Geen idee hoe en waarom want het past dus gewoon in de brievenbus. Gok wel weer incompetentie bij de bezorgers. Maar dat is voor klb.
De koper heeft nu gevraagd of ik hem zijn geld terug kan geven omdat hij op vakantie is en dus niet meer optijd is om het pakje nogmaals in ontvangst te nemen als ik het opnieuw zou opsturen.
Aan de ene kant gun ik de verkoper zijn geld terug omdat hij zijn pakje niet heeft, maar aan de andere kant is verkocht gewoon verkocht en mag hij het met dhl uitvechten.
Wat zouden jullie doen?
Daarnaast kom jij als je het pakket niet bij hem bezorgd een overeenkomst niet na
Dus, als je pakket terug is. Geld terug.
Zo werkt het niet natuurlijk.quote:Op donderdag 25 juli 2024 15:18 schreef 111210 het volgende:
is verkocht gewoon verkocht en mag hij het met dhl uitvechten.
PostNL is niet alles maar als je ondanks alle klachten nog met DHL iets laat versturen kies je er ook wel zelf voor.
Gewoon opnieuw opsturen zou ik doen.
Ben je dan niet ook gewoon verplicht om de koop te laten ontbinden?
Weet het niet zeker, maar het is zeker het netste om te doen.
De koper kan hier ook niets aan doen en jij bent de opdrachtgever van de pakketdienst.
Wil je dat als koper voorkomen, moet je het ophalen.
Op dat vlak verschilt het van kopen als particulier bij een bedrijf, waar het bedrijf zorg moet dragen voor de correcte verzending.
https://www.ictrecht.nl/blog/is-een-particuliere-verkoper-aansprakelijk-voor-kwijtgeraakte-bestellingen
Maar in dit geval is er (nog) niets verdwenen of beschadigd, het verkochte artikel komt weer terug bij de verkoper.
Ik zou me flexibel opstellen en voorstellen om:
- het pakket opnieuw te versturen ná de vakantie van de koper
of
- het geld terug te storten
Geeft je ook weer "5 sterren" als je het goed afhandelt
Het pakket komt terug bij ts. Hoezo heeft de verzender dan niet het probleem? Ts is in deze de opdrachtgever dus hij moet maar gaan klagen dat hij zijn porto terug krijgtquote:Op donderdag 25 juli 2024 15:37 schreef TheFreshPrince het volgende:
Bij verkoop van particulier aan particulier is verzenden het risico van de koper.
Wil je dat als koper voorkomen, moet je het ophalen.
Op dat vlak verschilt het van kopen als particulier bij een bedrijf, waar het bedrijf zorg moet dragen voor de correcte verzending.
https://www.ictrecht.nl/blog/is-een-particuliere-verkoper-aansprakelijk-voor-kwijtgeraakte-bestellingen
Maar in dit geval is er (nog) niets verdwenen of beschadigd, het verkochte artikel komt weer terug bij de verkoper.
Ik zou me flexibel opstellen en voorstellen om:
- het pakket opnieuw te versturen ná de vakantie van de koper
of
- het geld terug te storten
Geeft je ook weer "5 sterren" als je het goed afhandelt
Zakelijke transactie heb je gelijk. Particulier geen poot om op te staan.quote:
[..]
Het pakket komt terug bij ts. Hoezo heeft de verzender dan niet het probleem? Ts is in deze de opdrachtgever dus hij moet maar gaan klagen dat hij zijn porto terug krijgt
Je kan natuurlijk ook m'n aangehaalde bron raadplegen voor je op mij reageertquote:
[..]
Het pakket komt terug bij ts. Hoezo heeft de verzender dan niet het probleem? Ts is in deze de opdrachtgever dus hij moet maar gaan klagen dat hij zijn porto terug krijgt
Als je via MP verstuurt kan dat via het MP systeem. Dan is de koper de opdrachtgever.quote:
[..]
Het pakket komt terug bij ts. Hoezo heeft de verzender dan niet het probleem? Ts is in deze de opdrachtgever dus hij moet maar gaan klagen dat hij zijn porto terug krijgt
Hij heeft het pakket terug, vandaar dat ik zeg, er is niets weg.quote:
[..]
Je kan natuurlijk ook m'n aangehaalde bron raadplegen voor je op mij reageert
Dat is een kwestie van opnieuw opsturen. Je bron heeft het over kwijt of beschadigingen toch?
Of ben je van mening dat de koper die porto moet vergoeden? @TS vroeg je om het te verzenden of mocht die ook ophalen?
En dat is niet aangegeven in op toch?quote:
[..]
Als je via MP verstuurt kan dat via het MP systeem. Dan is de koper de opdrachtgever.
Er staat 'via MP'quote:
[..]
Hij heeft het pakket terug, vandaar dat ik zeg, er is niets weg.
Dat is een kwestie van opnieuw opsturen. Je bron heeft het over kwijt of beschadigingen toch?
Of ben je van mening dat de koper die porto moet vergoeden? @:TS vroeg je om het te verzenden of mocht die ook ophalen?
[..]
En dat is niet aangegeven in op toch?
Dus je vind de niet nagekomen transactie (nu ts het pakket gewoon heeft en het kan afleveren/laten ophalen) het probleem van de koper?quote:
[..]
Zakelijke transactie heb je gelijk. Particulier geen poot om op te staan.
Ja, dat kan nog zijn dat er verkocht is en los verzonden etc. Dus @111210 is de invulling van D goed?quote:
Er staat niet dat ie het los heeft verzonden, er staat dat ie het via MP met DHL heeft gedaanquote:
[..]
Ja, dat kan nog zijn dat er verkocht is en los verzonden etc. Dus @:111210 is de invulling van D goed?
Geld terug van het artikel is wel zo netjes, de verzendkosten heeft TS niet gemaakt, dus is ook niet aan TS om die te vergoeden. Lees ook niet in de OP dat de koper daarom vraagt trouwens.
Inderdaad. De transactie is door verkoper nagekomen maar de gekozen bezorgdienst komt zijn afspraak niet na (om welke reden dan ook). Dat lijkt me met een particuliere overeenkomst een probleem van de koper ja.quote:
[..]
Dus je vind de niet nagekomen transactie (nu ts het pakket gewoon heeft en het kan afleveren/laten ophalen) het probleem van de koper?
Maar er is niks mis gegaan (!). In de zin dat het pakket kwijt is of zwaar beschadigd oid. Waardoor de overeenkomst niet nagekomen kan worden door de verkoper en de koper met lege handen zou staan.quote:
Ook biedt MP koperbescherming, dan betaalt de koper meer voor de verzekering dat ie geld terug krijgt als er iets mis gaat.
Het pakket gaat gewoon retour verkoper. Die dan én het geld heeft voor de verkochte waar én de verkochte waar. En de overeenkomst niet nakomt terwijl hij dat dus wel gewoon kan.
De overeenkonst is in dit geval NIET nagekomen door de verkoper.quote:
[..]
Inderdaad. De transactie is door verkoper nagekomen maar de gekozen bezorgdienst komt zijn afspraak niet na (om welke reden dan ook). Dat lijkt me met een particuliere overeenkomst een probleem van de koper ja.
Als de verkoper het pakket retour krijgt zou ik toch wel spreken van 'iets mis gegaan'quote:
[..]
Maar er is niks mis gegaan (!). In de zin dat het pakket kwijt is of zwaar beschadigd oid. Waardoor de overeenkomst niet nagekomen kan worden door de verkoper en de koper met lege handen zou staan.
Het pakket gaat gewoon retour afzender. Die dan én het geld heeft voor de verkochte waar én de verkochte waar. En de overeenkomst niet nakomt terwijl hij dat dus wel gewoon kan.
Hier is DHL eigenlijk de enige die alles netjes doet. Ligt net aan de bezorger die je wijk doet.quote:
De koper heeft de keuze tussen DHL en PostNL. Hij kiest voor DHL of was dat jouw keuze?
PostNL is niet alles maar als je ondanks alle klachten nog met DHL iets laat versturen kies je er ook wel zelf voor.
Gewoon opnieuw opsturen zou ik doen.
De overeenkomst is dat hij het zal verzenden, het bezorgen ligt niet in de handen van TSquote:
[..]
De overeenkonst is in dit geval NIET nagekomen door de verkoper.
Ik niet, juridisch gezien dan. De verkoper kan de overeenkomst nog gewoon nakomen. De koper kan de gekochte waar nog gewoon ontvangen.quote:
[..]
Als de verkoper het pakket retour krijgt zou ik toch wel spreken van 'iets mis gegaan'
Nee. De overeenkomst is dat hij het goed levert. Dat heeft hij niet gedaan.quote:
[..]
De overeenkomst is dat hij het zal verzenden, het bezorgen ligt niet in de handen van TS
Het is een koopovereenkomst.
Hier juist de enige die er een puinzooi van maaktquote:
[..]
Hier is DHL eigenlijk de enige die alles netjes doet. Ligt net aan de bezorger die je wijk doet.
Eh, nee, misschien moet je de kleine lettertjes eens lezenquote:
[..]
Nee. De overeenkomst is dat hij het goed levert. Dat heeft hij niet gedaan.
Als ie nogmaals verzendkosten aftikt wil TS dat vast voor 'm doenquote:
[..]
Ik niet, juridisch gezien dan. De verkoper kan de overeenkomst nog gewoon nakomen. De koper kan de gekochte waar nog gewoon ontvangen.
Als daar hier sprake van was, dan hoefde TS niet te beslissen om wel of niet het geld terug te storten, dan kreeg de koper dus al zijn geld terug.quote:
Ook biedt MP koperbescherming, dan betaalt de koper meer voor de verzekering dat ie geld terug krijgt als er iets mis gaat.
Klopt. Zich daar niet voor indekken was de keuze van de koperquote:
[..]
Als daar hier sprake van was, dan hoefde TS niet te beslissen om wel of niet het geld terug te storten, dan kreeg de koper dus al zijn geld terug.
Welke, deze? https://help.marktplaats.(...)cherming-voor-kopersquote:
[..]
Eh, nee, misschien moet je de kleine lettertjes eens lezen
Daar staat dit:
Overigens lijkt het me sterk dat dat ad hand is. Als TS zijn geld nog niet had zou hij anders reageren.quote:De verkoper krijgt pas uitbetaald als jij binnen 7 dagen na betaling hebt aangegeven dat je het product hebt ontvangen en goedgekeurd.
Uhm, nee hoorquote:
[..]
Klopt. Zich daar niet voor indekken was de keuze van de koper
De verkoper moet de (koop)overeenkomst gewoon nakomen. En dat kan hij ook
Zolang het geen zakelijke transactie is, is de verplichting dat hij verzend. Dat koper niet kan ontvanger is niet de schuld van de verkoper. Dan had koper gewoon het item moeten gaan halen.quote:
[..]
Nee. De overeenkomst is dat hij het goed levert. Dat heeft hij niet gedaan.
Het is een koopovereenkomst.
Het goed is noch zoek, noch onherstelbaar beschadigd. Verkoper kan gewoon leveren.quote:
[..]
Zolang het geen zakelijke transactie is, is de verplichting dat hij verzend. Dat koper niet kan ontvanger is niet de schuld van de verkoper. Dan had koper gewoon het item moeten gaan halen.
Nee, het gedeelte waar de koper een overeenkomst afsluit met de vervoerder waar jij nu het mis gaat de verkoper voor verantwoordelijk wilt houdenquote:
[..]
Welke, deze? https://help.marktplaats.(...)cherming-voor-kopers
Daar staat dit:
[..]
Overigens lijkt het me sterk dat dat ad hand is. Als TS zijn geld nog niet had zou hij anders reageren.
De verkoper IS zijn deel van de overeenkomst al nagekomen. Het verzenden.quote:
[..]
Uhm, nee hoor
De verkoper moet de (koop)overeenkomst gewoon nakomen. En dat kan hij ook
En nee, opnieuw verzenden valt niet onder de oorspronkelijke overeenkomst.
Al wil TS juist wel verzenden, maar de koper wil liever geld terug.
Nogmaals: kopersbescherming hier duidelijk NIET VAN TOEPASSING. TS heeft zijn geld al.quote:
[..]
Nee, het gedeelte waar de koper een overeenkomst afsluit met de vervoerder waar jij nu het mis gaat de verkoper voor verantwoordelijk wilt houden
Verder is er NIKS misgegaan. Verkoper kan gewoon nog leveren. En dient dat ook te doen.
Dit topic gaat juist over dat er iets is misgegaan. Als je blijft roepen dat er niets is misgegaan dan zijn we uitgepraat.quote:
[..]
Nogmaals: kopersbescherming hier duidelijk NIET VAN TOEPASSING. TS heeft zijn geld al.
Verder is er NIKS misgegaan. Verkoper kan gewoon nog leveren. En dient dat ook te doen.
Bron?quote:
[..]
De verkoper IS zijn deel van de overeenkomst al nagekomen. Het verzenden.
En nee, opnieuw verzenden valt niet onder de oorspronkelijke overeenkomst.
Al wil TS juist wel verzenden, maar de koper wil liever geld terug.
En TS wil niet opnieuw verzendrn zoals ik de OP lees.
Jij hamert zo op dat ie opnieuw MOET verzenden. Zoek daar zelf een bron voorquote:
[..]
Bron?
En TS wil.niet opnieuw verzendrn zoals ik de OP lees.
Bron?
Dat zijn we zeker als jij blijft volhouden dat er juridisch gezien iets is misgegaan. Ik zie je bron(nen) graag tegemoet.quote:
[..]
Dit topic gaat juist over dat er iets is misgegaan. Als je blijft roepen dat er niets is misgegaan dan zijn we uitgepraat.
Nee, nee, nee. JIJ stelt dat er alleen een verzendverplichting zou zijn. En dat het retour verkoper komen vh goed dat niets aan afdoet.quote:
[..]
Jij hamert zo op dat ie opnieuw MOET verzenden. Zoek daar zelf een bron voor
Jij stelt, jij bewijst.
Laatst had ik dezelfde situatie en was het pakket naar een servicepoint gebracht.
Het leek er de hele tijd op alsof het pakket retour afzender ging, maar kwam alsnog bij een afhaalpunt.
Ik heb al veel klachten gehad over PostNL en nog nooit ook maar het begin van een klacht over DHL. Op 2 heel verschillende woonlocaties. Ik zou altijd voor DHL kiezen als ik de keus had.quote:
De koper heeft de keuze tussen DHL en PostNL. Hij kiest voor DHL of was dat jouw keuze?
PostNL is niet alles maar als je ondanks alle klachten nog met DHL iets laat versturen kies je er ook wel zelf voor.
Gewoon opnieuw opsturen zou ik doen.
PostNL gaat hier juist heel goed.quote:
[..]
Ik heb al veel klachten gehad over PostNL en nog nooit ook maar het begin van een klacht over DHL. Op 2 heel verschillende woonlocaties. Ik zou altijd voor DHL kiezen als ik de keus had.
Ben ik er niet, gaat het pakket naar het afhaalpunt, geen gedoe met buren.
Heb al een paar keer meegemaakt dat DHL het pakket niet ophaalt (bus vol?) en het daarom meer dan 3 of 4 werkdagen onderweg is.
Daarnaast leggen ze pakketten op de vreemdste plekken of wordt het bij buren bezorgd.
Nog vervelender is de melding dat het bezorgd is terwijl je niets ontvangen hebt, bij je buren gaat rondvragen en het pakket een dag later alsnog écht bezorgd wordt.
Of je geeft een locatie aan waar het neergelegd mag worden en het ligt alsnog bij je voordeur (en het is een vrij veilig buurt maar dat houdt geen regen tegen).
Al ik enigszins de kans heb vermijd ik DHL als de pest. Bij pakketjes uit het buitenland is het niet altijd te voorkomen / kiezen helaas.
Met DHL contact opgenomen om mijn geld terug te krijgen en na moeilijk doen over dit verzoek, wilden ze mij uit coulance ¤ 3,40 terugstorten. Terwijl de verzending ¤ 3,99 was… Nu is dit slechts 59 cent, maar het slaat als een tang op een varken dat ze niet het volledige bedrag terugstorten na het niet nakomen van hun eigen verplichting.
Kortom, ik doe in geen geval meer zaken met die paupers van DHL. Oplichters zijn het.
Exact dezelfde ervaringen. Al moet ik zeggen dat het in de huidige woonplaats wel beter gaat.quote:
[..]
PostNL gaat hier juist heel goed.
Ben ik er niet, gaat het pakket naar het afhaalpunt, geen gedoe met buren.
Heb al een paar keer meegemaakt dat DHL het pakket niet ophaalt (bus vol?) en het daarom meer dan 3 of 4 werkdagen onderweg is.
Daarnaast leggen ze pakketten op de vreemdste plekken of wordt het bij buren bezorgd.
Nog vervelender is de melding dat het bezorgd is terwijl je niets ontvangen hebt, bij je buren gaat rondvragen en het pakket een dag later alsnog écht bezorgd wordt.
Al ik enigszins de kans heb vermijd ik DHL als de pest. Bij pakketjes uit het buitenland is het niet altijd te voorkomen / kiezen helaas.
Zakelijk al 2 keer een pakket met flinke waarde kwijt geraakt als koper. Verkoper moet dan in actie maar meer dan een melding maken kunnen zij ook niet.
Mijn ervaring is dus totaal andersom. Ik laat het meeste ook in een pakketautomaat bezorgen, maar als die vol is komt het altijd bij de winkel 50m verderop. Op de afgesproken dag. PostNL is al regelmatig wat kwijt geraakt of heeft zeer vaak ongeveer een week vertraging.quote:
Ach DHL, de pauper onder de bezorgdiensten. Laatst via MP een pakketje gekocht en ervoor gekozen om het in een pakketautomaat te laten bezorgen. Dag later de melding dat het retour afzender ging zonder enige opgaaf van reden. Erachteraan gemaild en toen bleek dat het terugging omdat de pakketautomaat vol zat, terwijl 5 meter verderop notabene een DHL pakketpunt zit.
Met DHL contact opgenomen om mijn geld terug te krijgen en na moeilijk doen over dit verzoek, wilden ze mij uit coulance ¤ 3,40 terugstorten. Terwijl de verzending ¤ 3,99 was… Nu is dit slechts 59 cent, maar het slaat als een tang op een varken dat ze niet het volledige bedrag terugstorten na het niet nakomen van hun eigen verplichting.
Kortom, ik doe in geen geval meer zaken met die paupers van DHL. Oplichters zijn het.
Ja hoor, was ook mijn eerste vraag aan koper, maar hij koos voor verzending.quote:
Toch wel benieuwd. Stel de koper wil het ophalen, werk je daar dan aan mee @:111210?
Als ik het terug krijg wil ik het best nogmaals verzenden omdat ik er nu zelf ook niks meer aan heb. Die kosten a 4 of 5 euro wil ik er ook best voor aftikken, dat is het probleem niet.quote:
[..]
De verkoper IS zijn deel van de overeenkomst al nagekomen. Het verzenden.
En nee, opnieuw verzenden valt niet onder de oorspronkelijke overeenkomst.
Al wil TS juist wel verzenden, maar de koper wil liever geld terug.
Vooralsnog ligt het pakket bij DHL en zou je kunnen zeggen dat het zoek is.quote:
[..]
Het goed is noch zoek, noch onherstelbaar beschadigd. Verkoper kan gewoon leveren.
Heb het geld direct ontvangen, want ging via marktplaatsquote:
[..]
Welke, deze? https://help.marktplaats.(...)cherming-voor-kopers
Daar staat dit:
[..]
Overigens lijkt het me sterk dat dat ad hand is. Als TS zijn geld nog niet had zou hij anders reageren.
nopequote:Op donderdag 25 juli 2024 17:59 schreef FlippingCoin het volgende:
Heb je het al terug? Klinkt een beetje scammig.
Geen idee, ik heb het pakket zelf niet terug gehad en ook geen bericht dat het al bij het pakketpunt ligt. Het ligt nu dus ergens bij DHL al 2 dagen.quote:
[..]
Maar er is niks mis gegaan (!). In de zin dat het pakket kwijt is of zwaar beschadigd oid. Waardoor de overeenkomst niet nagekomen kan worden door de verkoper en de koper met lege handen zou staan.
Het pakket gaat gewoon retour verkoper. Die dan én het geld heeft voor de verkochte waar én de verkochte waar. En de overeenkomst niet nakomt terwijl hij dat dus wel gewoon kan.
via een betaalverzoek van uitmarktplaats, met een qr code afgegeven bij het pakketpuntquote:
[..]
Ja, dat kan nog zijn dat er verkocht is en los verzonden etc. Dus @:111210 is de invulling van D goed?
Ik zie niet helemaal in wat "niet nagekomen" is. Ik heb het pakket netjes verstuurd met de barcode die ik van koper gekregen heb via marktplaats, die heeft mij een koop verzoek of hoe zoiets ook heet gestuurd.quote:
[..]
Dus je vind de niet nagekomen transactie (nu ts het pakket gewoon heeft en het kan afleveren/laten ophalen) het probleem van de koper?
Van daaruit heb ik netjes mijn werk gedaan, want het is afgegeven bij een pakketpunt en ik heb het bewijsje meegekregen.
Wat er daarna gebeurt is kan ik niets over zeggen, of het is fout gegaan bij de bezorger, of het is geweigerd door koper. Feit is dat koper zijn geld terug wil omdat hij nu met vakantie gaat en het pakket niet meer kan aannemen mocht het nogmaals naar hem gestuurd worden.
Dit dusquote:
[..]
Als je via MP verstuurt kan dat via het MP systeem. Dan is de koper de opdrachtgever.
Porto is gewoon door de koper betaald via marktplaats betaling.quote:
[..]
Het pakket komt terug bij ts. Hoezo heeft de verzender dan niet het probleem? Ts is in deze de opdrachtgever dus hij moet maar gaan klagen dat hij zijn porto terug krijgt
Mijn eerste keuze is het ook gewoon weer terug sturen naar verkoper, ik kan er niks aan doen dat hij nu met vakantie gaat. En ik moet er een stuk voor omrijden om het pakket straks op te halen bij een pakketpunt wat niet in de buurt is en nogmaals versturen.quote:
Bij verkoop van particulier aan particulier is verzenden het risico van de koper.
Wil je dat als koper voorkomen, moet je het ophalen.
Op dat vlak verschilt het van kopen als particulier bij een bedrijf, waar het bedrijf zorg moet dragen voor de correcte verzending.
https://www.ictrecht.nl/blog/is-een-particuliere-verkoper-aansprakelijk-voor-kwijtgeraakte-bestellingen
Maar in dit geval is er (nog) niets verdwenen of beschadigd, het verkochte artikel komt weer terug bij de verkoper.
Ik zou me flexibel opstellen en voorstellen om:
- het pakket opnieuw te versturen ná de vakantie van de koper
of
- het geld terug te storten
Geeft je ook weer "5 sterren" als je het goed afhandelt
gewoon particulierquote:
Was t een zakelijke of particuliere verkoop?
Geen idee of de koper er iets aan kan doen of dat hij ervan af ziet en het pakket bv niet aangenomen heeft.quote:
Je krijgt het toch gewoon terug? En ook nog binnen 14 dagen?
Ben je dan niet ook gewoon verplicht om de koop te laten ontbinden?
Weet het niet zeker, maar het is zeker het netste om te doen.
De koper kan hier ook niets aan doen en jij bent de opdrachtgever van de pakketdienst.
Ik krijg het idd terug, maar heb er tegen de tijd dat ik het terug heb ook niks meer aan.
Het pakket is om de een of andere reden teruggestuurd naar mij, kan zijn dat hij niet thuis was of iets bv.quote:
Jij bent de Opdrachtgever van DHL. Dus hij heeft niets met DHL uit te vechten
Daarnaast kom jij als je het pakket niet bij hem bezorgd een overeenkomst niet na
Dus, als je pakket terug is. Geld terug.
Het pakket gaat overigens terug naar het afgiftepunt waar ik het afgegeven heb en dat zit niet hier in de buurt.
Ja dat wil hij niet omdat hij dan niks meer aan de inhoud van pakket heeft.quote:
Afspreken dat je het opstuurt als hij terug is van vakantie?
Sowieso niks overmaken tot je het terug hebt en heel goed bekeken lijkt mij.quote:
[..]
Ja hoor, was ook mijn eerste vraag aan koper, maar hij koos voor verzending.
[..]
Als ik het terug krijg wil ik het best nogmaals verzenden omdat ik er nu zelf ook niks meer aan heb. Die kosten a 4 of 5 euro wil ik er ook best voor aftikken, dat is het probleem niet.
[..]
Vooralsnog ligt het pakket bij DHL en zou je kunnen zeggen dat het zoek is.
[..]
Heb het geld direct ontvangen, want ging via marktplaats
[..]
nope
[..]
Geen idee, ik heb het pakket zelf niet terug gehad en ook geen bericht dat het al bij het pakketpunt ligt. Het ligt nu dus ergens bij DHL al 2 dagen.
[..]
via een betaalverzoek van uitmarktplaats, met een qr code afgegeven bij het pakketpunt
[..]
Ik zie niet helemaal in wat "niet nagekomen" is. Ik heb het pakket netjes verstuurd met de barcode die ik van koper gekregen heb via marktplaats, die heeft mij een koop verzoek of hoe zoiets ook heet gestuurd.
Van daaruit heb ik netjes mijn werk gedaan, want het is afgegeven bij een pakketpunt en ik heb het bewijsje meegekregen.
Wat er daarna gebeurt is kan ik niets over zeggen, of het is fout gegaan bij de bezorger, of het is geweigerd door koper. Feit is dat koper zijn geld terug wil omdat hij nu met vakantie gaat en het pakket niet meer kan aannemen mocht het nogmaals naar hem gestuurd worden.
[..]
Dit dus
[..]
Porto is gewoon door de koper betaald via marktplaats betaling.
[..]
Mijn eerste keuze is het ook gewoon weer terug sturen naar verkoper, ik kan er niks aan doen dat hij nu met vakantie gaat. En ik moet er een stuk voor omrijden om het pakket straks op te halen bij een pakketpunt wat niet in de buurt is en nogmaals versturen.
[..]
gewoon particulier
[..]
Geen idee of de koper er iets aan kan doen of dat hij ervan af ziet en het pakket bv niet aangenomen heeft.
Ik krijg het idd terug, maar heb er tegen de tijd dat ik het terug heb ook niks meer aan.
[..]
Het pakket is om de een of andere reden teruggestuurd naar mij, kan zijn dat hij niet thuis was of iets bv.
Het pakket gaat overigens terug naar het afgiftepunt waar ik het afgegeven heb en dat zit niet hier in de buurt.
[..]
Ja dat wil hij niet omdat hij dan niks meer aan de inhoud van pakket heeft.
Ik zou van andermans probleem niet mijn probleem maken.quote:
Ja dat wil hij niet omdat hij dan niks meer aan de inhoud van pakket heeft.
Indeed,dit soort dit dingen moet je gewoon altijd netjes oplossen(als je moraal hebt)verkoper denkt er met het verhaal af te komen dat het verkocht is,dat is wel zo ,maar er is nog niets ontvangen.Een reputatie als goede verkoper ga je veel meer mee winnen dan een slchte verkoper,sommigen willen dat vaak niet inzien.quote:
Bij verkoop van particulier aan particulier is verzenden het risico van de koper.
Wil je dat als koper voorkomen, moet je het ophalen.
Op dat vlak verschilt het van kopen als particulier bij een bedrijf, waar het bedrijf zorg moet dragen voor de correcte verzending.
https://www.ictrecht.nl/blog/is-een-particuliere-verkoper-aansprakelijk-voor-kwijtgeraakte-bestellingen
Maar in dit geval is er (nog) niets verdwenen of beschadigd, het verkochte artikel komt weer terug bij de verkoper.
Ik zou me flexibel opstellen en voorstellen om:
- het pakket opnieuw te versturen ná de vakantie van de koper
of
- het geld terug te storten
Geeft je ook weer "5 sterren" als je het goed afhandelt
Momenteel kun je beter met geen een dienst wat versturen,want het is een rommelttje.(ik ben een insider)quote:
Via marktplaats een brievenbus pakje verstuurd via dhl. Nu melding gehad dat het terug naar mij wordt verzonden.
Geen idee hoe en waarom want het past dus gewoon in de brievenbus. Gok wel weer incompetentie bij de bezorgers. Maar dat is voor klb.
De koper heeft nu gevraagd of ik hem zijn geld terug kan geven omdat hij op vakantie is en dus niet meer optijd is om het pakje nogmaals in ontvangst te nemen als ik het opnieuw zou opsturen.
Aan de ene kant gun ik de verkoper zijn geld terug omdat hij zijn pakje niet heeft, maar aan de andere kant is verkocht gewoon verkocht en mag hij het met dhl uitvechten.
Wat zouden jullie doen?
Dit is echt voor het eerst dat er iets zoals dit is gebeurt, verstuur en ontvang regelmatig pakketjes en naast vertragingen of gewoon voor de deur zetten heb ik niet eerder meegemaakt dat een brievenbus pakje op retour gezet wordt en nergens meer te vinden is.quote:
[..]
Momenteel kun je beter met geen een dienst wat versturen,want het is een rommelttje.(ik ben een insider)
Maar goed, marktplaats zegt zoek het uit bij dhl en dhl zegt dat een retour zending 10 dagen kan duren.
Zal mij benieuwen, ik heb nog niks retour en de koper heeft het ook nooit ontvangen.
ja je zal meemaken dat er ten eerste een hele tijd overheen gaat en ook het ontwijken,geld ontvangen zijn ze goed in ,maar daarna.Laat je niet afschepen.quote:
[..]
Dit is echt voor het eerst dat er iets zoals dit is gebeurt, verstuur en ontvang regelmatig pakketjes en naast vertragingen of gewoon voor de deur zetten heb ik niet eerder meegemaakt dat een brievenbus pakje op retour gezet wordt en nergens meer te vinden is.
Maar goed, marktplaats zegt zoek het uit bij dhl en dhl zegt dat een retour zending 10 dagen kan duren.
Zal mij benieuwen, ik heb nog niks retour en de koper heeft het ook nooit ontvangen.
Ja ik heb het geld al ontvangen, dus voor de koper is het zuur.quote:
[..]
ja je zal meemaken dat er ten eerste een hele tijd overheen gaat en ook het ontwijken,geld ontvangen zijn ze goed in ,maar daarna.Laat je niet afschepen.
Maar goed, eigen risico en hij wilde geen kopersbescherming.
TS hoeft overigens niet mee te werken aan ontbinding van de koopovereenkomst (want dat is wat de koper klaarblijkelijk wil), koop = koop!