Merendeel incassobureaus overtreden de wet

quote:

Nieuws
•
vandaag, 12:35
•
Aangepast vandaag, 14:37



Inspectie Justitie en Veiligheid: meeste incassobureaus overtreden regels
Bijna geen enkel incassobureau in Nederland houdt zich aan de wet. Dat zegt hoofdinspecteur Hans Faber van de Inspectie Justitie en Veiligheid tegen televisieprogramma Radar. Uit 30 inspecties die de dienst uitvoerde bleek dat 28 incassobureaus de regels overtraden.

In de Wet kwaliteit incassodienstverlening, die sinds april 2024 van kracht is, staat onder meer dat incassobureaus mensen met een schuld niet mogen intimideren, netjes moeten behandelen en alleen op gezette tijden mogen bellen. Ook moeten de incassobureaus geregistreerd staan bij de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Een woordvoerder van de Inspectie laat de NOS weten dat er naar schatting zo'n 2500 incassobureaus in Nederland actief zijn, maar dat daarvan slechts 10 procent bij de screeningsautoriteit geregistreerd staan. Dat betekent dat het grootste deel van de incassobureaus in overtreding is.

Hoofdinspecteur Faber zegt tegen Radar dat hij deze wildgroei aan incassobureaus een zorgwekkende trend vindt. Toen de wet werd ingesteld dacht de inspectie dat er zo'n 500 bureaus zouden zijn, maar dat blijken er dus naar schatting vijf keer zo veel.

Wat doet een incassobureau?
Bedrijven huren een incassobureau in wanneer een klant niet op tijd betaalt voor een afgenomen product of dienst. Door aanmaningen per e-mail of brief te sturen of telefonisch contact op te nemen probeert een incassobureau ervoor te zorgen dat de klant de rekening alsnog betaalt.

Incassobureaus mogen kosten rekenen voor hun werk, maar daarbij moeten ze zich wel houden aan een wettelijk maximum.

Als een klant de rekening dan nog niet betaalt, kan de schuldeiser naar de rechter gaan. Als die vervolgens bepaalt dat de rekening en extra kosten betaald moeten worden, kan het incassobureau een gerechtsdeurwaarder inschakelen.

Gerechtsdeurwaarder mag meer
De gerechtsdeurwaarder heeft meer rechten dan een incassobureau. Zo kan een gerechtsdeurwaarder een dagvaarding uitbrengen en beslag leggen op een deel van het inkomen van de schuldenaar, zoals bijvoorbeeld een uitkering of het salaris. Ook kan een gerechtsdeurwaarder beslag leggen op de bankrekening, de woning of inboedel van iemand met een schuld.

Begin deze maand meldde de Inspectie dat het sinds begin 2024 ruim 300 meldingen heeft ontvangen over incassobureaus die zich niet aan de regels hielden. Wanneer de Inspectie een melding over een bedrijf binnenkrijgt, is er een grotere kans dat dit bedrijf wordt bezocht dan als de Inspectie geen melding krijgt.

Incassobureaus die zich niet houden aan de regels kunnen een boete krijgen of gedwongen worden hun werkzaamheden stop te zetten tot ze wel aan de voorwaarden voldoen. Ook kan de inspectie een registratie van een incassobureau afnemen.

Keurmerk
Ook Remco Heeremans, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) maakt zich zorgen over het grote aantal incassobureaus dat zonder certificaat opereert. Hij stelt dat het tijd is dat burgers beschermd worden tegen bedrijven die zich niet laten registreren en reguleren.

Bedrijven die bij de NVI horen moeten zich laten registreren bij de screeningsautoriteit van het ministerie en hebben zich daarnaast te houden aan de gedragscode van de branchevereniging. Ze krijgen hier een keurmerk van en kunnen klanten terecht bij de klachteninstelling van de branchevereniging.

Heeremans vindt het "onacceptabel" dat er bedrijven zijn die zich niet laten controleren. Wat hem betreft moet de screeningsautoriteit van het ministerie "hard controleren en toezien op bedrijven die zich niet aan de regels houden".

'Kaf van koren scheiden'
Volgens de brancheverenigingsvoorzitter is het belangrijk dat de overheid en incassobedrijven "samen proberen burgers te beschermen tegen bedrijven die niet aantonen dat ze eerlijk te werk gaan. "

Als dat niet via de wet kan, dan moet dat via het keurmerk van de branchevereniging zelf, vindt hij. "In deze sector moet je het kaf van het koren scheiden en het verschil maken tussen bedrijven die legitiem zijn, en die dat niet zijn."

quote:

Op maandag 29 september 2025 17:33 schreef Mikeytt het volgende:
Het hele incassobureausysteem is natuurlijk ook gewoon pure kwaadaardigheid. Dit hoort in principe volledig bij de overheid te liggen. Extra kosten rekenen aan mensen die het al vaak niet kunnen betalen... Ik zou me echt kapotschamen als mens als ik daarop zou solliciteren.

quote:

Op maandag 29 september 2025 17:40 schreef RM-rf het volgende:

[..]
Waarom zou iets dat gewoon onder civiel recht valt, volledig bij de Overheid moeten vallen?

(en al helemaal zou ik niet durven te stellen dat de Overheid qua het claimen van overdreven en onrealistische schuldsommen juist bij mensen die zwak staan om zich te verweren tegen aggressieve schuldeisers, per definitie zoveel beter is dan _andere_ oplichters en afpersers)

quote:

Op maandag 29 september 2025 17:58 schreef vul_maar_in het volgende:
Vraag me af hoe, wanneer en waar dit onderzoek heeft plaatsgevonden. 90% van de incasso's worden door de top 4 gedaan en die zijn aardig gebonden door de WIK, "maatschappelijk verantwoord incasseren" programma's en hebben de AFM ook aardig in de nek.

quote:

Op maandag 29 september 2025 18:39 schreef monkyyy het volgende:
Bekijk deze YouTube-video

Eef Hoos die kon altijd innen. Anders trok hij je hele bureau onderste boven.

quote:

Op dinsdag 30 september 2025 07:06 schreef raptorix het volgende:

[..]
Dat was niet zijn bedrijfsmodel, in die tijd had je heel veel bedrijven die bewust de hele tijd klapten, Juridisch kon je daar niet zoveel mee, innen des te meer.