Hoe bedrijfsgegevens aanpassen na vervallen telefoonnummer en email

Lastig weer om een topictitel te verzinnen die aansluit bij het probleem
En ook om een subforum te vinden waar dit onder geplaatst kan worden.

Vriendin heeft een probleem. Ex heeft zonder buiten alle afspraken om en zonder enig overleg haar telefoonnummer opgezegd.
Bedoeling was dat ze dit nummer over zou nemen onder haar eigen contract. Afgelopen week was ze dus ineens niet meer bereikbaar. De provider kon er verder niet zoveel over zeggen. Ex was namelijk (zakelijk)contracthouder en eigenaar van het telefoonnummer. Van ex natuurlijk kinderachtig en pure pesterij.

Meteen een nieuw abonnement afgesloten met een eigen nummer. Contacten ingelicht, werkgever etc.Tot zover geen probleem. Maar ze loopt nu tegen het volgende aan: 2FA op haar OUDE telefoonnummer.

Ze heeft ook een klein eigen bedrijfje. Ze kan nu haar eigen website niet aanpassen. Dat verzoek loopt inmiddels. KVK uittreksel, legitimatie e.d. opgestuurd naar haar webhoster. Zodat ze hopelijk straks weer kan inloggen.

Echter als mensen haar zoeken (of een dergelijk bedrijf in de omgeving) zien ze in Google nog haar oude gegevens. Die wilde ze ook aanpassen maar ook daar een 2FA naar haar oude nummer. Het backup mailadres (stom van haar!! maar ja, je doet er maar zelden wat mee natuurlijk) heeft ze niet aangepast. Dat mailadres is inmiddels opgezegd (was hun oude gezamenlijke mailprovider, adres bestaat nu al een tijdje niet meer).

Ik heb al diverse zoek en mailpogingen gedaan maar we zitten in een 'loophole' en kunnen haar bedrijfsgegevens (en dus met name haar telefoonnummer) niet aanpassen. Ze loopt hierdoor dus ook gewoon klanten mis. Nogmaals, niks onbetrouwbaars, nieuw telnr, legitimatiebewijzen, KVK uittreksels etc, alles hebben we. maar nergens kan ik vinden hoe we dit in Google aan kunnen laten passen als ze niet meer in kan loggen in haar eigen account. Hopelijk hebben jullie tips?

TLDR:
[*]Hoe komen we in contact met google?
[*]Hoe kunnen we de gegevens (laten) omzeilen?

quote:

Op maandag 10 juni 2024 17:11 schreef golfer het volgende:
Die 'vriendin' van jou maakt wel wat mee, hè?
WGR / Kind misbruikt creditcard vader, is ex hier mede verantwoordlijk voor?

Waarom tussen aanhalingstekens? En wat voegt dit toe? En wat zij en haar kinderen hebben meegemaakt en nog meemaken wens ik niemand toe. Want dit zijn slechts de pesterijtjes.

quote:

Op maandag 10 juni 2024 17:18 schreef Leandra het volgende:
De bedoeling was dat ze het zelf over zou nemen, waarom was dat nog niet gebeurd?

Zelf recent naast iemand aan de andere kant van zo'n verhaal gestaan, waar degene die het nummer zou overnemen steeds maar een of ander BS-excuus had om niet naar de Vodafone-winkel te komen om het te regelen, dus tsja, die is ook het nummer kwijt, maar dat lag niet aan degene op wiens naam het contract stond.

Omdat hij ineens moeiljjk gjng doen. Laatste weken. En ze wilde zo lang mogelijk blijven geloven dat ze dat nr mee kon nemen omdat dat nou eenmaal afgesproken was. Scheelde haar gedoe met klanten, kaartjes en reclame uitingen.

Hij wilde niet naar de winkel. Papieren zou hij tekenen. Maar ineens was t dus opgezegd.

quote:

Op maandag 10 juni 2024 17:09 schreef FvanS het volgende:
Een provider heeft het telefoonnummer nog wel een tijdje ''on-hold'' Betekent dat je het nummer nog terug kan krijgen binnen een bepaalde periode. Echter zal de ex dan wel mee moeten werken aan een contractovername en ik vermoed zo dat dat er niet in gaat zitten.

Verder zal ze inderdaad bij het KvK moeten zijn om de rest te regelen. Google zal uiteindelijk die gegevens ook weer overnemen.

Volgens de provider was dat niet zo. Paar dagen voor de opzegging nog over gebeld. En op de dag zelf gave. Ze ook aan dat als het nr opgezegd was (ze mochten er niks over zeggen en konden dat selfs niet zien in hun systeem omdat de eigenaar (de ex dus) eerst een sma code moest bevestigen)

quote:

Op maandag 10 juni 2024 19:22 schreef baskick het volgende:

[..]
Ja, leuk, maar daar ondervinden jullie nu de nadelen van. Dit is de reden dat je zaken op je eigen naam wilt en dat je niet steeds van mailadres of telefoonnummer wilt wisselen. Laat staan persoonlijke dingen op gedeelde mailadressen. Heb jij niets aan, maar de meelezers wel.

Contact met Google hierover lijkt me lastig worden. Het Google Business account ook aan het voormalige gemeenschappelijke mailadres gekoppeld of aan een Google account dat verder slapend was?

Ja, je hebt gelijk. dat was zeker niet handig. Maar laten we zeggen dat het die ander op zijn minst iemand was die toch graag de controle bleef houden op van alles en nog wat en zelf graag de bloemetjes buiten zette.

Ze heeft dus meerdere google accounts. 1 daarvan lijkt te goede te zijn maar die heeft dus een 2FA met het telefoonnummer daaraan gekoppeld dat dus niet meer bestaat. tweede backup was het niet meer bestaande mailadres.

quote:

Op maandag 10 juni 2024 21:53 schreef r_one het volgende:

[..]
https://support.google.com/
[..]
Het duidt op een patroon.

Daar zijn meerdere instanties idd ook achter ja. Maar ik denk dat je op wat anders duidt.

En support.google.com had ik natuurlijk wel gevonden. Maar daar komen we dus in de loophole terecht waar we niet uitkomen.