops gehoord. Ik heb het zelfs 1x zien gebeuren.. Dit gebeurde niet alleen binnen de school, maar buiten school stonden vaak groepjes te wachten op mensen die met laptops de school uit kwamen lopen.
Een hebben ze er destijds zelfs neergeslagen om de laptop mee te nemen.
Als je met zo'n speciale tas loopt vraag je daar naar mijn mening een beetje om
De reden dat ik hem niet eerder weggebracht heb is dat ik hem ook nodig had voor school. Ik deed een ICT-beheerder opleiding en ik had hem elke dag nodig. Op school lag een draadloos netwerk en er waren op school bijna geen computers aanwezig. Een eigen laptop was dus ook een eis op die school.
Omdat ik ook nog in het laatste jaar van mijn opleiding zat en ik het eerste half jaar met certificaten zat (Cisco, MCSA) en het laatste half jaar met examens bezig ben geweest, heb ik geen kans gehad om hem weg te brengen. Ik kom hem gewoon niet missen..
Op school hadden ze wel leenlaptops, maar die waren alleen beschikbaar voor de personen die een HP laptop via school geleased hadden.
Als ik mijn laptop weg had gebracht en ik hem 4 weken had moeten missen, had ik mijn school dus niet gehaald.
Lijkt me dus een vrij makkelijke keuze..
quote:Als je kiest om een laptop buiten school om te kopen omdat je dan iets goedkoper uit bent, moet je eerst misschien eens kijken hoe de garantie in elkaar steekt.Op zaterdag 12 november 2005 20:06 schreef Timmetjuh. het volgende:
[..]
Tsja, wat zal ik ervan zeggen..
De hoekstukjes kwamen eigenlijk vanzelf los. Daar heb ik niks geks mee gedaan...
De reden van het afbreken van de hoekstukjes is heel simpel.. Ik neem namelijk nogals eens wat andere spullen mee in mijn tas behalve mijn laptop. Spullen zoals een muis of een blikje drinken (gevaarlijk, weet ik).
En aangezien ik niet zo'n ruime tas heb botst dat soms met elkaar.
Het is dan ook speciale tas voor laptops, maar daar is bewust voor gekozen. De school waar ik tot vorig jaar zat lag in een niet zo veilig gebied en ik heb daar ook van een aantal gestolen laptops gehoord. Ik heb het zelfs 1x zien gebeuren.. Dit gebeurde niet alleen binnen de school, maar buiten school stonden vaak groepjes te wachten op mensen die met laptops de school uit kwamen lopen.
Een hebben ze er destijds zelfs neergeslagen om de laptop mee te nemen.
Als je met zo'n speciale tas loopt vraag je daar naar mijn mening een beetje om
De reden dat ik hem niet eerder weggebracht heb is dat ik hem ook nodig had voor school. Ik deed een ICT-beheerder opleiding en ik had hem elke dag nodig. Op school lag een draadloos netwerk en er waren op school bijna geen computers aanwezig. Een eigen laptop was dus ook een eis op die school.
Omdat ik ook nog in het laatste jaar van mijn opleiding zat en ik het eerste half jaar met certificaten zat (Cisco, MCSA) en het laatste half jaar met examens bezig ben geweest, heb ik geen kans gehad om hem weg te brengen. Ik kom hem gewoon niet missen..
Op school hadden ze wel leenlaptops, maar die waren alleen beschikbaar voor de personen die een HP laptop via school geleased hadden.
Als ik mijn laptop weg had gebracht en ik hem 4 weken had moeten missen, had ik mijn school dus niet gehaald.
Lijkt me dus een vrij makkelijke keuze..
Scholen hebben speciale afspraken met leveranciers en speciale garantieafspraken hierom trent. Daar betaal je dan ook voor zodat je door kunt gaan met je werk.
Als je buiten school om denkt een leenlaptop te krijgen moet je dat misschien via de bedrijvenlaptops gaan doen met de zelfde soort garantie ( waar je dus extrs voor betaald).
Als jij dus je laptop niet kwijt wilt zijn terwijl hij wel gebreken vertoont is het je eigen verantwoordelijkheid. Zoals Clemens het doet, er heen rijden is ook een optie, wordt je direct geholpen.
Als ik hoor hoe jij je laptop vervoert is dat niet de slimste manier. En daarmee kun je dan ook je laptop mee beschadigen. De foto's zoals ik al eerder aangaf zou ik ook zeker op user abuse gooien, want een scheur in de kap valt er niet zomaar een stukje vanaf.
Mijn Jewel laptop heb ik binnen 7 dagen netjes gerepareerd terug gehad in filiaal Nijmegen. En hebben ze me prima geholpen om de laptop op te sturen en de garantie.
Niets mis met Jewel imho.
Ik wens jullie allemaal veel succes en kies de volgende keer dus gewoon voor een A-merk. Die extra service en kwaliteit is die prijs echt waard!
quote:Moet jij eens proberen met zulk soort schade garantie te claimen dat gaat je in 9 van de 10 gevallen niet lukken.Op zaterdag 12 november 2005 22:05 schreef Rock-shocker het volgende:
Het verbaast me elke keer weer wat voor bagger sommige fabrikanten durven leveren. En dan ook nog zulke slechte service
Ik wens jullie allemaal veel succes en kies de volgende keer dus gewoon voor een A-merk. Die extra service en kwaliteit is die prijs echt waard!
Juist de grote A-merk fabrikanten bijten zich vast in hun regels omdat ze het zich kunnen veroorloven.
Panasonic heeft een "toughbook" uitgebracht. Kost $2500, maar dan heb je ook wat:
http://www.toughbook-europe.com/pressebilder/cf_18_mud.jpg
[ Bericht 20% gewijzigd door Sander op 12-11-2005 22:29:56 ]
quote:Ja, doet Jewel blijkbaar dus ook.Op zaterdag 12 november 2005 22:10 schreef Dementor het volgende:
[..]
Moet jij eens proberen met zulk soort schade garantie te claimen dat gaat je in 9 van de 10 gevallen niet lukken.
Juist de grote A-merk fabrikanten bijten zich vast in hun regels omdat ze het zich kunnen veroorloven.
User abuse is geen garantie, dus geen reparatie onder garantie en kost dus geld voor de gebruiker.
Eigen schuld...
quote:Dat probeer ik duidelijk te maken als Computerland werknemer.Op zaterdag 12 november 2005 22:26 schreef powerpeewee het volgende:
[..]
Ja, doet Jewel blijkbaar dus ook.
User abuse is geen garantie, dus geen reparatie onder garantie en kost dus geld voor de gebruiker.
Eigen schuld...
quote:Maar met A-merken zul je dit soort beschadigingen een suk minder snel krijgen. Mijn iBook gaat al bijna twee jaar mee zonder ook maar een beschadiging te hebben. De hardware problemen die ik gehad heb met het ding (ja ik zal maar gewoon eerlijk zijnOp zaterdag 12 november 2005 22:10 schreef Dementor het volgende:
[..]
Moet jij eens proberen met zulk soort schade garantie te claimen dat gaat je in 9 van de 10 gevallen niet lukken.
) werden allebei binnen een week netjes door Apple afgehandeld. Toegegeven, met andere A-merken heb ik weinig ervaring, maar Apple heeft zijn zaakjes netjes geregeld wat dit betreft...quote:Ja maar dan heb je het over AppleOp zaterdag 12 november 2005 22:47 schreef Rock-shocker het volgende:
[..]
Maar met A-merken zul je dit soort beschadigingen een suk minder snel krijgen. Mijn iBook gaat al bijna twee jaar mee zonder ook maar een beschadiging te hebben. De hardware problemen die ik gehad heb met het ding (ja ik zal maar gewoon eerlijk zijn
.Daar betaal je gewoon een stuk meer voor dan dat hij economisch gezien waard is qua onderdelen.
Dat daar een goede service aanhangt is dus niet raar.
Let wel na een jaar kun je het echt schudden met je garantie ook bij Apple.
quote:A merk als Apple die me een 3 maanden oude laptop niet onder garantie willen repareren?Op zaterdag 12 november 2005 22:05 schreef Rock-shocker het volgende:
Ik wens jullie allemaal veel succes en kies de volgende keer dus gewoon voor een A-merk. Die extra service en kwaliteit is die prijs echt waard!
Over Dell heb ik ook horror verhalen gehoord, en zo kan ik nog wel ff doorgaan.
quote:Dat weet ik, zo'n Apple fanboy ben ik ook weer niet. Maar daar hebben ze Apple Care voor verzonnen, ook al is dat ook pure afzetterijOp zaterdag 12 november 2005 22:51 schreef Dementor het volgende:
[..]
Let wel na een jaar kun je het echt schudden met je garantie ook bij Apple.
quote:Dat meen je niet? Wat was er mis mee dan?Op zaterdag 12 november 2005 22:52 schreef Pietverdriet het volgende:
[..]
A merk als Apple die me een 3 maanden oude laptop niet onder garantie willen repareren?
quote:Hij hield er gewoon mee op.Op zaterdag 12 november 2005 22:55 schreef Rock-shocker het volgende:
[..]
Dat meen je niet? Wat was er mis mee dan?
quote:Ja, maar zij beweren dat de laptop valschade heeft en dat er dáárom scheuren in de kap zit.Op zaterdag 12 november 2005 22:26 schreef powerpeewee het volgende:
[..]
Ja, doet Jewel blijkbaar dus ook.
User abuse is geen garantie, dus geen reparatie onder garantie en kost dus geld voor de gebruiker.
Eigen schuld...
Wij hebben het laten 'onderzoeken' bij de technische dienst waar mijn vriend toendertijd stage liep en zij hebben vermeld dat het aan de scharnieren lag.
Én toen zijn we gaan zoeken naar mensen die dit misschien ook hadden, ja dus.
Dan kunnen ze toch gewoon niet meer beweren dat het valschade is
!En bij mij zeiden ze dus dat ik in het beeldscherm had liggen prikken, vandaar dat er rijen dode pixels op het beeldscherm waren.
Geloof je het zelf
.Ze verzinnen gewoon een smoesje om geen garantie te hoeven geven.
quote:of jij wilt er onderuit komen om zelf te betalen in de hoop dat jewel de schade op zich neemt?Op zondag 13 november 2005 13:11 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Ja, maar zij beweren dat de laptop valschade heeft en dat er dáárom scheuren in de kap zit.
Wij hebben het laten 'onderzoeken' bij de technische dienst waar mijn vriend toendertijd stage liep en zij hebben vermeld dat het aan de scharnieren lag.
Én toen zijn we gaan zoeken naar mensen die dit misschien ook hadden, ja dus.
Dan kunnen ze toch gewoon niet meer beweren dat het valschade is
En bij mij zeiden ze dus dat ik in het beeldscherm had liggen prikken, vandaar dat er rijen dode pixels op het beeldscherm waren.
Geloof je het zelf
Ze verzinnen gewoon een smoesje om geen garantie te hoeven geven.
Ik heb 5 jaar in een winkel gewerkt met elektrische apparaten, waaronder laptops en desktops.
En klanten zijn echt niet bereid om toe te geven hoe ze met hun laptop of desktop omgaan.
Zelfs in 1 week tijd weten ze dat ding om zeep te helpen door alle smerige dingen er op te smeren wat ze maar kunnen bedenken of deuken en krassen.
Als een laptop is gevallen kan er in het begin heel goed nog geen schade zichbaar zijn van een scheur, maar is die er wel. Vergelijk dit maar met een helm van een motor. Plastic heeft dus zo een eigenschap.
Wat betreft die pixels kan het heel goed dat er puntjes in het scherm zitten. Als ik kijk hoe op school al die studenten met hun laptop omgaan dan zorg ik er voor dat ze met hun pootjes van die van mij afblijven. Lekker constant met de vingers het scherm aanraken, soms met een potlood erbij.
Of domweg tijdens het vervoeren van de laptop zware boeken etc erop leggen. Krijg je ook schade van in het scherm.
Ik denk niet dat ze een smoes bedenken om geen garantie te hoeven verlenen. Want ik ken meer dan genoeg verhalen waarin Jewel het prima doet.
Voorbeeld Clemens en die van mijzelf.
quote:En ik ken er genoeg waarin Jewel het dus totaal niet prima doet.Op zondag 13 november 2005 13:25 schreef powerpeewee het volgende:
[..]
of jij wilt er onderuit komen om zelf te betalen in de hoop dat jewel de schade op zich neemt?
Ik heb 5 jaar in een winkel gewerkt met elektrische apparaten, waaronder laptops en desktops.
En klanten zijn echt niet bereid om toe te geven hoe ze met hun laptop of desktop omgaan.
Zelfs in 1 week tijd weten ze dat ding om zeep te helpen door alle smerige dingen er op te smeren wat ze maar kunnen bedenken of deuken en krassen.
Als een laptop is gevallen kan er in het begin heel goed nog geen schade zichbaar zijn van een scheur, maar is die er wel. Vergelijk dit maar met een helm van een motor. Plastic heeft dus zo een eigenschap.
Wat betreft die pixels kan het heel goed dat er puntjes in het scherm zitten. Als ik kijk hoe op school al die studenten met hun laptop omgaan dan zorg ik er voor dat ze met hun pootjes van die van mij afblijven. Lekker constant met de vingers het scherm aanraken, soms met een potlood erbij.
Of domweg tijdens het vervoeren van de laptop zware boeken etc erop leggen. Krijg je ook schade van in het scherm.
Ik denk niet dat ze een smoes bedenken om geen garantie te hoeven verlenen. Want ik ken meer dan genoeg verhalen waarin Jewel het prima doet.
Voorbeeld Clemens en die van mijzelf.
Tevens reageren ze niet op brieven en hangen ze boos de telefoon op omdat ze het er niet mee eens zijn.
!quote:Euh, lijkt me eerder dat er verkeerde laptops zijn gekozen...Op zondag 13 november 2005 13:25 schreef powerpeewee het volgende:
[..]
of jij wilt er onderuit komen om zelf te betalen in de hoop dat jewel de schade op zich neemt?
Ik heb 5 jaar in een winkel gewerkt met elektrische apparaten, waaronder laptops en desktops.
En klanten zijn echt niet bereid om toe te geven hoe ze met hun laptop of desktop omgaan.
Zelfs in 1 week tijd weten ze dat ding om zeep te helpen door alle smerige dingen er op te smeren wat ze maar kunnen bedenken of deuken en krassen.
Als een laptop is gevallen kan er in het begin heel goed nog geen schade zichbaar zijn van een scheur, maar is die er wel. Vergelijk dit maar met een helm van een motor. Plastic heeft dus zo een eigenschap.
Wat betreft die pixels kan het heel goed dat er puntjes in het scherm zitten. Als ik kijk hoe op school al die studenten met hun laptop omgaan dan zorg ik er voor dat ze met hun pootjes van die van mij afblijven. Lekker constant met de vingers het scherm aanraken, soms met een potlood erbij.
Of domweg tijdens het vervoeren van de laptop zware boeken etc erop leggen. Krijg je ook schade van in het scherm.
Ik denk niet dat ze een smoes bedenken om geen garantie te hoeven verlenen. Want ik ken meer dan genoeg verhalen waarin Jewel het prima doet.
Voorbeeld Clemens en die van mijzelf.
Je kiest ook geen Smart voor een woestijn expeditie.
quote:Mwah, ik heb vantevoren bij computerland gezegd dat ik een laptop voor school nodig had.Op zondag 13 november 2005 13:33 schreef Pietverdriet het volgende:
[..]
Euh, lijkt me eerder dat er verkeerde laptops zijn gekozen...
Je kiest ook geen Smart voor een woestijn expeditie.
Ik neem aan dat zij de kwaliteit toch ook wel kennen?
Dan vind ik dat ze me vantevoren wel even mochten waarschuwen
.Ook heb ik mijn verhaaltje/klacht bij ze verteld toen Tim zijn laptop wegbracht en toen zeiden ze "oh, als ze geen garantie geven zullen wij stappen ondernemen" wat ze dus nooit gedaan hebben.
Over Computerland zeg ik dus ook nooit meer iets goeds.
quote:Of je bent gewoon niet objectief en zie je dingen alleen vanuit eigen perspectief.Op zondag 13 november 2005 13:36 schreef ijsmeis het volgende:
[..]
Mwah, ik heb vantevoren bij computerland gezegd dat ik een laptop voor school nodig had.
Ik neem aan dat zij de kwaliteit toch ook wel kennen?
Dan vind ik dat ze me vantevoren wel even mochten waarschuwen
Ook heb ik mijn verhaaltje/klacht bij ze verteld toen Tim zijn laptop wegbracht en toen zeiden ze "oh, als ze geen garantie geven zullen wij stappen ondernemen" wat ze dus nooit gedaan hebben.
Over Computerland zeg ik dus ook nooit meer iets goeds.
Tjah dan zie je niets positiefs he.
quote:Ik zou niet weten wat ik aan een kapotte laptop positief moet vinden nee.Op zondag 13 november 2005 14:39 schreef powerpeewee het volgende:
[..]
Of je bent gewoon niet objectief en zie je dingen alleen vanuit eigen perspectief.
Tjah dan zie je niets positiefs he.
En ik weet wel degelijk hoe ik met mijn laptop omga, jammer dat jij dan meteen je eigen schoolgenoten erbij haalt die verder niks met mij te maken hebben.
Er zijn meer mensen op de wereld die zuinig zijn met hun spullen hoor
.jij bent een hardware boer, die 2 jaar garantie geeft, jij krijgt van een klant een laptop die in de staat is als te zien op deze website, hoekstuk 1 is weg, hoekstuk 2 zijn de stukken er af, kap krom, krassen en algehele staat is gewoon slecht.
Jij moet beslissen of jij hem in de garantie repareerd, dus een produktfout of schuld gebruiker.
de vraag......
wat zou jij beslissen
quote:En zo ziet mijn laptop er dus niet uit.Op maandag 14 november 2005 20:38 schreef clemenskauling het volgende:
Kijk wat ik bedoel, en zeg of ik gelijk heb, zie het niet als commentaar maar als iets algemeens.
jij bent een hardware boer, die 2 jaar garantie geeft, jij krijgt van een klant een laptop die in de staat is als te zien op deze website, hoekstuk 1 is weg, hoekstuk 2 zijn de stukken er af, kap krom, krassen en algehele staat is gewoon slecht.
Jij moet beslissen of jij hem in de garantie repareerd, dus een produktfout of schuld gebruiker.
de vraag......
wat zou jij beslissen
quote:Doet me denken aan de Kwantum-VERKOPER (lang geleden): fiets met afgebroken stuur (duidelijk gevalletje metaalmoeheid). Verkoper: Ben je tegen een bus gereden?Op maandag 14 november 2005 20:38 schreef clemenskauling het volgende:
Kijk wat ik bedoel, en zeg of ik gelijk heb, zie het niet als commentaar maar als iets algemeens.
jij bent een hardware boer, die 2 jaar garantie geeft, jij krijgt van een klant een laptop die in de staat is als te zien op deze website, hoekstuk 1 is weg, hoekstuk 2 zijn de stukken er af, kap krom, krassen en algehele staat is gewoon slecht.
Jij moet beslissen of jij hem in de garantie repareerd, dus een produktfout of schuld gebruiker.
de vraag......
wat zou jij beslissen
De monteur heeft hem daarna zonder problemen gemaakt.
Hoekstukken kwijt is per definitie een teken van een slechte laptop trouwens... Die horen vast te zitten! Krassen maakt niet uit, 't is een gebruiksvoorwerp.
wanneer iemand erover begint dat ze iets willen kopen en ik hoor de naam Computerland vallen dan raad ik ze altijd aan om een deur of 2 verder te lopen en vooral niks te kopen bij ze. En tot nu toe heeft iedereen mijn advies opgevolgd Een niet professionele schijtwinkel noem ik het.