Ali vs Dhl vs klarna

Had je vertrouwen in aliexpress dan?

quote:

Op zaterdag 23 maart 2024 09:25 schreef halfway het volgende:
Pakketje van Ali is kwijt gemaakt door Dhl.
Dhl verwijst naar verkoper en verkoper verwijst naar Dhl.
Verkoper is verantwoordelijk maar neemt die niet.
Ik zit met de rekening, klarna komt nu tussenbeide om het uit te zoeken.

Het vertrouwen in Dhl en Ali is helemaal weg.

Iemand vergelijkbare ervaringen?

Ja, maar dat was GLS. NOg een tandje erger, want bij terugzending moet je naar vage Turkse belwinkels om je pakket af te geven. 95% kans dat ie kwijt raakt, en wat denk je? ja hoor...............

Beter eurootjes meer betalen via bolcom via zo'n dropshipper en gelijk morgen in huis zonder Chinees gezeik.

Als je bestelt bij ali moet je eigenlijk leveringsproblemen wel incalculeren. De verkoper geeft natuurlijk nooit thuis als er iets mis gaat want dan legt ie er al op toe. Als je garanties wil kun je beter in een NL shop bestellen.

quote:

Op zaterdag 23 maart 2024 15:28 schreef halfway het volgende:

[..]
Eigenlijk nooit problemen gehad.

Misschien niet, maar dat is wat anders dan ze vertrouwen. Je weet dat je daar kwalitatief slechte troep koopt met soms zeer lange levertijden, waarbij er een risico is dat het nooit aan komt.

quote:

Op zaterdag 23 maart 2024 16:03 schreef halfway het volgende:

[..]
Klopt echter het probleem ligt bij Dhl, die is aan de deur geweest(camera) en heeft het vervolgens naar een afhaalpunt gebracht. Daar is het schijnbaar zoekgeraakt.
Het irriteert mij dat niemand zijn verantwoordelijk neemt.

Dat afhaalpunt even vragen om in elk hoekje te kijken, zou ik zeggen.

Vandaag weer een pakketje niet ontvangen.



Ik in de brievenbus kijken, nada, noppes. Ach ja, DHL, dezelfde DHL die alle pakketten in de hal van het flatgebouw flikkert, of ergens andere bezorgt en geen briefje achterlaat. Dus ik naar de site van DHL. Geen mail-adres. Wel weer zo'n chat-ding die je helemaal niet helpt, waardoor je nog kwader wordt. Er is wel een telefoonnummer, maar die mensen werken op zaterdag niet. Ok. En dan staat er ook nog "We horen graag hoe je onze....", maar dat is in de mail helemaal nergens terug te vinden.

Toen ben ik op internet eens gaan kijken wat anderen van DHL vinden. Wauw, wat doet bedrijf het ontiegelijk slecht. Ik vind het onbegrijpelijk dat ze dit zichzelf aandoen.

Ik kies nu een andere strategie, ik ga de hoogste baas aanschrijven of hij wel weet wat er aan de hand is. Dat is ene meneer Van Benten, die is CEO van DHL Nederland en Benelux. Die ga ik dus een mail sturen. Ik heb zijn mail-adres opgezocht, maar je krijgt alleen Wouter******@dhl.com. Dus dat wordt proberen, trial and error.

Iemand nog aanvullingen? (ps. we houden het wel netjes)



Het zijn twee boeken die ik besteld hij bij een winkel die handelt in tweedehands boeken. Eén daarvan is een boek waar ik al jaaaaarreeen naar op zoek was en plotseling was hij daar. Gelijk gekocht. Die ander kan ik nog wel missen, maar die ene ga ik waarschijnlijk niet meer te pakken krijgen. Veel geld was het niet, 25 euro bij elkaar, maar toch...

Als de bezorgdienst niet functioneert, want dat is gewoon zo, in het algemeen, dan snap ik de reactie van de verkoper ook wel. Maar dan denk ik ook, kies een andere bezorgdienst.

Ik heb eerlijk gezegd nog nooit problemen gehad met DHL, liever DHL dan PostNL eigenlijk.

quote:

Op zaterdag 23 maart 2024 16:31 schreef halfway het volgende:

[..]
Niet om te discrimineren maar de beste man spreekt zijn talen niet.

Wat is het adres van dat afhaalpunt?

Alleen op Ali bestellen als het zó goedkoop is dat het het risico van een verdwenen pakket waard is

Gewoon een dispuut aanmaken bij Ali. Heb eigenlijk altijd nog gelijk gekregen bij schade. Niet aangekomen zending gelukkig nog niet meegemaakt.

Heb je al betaald? Klarna doet toch AfterPay, dus als zij tussenbeide komen vermoed ik van niet?

Dan is het echt heel simpel: niet betalen tot je het product ontvangen hebt.

Als je wel ontvangen hebt kan je, mits betaald met creditcard, nog een chargeback doen.

Ik zou gewoon inderdaad een claim aanmaken bij Ali. Nadeel is wel, het kan flink lang duren voordat die soms toegewezen is. Ik had ooit een bestelling gedaan zonder huis nummer. PostNL had alles netjes terug gestuurd naar China. Bewijs kon ik ook leveren. Maar koste toch 90 dagen, omdat het pakketje in transit was volgens Ali
Alles wel gewoon terug gekregen.

Al weet ik niet hoe Afterpay exact met Ali claims omgaat.

Voor de rest, DHL is niet jou spreek punt, dat is gewoon ALI. Al kunnen die weer niet direct met DHL.

PostNL vs DHL, beide doen het soms goed en soms ook niet. Over beide kan je positieve en negatieve ervaringen hebben. Veelal hangt dit samen met de koerier of locatie waar je woont.

quote:

Op zaterdag 23 maart 2024 10:19 schreef benhorse het volgende:
Beter eurootjes meer betalen via bolcom via zo'n dropshipper en gelijk morgen in huis zonder Chinees gezeik.

Als je het morgen in huis hebt was het geen dropshipper.