Bleek dat het scherm bol stond en niet meer strak in de behuizing zat.
Het leek mij alsof de accu was gaan uitzetten.
De telefoon verder niet aangeraakt zijn ze naar de mediamarkt gegaan en de medewerker aldaar dacht het zelfde… een uitgezette accu.
Maar goed dat was speculeren omdat er verder alleen naar de buitenkant gekeken was.
Omdat er 2 jaar garantie op zat is de iPhone naar het reparatie centrum gestuurd en vandaag kwam de uitkomst dat er niet gerepareerd wordt omdat de telefoon volgens het reparatiebedrijf al eens open gemaakt is en het scherm bol stond omdat er een los schroefje onder het touchscreen zat.
Hier hebben ze ook een foto van mee gestuurd, voor wat dat waard is. Want een schroefje leg je zo ergens neer om er dan een foto van te maken.
Ik vind het een vreemd verhaal, ten eerste omdat er geen reden is om een iPhone zelf binnen garantie open te maken.
Maar vooral ook dat schroefje. Het lijkt mij zeer sterk dat er een los schroefje in een iphone rond zwerft en vervolgens het beeldscherm omhoog drukt zonder te beschadigen.
Maar goed het is nu dus het woord van mn ouders tegen dat van de mediamarkt.
Wat nu te doen?
Wat is jouw advies dan?quote:
Je kan moeilijk met een honkbalknuppel die medewerker neer knuppelen…
Punt 2 telefoon kan wel gerepareerd worden maar niet onder garantie en daar zijn kosten aan verbonden. Dat is toch het eerlijke verhaal TS?
Gewoon even bellen, langsgaan, en uitleggen hoe het zit. Zijn ouders kunnen onmogelijk de iPhone geopend hebben.quote:Op zondag 28 mei 2023 20:36 schreef Chinless het volgende:
[..]
Wat is jouw advies dan?
Je kan moeilijk met een honkbalknuppel die medewerker neer knuppelen…
9/10 keer los je zaken op na duidelijk communiceren.
de reden is 'n bolle accu en de "reparateurs" leggen 'n schroefje onder 't scherm en zeggen dat ie open is gemaakt terwijl die nooit is open gemaakt ?quote:Op zondag 28 mei 2023 20:26 schreef 111210 het volgende:
Hier hebben ze ook een foto van mee gestuurd, voor wat dat waard is. Want een schroefje leg je zo ergens neer om er dan een foto van te maken.
Punt 1 kan ik niet zo veel aan doen, was ook niet mijn keuze.quote:
Punt 1 mediamarkt
Punt 2 telefoon kan wel gerepareerd worden maar niet onder garantie en daar zijn kosten aan verbonden. Dat is toch het eerlijke verhaal TS?
Punt 2 klopt, maar er zit 2 jaar garantie op, maar mediamarkt beweerd dat de smartphone zelf al eens open gemaakt is wat dus niet zo is.
Dat is dus al gedaan, maar de medewerker in de winkel voert gewoon het advies van de reparateur uitquote:
[..]
Gewoon even bellen, langsgaan, en uitleggen hoe het zit. Zijn ouders kunnen onmogelijk de iPhone geopend hebben.
9/10 keer los je zaken op na duidelijk communiceren.
Zou niet weten hoe een schroefje anders tussen een scherm en een moederbordje kan komen in een iphone die helemaal strak gedesigned is.quote:
[..]
de reden is 'n bolle accu en de "reparateurs" leggen 'n schroefje onder 't scherm en zeggen dat ie open is gemaakt terwijl die nooit is open gemaakt ?
Maar dan schrijf je een strakke mail/brief met uitleg dat dit niet kan, genoeg voorbeeld brieven te vinden.quote:
[..]
Dat is dus al gedaan, maar de medewerker in de winkel voert gewoon het advies van de reparateur uit
Trouwens is die echt niet open geweest? iPhone zitten allemaal merk/lak sign in die dit aantonen.
Nope onmogelijk open geweest. Zelfs ik met wat technische kennis zou mn iphone niet eens open maken, laat staan mn ouders.quote:
[..]
Maar dan schrijf je een strakke mail/brief met uitleg dat dit niet kan, genoeg voorbeeld brieven te vinden.
Trouwens is die echt niet open geweest? iPhone zitten allemaal merk/lak sign in die dit aantonen.
Over die lak/ zegels hebben ze niks gemeld dus dat is ook vreemd ja.
Maar een brief schrijven zou inderdaad een optie zijn.
Het document kwam van een externe partij, zou de naam even moeten checken.quote:Op zondag 28 mei 2023 20:44 schreef Seven. het volgende:
Doet MediaMarkt zelf de reparatie, of besteden ze het uit aan Dr Mobile of zo?
ik vind dat ook 'n heel raar iets, alsof ze er onderuit proberen te komenquote:
[..]
Zou niet weten hoe een schroefje anders tussen een scherm en een moederbordje kan komen in een iphone die helemaal strak gedesigned is.
Vast omdat Apple slechts een jaar fabrieksgarantie geeft. En de verkopende partij wel gehouden is aan het leveren van een conform product. En dus nu zelf opdraait voor de kosten. Althans, schijnt dat een verkoper ook middels regresrecht de kosten voor een niet conform product kan verhalen op de importeur/fabrikant, maar het zal me niet verbazen als het dan de laatste tefefoon is die ze geleverd krijgen.quote:
[..]
ik vind dat ook 'n heel raar iets, alsof ze er onderuit proberen te komen
Die geven 2 jaar garantie als jij bij henzelf koopt.
Misschien coulant als je zegt dat MM loopt te zwammen.
Dat.quote:
[..]
ik vind dat ook 'n heel raar iets, alsof ze er onderuit proberen te komen
En dat.quote:
[..]
Vast omdat Apple slechts een jaar fabrieksgarantie geeft. En de verkopende partij wel gehouden is aan het leveren van een conform product. En dus nu zelf opdraait voor de kosten. Althans, schijnt dat een verkoper ook middels regresrecht de kosten voor een niet conform product kan verhalen op de importeur/fabrikant, maar het zal me niet verbazen als het dan de laatste tefefoon is die ze geleverd krijgen.
Dan beweer jij dat MM je ouders ‘dus’ destijds klaarblijkelijk een refurbished exemplaar hebben geleverd, als zij daarin persisteren, en eist nu nakoming overeenkomst: een gloednieuwe.quote:
[..]
maar mediamarkt beweerd dat de smartphone zelf al eens open gemaakt is wat dus niet zo is.
Doe dit idd even schriftelijk.
Dat proberen bedrijven toch constant?quote:
[..]
ik vind dat ook 'n heel raar iets, alsof ze er onderuit proberen te komen
Overleggen met lager personeel heeft nul komma nul zin. Die volgen gewoon de werkinstructie, procuratie en mogen niks anders.
Meteen met gestrekt been erin. Advocaat inschakelen dus.
Mediamarkt is natuurlijk ook gewoon een kutwinkel, waar ze duidelijk niet investeren in service en kundig personeel. Meer neemt niet weg dat ze hun verplichtingen wel na moeten komen.
Dus je rechtbijstandverzekering bellen, maar iets zegt mij dat TS die niet heeft.
Goed geraden, maar mn ouders gelukkig wel, dus die gaan morgen kijken wat die kunnen betekenen.quote:
Dus je rechtbijstandverzekering bellen, maar iets zegt mij dat TS die niet heeft.
als het reparatiebedrag laag is dan is de kans groot dat ze de vordering op zich nemen en je ouders het reparatiebedrag uitbetalen.quote:
[..]
Goed geraden, maar mn ouders gelukkig wel, dus die gaan morgen kijken wat die kunnen betekenen.
Ging om iets van 300,-quote:
[..]
als het reparatiebedrag laag is dan is de kans groot dat ze de vordering op zich nemen en je ouders het reparatiebedrag uitbetalen.
Mediamarkt kom ik eigenlijk alleen nog als ze toevallig een leuke deal hebben voor een fysieke game, daar kan weinig aan kapot.
rechtsbijstand zou kunnen werken, maar ik zou niet heel zeker zijn dat je deze wint. Zeker omdat je na de 6 maanden omgekeerde bewijslast (tegenwoordig 12 maanden) zit.
Nektasjes winkel
all in all heb je een lastige casus.
het wordt een "he said she said"
wat je hier kan doen is schriftelijk of via mail duidelijk maken dat je deze uitkomst niet accepteerd. dat de telefoon nooit open is geweest en als er een los schroefje in heeft gezeten deze dan bij de assemblage niet goed is vastgezet.
geef duidelijk aan dat je last had van een bol scherm, dat het leek alsof de accu was uitgezet en dat je zelf geen enkele reparatie werkzaamheden hebt uitgevoerd.
het issue is dat de bewijslast nu bij jou ligt dat je er fatsoenlijk mee bent omgegaan.. fotos dat het scherm bol stond met een gezwollen accu zichtbaar zouden je zeer helpen
Ze proberen het gewoon om onder garantie uit te komen. Schofterig!
Hoe kan een schroefje in godsnaam een bol scherm veroorzaken?
Tja het is de telefoon van mn ouders, die zijn gewoon direct naar de klantenservice gegaan met de goede hoop dat het gerepareerd zou worden omdat er garantie op zat.quote:
heb je vooraf foto's gemaakt van de schade\issues?
all in all heb je een lastige casus.
het wordt een "he said she said"
wat je hier kan doen is schriftelijk of via mail duidelijk maken dat je deze uitkomst niet accepteerd. dat de telefoon nooit open is geweest en als er een los schroefje in heeft gezeten deze dan bij de assemblage niet goed is vastgezet.
geef duidelijk aan dat je last had van een bol scherm, dat het leek alsof de accu was uitgezet en dat je zelf geen enkele reparatie werkzaamheden hebt uitgevoerd.
het issue is dat de bewijslast nu bij jou ligt dat je er fatsoenlijk mee bent omgegaan.. fotos dat het scherm bol stond met een gezwollen accu zichtbaar zouden je zeer helpen
Die hebben niet gedacht aan vooraf fotos maken.
Maar morgen gaan ze contact opnemen met rechtsbijstand. Kijken wat daaruit komt.
Wow, die google reviews liegen er niet om inderdaad.quote:
Dynafix staat wel bekend om hun oplichterspraktijken, dus als ze het daar naartoe sturen zou ik zeker even extra opletten.
Inderdaad wel vaker gezeik van Dynafix voorbij zien komen inderdaad. Of het is zogenaamd "waterschade" of schade wat ze daar zelf veroorzaken.quote:
Dynafix staat wel bekend om hun oplichterspraktijken, dus als ze het daar naartoe sturen zou ik zeker even extra opletten.
Voet bij stuk houden en zeggen dat ze opdonderen met hun oplichtings praktijken, helemaal als je gewoon garantie hebt.
phones zijn toch grotendeels gelijmd(en dat krijg je niet zo makkelijk en goed los,dit laaat ook echt wel sporen achter).Verkopen willen ze allemaal,maar als er wat loos is met een product zijn ze van huis.quote:
[..]
ik vind dat ook 'n heel raar iets, alsof ze er onderuit proberen te komen