https://www.telegraaf.nl/(...)-heel-traumatiserendquote:
Angel Harding, een van de verwijderde passagiers, vertelt over de gebeurtenis bij Nieuw-Zeelandse televisienetwerk 1News. Ze zat op haar plek voor de vlucht van Napier naar Auckland, maar kreeg ineens last van haar buik. Ze besloot de armleuning van haar stoel omhoog te doen, zodat ze beter kon ademen. Dit stelde de stewardess niet op prijs. „Ze begon te schreeuwen dat de piloot niet kon vertrekken voordat alle armleuningen naar beneden stonden”, geeft Harding aan.
Hardings vriendin probeerde het voor haar op te nemen, maar dit bleek ook weinig zin te hebben. „Ik kan ervoor zorgen dat jullie allebei van deze vlucht worden gekickt”, zou de stewardess gezegd hebben. Daar hield haar relaas niet bij op. „Jullie moesten met zijn tweeën vier stoelen reserveren”, vervolgde ze.
Het tweetal merkte plots dat het vliegtuig omkeerde. Alle passagiers moesten uitstappen, maar Harding en haar vriendin - beiden in een rolstoel en geassisteerd - werden apart genomen en kregen een donderpreek. „We werden gedumpt door ons gewicht, maar dat werd door het personeel verzwegen”, meent Harding. Het tweetal werd geadviseerd om een andere vlucht te boeken. De kosten hiervan werden door Air New Zealand vergoed. Datzelfde gold ook voor hun accommodatie.
Excuses
De luchtvaartmaatschappij erkent fout te hebben gehandeld en heeft daarom excuses aan het stel aangeboden. „Wij doen er alles om onze klanten met respect te behandelen. We hebben spijt van ons gedrag richting deze twee klanten.” Een woordvoerder van Air New Zealand vindt desalniettemin dat passagiers die „extra ruimte nodig hebben” dit vooraf moeten laten weten, zodat het personeel hier rekening mee kan houden.
De excuses worden door Harding en haar vriendin niet geaccepteerd. Ze eisen een schadevergoeding voor „de vernedering en het trauma”, meldt de Amerikaanse nieuwssite New York Post. „Wij zijn allemaal mensen en ik zou zoiets niemand toewensen”, aldus Harding
Zo viesdik dat je de armleuning niet naar beneden kan doen om adem te halen

en dan het lef hebben om een schadevergoeding te eisen