Ik heb als bedrijf een dienst afgenomen in nederland van een Nederlands bedrijf. De factuur voor deze dienst is mij per e-mail toegestuurd als bijlage in pdf formaat. Tevens stond er in de e-mail een betaallink om de factuur direct te voldoen. Ik heb betaald via de betaallink (tijdig). Dit ging via Ideal en zij gebruikten Mollie als betalingprovider want op de afschrijving staat "de naam vh bedrijf via Mollie". De bankrekening waarop de betaling is binnengekomen is van Mollie neem ik aan, want dat nummer komt niet overeen met de rekening in de pdf. Als beschrijving van de betaling staat een kenmerk in de vorm van een reeks cijfers.
Anyway, ze bestoken mij nu al weken met aanmaningen en dreigingen met rente en adm kosten blablabla. Ik heb precies uitgelegd dat ik reeds betaald heb en hoe. Nu vragen ze mij naar bewijs van de betaling en zonder de betaling ofwel bewijs van betaling gaan ze de vordering overdragen aan een incassobureau.
Edit, o ze hebben hem gevonden
Ben ik verplicht dit te overleggen? Ik kan het mij nauwelijks voorstellen. Klinkt een beetje vreemd miss om dit niet te willen overleggen, maar ik vind de manier waarop zij klanten behandelen erg onjuist. Als ze mij ff een belletje hadden gedaan met excuses had ik het bewijs zo toegemaild, maar zij gaan er met gestrekt been in en staan op gaan er nog ff tweemaal met gestrekt been in
Edit, o ze hebben hem gevonden
[ Bericht 7% gewijzigd door SOG op 22-12-2023 23:44:46 ]
Ik snap echt werkelijk niet dat je niet meteen even een screenshotje van de betaling gestuurd heb.
Ik snap het echt niet.
Ben niet boos. Laat maar komen. Als iemand gaat dreigen met kosten en rente als ik reeds betaald heb, dan kunnen ze de klere krijgen.quote:Op vrijdag 22 december 2023 13:56 schreef sjorsie1982 het volgende:
dus zij zeggen dat je niet betaald hebt, jij zegt van wel en wilt geen bewijs overhandigen omdat ze jou niet op je blauwe ogen willen geloven? Nu ben je boos dat ze het naar een incassobureau sturen?
ah ik ga dit mooie popcorn topic volgenquote:Op vrijdag 22 december 2023 14:01 schreef SOG het volgende:
[..]
Ben niet boos. Laat maar komen. Als iemand gaat dreigen met kosten en rente als ik reeds betaald heb, dan kunnen ze de klere krijgen.
Ze hebben hem 10 minuten geleden gevondenquote:
[..]
ah ik ga dit mooie popcorn topic volgen
toevallig, want dit speelt al een maand.Sowieso, binnen een maand al dreigen met deurwaarder voor een reeds betaalde factuur. Kom op zeg
Tijd teveel?
Wat is exact de reden dat jij weigerde dat betaalbewijs hen te sturen? nukkigheid?quote:
[..]
Ze hebben hem 10 minuten geleden gevonden
Sowieso, binnen een maand al dreigen met deurwaarder voor een reeds betaalde factuur. Kom op zeg
idd ben je daartoe niet verplicht, maar het maakt vaak wel de zaken een stuk makkelijker en bespaart een hoop ergernis aan beide zijdes..
ook als misschien de initiele fout of slordigheid bij hen zou liggen, kun je dat mogelijk snel oplossen door zelf duidelijk te maken dat je correct betaald hebt en bevestigen dat het bedrag overgeboekt is naar hen...
Stuur gewoon dat bewijsje in plaats van je op te winden over een aanmaning dat met minstens 80% zekerheid een geautomatiseerd bericht geweest is.
Lijkt me afdoende voor hen om gericht te zoeken én te vinden.quote:Ik heb precies uitgelegd dat ik reeds betaald heb en hoe.
Als in een bankafschrift ofzo? Wat voegt dat precies toe aan je eerdere toelichting?quote:Nu vragen ze mij naar bewijs van de betaling...
[ Bericht 74% gewijzigd door baskick op 22-12-2023 22:52:33 ]
Even beter lezen, Rene.quote:
Tja. Vertrouw het systeem. Heb laatst tig-duizend aan een duitse bank overgemaakt en dit duurde drie dagen of zo. En kwam ook goed. Geduld
o weken en maanden. Nouja, opgelost.quote:
Anyway, ben je het verplicht? Geen idee, uiteindelijk heb je een betalingsverplichting voor de afgenomen dienst, als onduidelijk is of je aan die verplichting voldaan is, is het wel zo handig om daar aan mee te werken. Zeker als je betaald hebt.
Gezeik wat meeste administraties hebben van niet-betalende klanten is vrij groot, dus zitten daar oom vaak niet de meest aimabele personen
[ Bericht 9% gewijzigd door allegoedenickszijnop op 22-12-2023 16:20:18 ]
Nee je bent het niet verplicht te sturen, maar het is bij een rechter wel de enige manier om te voorkomen dat jij een vonnis krijgt om nog een keer te betalen.
Heb nog teruggemaild dat een belletje met excuses icm de vraag naar een bewijs het probleem direct had opgelost ipv dreigen en er vanuit gaan dat de klant uit zn nek loopt te kletsen.
En tijd teveel: heb het topic idd geopend op een handdoek in de zon op een spaans strand
:phttps://wetten.overheid.n(...)0-07-01&g=2020-07-01quote:BW boek 6 art 114
1 Bestaat in een land waar de betaling moet of mag geschieden ten name van de schuldeiser een rekening, bestemd voor girale betaling, dan kan de schuldenaar de verbintenis voldoen door het verschuldigde bedrag op die rekening te doen bijschrijven, tenzij de schuldeiser betaling op die rekening geldig heeft uitgesloten.
2 In het geval van het vorige lid geschiedt de betaling op het tijdstip waarop de rekening van de schuldeiser wordt gecrediteerd.
Verreweg het meeste betalingsverkeer gaat goed, maar het is niet uit te sluiten dat in een enkel geval een overschrijving wel afgeschreven maar niet bijgeschreven wordt. Dan is het redelijk om mee te werken als schuldenaar en te laten zien dat je geld hebt overgeboekt. Artikel 2 lid 1 zegt overigens:
quote:Schuldeiser en schuldenaar zijn verplicht zich jegens elkaar te gedragen overeenkomstig de eisen van redelijkheid en billijkheid.
En dan stuur je gewoon even een bewijsje. Is hun administratie ook weer op orde.
Kan me wel voorstellen als de eerste mail hierover direct al zaken als extra kosten, incassobureau e.d. bevatte dat je dan de kont tegen de krib gooit en hun administratie niet op orde wilt brengen door dat bewijs te sturen.
Standaard riedeltje;quote:
Focus eens op het feit dat een administratieafdeling bestaande uit een team apen na 1 maand een reeds betaalde vordering uit handen wil geven aan een incassobureau.
Heb nog teruggemaild dat een belletje met excuses icm de vraag naar een bewijs het probleem direct had opgelost ipv dreigen en er vanuit gaan dat de klant uit zn nek loopt te kletsen.
En tijd teveel: heb het topic idd geopend op een handdoek in de zon op een spaans strand
Wettelijke betaaltermijn 30 dagen, daarna 1ste en 2de herinnering met wsl 1 week tussenpozen, aanmaning (evt. laatste aanmaning) en dan volgt uit handen geven aan incasso. Dit is ook traject wat je beschrijft in je OP, dus daar hebben ze aan voldaan.
En er mag overigens gewoon boeterente gerekend worden bij te late betaling. Als je de herinneringen/aanmaningen negeert ben je simpelweg "onhandig" bezig en dan kom je dus vanzelf uit op een incassotraject. Enige methode voor oplossing daar is overigens ook betaalbewijs laten zien.
Jij bekijkt het alleen vanuit jouw perspectief, maar zoals ik al zei, de hoeveelheid lulexcuses die deze mensen van niet-betalende klanten te horen krijgen is extreem. Een melding "ja ik heb al betaald" kunnen ze niets mee en die zullen ze ook krijgen van die niet-betalende "klanten".
[ Bericht 3% gewijzigd door allegoedenickszijnop op 23-12-2023 11:47:52 ]