Hoeft niet nee maar was wel verdomd handig geweest nu.quote:Op vrijdag 4 juli 2025 23:27 schreef Bosjetulpen het volgende:
ik heb de orginele doos niet meer (hoeft ook niet)
Maar dat staat los van de reparatie.quote:Op vrijdag 4 juli 2025 23:41 schreef Bosjetulpen het volgende:
Ook al overdacht, het retouradres heb ik nog niet, het bedrijf is gevestigd in Indië (ai) en het Nederlandse postadres is in Limburg, en er staat bij dat dat mogelijk niet het retouradres is. Limburg is uh, niet heel erg dichtbij.
Daarnaast lees ik ook wel dat het bedrijf moet zorgen voor een kosteloze reparatie. Naar Limburg rijden is niet erg kosteloos haha.
een prima oplossing inderdaad. Ook vaker gedaan als ik geen geschikte doos had.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 04:26 schreef KrekelJapie het volgende:
Ik heb eens een pakket ingepakt door meerdere dozen te verknippen/snijden en aan elkaar te plakken met tape. Min of meer op maat gemaakt dus.
Vaak zit daar ook piepschuim in voor bescherming van het apparaat. Grote kans dat er beschadigen komen als het in een (al dan niet zelf gefröbelde) doos verpakt wordt.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 09:12 schreef Fer het volgende:
Als de vaatwasser als pakket verstuurd is naar de klant, is het niet onredelijk om het weer als pakket terug te vragen voor reparatie.
Matige garantie, maar niet verboden.
Nee, maar hij is vierkant, 50 x 50 x 50 ongeveer. Dus het zit hem in die 58 cm, dat geeft dan iets minder dan 4 cm ruimte aan beschermingsmateriaal.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 01:48 schreef r_one het volgende:
[..]
Hoeft niet nee maar was wel verdomd handig geweest nu.
Je zit sowieso aan een 'Groot pakket' en dan mag je tot 176 x 78 x 58, kan me niet voorstellen dat je vaatwasser "net iets kleiner" is want dan heb je een megamaxigiga vaatwasser.
Klopt, en dat is te verzekeren via PostNL voor een paar euro.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 10:01 schreef Huisopdehoek het volgende:
Het lijkt me ook dat jij verantwoordelijk bent voor het goed verpakken van het artikel. Anders zou je het (als uiterste) in een vuilniszak kunnen verpakken en versturen, en als hij dan beschadigd is zou de verkoper daar verantwoordelijk voor zijn?
Maar voor een paar euro ben je verzekerd voor schade als je een vaatwasser in een vuilniszak verstuurd?quote:Op zaterdag 5 juli 2025 10:14 schreef Wantie het volgende:
[..]
Klopt, en dat is te verzekeren via PostNL voor een paar euro.
Verzekeren via PostNL is echt een wassen neus en zonde van je geld.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 10:14 schreef Wantie het volgende:
[..]
Klopt, en dat is te verzekeren via PostNL voor een paar euro.
Je kunt ook her en der wat karton erom heen plakken en een doos hoeft niet perse uit een deel te bestaan, je kunt ook twee dozen aan elkaar plakken. Als je bij wijze van aan de voorkant en achterkant een bananendoos eromheen kunt doen met wat extra karton erom heen, dan lijkt het mij stevig genoeg.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 10:49 schreef Huisopdehoek het volgende:
[..]
Maar voor een paar euro ben je verzekerd voor schade als je een vaatwasser in een vuilniszak verstuurd?
Een laag van 3cm bubbeltjesplastic doet al wonderen en voorkomt ook verschuiven binnen de doos.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 09:32 schreef Bosjetulpen het volgende:
Nee, maar hij is vierkant, 50 x 50 x 50 ongeveer. Dus het zit hem in die 58 cm, dat geeft dan iets minder dan 4 cm ruimte aan beschermingsmateriaal.
Ah oke, had deze nog niet gelezen.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 12:21 schreef Bosjetulpen het volgende:
Ze hebben nu een order uitstaan om er toch een 'ophaalafspraak' van te maken. Dan moet ik hem alsnog goed verpakken, maar zit ik niet vast aan die max 58 cm en kan ik dus los gaan met een grote doos, piepschuim en bubbeltjes plastic. Daar zou ik dan uiterlijk maandag wat van horen.
Als PostNL het pakket in die staat accepteert wel.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 10:49 schreef Huisopdehoek het volgende:
[..]
Maar voor een paar euro ben je verzekerd voor schade als je een vaatwasser in een vuilniszak verstuurd?
Postnl 'accepteert' niets, het pakket wordt 'aangepakt' onder de geldende voorwaarden.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 13:40 schreef Wantie het volgende:
[..]
Als PostNL het pakket in die staat accepteert wel.
Dat is helemaal niet raar, want bol is inmiddels een soort marktplaats en temu dropship website geworden. Ik koop om deze reden nooit meer wat bij dit soort externe verkopers. Kan het net zo goed zelf in china of in dit geval india bestellenquote:Op zaterdag 5 juli 2025 08:05 schreef Wantie het volgende:
Het is een beetje raar dat de verkoper geen netwerk heeft om apparaten onder garantie te repatriëren.
Komt op hetzelfde neer.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 21:16 schreef Wiedanwel het volgende:
[..]
Postnl 'accepteert' niets, het pakket wordt 'aangepakt' onder de geldende voorwaarden.
Dat zeker.quote:Overigens is dit topic wel weer een mooie waarschuwing dat je ook witgoed niet moet kopen via bol.com. De reguliere witgoedbedrijven hebben transporteurs die prima om weten te gaan met niet-ingepakte machines. Of sturen gewoon een reparateur om het euvel te verhelpen.
Natuurlijk niet. De medewerker die het pakket aanpakt kan toch niet ruiken of er in die vuilniszak een vaatwasser met glazen front zit of een kist vol piepschuim met een gouden ring? Het feit dat het pakket aangepakt wordt zegt helemaal niets over de dekking bij schade.quote:
Hoe worden volgens jou bepaald dat schade gedekt is.quote:Op zondag 6 juli 2025 07:29 schreef Wiedanwel het volgende:
[..]
Natuurlijk niet. De medewerker die het pakket aanpakt kan toch niet ruiken of er in die vuilniszak een vaatwasser met glazen front zit of een kist vol piepschuim met een gouden ring? Het feit dat het pakket aangepakt wordt zegt helemaal niets over de dekking bij schade.
Dan moet wel omschreven zijn wat de voorwaarden zijn voor het verpakken.quote:Op zondag 6 juli 2025 09:20 schreef Wiedanwel het volgende:
Dat wordt beoordeeld zodra je een claim indient. Een claim van een gebroken glas dat verpakt was in een vuilniszak wordt lachend terzijde gelegd.
Hoezo 'moet' dat?quote:Op zondag 6 juli 2025 10:04 schreef Wantie het volgende:
[..]
Dan moet wel omschreven zijn wat de voorwaarden zijn voor het verpakken.
En dat is juridisch waterdicht?quote:Op zondag 6 juli 2025 10:09 schreef r_one het volgende:
[..]
Hoezo 'moet' dat?
'Goed' is al een voldoende omschrijving, ieder weldenkend mens snapt wat daarmee bedoeld wordt.
Ja.quote:
'Goed' is zodanig dat er bij transport geen schade aan het product kan ontstaan die er al niet was.quote:Of iets 'goed' is, is nogal subjectief.
Beschadigingen in de zin van deuken en krassen? Dan wens ik ze heel veel succes als ze dit vol willen houden (tot een rechter aan toe desnoods) en jij hebt foto's van die in 20 cm piepschuim verpakte vaatwasser.quote:Stuur je een vaatwasser terug met 20 cm piepschuim ter bescherming, zegt PostNL bij beschadigingen dag dat dus niet goed was...
Kortom, je verzekert een pakket tot 500 euro, maar die krijg je nooit omdat als het artikel beschadigd raakt, dan was de verpakking niet goed.quote:Op zondag 6 juli 2025 12:07 schreef r_one het volgende:
[..]
Ja.
Wat wil je dan?
Een specificatie van materialen en diktes voor elk denkbaar product?
[..]
'Goed' is zodanig dat er bij transport geen schade aan het product kan ontstaan die er al niet was.
[..]
Beschadigingen in de zin van deuken en krassen? Dan wens ik ze heel veel succes als ze dit vol willen houden (tot een rechter aan toe desnoods) en jij hebt foto's van die in 20 cm piepschuim verpakte vaatwasser.
Beschadigd in de zin van deuken en krassen? Dan wens ik ze heel veel succes als ze dit vol willen houden (tot een rechter aan toe desnoods) en jij hebt foto's van die in 20 cm piepschuim verpakte vaatwasser.quote:Op zondag 6 juli 2025 12:24 schreef Wantie het volgende:
[..]
Kortom, je verzekert een pakket tot 500 euro, maar die krijg je nooit omdat als het artikel beschadigd raakt, dan was de verpakking niet goed.
Een kras zal niet snel gebeuren natuurlijk, maar bij een deuk is de verpakking ook beschadigd.quote:Op zondag 6 juli 2025 12:28 schreef r_one het volgende:
[..]
Beschadigd in de zin van deuken en krassen? Dan wens ik ze heel veel succes als ze dit vol willen houden (tot een rechter aan toe desnoods) en jij hebt foto's van die in 20 cm piepschuim verpakte vaatwasser.
Preciesquote:Op zondag 6 juli 2025 12:56 schreef Wantie het volgende:
[..]
Een kras zal niet snel gebeuren natuurlijk, maar bij een deuk is de verpakking ook beschadigd.
Normale vaatwassers, koelkasten en wasmachines worden door een Dynalogic, PostNL Extra@home of ander specialistisch bedrijf geleverd en reparaties vinden thuis plaats.quote:Op zaterdag 5 juli 2025 21:16 schreef Wiedanwel het volgende:
[..]
Overigens is dit topic wel weer een mooie waarschuwing dat je ook witgoed niet moet kopen via bol.com. De reguliere witgoedbedrijven hebben transporteurs die prima om weten te gaan met niet-ingepakte machines. Of sturen gewoon een reparateur om het euvel te verhelpen.
En om een bedrijf gevestigd in Indië.quote:Op zondag 6 juli 2025 19:08 schreef Lizayra het volgende:
[..]
Het gaat hier echter om een mini vaatwasser.
Gaat niet om de mini, maar om het feit dat een wazige derde partij de leverancier is en er zijn eigen wazige regels op na houdt...quote:Op zondag 6 juli 2025 19:08 schreef Lizayra het volgende:
[..]
Normale vaatwassers, koelkasten en wasmachines worden door een Dynalogic, PostNL Extra@home of ander specialistisch bedrijf geleverd en reparaties vinden thuis plaats.
Het gaat hier echter om een mini vaatwasser.
dus een minikoelkast of minivaatwasser is niet normaal?quote:Op zondag 6 juli 2025 19:08 schreef Lizayra het volgende:
[..]
Normale vaatwassers, koelkasten en wasmachines worden door een Dynalogic, PostNL Extra@home of ander specialistisch bedrijf geleverd en reparaties vinden thuis plaats.
Het gaat hier echter om een mini vaatwasser.
Daarnaast is het een externe verkoper dus die kunnen andere bezorgkeuzes maken dan dat bol punt com doet voor eigen producten.quote:hij is vierkant, 50 x 50 x 50 ongeveer.
Het gaat toch om klantenservice? Je wordt gewoon van links naar rechts geduwd. Dat je niet kwaad wordt! Ik weet ook niet wat er in de voorwaarden staat maar dit is debiel. Ik denk dat je bij Bol moet zijn. Ik vind hun klantenservice doorgaans erg goed. Zij hebben wat te verliezen, die fabrikant tegenover jou niet.quote:Op woensdag 9 juli 2025 12:02 schreef Bosjetulpen het volgende:
Ja, want? Op welke grond? Oprecht geïnteresseerd hoor, want ik heb er ook geen kennis van.
Ik vrees, en ik heb dat inderdaad nog niet uitgespit, dat ergens in de voorwaarden wel zal staan dat een retourzending geregeld wordt op dezelfde manier als de bezorging is gegaan.
Dat ik dan had moeten bedenken dat dat pakket precies de max afmeting had van een PostNL pakket en ik dus beter de doos kan bewaren als ik hem veilig wil opsturen tijdens de garantieperiode is wel onredelijk, maar wat zijn dan mijn rechten bij onredelijk?
Op zich ben ik dan toch zelf akkoord gegaan met deze voorwaarden bij aanschaf? Ben bang dat als ik nog meer ga eisen zij zeggen; joe zoek het uit, wij houden ons aan de voorwaarden. Als ik vandaag een verzend mogelijkheid krijg via PostNL Home, vind ik het best hoor. Alleen is het inderdaad inmiddels al wel de 5e dag dat ik dat denk.
het is niet de fabrikant. Maar de verkoper die via het platform van bol een verkoop doet als externe verkoper.quote:Op woensdag 9 juli 2025 12:42 schreef Boca_Raton het volgende:
[..]
Het gaat toch om klantenservice? Je wordt gewoon van links naar rechts geduwd. Dat je niet kwaad wordt! Ik weet ook niet wat er in de voorwaarden staat maar dit is debiel. Ik denk dat je bij Bol moet zijn. Ik vind hun klantenservice doorgaans erg goed. Zij hebben wat te verliezen, die fabrikant tegenover jou niet.
Als je Bol kunt mailen, mail ze dan. Dan zet je hoogst verontwaardigd (niet vergeten!) beknopt neer wat de situatie is en dat je het niet langer pikt. Dan kunnen ze in één oogopslag zien hoe raar de situatie is en dat je niet bent opgeschoten. Dat zou ik doen.
Ja, de partner.quote:Op woensdag 9 juli 2025 12:48 schreef Nizno het volgende:
[..]
het is niet de fabrikant. Maar de verkoper die via het platform van bol een verkoop doet als externe verkoper.
|
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |