Welkom in deel 5 van het online Chello support topic. In dit topic kun je al je vragen/problemen/storing/informatie posten omtrent Chello, DTV, Priority telecom of je televisie.
Actuele storingen kun je natuurlijk hier vinden maar belangrijke meldingen worden ook in dit topic gepost.

Voordat je dit topic gaat vol posten met "te" simpele vragen kun je natuurlijk altijd eerst kijken op :

* Kom je er niet uit of hebben we meer informatie van je nodig? Het telefoon nummer van onze helpdesk is 0900-1580 en is geopend op maandag t/m vrijdag van 0800-2200 en in het weekend van 1000-2200.

Let even op!

Hou het netjes....

Vorige delen : 1, 2, 3, 4

We hebben weer iets nieuws! Heb je vragen? Misschien ook voor een andere afdeling? Dan kun je nu al je vragen richten naar ...

» fokforumdesk@chello.nl

Hiermee hopen wij, het verschillende "e-mail adressen" probleem te hebben verholpen
De e-mail's worden gelezen door Folko, Paul & mij.

[Dit bericht is gewijzigd door flat_erik op 24-07-2003 15:20]

Een makelaar is WEL geinsteresseerd in vage leningen
Een apotheker in Viagra
Een beheerde van een sex-site in russische pr0n concurrenten
etc. etc.

Alleen de 100% spam komt dan niet door, en dan nog houd je het 1 en ander wel over. Wat vaak veel beter is, is zelf een programma installeren. Die leert dan ook van wat jij wel en niet gewenst vind. Een mooie verzameling tips en programma's vind je op http://spam.pagina.nl

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 13:45 schreef Super Snackman het volgende:
Een spamfilter aan de kant van de provider is vaak erg lastig:

---

Het enige wat helpt:
Niet iedere boerenlul je email geven
NOOIT je emailadres online neerzetten/gebruiken bij formulieren
Kies een emailadres die moeilijk te raden is (meer dan 15 tekens voor het @)
Stuur geen berichten naar meerdere afzenders, voor je het weet sturen zij het door etc. etc.

Krijgen trouwe klanten ook 1 og andere korting als ze overstappen van gewone abonnee 49,95 euro naar chello+ voor 79,95 euro of moet je de volle mep betalen?

Voor 69,95 per maand wil ik wel overgaan

edit: gekuist

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 13:56 schreef Super Snackman het volgende:
Heb ik geen ervaring mee, en hangt er denk ik ook van af wat voor spam je binnen krijgt. Ik krijg gemiddeld 30 spam-berichten per dag binnen op mijn Chello-account. Zo'n 50% wordt tegengehouden door mijn Anti-Spam-Programma.
Kan me niet voorstellen dat een filter bij een provider dat beter doet.

---

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 13:56 schreef Bert_News het volgende:
Overstappen van gewoon abonnee naar chello+

Krijgen trouwe klanten ook 1 og andere korting als ze overstappen van gewone abonnee 49,95 euro naar chello+ voor 79,95 euro of moet je de volle mep betalen?

Voor 69,95 per maand wil ik wel overgaan

---

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 14:00 schreef markvleth het volgende:

[..]

Doet het wel beter, kijk maar is naar xs4all, werkt prima.
Een spam filter is inderdaad een van de grote gemissen van chello...

---

@Konjo : mail maar gewoon, kijken we even en wachten we morgen eens af....

ondersteuning op : fokforumdesk@chello.nl

[Dit bericht is gewijzigd door bluebit op 24-07-2003 14:17]

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 14:00 schreef BoRRuHG het volgende:

[..]

Mij hebben ze wijs gemaakt dat ik iig 1 maand voor 34,95 kan netten.
Vraag het even goed na en hou zeker je afschriften goed in de gaten.

---

34.95 = light abonnement : 300Kbps down, 64Kbps up.....langzaaaaaaam. maar het kan wel

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 14:06 schreef bluebit het volgende:
Erik, pleur het email adres ook ff bovenin

---

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 14:08 schreef bluebit het volgende:

[..]

ik werk er, 79.95 elke maand. No free rides anymore....

34.95 = light abonnement : 300Kbps down, 64Kbps up.....langzaaaaaaam. maar het kan wel

---

quote:

---

chello plus móet je hebben als snelheid voor jou van het allergrootste belang is. De ultieme breedbandsensatie, ook geschikt om meerdere computers tegelijk met het internet te verbinden.
Je beleeft de eerste maand voor maar € 34,95.

---

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 15:23 schreef flat_erik het volgende:

[..]

1e maand plus idd voor 34,95
[..]

Bron : Chello

---

Ik wil echter dat de pc van mijn roomie de Hostpc wordt.
Reden is dat hij vaker online is dan ik, ook 's nachts dus mijn pc met wel 24 uur per dag aan blijven. En dat heb ik liever niet meer.

Nu is het Chello IP adress toegewezen aan een ingebouwde netwerkkaart (sja HP he) in mijn pc.

Ik kan dus niet ff mijn 'chello' lankaart in zijn pc stoppen en voila.

Hoe kan ik van zijn pc nou de host maken, want Chello 'bindt' het IP adres toch aan een spec. netwerkkaart?

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 16:32 schreef cinnamongirl het volgende:
Ik heb een thuisnetwerkje met mijn roomie. Het is opgebouwd met een hub, 2 netwerkkaarten in de Hostpc en een in de clientpc.
Mijn pc is de Hostpc, die moet dus aan staan wil mijn roomie kunnen internetten.

Ik wil echter dat de pc van mijn roomie de Hostpc wordt.
Reden is dat hij vaker online is dan ik, ook 's nachts dus mijn pc met wel 24 uur per dag aan blijven. En dat heb ik liever niet meer.

Nu is het Chello IP adress toegewezen aan een ingebouwde netwerkkaart (sja HP he) in mijn pc.

Ik kan dus niet ff mijn 'chello' lankaart in zijn pc stoppen en voila.

Hoe kan ik van zijn pc nou de host maken, want Chello 'bindt' het IP adres toch aan een spec. netwerkkaart?

---

Je kan de Helpdesk bellen zodat deze informatie wordt vrijgegeven of je plugt de stekker in de andere pc en roept de pagina prov.upc..nl op!

Je krijgt dan de volgende pagina te zien : "Uw Chello service installeren".
Hiermee kun je je nieuwe mac adres doorgeven.

Ik lees het hier wel ...

groeten Heddock

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 08:53 schreef heddock het volgende:
EEj mensen ik zit hier nu in de fillipijnen en nou heb ik geen inet meer thuis. Kan mijn pc dus niet meer bereiken. Kunnen jullie ff mijn modem uitlezen of die nog online is. Voordat ik ging was die namelijk ook al aan het bokken.

Ik lees het hier wel ...

groeten Heddock

---

Het was toch toevallig niet een fokkertje???

maar goed... ik wil mn internet verbinding wel upgraden.
vriendelijke man kon me vertellen dat het nog niet mogelijk was;
hij had geen idee wanneer het wel mogelijk was.
Bel over een maandje maar terug ....
zucht...
misschien toch maar overstappen naar ADSL dan?

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 13:24 schreef artyfarty het volgende:
Dit weekeinde was er een of ander helder licht zich met 24.132.86.1 als fixed ipadres op het chello-netwerk had aangemeld.
Zou op zich helemaal niet zo erg zijn, als dat niet de gateway voor 24.132.86.xx zou zijn, waardoor zondagmiddag waarschijnlijk tegen de 250 mensen (including me) geen verbinding hadden

Het was toch toevallig niet een fokkertje???

---

[Dit bericht is gewijzigd door bluebit op 28-07-2003 13:46]

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 13:33 schreef killerkef het volgende:
voor het eerst sinds tijden maar weer eens gebeld met Chello...
mijn laatste ervaring van 3 jaar geleden was niet echt hoopgevend, net als mijn telefoontjes ervoor...

maar goed... ik wil mn internet verbinding wel upgraden.
vriendelijke man kon me vertellen dat het nog niet mogelijk was;
hij had geen idee wanneer het wel mogelijk was.
Bel over een maandje maar terug ....
zucht...
misschien toch maar overstappen naar ADSL dan?

---

Morgen weer aan het werk

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 19:21 schreef flat_erik het volgende:
Terug van een weekendje vlieland

Morgen weer aan het werk

---

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 21:42 schreef yootje het volgende:
Doen jullie dit nou in je vrije tijd? Weet "de directie" dat jullie dit doen?

---

Het is overigens zo dat net als bij andere bedrijven het voor UPC-medewerkers verboden is vertrouwelijke informatie naar buiten te brengen. De ondersteuning die hier geboden wordt is dan ook op geen enkele manier verbonden aan het bedrijf UPC. Zogezegd zal UPC dan ook geen enkele aansprakelijkheid hoeven te nemen op basis van informatie van deze website .
De informatie die hier gegeven wordt is ook overigens vrijelijk toegankelijk via de UPC website of via andere websites.

De mensen die hier actief zijn, doen dit omdat ze de mensen willen helpen, ook in hun vrije tijd. Privacy wordt in ieder geval altijd zeer serieus genomen, maar dit laatste is uiteraard vanzelfsprekend!

Overigens : een citaat uit de nieuwsberichtenbundel met upc berichten die regelmatig in UPC te vinden is :
"COAX juicht ook de aanwezigheid toe in de nieuwsgroepen chello.nl.discussion en chello.nl.support. De daar aanwezige Gerard-UPC en Ernie-UPC mengen zich regelmatig in discussies over technische zaken. Niet zelden wordt getracht deze ook op te lossen. Ook houden de medewerkers de gebruikers op de hoogte van lopende zaken"

Helaas staat er geen bronvermelding bij, wel de auteur : Andy van der Steen, bericht van juli 2003

[Dit bericht is gewijzigd door bluebit op 28-07-2003 23:44]

UPC eigen 5mb test
Behaalde download snelheid: 522 Kbit/sec
65.3 KByte/sec
8.2 x ISDN
De behaalde snelheid is: redelijk
Conclusie: Op dit moment heeft u een redelijk goede download snelheid.

Speedtest.nl
Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Mon Jul 28 2003 om 23:33:06 UTC+0200)

Download : 92.5 KByte/sec
Upload : 3.6 KByte/sec

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 23:33 schreef Devnull het volgende:
verhaal

---

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 23:47 schreef bluebit het volgende:

[..]

ik heb teveel mailaccounts.:(....waar heb je hem heen gestuurd?
kun je hem nogmaals sturen naar fokforumdesk@chello.nl

---

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 23:56 schreef Devnull het volgende:

[..]

Onderweg .

---

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 23:59 schreef bluebit het volgende:

[..]

cool!
Vertel trouwens eens : Die X-box live :
Draai je windows XP en hoefde je alleen maar ICS aan te zetten en werkte het. Of hoe heb je dat gedaan?

---

Er is wel een interessante thread over Chello en Xbox Live voor je op een XBox forum: http://forum.xboxworld.nl/showthread.php?s=&threadid=20221

Nu mijn probleem: Elke dag (SINDS MEI!!) valt mijn verbinding een paar keer (10x ofzo ) voor een paar minuten weg, soms knippert mijn lampje oranje, maar ik weet dat niet altijd, want mn modem staat beneden. Ik weet iig zeker dat het NIET aan mijn PC kan liggen....

Help mij plz!!

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 10:45 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:
Ik heb al 3 mailtjes gestuurd en 2 keer gebeld, heeft NIETS geholpen, ik kreeg 2 standaardmailtjes terug, en de derde mailtje was iets van dat ik op moest bellen. Dus ik bel op, krijg eerst weer zo'n standaard controle (configuratiescherm blabla) en als er iets mis zou gaan dat ik weer op moest bellen. Tweede keer heeft mn vader gebeld, ook nix geholpen, moet weer opbellen als er weer iets mis gaat....

Nu mijn probleem: Elke dag (SINDS MEI!!) valt mijn verbinding een paar keer (10x ofzo ) voor een paar minuten weg, soms knippert mijn lampje oranje, maar ik weet dat niet altijd, want mn modem staat beneden. Ik weet iig zeker dat het NIET aan mijn PC kan liggen....

Help mij plz!!

---

Sinds 3 jaar bellen wij met priority (2 lijnen). Eerste jaar ging goed, maar sinds 2 jaar hebben we regelmatig een dode lijn. Dit is dan meestal op allebei de lijnen. Er is dan gewoon geen kiestoon. Als iemand ons belt, en ik neem op, hoor ik alleen een stilte. De ander hoort een rare, snelle pieptoon.
Als ik eenmaal verbinding heb, dan is die ook goed, en het is dus niet zo dat de lijn tijdens een gesprek wegvalt. Ook Chello geeft geen problemen.

Deze dode lijn hebben wij een aantal keer per dag, soms heeeeeel vaak, soms valt het een aantal dagen mee.

Wat kan dit zijn?

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 11:42 schreef krazz het volgende:
Mijn probleem met priority:

Sinds 3 jaar bellen wij met priority (2 lijnen). Eerste jaar ging goed, maar sinds 2 jaar hebben we regelmatig een dode lijn. Dit is dan meestal op allebei de lijnen. Er is dan gewoon geen kiestoon. Als iemand ons belt, en ik neem op, hoor ik alleen een stilte. De ander hoort een rare, snelle pieptoon.
Als ik eenmaal verbinding heb, dan is die ook goed, en het is dus niet zo dat de lijn tijdens een gesprek wegvalt. Ook Chello geeft geen problemen.

Deze dode lijn hebben wij een aantal keer per dag, soms heeeeeel vaak, soms valt het een aantal dagen mee.

Wat kan dit zijn?

---

quote:

---

Op maandag 28 juli 2003 13:45 schreef bluebit het volgende:

[..]

waar woon je? Volgens mij is chello plus wel al overal mogelijk, behalve in enkele delen van Rotterdam (als ik het me goed herinner).
Mail anders even je pc en huisnummer naar fokforumdesk@chello.nl

---

Van mijn modem horen de eerste vier groene ledjes te branden en dan natuurlijk de Oranje 5e Activity-led die knippert. Maar nu Knippert ipv brand mijn vierde groene Online ledje ook, en is mijn verbinden als het ware ook 'knipperend'

wat is er aan de Hand in Haarlem, Leidse Buurt?
moet je mijn IP weten?

(Overgenomen op Tue Jul 29 2003 om 17:41:46 UTC+0200)

Download : 185.3 KByte/sec
Upload : 9.9 KByte/sec

Download : 190.2 KByte/sec
Upload : 8.7 KByte/sec

Download : 165.9 KByte/sec
Upload : 8.7 KByte/sec

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 17:43 schreef Devnull het volgende:
Bluebit, ik weet niet of er al naar gekeken was, maar op dit moment is het weer ok .
Hoop dat het zo blijft ....

---

@ RazorBlade, is het bij jou ook verbeterd? Devnull en jij zitten in hetzelfde gebied namelijk...

@KillerKef : kan het momenteel niet checken. morgen mail ik je erover.

@Caipirinhia : da's niet goed. is het eerder voorgekomen, of vandaag pas voor het eerst (is het dus een probleem wat zich meerdere keren per week voordoet of niet?). Het signaal is in ieder geval niet goed. Het kan dus een korte tijdelijke storing zijn, maar als je al langer last hebt van een onregelmatige verbinding mail ons dan even je postcode en huisnummer op fokforumdesk@chello.nl
Zullen we eens kijken.

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 17:58 schreef bluebit het volgende:
@Caipirinhia : da's niet goed. is het eerder voorgekomen, of vandaag pas voor het eerst (is het dus een probleem wat zich meerdere keren per week voordoet of niet?). Het signaal is in ieder geval niet goed. Het kan dus een korte tijdelijke storing zijn, maar als je al langer last hebt van een onregelmatige verbinding mail ons dan even je postcode en huisnummer op fokforumdesk@chello.nl
Zullen we eens kijken.

---

_{Caipirinia nu via bluetooth}

[Dit bericht is gewijzigd door Caipirinhia op 29-07-2003 18:26]

te pas en te onpas kan ik geen mail meer versturen via chello.

Ik krijg de melding
The message could not be sent because one of the recipients was rejected by the server. The rejected e-mail address was 'X..XXXXXX@XXXXX.nl'. Subject 'test', Account: 'mail.chello.nl', Server: 'mail.chello.nl', Protocol: SMTP, Server Response: '550 relaying mail to XXXX.nl is not allowed', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79

Het email adres (even ge-xxxxx'ed) klopt want het komt uit mijn adresboek en gebruik ik normaal. dit geld trouwens voor alle emailadressen waar ik iets naar toe mail. uitgezonder @chello.nl maar dat is ook niet altijd.

some duurt het een dag. Het heeft ook eens 4 maanden geduurd.
en het is sinds een tijdje weer het geval.

Ik heb begrepen dat "relaying not allowed" aan de chello-kant ligt en dat er een ip-range is geblokkeerd waar mijn IP nummer invalt. Maar dat is raar want ik ben nu niet verbonden met chello, maar verstuur via outlook wel via mail.chello.nl en toch krijg ik de melding.

Het enige waar de helpdesk mee aankomt is het her-installeren van windows of op z'n minst outlook.

Kan je hier iets mee??

Mzzls

edit : wel via de webmail natuurlijk maar niet via smtp

Oplossing?
Gebruik de mailserver van je provider. Bel je bijvoorbeeld in bij hetnet? Gebruik dan de hetnet-mail server.
Weet je zeker dat je provider geen mail-server heeft dan is vaak het enige wat je kan doen zelf een uitgaande mail-server draaien. Aangezien een mail-server vinden die voor jou wil versturen vrij lastig is...

[Dit bericht is gewijzigd door Super Snackman op 29-07-2003 23:01]

En ik moet toch wel mail kunnen versturen via mail.chello.nl als ik een L/P heb, wat zullen we nu krijgen.

en dit probleem doet zich trouwens ook voor als ik thuis zit op chello met een chello IP dus jullie bovenstaande argumenten gaan helaas niet op.

( en wat ik bedoelde met "niet verbonden met chello" is dat ik op een andere manier met het internet verbonden was)

mzzls

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 13:07 schreef raindust het volgende:
Chello is ook mijn provider, maar soms zit ik op een andere lokatie en dan bel ik in met Ipass. (van me werk) en mail vestuur ik dan met outlook via chello. Mail ontvangen lukt wel. En mijn zakelijke mail gaat ook via outlook en die gaat wel goed.

En ik moet toch wel mail kunnen versturen via mail.chello.nl als ik een L/P heb, wat zullen we nu krijgen.

en dit probleem doet zich trouwens ook voor als ik thuis zit op chello met een chello IP dus jullie bovenstaande argumenten gaan helaas niet op.

( en wat ik bedoelde met "niet verbonden met chello" is dat ik op een andere manier met het internet verbonden was)

mzzls

---

Bluebit, of somebody else, vertel me eens hoe dit zit.....

Mijn moeder heeft al langer dan 1 jaar internet, Chello. Alleen ze heeft nog nooit een acceptgiro gehad!! UPC weet dat ze chello heeft, ze wordt wel eens gebeld, 'U heeft chello zie ik, wilt u ook UPC telefonie?' dus het is wel bekend. Sterker nog, ze hebben zelfs al een keer de Modem vervangen, omdat die defect was, dus het is gewoon duidelijk bekend; Mevrouw XXX heeft Chello!!!!

Ze houdt netjes het geld appart, want straks komen ze ineens, zal je net zien, maar het is dus al langer dan een jaar aan de gang, zonder enige donatie van mijn moeders kant...

Hoe kan dit nou wat moet je hier mee...

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 14:39 schreef private-Clone het volgende:
En dan dit...

Bluebit, of somebody else, vertel me eens hoe dit zit.....

Mijn moeder heeft al langer dan 1 jaar internet, Chello. Alleen ze heeft nog nooit een acceptgiro gehad!! UPC weet dat ze chello heeft, ze wordt wel eens gebeld, 'U heeft chello zie ik, wilt u ook UPC telefonie?' dus het is wel bekend. Sterker nog, ze hebben zelfs al een keer de Modem vervangen, omdat die defect was, dus het is gewoon duidelijk bekend; Mevrouw XXX heeft Chello!!!!

Ze houdt netjes het geld appart, want straks komen ze ineens, zal je net zien, maar het is dus al langer dan een jaar aan de gang, zonder enige donatie van mijn moeders kant...

Hoe kan dit nou wat moet je hier mee...

---

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 15:13 schreef bluebit het volgende:

[..]

bellen en regelen, vraag naam van diegene waar je mee gesproken hebt, en bel een half uur later nogmaals terug en vraag wat de vorige persoon daar geschreven heeft (als je 100% zeker wilt zijn)
Als UPC nog nooit een acceptgiro heeft gestuurd, is het hun fout. Maar de klant neemt een dienst af en weet dat daarvoor betaald moet worden.
Verstandig dus dat het geld opzij gezet wordt. Je kunt trouwens zonder meer zeggen dat je het bedrag in termijn dan wilt aflossen. Zullen ze niet moeilijk over doen.

---

maar goed, je hebt gelijk dat ze misschien maar eens moet bellen, anders gebeurt er niets.

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 15:18 schreef dub_buk het volgende:
mijn internet ligt er weer steeds uit, voor 5 minuten ofzo en dan doet ie t weer, en dan weer niet etc etc etc... wat is er aan de hand? ik heb 1 jaar en 3 maanden geen problemen gehad, en nu is t constant mis! ik snap er helemaal niks van.

---

De helpdesk
0 - Donwload Quickfix (is weer 10min aan de telefoon hangen om dat aan te horen a 10ct/pm)
1 - Herstart je pc
2 - Uninstall Norton antivirus, want die zet allemaal rare poorten open
3 - Uninstall Kazaa, want die zet nog diepere poorten open.
4 installeer windows opnieuw.

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 15:18 schreef dub_buk het volgende:
mijn internet ligt er weer steeds uit, voor 5 minuten ofzo en dan doet ie t weer, en dan weer niet etc etc etc... wat is er aan de hand? ik heb 1 jaar en 3 maanden geen problemen gehad, en nu is t constant mis! ik snap er helemaal niks van.

---

ps: (ik probeer niemand op te jagen ofzo, misschien heeft er al iemand naar gekeken, ik vraag me alleen af wanneer ik weer normaal kan internetten....)

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 14:15 schreef Pharkus het volgende:

[..]

Je moet zoals al eerder gezegd via chello met het internet verbonden zitten wil je de verzend (smtp) server kunnen gebruiken. Het ophalen van je mail (pop3 server) dat kan meestal wel vanaf overal. Kortom als je inbelt via een andere lijn dan chello zal je je verzend(smtp) server moeten aanpassen.

---

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 21:40 schreef dub_buk het volgende:
ik las in dit forum iets over de afstand tussen de modem en computer, niet langer dan 10 meter? zijn er andere voorwaarden? ik wil graag alles nakijken... de verbinding valt zoals eerder gezegd dus af en toe uit (de laatste tijd meestal niet langer dan een paar minuten) en ik vraag me af wat hier de oorzaken van kunnen zouden zijn.

---

Probleem van jou heb ik zelf ook gehad met kabel van Zeelandnet.
Bleek dat het coax kabeltje tussen de kabelaansluiting en het modem gaar was.

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 21:58 schreef dub_buk het volgende:
wat raad je me aan om te doen?

---

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 22:02 schreef dub_buk het volgende:
ik heb ze al vaak genoeg gebeld, zal ik maar zeggen dat het misschien dat kabeltje is tussen de modem en t contact? en of ze dat kunnen komen vervangen??

---

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 22:06 schreef FallenAngel666 het volgende:

[..]

Dat was bij mij het probleem, maar dat hoeft bij jou niet zo te zijn natuurlijk.
Bij Zeelandnet snapten ze er toen ook niets van en hebben ze iemand van de technische dienst lagnsgestuurd en die heeft dat toen ontdenkt. Na het vervangen van dat kabeltje was het opgelost. Welke verbinding heb je eigenlijk (sorry als ik dat over het hoofd gezien hebt in je eerder posts).

---

Bovendien bij de gemiddelde computerwinkel koop je voor erg weinig al een UTP-kabel. Ongeveer 1 euro per meter, anders wordt je opgelicht...

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 22:23 schreef Super Snackman het volgende:
De UTP-kabel tussen het kabelmodem en de computer mag officieel maximaal 100 meter zijn (zeg ik uit mijn hoofd). Aangezien je bij een Basic EN Full-install 15mtr krijgt, kan 10mtr niet teveel zijn.
Echter kan er geen monteur langskomen om jou nieuw UTP te geven, omdat de UTP-kabel een kadootje was van UPC waar verder geen verantwoordelijkheid meer voor geld. (Zeker als het gewerkt heeft).

Bovendien bij de gemiddelde computerwinkel koop je voor erg weinig al een UTP-kabel. Ongeveer 1 euro per meter, anders wordt je opgelicht...

---

Sinds ik afgelopen week een nieuw IP-adres heb gekregen na ik denk zo'n 2 jaar (ik ging van een 213 naar een 212-adres) heb ik geregeld een langzame verbinding. Vandaag was het helemaal om te janken, de hele dag door viel mijn verbinding weg of als ie er was, dan was ie niet vooruit te branden.

Ik heb hierover vanavond naar UPC gebeld, lampjes waren goed, signaal bleek goed, dus daar adviseerden ze me om mijn netwerkkaart opnieuw te installeren (iets waar het volgens mij absoluut niet aan ligt). Ik heb het echter braaf gedaan, maar via zowel de Edimax Router (met gecloond MAC-adres), als mijn originele Chello-netwerkkaart krijg ik met geen mogelijkheid meer een IP-adres van de DHCP-server. Ik kan me toch niet meer voorstellen dat het probleem bij mij ligt.
Iemand een idee hoe dit opgelost kan worden, want inbellen met 56k zoals nu is geen pretje.

Alvast bedankt.

Iemand een idee wat het kan zijn?

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 17:58 schreef bluebit het volgende:

[..]
@KillerKef : kan het momenteel niet checken. morgen mail ik je erover.

---

quote:

---

Op woensdag 30 juli 2003 23:07 schreef FallenAngel666 het volgende:

[..]

Ja maar tussen de kabelmodem en de aansluiting zit nog een kort coax kabeltje. Daar hadden ze bij Zeelandnet al meer problemen mee gehad, omdat die nogal gevoelig schijnen te zijn.

---

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 09:29 schreef BOMS® het volgende:
Als aanvulling op bovenstaande, vandaag is er een lichte verbetering. Ik krijg af en toe een IP-adres, maar echt stabiel is de verbinding niet. Geregeld ben ik mijn verbinding kwijt, bij nadere controle blijkt dan dat ik mijn IP-adres weer kwijt ben.
Ik begin nou te twijfelen of het een Chello probleem is, of een probleem in mijn hardwareconfiguratie (geen veranderingen aangebracht de laatste tijd).

Iemand een idee wat het kan zijn?

---

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 10:50 schreef DJJoris het volgende:
Een goede vriendin van mijn ouders heeft het volgende probleem:
PC krijgt steeds een 169 ip-adres van het modem, volgens chello ligt het aan de netwerkkaart maar van het modem bij mij thuis krijgt de pc wel een ip-adres.
Netwerkkabels zijn bij haar thuis ook al 10 keer vervangen dus daar kan het ook niet aan liggen.
Verder vind ik 1 ding best vreemd, aan de telefoon krijg je als je de helpdesk belt eerst 2 minuten gebabbel over quickfix (hoe kan je dat trouwens downloaden dan zonder internet? ) van hoe goed dat helpt en dan hoor ik van de telefonische helpdesk even later dat dat programma absoluut niet gebruikt dient te worden. :S

---

Voor jou 2 dingen. Probeer ook de computer in veilige modus met netwerkondersteuning te starten, en kijk wat er gebeurt. Blijf je 169 houden, stuur dan eens je pc + huisnr + mac-adres van de NIC naar het emailadres.
Mac_adres van de NIC vind je als volgt:
W95/98/ME:
Start-->Uitvoeren-->Winipcfg
Selecteer de netwerkkaart rechtsboven in het witte vlakje
Adapteradres == Mac_adres

W2k/Xp/2k3
Start-->Uitvoeren-->CMD
Type: IPCONFIG /ALL
Fysiek Adres == Mac_adres

Als je meerdere NICS gebruikt zorgt dan wel dat je de goede doorgeeft....

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 10:42 schreef Super Snackman het volgende:Wat voor kabelmodem heb je gekregen? ....[knip: zeer behulpzame en zinvolle informatie].....

---

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 11:32 schreef BOMS® het volgende:

[..]

Hey Super Snackman, bedankt voor je reactie. Ik heb een Terayon modem, maar het truukje van een IP-adres krijgen als de COAX-kabel er uit is, werkt niet.
Overigens krijg ik nu wel gewoon een IP-adres, wat mijn vermoeden doet versterken dat er toch wél een storing was bij Chello (in tegenstelling tot wat de helpdeskmedewerker me gisteravond meedeelde). Mocht het probleem weer optreden, dan ga ik zeker proberen wat jij hierboven voorstelde. In ieder geval bedankt voor je hulp, so far!

---

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 12:38 schreef Super Snackman het volgende:De oude heeft bovenaan een lampje online, die kan dit trucje niet...

---

Ik zit er echt aan te denken om er gewoon mee te kappen en ADSL te nemen.

(en nee, ik heb genoeg geduld, heb vorige maand ook al hier gepost onder een andere username. Heb al tig keer gebeld en gemailed, helpt helemaal geen reet... )

Niets persoonlijks btw, stel het op prijs dat jullie dit doen, word er alleen zo moe van....

En nog steeds graag een e-mail met je PC, huisnr en eventueel mac adres

Voorbeeld van een tracert:

Bezig met het traceren van de route naar forum.scholieren.com [213.239.131.14]
via maximaal 30 hops:

code:

---

  1    22 ms    23 ms    24 ms  a36001.upc-a.chello.nl [62.163.36.1]
  2    64 ms    31 ms    25 ms  Vlan53.ah00rs01.net.upc.nl [212.142.25.161]
  3      *        *     450 ms  Gig6-0.hv00rt02.brain.upc.nl [212.142.19.97]
  4    320 ms    219 ms    310 ms  srp8-0.ls00rt02.brain.upc.nl [212.142.32.82]
  5    342 ms    219 ms    390 ms  srp0-0.am00rt01.brain.upc.nl [212.142.32.1]
  6    433 ms    429 ms    429 ms  srp0-0.am00rt06.brain.upc.nl [212.142.32.44]
  7    430 ms    329 ms    329 ms  nl-ams01a-rd1-pos-3-0.aorta.net [213.46.161.53]
  8    35 ms    35 ms    29 ms  nl-ams04a-ri-gige5-2-4.aorta.net [213.46.161.193]
  9    30 ms    29 ms    30 ms  nl-ams02a-rd1-10gige-7-0.aorta.net [213.46.161.58]
 10    32 ms    35 ms    36 ms  nl-ams04a-ri1-pos-6-0.aorta.net [213.46.161.62]
 11    32 ms    35 ms    36 ms  ge0-0-0.ams-ix.ams1.trueserver.nl [193.148.15.163]
 12    32 ms    35 ms    36 ms  www.scholieren.com [213.239.131.14]

---

Ik denk niet dat dit aan het signaal van je kabelmodem kan liggen, of aan de instellingen op je computer. Weet je mischien van vrienden ofzow die in de buurt wonen of ze hetzelfde krijgen? Laat hun eens een traceroute doen.

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 20:49 schreef Super Snackman het volgende:
Hmm ziet er vreemd uit.
Het lijkt er op dat er iets mis gaat bij de koppeling van Arnhem-->Heerenveen. Maar je ziet dat de pings die later komen WEL goed zijn.

Ik denk niet dat dit aan het signaal van je kabelmodem kan liggen, of aan de instellingen op je computer. Weet je mischien van vrienden ofzow die in de buurt wonen of ze hetzelfde krijgen? Laat hun eens een traceroute doen.

---

edit:
de meeste pagina's doen het nu wel aardig met de proxy aan, zonder proxy schiet het nog steeds niet echt op.

De helpdesk is ver onder de maat. Lang wachten voordat er iemand aan de lijn hebt. Als je pech hebt wordt onnodig 2 keer doorgeschakelt. Zit je meer dan een uur achter de telefoon en ben je nog geen ruk verder. Ik heb 1 keer echt een dieptrieste medewerker gehad. Ik heb van te voren gezegt dat ik leuk en aardig de modem kon benaderen en dat ie 0,0 % verbinding had met de server. Antwoord: " ja meneer dat ligt aan uw pc. Wij kunnen gewoon u modem benaderen". Die gast zat flink uit zijn nek te lullen. Ik trok de stekker van de modem eruit en vroeg als hij nog steeds de modem kon benaderen. "Ja hoor" zegt die gast "het ligt gewoon aan uw pc". Ik had iets van tuurlijk hoor een lekkere goekope antwoord. Pas bij de 3e persoon die ik aan de lijn had, die binnen 2 minuten tot conclusie kwam dat er iets anders aan de hand was. Ze hadden mijn account uitgeschakelt en vergeten weer in te schakelen tijdens werkzaamheden. 2 dagen later hadden ze mijn account weer uitgezet. Weer bellen. Zelfde verhaal weer. Binnen een week weer raak. Dit was weer een ander probleem. Ik heb toen #!* 3 maanden moeten wachten toen ze eindelijk bereid om een monteur te sturen die binnen 10 minuten het probleem gefikst heeft. Bleek dat de signaal van kabel in het dorp veel te zwak was. Ik heb via de klantenlijn gevraagd als ik de 3 maanden abbo kosten die wel betaald zijn terug te storten. Dat kon ik dus wel schudden, omdat ik het aan moest kunnen tonen. Ze vonden het papiertje van de monteur wat er zwart op wit stond wat de oorzaak was niet voldoende.
16 augustes heb ik precies een jaar lang een kabel aansluiting. Als ik de uren omreken in hele dagen heb ik 4 maanden lang geen verbinding gehad. Als er een betere alternatieve internet verbinding kan krijgen, dan is het wel mooi dag met chello.
Ze weten zelfs iemand aan het verstand te peuteren dat een Sweex Broad Band router een inbelnummer nodig heeft. Door het advies waren de instellingen die ik juist voor diegene had ingesteld lekker om zeep geholpen.
Ze hebben al 2 keer de abbo kosten verhoogd met als belangrijkste reden om de service te verbeteren en te kunnen onderhouden.
Dat ze dit durven te zeggen. In plaats van beter is het hetzelfde gebleven. Straks sturen ze me nog een spookrekening net als een aantal andere mensen in de omgeving Heerenveen.

Een storingsformulier online invullen heeft totaal geen zin. Je krijgt 2 weken later in een standaart mail bericht met de oplossing bel de helpdesk.

Het enige wat ik positief kan melden is als ik verbinding heb is het snel en een ping van 50 of lager.

[Dit bericht is gewijzigd door Burner2000 op 31-07-2003 21:23]

Mn eerste mail was alleen pc met huisnr met prob, zonder naam... best dom eigenlijk

quote:

---

Op vrijdag 1 augustus 2003 11:08 schreef irule25 het volgende:
Ik krijg ontzettend veel spam, heb al veel filters getest maar het blijft doorkomen. Is het niet mogelijk om een ander e-mail adres te krijgen?

---

roeleert de pan uit!

quote:

---

Op donderdag 31 juli 2003 21:16 schreef Burner2000 het volgende:
Hoe lang gaat het gepruts van Chello met de dhcp servers door.

---

quote:

---

Op vrijdag 1 augustus 2003 11:08 schreef irule25 het volgende:
Ik krijg ontzettend veel spam, heb al veel filters getest maar het blijft doorkomen. Is het niet mogelijk om een ander e-mail adres te krijgen?

---

Zorg dat je altijd op internet werkt met aliassen, die kun je namelijk zelf verwijderen of toevoegen als je dit wilt.

Zie verder de opmerking van Iemoe : spampal of cloudmark spamfilter.
Zorg tevens dat je een ad-aware of spybot regelmatig over je machine heen laat lopen

quote:

---

Op vrijdag 1 augustus 2003 11:55 schreef bluebit het volgende:

Zorg dat je altijd op internet werkt met aliassen, die kun je namelijk zelf verwijderen of toevoegen als je dit wilt.

---

Wordt ergens in een database bijgehouden welke aliassen aan welke accounts zijn toegevoegd? Blijven die aliassen gekoppeld aan een bepaald account ook al zijn ze verwijderd?

quote:

---

Op vrijdag 1 augustus 2003 16:21 schreef badonci het volgende:

[..]

Vraagje: ik heb tot voor kort bij m'n ouwelui gebruik gemaakt van een Chello aansluiting. Bij dit account had ik twee aliassen toegevoegd.
Een week of twee geleden heb ik die aliassen weer verwijderd, omdat ik ging verhuizen en op het nieuwe adres een nieuwe Chello aansluiting zou aanvragen.De twee aliassen zou ik dan weer opnieuw aanmaken op het nieuwe account.
Dit gaat dus niet. Wanneer ik de aliassen probeer aan te maken, krijg ik de melding dat de aliassen al in gebruik zijn. Hoewel deze zijn verwijderd bij het account van m'n ouwelui en dus niet meer in gebruik zijn.
Om te doublechecken heb ik geprobeerd de aliassen weer aan te maken op het account van m'n ouwelui. Dan blijken de aliassen nog niet in gebruik te zijn en kan ik ze zonder enige problemen toevoegen.

Wordt ergens in een database bijgehouden welke aliassen aan welke accounts zijn toegevoegd? Blijven die aliassen gekoppeld aan een bepaald account ook al zijn ze verwijderd?

---

alvast bedankt

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sat Aug 2 2003 om 23:36:49 UTC+0200)

Download : 69.2 KByte/sec
Upload : 6.4 KByte/sec

Gaat nergens over.
Ik kan de laatste tijd niet eens normaal op XBox-live.
Ik heb hier al vaak genoeg gepost, maar door jullie wordt er ook geen ruk aan gedaan.

Ergens in de komende maanden maar eens overstappen op een provider met normale snelheden.

quote:

---

Op vrijdag 1 augustus 2003 11:54 schreef bluebit het volgende:

[..]

DHCP server is afgelopen week vervangen wegens de grote problemen ermee (er is inderdaad in anderhalve week tijd 5 keer een storing ermee geweest) Weliswaar korte storingen maar telkens dezelfde storing. Om dit definitief de wereld uit te helpen is ie vervangen. Moet dus opgelost zijn.

---

Is er nog een cliché reden voor deze ontzettend frustrerende instabiliteit?

bgvd...

quote:

---

Op zondag 3 augustus 2003 17:15 schreef Bombie het volgende:
Komt ie...
Ik heb hier sinds een tijd een instabiele verbinding. Zo nu en dan vliegt ie er weer uit. Die tijdsduur varieert. Een uurtje geleden gebeurde dat (af en toe eens checken... half uur later nog niks) en net weer. Ik weet nu al, dat wanneer ik bel, ik dan te horen krijg: "dan zal ik toch een monteur langs moeten sturen" en dat heb ik zo onderhand ook wel genoeg gehoord. Telkens kun je een halve dag vrijmaken om op een monteur te wachten die jou vervolgens helemaal nergens voor nodig heeft. Kortom... ipv de snelheid op te krikken naar het snelste abo (wat ik toch wél van plan was) is het misschien handiger om aan het einde van het jaar op een snelle ADSL-verbinding over te stappen. Dit is me gewoon té grillig.

Is er nog een cliché reden voor deze ontzettend frustrerende instabiliteit? :

bgvd...

---

Download : 92.0 KByte/sec
Upload : 3.5 KByte/sec

Dit is gewoon niet leuk meer.
Aan het einde van de maand ga ik over op ADSL en kan Chello/UPC het bekijken met hun trieste service en hun wanproducten.

Bellen heeft geen zin, en is nog zonde van je geld ook.
Ik vind het belachelijk dat je nog 10 Ecpm moet betalen om vervolgens zeker 10 minuten aan de lijn te zitten met iemand die er ook niets aan doet of kan doen. Hetzelfde verhaal heb ik gehad met Mr. Zap, ook al zo'n slecht werkend UPC product met matige service. Het heeft een half jaar geduurd voor ik eindelijk m'n muziekpakket kon ontvangen. Nu heb ik het pakket, maar is de ontvangst weer beroerd, terwijl bij metingen de decoder wel een sterk signaal ontvangt.

Ik ben moe van het zeuren bij een company die het toch niet interesseert. Ik stap wel over op satteliet tv en adsl, dan kunnen ze hun producten fijn houden.

quote:

---

Op dinsdag 29 juli 2003 12:03 schreef bluebit het volgende:

[..]

geen idee, ik ga het voorleggen aan een collega van me van priority. ik post het antwoord hier wel

---

Of zal ik toch maar de telefonische helpdesk bellen?

Als je niet weet wat het probleem is hoor ik dat ook graag want nu wordt ik ook niets wijzer.

Zon Breedband Plus
Ongeveer net zo snel als Chello (wanneer ik verbinding heb), ietsjes duurder, maar hopelijk wel veel beter. Andere ADSL varianten hoef ik niet, zijn of veel te duur of de helft langzamer dan mijn huidige verbinding.

[link]http://www.zonnet.nl/breedband[/link]

Heeft er al iemand naar mijn probleem gekeken?

quote:

---

Op maandag 4 augustus 2003 15:24 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:
Misschien een tip voor alle mensen die het gehad hebben met UPC/Chello.

Zon Breedband Plus
Ongeveer net zo snel als Chello (wanneer ik verbinding heb), ietsjes duurder, maar hopelijk wel veel beter. Andere ADSL varianten hoef ik niet, zijn of veel te duur of de helft langzamer dan mijn huidige verbinding.

[link]http://www.zonnet.nl/breedband[/link]

Heeft er al iemand naar mijn probleem gekeken?

---

1: Hoe kon ik ook alweer die connecties zien die aangesloten waren op mijn computer (ik moest naar dos en dan iets intiepen, weet alleen nog dat het eindigde met -5)

2: hoe kan ik er vanaf komen!!!!

Download
72.1 KByte/sec
Upload
13.2 KByte/sec
Veelvuldig maken van een connectie naar een server in Nederland. 129.0 Conn/min
Ping
165.0 ms

net ff gemaakt bij speedtest.nl

[Dit bericht is gewijzigd door Roepert op 04-08-2003 21:08]

quote:

---

Op maandag 4 augustus 2003 16:00 schreef bobjuh het volgende:

[..]

Je kan beter een kwaliteits provider als x4all, demon en cistron nemen dan zonnet of tiscali imho

---

quote:

---

Op maandag 4 augustus 2003 21:02 schreef Roepert het volgende:

1: Hoe kon ik ook alweer die connecties zien die aangesloten waren op mijn computer (ik moest naar dos en dan iets intiepen, weet alleen nog dat het eindigde met -5)

---

quote:

---

Op maandag 4 augustus 2003 22:29 schreef dub_buk het volgende:
ik ga denk ik over op demon : - ))) ik ga morgen chello bellen, en dan mogen ze een monteur langs sturen. ik zal het eens proberen met windows 2000, en zelfs XP ga ik installeren. heb ik op 18 augustus nog steeds een kutverbinding, dan zeg ik mn abonnement op en ga ik gelijk dat demon adsl abonnement van 55 euro bestellen... de volgende dag ga ik op vakantie : - )))))

---

Upstream van Demon (en andere BBNed partners) schijnt binnenkort ook nog eens omhoog te gaan van 512kbit naar 1024kbit .

Chello .

quote:

---

Op donderdag 24 juli 2003 13:56 schreef Super Snackman het volgende:

[quote]
NOOIT je emailadres online neerzetten/gebruiken bij formulieren
Kies een emailadres die moeilijk te raden is (meer dan 15 tekens voor het @)

---

quote:

---

Op zondag 3 augustus 2003 17:15 schreef Bombie het volgende:
Komt ie...
Ik heb hier sinds een tijd een instabiele verbinding. Zo nu en dan vliegt ie er weer uit. Die tijdsduur varieert. Een uurtje geleden gebeurde dat (af en toe eens checken... half uur later nog niks) en net weer. Ik weet nu al, dat wanneer ik bel, ik dan te horen krijg: "dan zal ik toch een monteur langs moeten sturen" en dat heb ik zo onderhand ook wel genoeg gehoord. Telkens kun je een halve dag vrijmaken om op een monteur te wachten die jou vervolgens helemaal nergens voor nodig heeft. Kortom... ipv de snelheid op te krikken naar het snelste abo (wat ik toch wél van plan was) is het misschien handiger om aan het einde van het jaar op een snelle ADSL-verbinding over te stappen. Dit is me gewoon té grillig.

Is er nog een cliché reden voor deze ontzettend frustrerende instabiliteit?

bgvd...

---

Vervand de voeding van de modem en de problemen zijn weg! (schijnt, zo zei de monteur) dat de voedingen (hier een com21 modem) voor storingen (kunnen) zorgen

quote:

---

Op dinsdag 5 augustus 2003 17:30 schreef gateway het volgende:

[..]

klinkt een beetje als het probleem wat wij ook hadden, 4 x een monteur geweest, lijnen meten, andere netwerkkaart, ander modem etc etc etc. Wat blijkt?

Vervand de voeding van de modem en de problemen zijn weg! (schijnt, zo zei de monteur) dat de voedingen (hier een com21 modem) voor storingen (kunnen) zorgen

---

me internet verbinding valt naar een tijdje (intensief) internetten/downloaden weg, eerst staan recieve en send helemaal groen, en dan blijft ie gewoon online maar internetten is onmogelijk Moet ik de pc opnieuw opstarten, modem even vanaf stroom halen, en dan kan ik weer internetten, heel irritant als ik een online game aan spelen ben, iemand oplossing?

terrayon modem

Verbindingen die toch wel ineens vaak wegvallen, of haperen de laatste tijd...
Ik kom zelf uit Haarlem, maar ik vroeg me af, of iedereen een beetje uit dezelfde regio komt.. dat zou het wel kunnen verklaren..

Is de helpdesk al iets opgevallen hier, aan de hand van de vele klachten?

quote:

---

Op dinsdag 5 augustus 2003 19:50 schreef Caipirinhia het volgende:
Ik ben blij te lezen dat er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem...

Verbindingen die toch wel ineens vaak wegvallen, of haperen de laatste tijd...
Ik kom zelf uit Haarlem, maar ik vroeg me af, of iedereen een beetje uit dezelfde regio komt.. dat zou het wel kunnen verklaren..

Is de helpdesk al iets opgevallen hier, aan de hand van de vele klachten?

---

quote:

---

Op dinsdag 5 augustus 2003 19:50 schreef Caipirinhia het volgende:
Ik ben blij te lezen dat er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem...

Verbindingen die toch wel ineens vaak wegvallen, of haperen de laatste tijd...
Ik kom zelf uit Haarlem, maar ik vroeg me af, of iedereen een beetje uit dezelfde regio komt.. dat zou het wel kunnen verklaren..

Is de helpdesk al iets opgevallen hier, aan de hand van de vele klachten?

---

en dan bedoel ik niet het 0900 nummer wat in dit topic staat waar bij ik te horen krijg dat ze tot 17:00 open zijn

[Dit bericht is gewijzigd door dop op 05-08-2003 21:41]

Kreeg gister na lange tijd weer eens last van een uitvallende verbinding. ff stroom van de modem af, en hij deed het weer.
Vandaag toch weer hetzelfde probleem, en deze keer hielp het niet de stroom eraf te halen. Dus ff de helpdesk gebeld.

Verhaaltje uitgelegd, was geen storing, dus komen ze natuurlijk ook weer aan met de lampjes en alles, maar goed dat ken ik allemaal al lang natuurlijk (en nee, dat is geen goed nieuws). Zeiden dat het misschien kon liggen aan het feit dat de modem een beetje lang aan stond. (wat klopt, heb hem voor de eerste keer al een week lang 24/7 aan staan ) Maar wat zeiden ze nu? Ik moest eerst even proberen de stroom eraf te halen en anders zouden ze een monteur langs sturen.

Nou, viel bijna van mijn stoel. Normaal krijg je eerst dus gezeik over windows opnieuw installeren, computer opnieuw opstarten, en als dat allemaal niet hielp, ja dat konden zij dat ook niet verhelpen. En nu....eerst dus ff langer de stroom eraf halen gehaald, maar dat hielp ook niet. Weer gebeld en jahoor, donderdag zou de monteur langskomen.

Maar goed, je snapt al wel dat ik nu toch weer internet heb, waardoor weet ik dus niet. Deze keer mijn modem voor 3 uur van de stroom gehaald.

Maar goed. Mijn vragen komen nu. Hoezo komen ze nu opeens met monteurs aanzetten? Is dat de vernieuwde en betere service die UPC zegt te zullen hebben? En kost dat mij dan geen geld als ze zouden komen?

En dan nog iets wat ik niet kan begrijpen. Nogmaals, de laatste tijd loopt het hier allemaal als een trein, maar we hebben een periode gehad met ontzettend veel storingen. En nu ligt dit misschien weer aan iets anders, maar hoe kunnen die storingen zich voordoen.

Ik heb nog nooit storing gehad met de telefoon of tv, twee apparaten die toch ook werken over lange afstand en met kabels en alles. Net als internet over de kabel toch? Hoezo gaat het daar dan wel mee mis?

quote:

---

Op dinsdag 5 augustus 2003 21:30 schreef dop het volgende:
makkelijke vraag
wat is het nummer van de chello helpdesk

en dan bedoel ik niet het 0900 nummer wat in dit topic staat waar bij ik te horen krijg dat ze tot 17:00 open zijn

---

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 01:54 schreef maarteniscrazy het volgende:

Maar goed. Mijn vragen komen nu. Hoezo komen ze nu opeens met monteurs aanzetten? Is dat de vernieuwde en betere service die UPC zegt te zullen hebben? En kost dat mij dan geen geld als ze zouden komen?

---

quote:

---

En dan nog iets wat ik niet kan begrijpen. Nogmaals, de laatste tijd loopt het hier allemaal als een trein, maar we hebben een periode gehad met ontzettend veel storingen. En nu ligt dit misschien weer aan iets anders, maar hoe kunnen die storingen zich voordoen.

---

quote:

---

Ik heb nog nooit storing gehad met de telefoon of tv, twee apparaten die toch ook werken over lange afstand en met kabels en alles. Net als internet over de kabel toch? Hoezo gaat het daar dan wel mee mis?

---

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 14:39 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Vreemd.. Chello helpdesk is in heel Nl tot 22:00 open! Dacht ik
Probeer anders een een andere postcode in het telefoon script.

---

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 15:45 schreef dop het volgende:

[..]

bedankt
ook geen idee hoe het verder zit
gaat om chello rotterdam postcode 3078

---

Op dinsdag 29 juli 2003 11:42 schreef krazz het volgende:
Mijn probleem met priority:

Sinds 3 jaar bellen wij met priority (2 lijnen). Eerste jaar ging goed, maar sinds 2 jaar hebben we regelmatig een dode lijn. Dit is dan meestal op allebei de lijnen. Er is dan gewoon geen kiestoon. Als iemand ons belt, en ik neem op, hoor ik alleen een stilte. De ander hoort een rare, snelle pieptoon.
Als ik eenmaal verbinding heb, dan is die ook goed, en het is dus niet zo dat de lijn tijdens een gesprek wegvalt. Ook Chello geeft geen problemen.

Deze dode lijn hebben wij een aantal keer per dag, soms heeeeeel vaak, soms valt het een aantal dagen mee.

Wat kan dit zijn?:?

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 20:23 schreef krazz het volgende:
Ik probeer het nog maar eens. Kan iemand mij helpen met het volgende probleem:

Op dinsdag 29 juli 2003 11:42 schreef krazz het volgende:
Mijn probleem met priority:

Sinds 3 jaar bellen wij met priority (2 lijnen). Eerste jaar ging goed, maar sinds 2 jaar hebben we regelmatig een dode lijn. Dit is dan meestal op allebei de lijnen. Er is dan gewoon geen kiestoon. Als iemand ons belt, en ik neem op, hoor ik alleen een stilte. De ander hoort een rare, snelle pieptoon.
Als ik eenmaal verbinding heb, dan is die ook goed, en het is dus niet zo dat de lijn tijdens een gesprek wegvalt. Ook Chello geeft geen problemen.

Deze dode lijn hebben wij een aantal keer per dag, soms heeeeeel vaak, soms valt het een aantal dagen mee.

Wat kan dit zijn?:?

---

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 15:05 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Als je modem offline wordt er standaard een monteur gestuurd behalve als het een blokstoring is natuurlijk
Het kan zijn dat er een klein dipje in het netwerk bij jou in de buurt zat wat we nog niet wisten. Het probleem is dan ondertussen toch weer opgelost en dan kun je het beste de monteur afbellen om xtra kosten te voorkomen.
[..]

Er zijn 101 verschillende manieren om een storing te krijgen. Vaak zit de storing in de klant zijn pc/netwerk en anders kan natuurlijk een stuk hardware kapot in de verbinding tussen jou modem en server.
Waarom het nu een stuk minder is komt natuurlijk omdat Upc haar service idd stukken heeft verbeterd.
(Vergeet niet dat eindversterkers het soms moeilijk hebben met deze hoge temperaturen.)
[..]

Met je TV signaal kan bijna niks mis gaan! De techniek die gebruikt wordt voor Priority telefonie en Chello is veel geavanceerder. Deze hebben ook veel sneller last van storingen, ook om dat deze producten werken met een upstream signaal.

---

En wat is het verschil met de techniek dan? Het is toch gewoon informatie versturen. Het wordt op een andere manier omgezet op het eind, maar verder is er toch niet echt veel verschil?

(ik weet niet of deze vragen hier horen, maar goed het gaat nu eenmaal wel over chello, zie maar of je antwoord)

En over dat afbellen van de monteur. Heb ik ook voor gebeld. Krijg ik te horen dat ze dat nu nog niet doen. Ze houden mijn verbinding in de gaten en er zaten toch nog veel fluctuaties in, dus was het toch beter als er een monteur langskwam. Mocht het toch nog allemaal goed komen met de verbinding, bellen ze mij hier ff op om de afspraak af te zeggen. Maar als ie nou toch komt he, kost het mij dan dus wel geld? Ook als het probleem buiten mij om is gebeurt? Ik heb immers niet de modem van de trap af geflikkerd ofzo

En jahoor, vanmiddag weer eraf, weer gekloot en alles, zelfde als gister, dus volgens mij maar goed dat die gast lang komt, al doet ie het nu dus wel weer perfect.

Maar dat er standaard een monteur wordt gestuurd is voor mij toch echt nieuw hoor. Ik heb zo vaak problemen gehad, ook dat de lichtjes van de modem dus niet branden en het dus niet iets was met m'n instellingen en dan bleven me zeuren dat ik zus of zo moest doen. Kreeg altijd het idee dat ze me maar dom vonden, of zo snel mogelijk van me af wilden zijn. En nu!.........twee keer achter elkaar iemand aan de telefoon die rustig je aanhoord, niet met domme vragen komt aanlopen, gewoon antwoord op mijn vragen en alles. Nee, wat dat betreft heb ik het idee dat er echt wel wat verbeterd is bij chello (of ik moet gewoon twee keer mazzel hebben gehad .

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 20:40 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Vreemd probleem. Klinkt als ruis in de wijk. Mail je Postcodem huisnr en naam ff, het is rustig dan kijk ik er ff naar

---

[Dit bericht is gewijzigd door krazz op 07-08-2003 11:41]

quote:

---

Op donderdag 7 augustus 2003 11:36 schreef krazz het volgende:

[..]

Dat heb ik vorige week dinsdag dus ook al gedaan (Zucht) maar oke, we proberen het opnieuw. Die Bluebit is ineens niet meer op het forum te bekennen.

---

sorry people, eerst mijn eigen probleempjes oplossen voordat ik mij weer in dienst van de gemeenschap kan stellen....

quote:

---

Op donderdag 7 augustus 2003 13:12 schreef bluebit het volgende:
neuh, alleen is alles kapot aan het gaan, pc doet het al niet meer, maar nog erger, mijn auto is er ook mee opgehouden.....die moet eerst maar weer eens werken, anders voel ik me volledig invalide...

sorry people, eerst mijn eigen probleempjes oplossen voordat ik mij weer in dienst van de gemeenschap kan stellen....

---

Folko ookal op vakantie!

Krijg het nog druk voor een desker

quote:

---

Op donderdag 7 augustus 2003 11:36 schreef krazz het volgende:

[..]

Dat heb ik vorige week dinsdag dus ook al gedaan (Zucht) maar oke, we proberen het opnieuw. Die Bluebit is ineens niet meer op het forum te bekennen.

---

klopt dit of niet?

verder hebben we problemen om COM21 modems in rotterdam uit te lezen......wordt lastiger om daarvoor een oplossing te vinden.

quote:

---

Op donderdag 7 augustus 2003 13:25 schreef bluebit het volgende:

[..]

heb je dit niet eerder onder een andere naam gepost?
Die lijn was inderdaad niet goed, (volgens mij heb ik je nog twee mailtjes gestuurd : 1 sorry duurt iets langer.
2. lijn is niet goed, je zult inderdaad een afspraak moeten maken met de helpdesk om een monteur te laten komen. Volgens mijn collega zou de telefoon niet mogen storen hierop.)

klopt dit of niet?

verder hebben we problemen om COM21 modems in rotterdam uit te lezen......wordt lastiger om daarvoor een oplossing te vinden.

---

De lijn is dus niet goed. Nou, dan ga ik toch maar weer eens een poging doen de helpdesk te bereiken.

Wat bedoel je trouwens met "zou de telefoon niet mogen storen hierop" ?

quote:

---

Op woensdag 6 augustus 2003 19:40 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Wat is je probleem precies?

---

this is not relaxed man

thnx!

edit: laat maar
http://www.chelloo.com/tips/instellingen.html
does the job!

[Dit bericht is gewijzigd door Horst_Tappert op 07-08-2003 16:29]

quote:

---

Op donderdag 7 augustus 2003 16:34 schreef Devnull het volgende:
Naar welk adres mag ik m'n opzegging sturen?
En hoe werkt het met je modem, moet je die dan later opsturen of wordt die opgehaald? En moet je inderdaad zoveel moeite doen om je borg terug te krijgen?

---

quote:

---

Op vrijdag 8 augustus 2003 13:13 schreef -_Q_- het volgende:
hoe / waar zet ik m'n abonement om naar de plus variant

---

quote:

---

Op vrijdag 8 augustus 2003 13:21 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Bij sales : 0800-1782

---

* -_Q_- gaat bellen

quote:

---

Op vrijdag 8 augustus 2003 13:25 schreef -_Q_- het volgende:

[..]

dank U
* -_Q_- gaat bellen

---

quote:

---

Op vrijdag 8 augustus 2003 13:29 schreef Sennaistop het volgende:
ok, helpdesk, heb je een splitter nodig om het modem aan te sluiten en zo ja moet dit een speciaal model zijn of zou het modem ook zeg maar als T aansluiting op de kabel gezet kunnen worden.

---

Wie ow wie biedt hulp? Wie helpt mij verder?

Bij voorbaat dank!

quote:

---

Op zaterdag 9 augustus 2003 15:52 schreef Jurgen18 het volgende:
Binnenkort wil ik Chello omzetten naar een nieuwe PC met een nieuwe netwerkkaart. Hoe kan ik deze procedure zo soepel mogelijk laten verlopen (of: hoe krijg ik zo snel mogelijk weer verbinding )

Wie ow wie biedt hulp? Wie helpt mij verder?

Bij voorbaat dank!

---

[edit]
Woonplaats dokkum!
Ik denk een terayon of motorola.

1 - Plug je nieuwe pc aan het modem.
2 - Reset je modem door deze van de stroom te halen en reboot hierna je pc!
3 - Open dan IExplorer en log in met je gebruikersnaam + ww.
4 - Doorloop de stappen op je scherm.
5 - Reset je pc en modem nogmaals en je bent weer online

[Dit bericht is gewijzigd door flat_erik op 09-08-2003 16:14]

quote:

---

Op zaterdag 9 augustus 2003 16:12 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Wat voor type modem heb je?

[edit]
Woonplaats dokkum!
Ik denk een terayon of motorola.

1 - Plug je nieuwe pc aan het modem.
2 - Reset je modem door deze van de stroom te halen en reboot hierna je pc!
3 - Open dan IExplorer en log in met je gebruikersnaam + ww.
4 - Doorloop de stappen op je scherm.
5 - Reset je pc en modem nogmaals en je bent weer online

---

Bedankt voor de tips aangaande de omzetting. Ik heb echter nog één vraagje: Moet ik mijn huidige IP-gegevens ook vrijgeven voordat ik Chello ga installeren op de nieuwe PC?

quote:

---

Op zaterdag 9 augustus 2003 20:02 schreef flat_erik het volgende:
Com21 is ff een andere zaak.
Je hoeft met dit modem niks te configureren via de dhcp server. Op de account brief staan alle gegevens die je vast moet instellen voor het gebruik van je pc en modem.

---

Ik kan dus gewoon mijn modem aansluiten op de nieuwe netwerkkaart/pc. Daarna in XP bij Netwerkinstellingen mijn netwerkeigenschappen invullen en dan moet de verbinding weer online zijn. Zo goed?

Nog twee vraagjes:

Moet ik mijn IP-gegevens vrijgeven voordat ik Chello omzet naar de nieuwe PC?

Moet ik mijn nieuwe MAC-adres (van de Netwerkkaart) doorgeven via provisioning.chello.nl?

Verder kan ik niet inloggen op Mijn Chello Service. Wat is daar de oorzaak van?

quote:

---

Op zaterdag 9 augustus 2003 21:16 schreef flat_erik het volgende:
*
* Altijd goed!
* Nee, alleen nodig bij een motorola/terayon/ander modem
* Geen idee. mail je gegevens ff, kijk ik er naar! Zie wel dat je ooit email aliassen hebt aangemaakt, hoe?

---

Volgende x mogen ze naar fokforumdesk@chello.nl

quote:

---

Op zondag 10 augustus 2003 12:34 schreef cyberb0b het volgende:
Ik ben op zoen naar het aameld adres voor me modem, kheb nooit van chello een beschrijving hier van gehad.. de pagina waar je dus je mac adress voor de eerste keer kan zetten, en een extern ip adres kan opvragen

---

Chello Helpdesk

4x Gebeld
4x Gemailed
3x Gemailed naar het adres dat hier in deze topic staat

Resultaat: 0,0
Nog steeds een wegvallende verbinding...

[Dit bericht is gewijzigd door _RaZoRBlaDe_ op 10-08-2003 19:17]

quote:

---

Op zondag 10 augustus 2003 18:56 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:
Ik heb nog steeds dezelfde problemen, ik zal nog wel een keer een mailtje sturen. (de derde )

Chello Helpdesk

4x Gebeld
4x Gemailed
3x Gemailed naar het adres dat hier in deze topic staat

Resultaat: 0,0
Nog steeds een wegvallende verbinding...

---

code:

---

200 TYPE set to 1 
200 PORT command succesful
550 STOR quota exceeded: using 1059892.000000 of 10485760.000000 bytes

---

quote:

---

Wat voor type modem heb je?
[edit]
Woonplaats dokkum!
Ik denk een terayon of motorola.

---

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 11:32 schreef spelverdeler het volgende:

[..]

Dokkum = KabelNoord = COM 21 = statisch IP = kwestie van IP info in netwerkinstellingen plaatsen en zou moeten werken.

---

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 12:27 schreef flat_erik het volgende:

[..]

True...

---

@Flat_erik: Heb jij al kunnen ontdekken waarom ik niet kan inloggen op Mijn Chello Service?

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 14:02 schreef Jurgen18 het volgende:

[..]
Dus ik hoef mijn IP-gegevens niet vrij te geven voordat ik Chello omzet?

---

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 14:02 schreef Jurgen18 het volgende:

[..]

Dus ik hoef mijn IP-gegevens niet vrij te geven voordat ik Chello omzet?

@Flat_erik: Heb jij al kunnen ontdekken waarom ik niet kan inloggen op Mijn Chello Service?

---

Komt zoiets nou echt door de warmte of zo?

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 14:02 schreef Jurgen18 het volgende:

[..]

Dus ik hoef mijn IP-gegevens niet vrij te geven voordat ik Chello omzet?

@Flat_erik: Heb jij al kunnen ontdekken waarom ik niet kan inloggen op Mijn Chello Service?

---

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 20:29 schreef Caipirinhia het volgende:
Chello ligt plat?! Haarlem, postcode gebied 2013?! iemand die iets weet?!

---

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 22:47 schreef Cynix ® het volgende:
Sinds een paar weken valt mijn internetverbinding zo ongeveer elk half uur weg (Eindhoven). Steeds (Terayon) modem uit en weer aan zetten dus. Ik lees dat velen hier last van hebben, maar is er ook een oplossing?

Komt zoiets nou echt door de warmte of zo?

---

Wat mij wel is opgevallen is dat mijn host via Arnhem.chello loopt terwijl die voorheen via brabant.chello liep.

Ik heb alles geprobeerd (modem beneden aansluiten, virusscanner uit, nieuwe installatie, kabels) maar niets heeft probleem verholpen. Lijkt mij dus dat het aan Chello ligt

Als je mij kunt helpen ben ik je daar heel dankbaar voor

Mijn postcode+huisnummer heb ik je vorige week al gemaild maar er is niet meer op gereageerd. (alleen de bevestiging dat je er naar zou kijken)

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 21:37 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Welke lampjes branden er op je modem?

---

connecties

Maar NU doet het het weer hoor

En laatste 2 jaar draait het perfect en valt zelden uit en ben bang dat als ik upgrade naar plus dat ik dan wel ineens stabiliteitsprobs krijg zoals een groot deel van NL

is dat mogelijk of verandert alleen de snelheid en blijft het even stabiel?

en waarom hadden jullie dit niet ff eerder kunnen doen? jaren geleden zat ik ongelofelijk veel te uploaden en dat dan met 12kb/s ofzo want volgens mij enige wat met plus word gedaan is de limieten bijstellen.

Ik zou graag Chello willen, maar in Amersfoort kan dit simpelweg nooit...
Weet je wellicht of dit ooit wél mogelijk gaat worden?

quote:

---

Op maandag 11 augustus 2003 22:47 schreef Cynix ® het volgende:
Sinds een paar weken valt mijn internetverbinding zo ongeveer elk half uur weg (Eindhoven). Steeds (Terayon) modem uit en weer aan zetten dus. Ik lees dat velen hier last van hebben, maar is er ook een oplossing?

Komt zoiets nou echt door de warmte of zo?

---

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 21:37 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Welke lampjes branden er op je modem?

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 12:49 schreef hams het volgende:

[..]

Zaandam ook. Receive lampje op motorola modem blijft knipperen,
1504

---

quote:

---

Op vrijdag 8 augustus 2003 13:21 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Bij sales : 0800-1782

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 13:14 schreef -_Q_- het volgende:

[..]

nummer werkt niet

---

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 23:03 schreef De_Kabelfabel het volgende:

[..]

Ook ik heb hier last van en ook mij is opgevallen dat er meer mensen zijn die hier de laatste tijd last van hebben. Ik heb nu zo'n 3 jaar Chello en nog nooit echt problemen met verbinding gehad. Misschien kun jij een antwoord geven Flat_Erik??

Wat mij wel is opgevallen is dat mijn host via Arnhem.chello loopt terwijl die voorheen via brabant.chello liep.

Ik heb alles geprobeerd (modem beneden aansluiten, virusscanner uit, nieuwe installatie, kabels) maar niets heeft probleem verholpen. Lijkt mij dus dat het aan Chello ligt

Als je mij kunt helpen ben ik je daar heel dankbaar voor

Mijn postcode+huisnummer heb ik je vorige week al gemaild maar er is niet meer op gereageerd. (alleen de bevestiging dat je er naar zou kijken)

---

Waarschijnlijk is er toch nix aan te doen (zie Devnull), dus ik heb met mn vader afgesproken tot eind augustus te wachten... en dan dag chello
Tenzij mijn verbinding weer goed komt natuurlijk..... zal wel niet, als er niemand naar kijkt...

Chello zuigt, slechte service, slechte verbinding.

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 02:17 schreef whitty het volgende:
Ik heb een vraagie, zit hier in het buitenland en zou heel graag mijn website willen aanpassen die zich in members.chello.nl bevindt. nu als ik in probeer te loggen op ftp.chello.nl geeft flashfxp een inlogfout. heb de inlog gegevens vele malen gecontroleerd, maar dat klopt allemaal.

---

Target Name: www.eve-online.com
IP: 213.167.138.92
Date/Time: 14-8-2003 21:27:00

2 0 ms 20 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 0 ms 10 ms 0 ms p21001.net.upc.nl [212.142.21.1]
3 10 ms 0 ms 40 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 0 ms 0 ms srp8-0.am00rt02.brain.upc.nl [212.142.32.34]
4 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 0 ms 40 ms srp0-0.am00rt06.brain.upc.nl [212.142.32.44]
5 * * 60 ms * * 60 ms * * 60 ms * nl-ams01a-rd1-pos-3-0.aorta.net [213.46.161.53]
6 0 ms 10 ms 10 ms 10 ms 10 ms 0 ms 10 ms 10 ms 10 ms 0 ms nl-ams04a-ri-gige5-2-4.aorta.net [213.46.161.193]
7 81 ms 80 ms 91 ms 80 ms 80 ms 80 ms 80 ms 80 ms 91 ms 90 ms us-nyc01a-rd1-pos-0-0.aorta.net [213.46.160.194]
8 81 ms 90 ms 91 ms 80 ms 80 ms 91 ms 80 ms 80 ms 80 ms 80 ms gige3-1.ipcolo2.NewYork1.Level3.net [64.158.176.137]
9 90 ms 81 ms 81 ms 80 ms 80 ms 80 ms 80 ms 90 ms 80 ms 80 ms gigabitethernet5-0.core2.NewYork1.Level3.net [64.159.17.38]
10 100 ms 80 ms 80 ms 90 ms 90 ms 80 ms 80 ms 80 ms 80 ms 90 ms CW-Level3-oc12.NewYork1.Level3.net [209.244.160.134]
11 80 ms 80 ms 80 ms 90 ms 100 ms 80 ms 140 ms 80 ms 80 ms 80 ms agr4-loopback.NewYork.cw.net [206.24.194.104]
12 -32764 ms -32764 ms 80 ms -32764 ms -32764 ms 80 ms -32764 ms -32764 ms -32764 ms 80 ms dcr1-so-7-3-0.NewYork.cw.net [206.24.207.77]
13 -32764 ms -32764 ms 80 ms -32764 ms -32764 ms 90 ms -32764 ms -32764 ms -32764 ms 80 ms bcr2.Thamesside.cw.net [166.63.210.62]
14 81 ms 90 ms 80 ms 90 ms 80 ms 80 ms 80 ms 90 ms 80 ms 91 ms iar1-loopback.Thamesside.cw.net [166.63.210.7]
15 80 ms 90 ms 90 ms 80 ms 90 ms 90 ms 80 ms 81 ms 80 ms 90 ms iceland-telecom-ltd.Thamesside.cw.net [166.63.217.6]
16 170 ms 171 ms 171 ms 170 ms 170 ms 170 ms 170 ms 170 ms 170 ms * [157.157.151.253]
17 170 ms 170 ms 170 ms 160 ms 200 ms 170 ms 170 ms 170 ms 170 ms * gatt2.isholf.is [157.157.173.194]
18 170 ms 170 ms 180 ms 170 ms 170 ms 170 ms 180 ms 170 ms 170 ms * gatt1.isholf.is [157.157.173.193]

Is dit bekend bij UPC en ook aangekaart bij Amsix waar de server draait (en UPC op aangesloten is)?

Heb 100-70 % packetloss.

= Aneurysm

Probleem speelt bij meerdere mensen en ik denk dan ook dat Chello een probleem heeft waar ze (nog) niet voor uit willen komen.......:?

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 22:38 schreef De_Kabelfabel het volgende:

Probleem speelt bij meerdere mensen en ik denk dan ook dat Chello een probleem heeft waar ze (nog) niet voor uit willen komen.......:?

---

Ik heb ook 3 jaar lang maar 2x per jaar een storing gehad, en nu sinds Mei elke uur valt mn verbinding een paar keer weg. Net had ik een kwartier geen verbinding....

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 10:27 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:
Ze hebben niets anders dan problemen....

Ik heb ook 3 jaar lang maar 2x per jaar een storing gehad, en nu sinds Mei elke uur valt mn verbinding een paar keer weg. Net had ik een kwartier geen verbinding....

---

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 12:22 schreef koeskoes het volgende:
ik heb vanaf dinsdag avond geen internet gehad tot vanochtend, ik heb echter al de chello helpdesk gebeld en die sturen een monteur op maandag. Is er nu een snellere manier om die monteur af te zeggen, of zal ik die monteur wel laten komen of toch even signaal kwaliteit op te meten of mischien modem te vervangen (lancity > docsis) ?

---

Maar goed dit was eff offtopic.

Mijn verbinding valt soms wel eens weg.
Is best wel irri als ik aan et chatten ben maar ja.
Ik lees dus zont op de site vanwege de virus.?
Dus ik snap het nu helemaal.
Verder werkt het bij mij goed.
Niks om te klagen.
Toppie!

Groeten: GJ!

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 12:12 schreef Party_P het volgende:

[..]

de adapter van je modem kan mogelijk niet helemaal meer ok zijn. (laatst ergens gelezen dat het daar aan zou kunnen liggen)

---

Dus je zou nu moeten concluderen dta het toch echt aan chello (DHCP) zou moeten liggen

Vraag... Ik stam nog uit het A2000 tijdperk, waar je twee POP3 email-adressen kreeg, met elk een alias.

Toen werd het Chello, en bij Chello krijg je maar één POP3 adres met vijf aliasen. Bij de oude A2000 klanten werd uiteraard geen email-adres ingetrokken o.i.d., dat werden gewoon @chello.nl adressen.

Welnu... Als Chello mails rondstuurt, zoals ze nu bijvoorbeeld doen met dat "blaster-geneuzel", dan sturen ze het naar het @chello.nl adres van mijn vriendin, (die praktisch nooit gecheckt wordt) en niet naar mijn @chello.nl adres.
Hoe kom ik op die lijst dat ik ook gewoon (net als elke andere Chello abo) gewoon dat soort mails ontvang?
Straks is er iets urgents i.v.m. mij abo ofzo, en dat zie ik het veel te laat omdat ze het naar het verkeerde adres sturen enzo.

Mail vandaag:

LET OP: Mochten wij constateren dat het virus actief is op uw systeem dan zullen wij genoodzaakt zijn om uw verbinding per direct en zonder waarschuwing tijdelijk af te sluiten. Dit doen wij om de veiligheid van uw eigen systeem en de continuïteit van onze dienstverlening naar andere gebruikers toe te kunnen blijven garanderen. Wij roepen daarom alle gebruikers van bovengenoemde systemen op om aan deze oproep gehoor te geven.

En dat terwijl ze al de poort in de routers hebben dichtgetimmerd waar dit virus op opereert.

Als ze zich nu eens net zo druk gingen maken om de kwaliteit van de diensten die ze aanbieden,
dan waren ze vast een stuk betere provider geweest.

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 22:14 schreef Geluidsgoeroe het volgende:
Online helpdesk! Kewl

Vraag... Ik stam nog uit het A2000 tijdperk, waar je twee POP3 email-adressen kreeg, met elk een alias.

Toen werd het Chello, en bij Chello krijg je maar één POP3 adres met vijf aliasen. Bij de oude A2000 klanten werd uiteraard geen email-adres ingetrokken o.i.d., dat werden gewoon @chello.nl adressen.

Welnu... Als Chello mails rondstuurt, zoals ze nu bijvoorbeeld doen met dat "blaster-geneuzel", dan sturen ze het naar het @chello.nl adres van mijn vriendin, (die praktisch nooit gecheckt wordt) en niet naar mijn @chello.nl adres.
Hoe kom ik op die lijst dat ik ook gewoon (net als elke andere Chello abo) gewoon dat soort mails ontvang?
Straks is er iets urgents i.v.m. mij abo ofzo, en dat zie ik het veel te laat omdat ze het naar het verkeerde adres sturen enzo.

---

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 23:03 schreef De_Kabelfabel het volgende:

[..]

Ook ik heb hier last van en ook mij is opgevallen dat er meer mensen zijn die hier de laatste tijd last van hebben. Ik heb nu zo'n 3 jaar Chello en nog nooit echt problemen met verbinding gehad. Misschien kun jij een antwoord geven Flat_Erik??

---

quote:

---

Op woensdag 13 augustus 2003 23:14 schreef Caipirinhia het volgende:

[..]

de bovenste tot send, die knippert.. meer niet in het hele 2013 gebied

connecties

Maar NU doet het het weer hoor

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 02:17 schreef whitty het volgende:
Ik heb een vraagie, zit hier in het buitenland en zou heel graag mijn website willen aanpassen die zich in members.chello.nl bevindt. nu als ik in probeer te loggen op ftp.chello.nl geeft flashfxp een inlogfout. heb de inlog gegevens vele malen gecontroleerd, maar dat klopt allemaal.

---

"het is dan ook ftp://members.chello.nl"
Thxz voor je reactie Trekpop

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 02:55 schreef Hertog_Martin het volgende:
ik had eerste jaar ontzettend veel problemen, veel meer offline dan online (kan ik die maanden abbo geld niet terug claimen of een half jaar pro abbo eisen ten koste van normaal abbo?? want ben toen gewoon beroofd)

En laatste 2 jaar draait het perfect en valt zelden uit en ben bang dat als ik upgrade naar plus dat ik dan wel ineens stabiliteitsprobs krijg zoals een groot deel van NL

is dat mogelijk of verandert alleen de snelheid en blijft het even stabiel?

en waarom hadden jullie dit niet ff eerder kunnen doen? jaren geleden zat ik ongelofelijk veel te uploaden en dat dan met 12kb/s ofzo want volgens mij enige wat met plus word gedaan is de limieten bijstellen.

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 03:00 schreef Ceriel het volgende:
Hoi!

Ik zou graag Chello willen, maar in Amersfoort kan dit simpelweg nooit...
Weet je wellicht of dit ooit wél mogelijk gaat worden?

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 09:43 schreef sig000 het volgende:

[..]

stekker eruit en na een paar minuten er weer in. Dat is chello. .

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 19:58 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:

[..]

Hehe, niemand reageert op mijn maitjes.... moet ik er nog 1 sturen?

Waarschijnlijk is er toch nix aan te doen (zie Devnull), dus ik heb met mn vader afgesproken tot eind augustus te wachten... en dan dag chello
Tenzij mijn verbinding weer goed komt natuurlijk..... zal wel niet, als er niemand naar kijkt...

Chello zuigt, slechte service, slechte verbinding.

---

quote:

---

Op donderdag 14 augustus 2003 21:29 schreef Courtney het volgende:
Problemen met de verbinding naar ijsland:

Target Name: www.eve-online.com
IP: 213.167.138.92
Date/Time: 14-8-2003 21:27:00

-Traceroute-

Is dit bekend bij UPC en ook aangekaart bij Amsix waar de server draait (en UPC op aangesloten is)?

Heb 100-70 % packetloss.

---

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 12:12 schreef Party_P het volgende:

[..]

de adapter van je modem kan mogelijk niet helemaal meer ok zijn. (laatst ergens gelezen dat het daar aan zou kunnen liggen)

---

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 12:22 schreef koeskoes het volgende:
ik heb vanaf dinsdag avond geen internet gehad tot vanochtend, ik heb echter al de chello helpdesk gebeld en die sturen een monteur op maandag. Is er nu een snellere manier om die monteur af te zeggen, of zal ik die monteur wel laten komen of toch even signaal kwaliteit op te meten of mischien modem te vervangen (lancity > docsis) ?

---

quote:

---

Op vrijdag 15 augustus 2003 22:14 schreef Geluidsgoeroe het volgende:
Online helpdesk! Kewl

Vraag... Ik stam nog uit het A2000 tijdperk, waar je twee POP3 email-adressen kreeg, met elk een alias.

Toen werd het Chello, en bij Chello krijg je maar één POP3 adres met vijf aliasen. Bij de oude A2000 klanten werd uiteraard geen email-adres ingetrokken o.i.d., dat werden gewoon @chello.nl adressen.

Welnu... Als Chello mails rondstuurt, zoals ze nu bijvoorbeeld doen met dat "blaster-geneuzel", dan sturen ze het naar het @chello.nl adres van mijn vriendin, (die praktisch nooit gecheckt wordt) en niet naar mijn @chello.nl adres.
Hoe kom ik op die lijst dat ik ook gewoon (net als elke andere Chello abo) gewoon dat soort mails ontvang?
Straks is er iets urgents i.v.m. mij abo ofzo, en dat zie ik het veel te laat omdat ze het naar het verkeerde adres sturen enzo.

---

quote:

---

Op zondag 17 augustus 2003 21:12 schreef flat_erik het volgende:

...
Hmzz goede vraag! geen idee of er een aan-/afmeldt pagina voor is... Ik ga op onderzoek uit

---

ik heb ooit mijn inlognaam gekregen van zon monteur , maar geen wachtwoord , ben de inlognaam inmiddels ookweer vergete
[edit] kep nml al meer dan een jaar chello

quote:

---

Op dinsdag 19 augustus 2003 00:16 schreef Tiemie het volgende:
Hallo , ik heb eindelijk iets te melden in dit topic
nu komt het : hoe kom ik achter mijn inlognaam en wachtwoord van het pop3 account?

ik heb ooit mijn inlognaam gekregen van zon monteur , maar geen wachtwoord , ben de inlognaam inmiddels ookweer vergete
[edit] kep nml al meer dan een jaar chello

---

quote:

---

Op dinsdag 19 augustus 2003 10:10 schreef Sanne het volgende:
Ligt de mailserver (Amsterdam) eruit?

---

quote:

---

Op dinsdag 19 augustus 2003 10:22 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Door problemen in het netwerk is het voor een deel van de klanten niet mogelijk de mailserver te bereiken. Er wordt aan het probleem gewerkt, om het zo spoedig mogelijk op te lossen.

---

was de reden hiervan?

Net heb ik alweer 20 minuten geen verbinding gehad, dus we bellen op naar de Chello Helpdesk. 'U BENT ECHT DE ENIGE DIE HIER LAST VAN HEEFT MENEER'......

Dat viel ff verkeerd, dus ff goed duidelijk gemaakt dat wij ECHT NIET DE ENIGE ZIJN met een uitvallende verbinding. Hangt die lul op!!

Jullie kunnen zeker geen monteur langs sturen zonder dat ik weer moet bellen...??

quote:

---

Op dinsdag 19 augustus 2003 10:27 schreef the-O het volgende:
Waarom zeggen jullie bij de helpdesk dat mijn postcode niet klopt ?
Het gevolg is dat ik aan mezelf ga twijfelen en het nog een paar keer probeer. En ik kom dus geen meter verder. Heeeeeel irritant, zo'n dame die dan rustig meldt: "Uw postcode is onjuist."

---

quote:

---

Op dinsdag 19 augustus 2003 10:31 schreef Sanne het volgende:

[..]

Als ze dat nou ff op de site zetten? Daar staat alleen vermeld dat er problemen met webmail zijn.

---

Target Name: www.eve-online.com
IP: 213.167.138.92
Date/Time: 20-8-2003 20:44:54

2 0 ms 10 ms 0 ms 0 ms 0 ms 0 ms 0 ms 0 ms * p21001.net.upc.nl [212.142.21.1]
3 0 ms 10 ms 20 ms 0 ms 0 ms 0 ms 0 ms 0 ms * srp8-0.am00rt01.brain.upc.nl [212.142.32.33]
4 * * * * * * * * * [-]
5 * * * * * * * * * [-]
6 * * * * * * * * * [-]
7 * * * * * * * * * [-]
8 * * * * * * * * * [-]
9 * * * * * * * * * [-]
10 * * * * * * * * * [-]

En nog n vraagje... is het zo dat je bij een verhuizing je modem weer moet terugsturen? Dit werd mij vorige week wijs gemaakt door een mannetje van chello. De monteur had mij daar tijdens de verhuizing niets van gezegd.

Heeft dat hier mee te maken ?

http://www.webwereld.nl/nieuws/15985.phtml

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 21:41 schreef Unstoppable het volgende:
Alle mensen die ik ken (verspreid door NL) en die Chello hebben, hebben atm problemen met bereikbaarheid van sites en MSN werkt niet.

Heeft dat hier mee te maken ?

http://www.webwereld.nl/nieuws/15985.phtml

---

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/722734/6

What the hell is going on?!

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:39 schreef ChaoZzZzz het volgende:
Hier ook alles down (chello)
Heeft iemand al geprobeerd een andere DNS server in te stellen??

---

Woensdag 20 augustus 2003
Door uitval van een verbinding naar de Verenigde Staten, is het mogelijk dat er een slechte verbinding tot geen verbinding gemaakt kan worden met servers uit dit werelddeel.

Oftewel: vroeg gaan slapen vandaag

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:39 schreef ChaoZzZzz het volgende:
Hier ook alles down (chello)
Heeft iemand al geprobeerd een andere DNS server in te stellen??

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:41 schreef Porto het volgende:

[..]

doet ie het nog niet

---

[Dit bericht is gewijzigd door RDC op 20-08-2003 22:44]

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:44 schreef Slam het volgende:
hier alle buitenlandse sites geen verbinding, alles wat nederlands is wel.. verbinding met bedrijf dat 'naar buiten' routert is dus brak... je zal nu maar bij de chello helpdesk werken

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:44 schreef Slam het volgende:
hier alle buitenlandse sites geen verbinding, alles wat nederlands is wel.. verbinding met bedrijf dat 'naar buiten' routert is dus brak... je zal nu maar bij de chello helpdesk werken

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:43 schreef RDC het volgende:

Maar hebben andere dan BBnet en Chello gebruikers dan ook problemen met amerikaanse servers

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:46 schreef EdjeScoupe het volgende:
ghehehe
vindt het wel grappig, heel Chello op z'n kont, heb het zelf ook, dus ik zie de probs ook, maar morgen weer een dag hoor, kan ik nu niet op msn dan morgen wel weer, waar maak je je druk om zeg.......

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:48 schreef WebMan het volgende:
Dus ook geen icq en msn ....

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:49 schreef Super Snackman het volgende:
Ik gebruik de DNS-server van Euro-net, en heb ook het probleem. Dus het ligt zeker niet (alleen) aan de DNS-server...

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:49 schreef RDC het volgende:

[..]

Maar ik ben benieuwd naar gebruikers die GEEN chello hebben. (of BB Net ) !

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:49 schreef RDC het volgende:

[..]

Maar ik ben benieuwd naar gebruikers die GEEN chello hebben. (of BB Net ) !

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:50 schreef EdjeScoupe het volgende:

[..]

euronet heeft ook problemen, en daar zit casema/wanadoo gevestigd, misschien die ook problemen, alleen de wanadoo gebruikers zullen niet in een topic Chello-helpdesk gaan posten, toch?????

---

* RDC zoekt snorkel spullen

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:52 schreef sig000 het volgende:

[..]

BB Net geen enkel probleem. .

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:46 schreef RDC het volgende:

[..]

de mail server van chello ( mail.chello.nl ) valt inmiddels ook uit .Euhm en er is geen 'bedrijf' dat 'naar buiten' routeer. Het probleem zit hem in de DNS server in de Backbone in amsterdam bij de instelling Introcom, waarschijnlijk . Maar daarom vroeg ik me af is dit alleen voor chello gebruikers, want die DNS server(s) worden ook door andere ISP's gebruikt.

---

[Dit bericht is gewijzigd door Slam op 20-08-2003 22:54]

Al tijden geen problemen gehad, mar het is nu dus wer raak. Ach ik ga wel een boek lezen.

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:52 schreef RDC het volgende:

[..]

Haha nee dat was ook een beetje mijn probleem , maar goed. Volgens mij wordt er één hoofd DNS gebruikt en licht die plat. Als er mensen zijn die een IP van hun DNS server (non chello ) kunnen posten kan ik even chekken of dat hetzelfde is als het IP van de chello dns. Anders licht het tog aan het draadje op de oceaan.
* RDC zoekt snorkel spullen

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:54 schreef JeroenH het volgende:
. Ach ik ga wel een boek lezen.

---

quote:

---

Op woensdag 20 augustus 2003 22:53 schreef RDC het volgende:

[..]

Oh! we hadden net wel een BB Net gebruiker met het probleem. Maar dank U dan weten we dat BB Net werkt. Uw DNS IP alstublieft !

---

Ik heb nu 3 jaar Chello en nooit problemen. Sinds +/- 3 maanden valt mijn verbinding regelmatig voor enkele minuten weg. (alle lampjes van modem knipperen). Eerst dacht ik dat het aan mij lag maar ik heb zowel kabel, aansluiting als installatie van PC vernieuwd. Maar het probleem was er nog steeds.

Nu las ik op verschillende forums (o.a. hier) dat dit probleem bij meerdere mensen speelt. Dus er moet iets niet goed zijn bij Chello.

Vorige week heb ik een week lang geen uitval gehad (tenminste niet terwijl ik achter de PC zat). Echter, sinds een paar dagen is het weer zover. De modem valt telkens weg en springt na een klein moment vanzelf weer op online.

Dit is erg irritant (zeker tijdens chatten en online spellen spelen).
Ik betaal er elke maand behoorlijk dus ik verwacht dan ook dat ik een fatsoenlijke verbinding krijg.

Wat is er bij chello aan de hand waardoor dit nu al zo'n 3 maanden speelt bij vele gebruikers? Ligt het aan DNS problemen, ligt het aan netwerk ??

Je (flat_erik) hebt zelf in een eerder antwoord aangegeven dat het i.d.d. vaker voorkomt de laatste tijd. Als dit i.d.d een chello probleem is verwacht ik daar wel info over en ik ben dan ook niet van plan daarvoor maandelijks het volle pond te betalen.

O ja, als je het wil checken.......
Mijn postcode/huisnummer is 5704 GV , 134.

quote:

---

Op zondag 24 augustus 2003 10:46 schreef De_Kabelfabel het volgende:
-lang verhaal-

---

quote:

---

Op zondag 24 augustus 2003 15:19 schreef PrivateRyan het volgende:
Wellicht al eerder gevraagd, maar als ik vanaf een Chello normaal (basic?) over wil stappen naar Plus, wat moet ik daar voor doen, kan ik hetzelfde modem houden, zijn er installatie-/overige kosten, kom ik in aanmerking voor de kortingsactie etc. etc.?

---

quote:

---

Op zondag 24 augustus 2003 15:23 schreef flat_erik het volgende:

[..]

Ik herken je probleem alleen ik kan er weinig aan doen. Het modem is online, signaal is 100% dus kan niet beter, de hele wijk lijkt online en zoals je zegt de kabels e.d. al vernieuwd. Het probleem is dus moeilijk te lokaliseren en al sla je me dood, ik weet ook niet waar het zit.
Er komen idd meer klachten over dat het de laatste tijd regelmatig uitvalt maar en valt gewoonweg niks te zien in de history grafieken! Ik kan een monteur sturen die toch nogmaals het signaal gaat doormeten en er misschien een nieuw modem neerzet. Het is dan niet zeker of het probleem dan daadwerkelijk is opgelost.

---

quote:

---

Op zondag 24 augustus 2003 16:31 schreef _RaZoRBlaDe_ het volgende:

[..]

Dus het is niet op te lossen door jullie?
Dus dan moeten we allemaal over op ADSL of word er nog iets gedaan door een technische afdeling van UPC ofzo....

---

Deel 6