In ben nu al maanden bezig de blokkade van mijn rekening af te krijgen maar dat wil maar niet lukken. Ik ben in een proces gekomen waar men informatie op vroeg ivm regels KYC. Maar telkens na het uploaden van gevraagde documenten weer een automatisch bericht met andere info die ze willen. Totdat maanden geleden mijn rekening geblokkeerd is om contanten in te leggen. Laatste info nu 5 weken geleden ingestuurd en website geeft nog steeds aan ‘in behandeling ‘ Daarop gebeld met klantenservice vorige week met de hele uitleg. Deze klantenservice weet helemaal niets of zegt niets. Ze hebben het doorgegeven aan de betreffende afdeling om er nog eens naar te kijken en ik vroeg of deze betreffende persoon mij dan kan bellen om precies te bespreken wat ze nog van mij nodig hebben om het probleem voor eens en altijd op te lossen. Dat kon niet volgens hem. Ik kan als klant niet spreken met iemand binnen de bank die ook maar iets kan zeggen of doen.
Is dit een algemene tendens of heb ik gewoon pech?
Nu een week na het gesprek met de klantenservice medewerker nog niets gehoord of gezien..
Ik verlang zo terug naar de mensen van Binck Bank waar ik altijd prima persoonlijk contact had…
Bij DeGiro ben ik ook 5-6 maand aan het lijntje gehouden met telkens vragen naar nieuwe informatie, intussen weten ze alles van me, hebben ze ook nog eens 18 maand aan ongecensureerde afschriften van me en ben ik alsnog (zonder enige opgaaf van reden) gedumpt als klant.
Beste oplossing is eer aan jezelf houden en portfolio verhuizen. Maar dus ook niet naar DeGiro want dat is net zo'n kutbedrijf als het om Wwft gaat (als je daar op zoekt kom je ook wel wat meer drama tegen).
Nee dat is de standaard tegenwoordig. Als klikt op contact krijg je een chatbot die je nergens mee kan helpen.quote:Op donderdag 15 mei 2025 14:20 schreef Zonnigetoekomst62 het volgende:
Ik kan als klant niet spreken met iemand binnen de bank die ook maar iets kan zeggen of doen.
Is dit een algemene tendens of heb ik gewoon pech?
Hopeloze tent
Shit, hopelijk loopt het goed&snel af!quote:
In ben nu al maanden bezig de blokkade van mijn rekening af te krijgen maar dat wil maar niet lukken. Ik ben in een proces gekomen waar men informatie op vroeg ivm regels KYC. Maar telkens na het uploaden van gevraagde documenten weer een automatisch bericht met andere info die ze willen. Totdat maanden geleden mijn rekening geblokkeerd is om contanten in te leggen. Laatste info nu 5 weken geleden ingestuurd en website geeft nog steeds aan ‘in behandeling ‘
Overigens is er alleen een blokkade dat ik geen verdere aankopen mag doen of geld storten. Ik mag wel verkopen en ( denk ik🤔) geld opnemen.quote:Op donderdag 15 mei 2025 17:41 schreef blomke het volgende:
[..]
Shit, hopelijk loopt het goed&snel af!
Ik heb altijd, bewust, mijn beleggingsportefeuille gescheiden willen houden van mijn huisbank. Zou het verhuizen naar mijn huisbank minder problemen geven omdat men je al jaren kent of zullen zij, zodra je bij hun aandelen aanhoudt ook om aanvullende / onredelijke informatie vragen🤔quote:
Beste oplossing is eer aan jezelf houden en portfolio verhuizen. Maar dus ook niet naar DeGiro want dat is net zo'n kutbedrijf als het om Wwft gaat (als je daar op zoekt kom je ook wel wat meer drama tegen).
Hopeloze tent
Ben al bij diverse "huisbanken" (SNS&ING) vertrokken met mijn aandelen/opties. Er werd steeds moeilijker gedaan over particulieren die "execution only" wilden beleggen en kon alleen continueren met een betaalde adviesfunctie(s).quote:
[..]
Ik heb altijd, bewust, mijn beleggingsportefeuille gescheiden willen houden van mijn huisbank. Zou het verhuizen naar mijn huisbank minder problemen geven omdat men je al jaren kent of zullen zij, zodra je bij hun aandelen aanhoudt ook om aanvullende / onredelijke informatie vragen🤔
Btw @Zonnigetoekomst62 beleg jij ook in crypto's?
Nee, geen crypto. Bij Saxo alleen in Hollandse gewone individuele aandelen.quote:
[..]
Btw @:Zonnigetoekomst62 beleg jij ook in crypto's?
Wat 'n r*****s.quote:
Nee, geen crypto. Bij Saxo alleen in Hollandse gewone individuele aandelen.
Als ik klant was van Saxo dan zou ik na het lezen van dit artikel al opstappen. Zelfs als de service verder goed zou zijn. Gezien de slechte administratie, is het niet zeker of jouw aandelen er daadwerkelijk zijn.quote:Op donderdag 15 mei 2025 17:12 schreef ikweethetookniet het volgende:
https://www.accountant.nl(...)rdige-administratie/
Hopeloze tent
Ik zou de portfolio overhevelen naar een broker die wel goed bekend staat. (Als het een kleine portfolio is, dan even uitrekenen of de aandelen verkopen + terug kopen bij een nieuwe broker mogelijk goedkoper is).
Tijdens een transfer van het aandelen pakket is zeker dat de aandelen werkelijk bestaan. Saxo moet namelijk bij de centrale depot aangeven om welke aandelen het gaat. Er arriveren dan tenminste bestaande aandelen bij je nieuwe broker en hopelijk is de service daar beter.
Hoewel ik ook bij een grote NL bank zit (die overigens ook erg moeilijk deed over het openen van een extra rekening voor een kind waarvoor ik volgens hun naar een service desk moest komen).
Heb ik de meeste financiële zaken via buitenlandse banken geregeld. Bijvoorbeeld Beleggen via Trade Republic, sparen via Raisin en een extra rekening bij Revolut.
Alle drie hebben nog nooit problemen gegeven zoals ik die in Nederland had.
Nederlandse partijen = slechte service, gedoe om niks en hoge tarieven (en lage rentes).
En welke brokers zouden dat volgens jou zijn?quote:
Ik zou de portfolio overhevelen naar een broker die wel goed bekend staat. (Als het een kleine portfolio is, dan even uitrekenen of de aandelen verkopen + terug kopen bij een nieuwe broker mogelijk goedkoper is).
Waarom zou verkoop en aankoop goedkoper kunnen zijn?
Ik heb me er nooit in verdiept maar ik had de indruk dat een transfer naar een andere broker geen kosten met zich mee zou brengen.
Ik had een flinke portefeuille bij ING, toen ik naar DeGiro overging, heb ik ING gevraagd wat transfer zou kosten. ¤90 per fondsregel!quote:
Ik heb me er nooit in verdiept maar ik had de indruk dat een transfer naar een andere broker geen kosten met zich mee zou brengen.
Stapsgewijs alles verkocht/short gegaan en bij DeGiro dezelfde aandelen weer gekocht/long gegaan. Had ik al jaren eerder moeten doen. Om over de SNS maar te zwijgen.
Ja ik zie het nu inderdaad, 25 euro per boekingsregel zie ik nu. Dan maar even een goede dag afwachten en boel verkopen en hopelijk iets lager terugkopen. En hopen dat de geldopname goed gaat..quote:
[..]
Ik had een flinke portefeuille bij ING, toen ik naar DeGiro overging, heb ik ING gevraagd wat transfer zou kosten. ¤90 per fondsregel!
Stapsgewijs alles verkocht/short gegaan en bij DeGiro dezelfde aandelen weer gekocht/long gegaan. Had ik al jaren eerder moeten doen. Om over de SNS maar te zwijgen.
En dus helemaal tevreden over DeGiro, blomke?
Maar ik lees wel vrij veel dit soort verhalen.
Ja prima; acceptatie was in een zucht-en-een-scheet gebeurd, in 't afgelopen jaar 1x een inlogprobleem en verder veel gebruiksvriendelijker en 70% goedkoper* als het om opties/aandelen gaat.quote:
En dus helemaal tevreden over DeGiro, blomke?
* Ook zoiets: bij ING liet ik wel eens een opties aflopen; voor het exercisen betaalde ik iets van ¤10 extra plus de reguliere (hoge) aankoopkosten. Bij DeGiro helemaal niets.
Goed dat je me eraan herinnert, ik wil bij DeGiro in ETF's op crypto's.
Ik zit zelf al jaren bij Interactive Brokers. Die zijn uiteraard niet foutloos, maar ik heb nooit zoiets meegemaakt als dat jij beschrijft.quote:
[..]
En welke brokers zouden dat volgens jou zijn?
Dat kost meestal geld bij de verzendende broker. Het ontvangen van de aandelen kost bij sommige brokers ook geld. Ik raad aan om de kosten van de totale transfer te vergelijken met de kosten van verkoop + aankoop. Bij verkoop/aankoop loop je uiteraard het risico dat de koers stijgt in de tussenliggende periode. Je zou het eventueel op hetzelfde moment kunnen doen, als je voldoende bank saldo beschikbaar hebt..quote:Waarom zou verkoop en aankoop goedkoper kunnen zijn?
Ik heb me er nooit in verdiept maar ik had de indruk dat een transfer naar een andere broker geen kosten met zich mee zou brengen.
Overigens, voordat je rekening wordt geblokkeerd heb je (als het goed is) wel meerdere verzoeken om informatie en waarschuwingen gehad.
Rabobank met een beleggingsrekening is heel soepel. Als je daar al bankiertquote:
[..]
Ik heb altijd, bewust, mijn beleggingsportefeuille gescheiden willen houden van mijn huisbank. Zou het verhuizen naar mijn huisbank minder problemen geven omdat men je al jaren kent of zullen zij, zodra je bij hun aandelen aanhoudt ook om aanvullende / onredelijke informatie vragen🤔
Bron?quote:
@:TheFreshPrince heeft hetzelfde bij DeGiro meegemaakt en als er één broker in Nederland is die niet (goed) functioneert als de beurs turbulent is, dan is het DeGiro wel.
Ik neem aan dat jouw vraag op het laatste deel van die opmerking ziet. Telkens als de beurs turbulent was, zag ik op fora als IEX (maar ook hier) berichten voorbij komen van mensen die (even) niet konden inloggen. Dat is anekdotisch bewijs, maar toch. Soms haalde dat ook het nieuws (juni 2023, oktober 2023, februari 2022). Op IEX lees ik dat er gisteren ook weer mensen last hadden van een technische storing bij DeGiro. Ik zou dat bij mijn keuze voor een broker betrekken.quote:
3x in de afgelopen 3 jaar..... ik zit 1 jaar bij DeGiro, 1x storing ervaren. Weegt i.m.o. wel op tegen de voordelen.quote:
[..]
Ik neem aan dat jouw vraag op het laatste deel van die opmerking ziet. Telkens als de beurs turbulent was, zag ik op fora als IEX (maar ook hier) berichten voorbij komen van mensen die (even) niet konden inloggen. Dat is anekdotisch bewijs, maar toch. Soms haalde dat ook het nieuws (juni 2023, oktober 2023, februari 2022). Op IEX lees ik dat er gisteren ook weer mensen last hadden van een technische storing bij DeGiro. Ik zou dat bij mijn keuze voor een broker betrekken.
Wekelijks in opties en andere derivaten. Idem ETF's.quote:
Of het afweegt tegen de voordelen, hangt af van je behoeften en het type belegger dat je bent.
On "een voordeel" t.o.v. ING te noemen: voordat ik bij ING bij de gewenste optieserie was uitgekomen, was gewoon een frustrerende zoekscrolltocht en per contract ¤2,25. Bij DeGiro in 5 sec bij de gewenste serie en ¤0,75/contract.