Dit probleem komt steeds terug. Ik kijk zowel Big Brother en Een Jaar van je Leven maar naar verloop van tijd, na ruim 2 uur 4 tabbladen open te hebben staan wordt mijn browser trager en krijg ik grijze schermen en een ronddraaiende cirkel. Rest dan enkel nog mijn browser af te sluiten en weer helemaal opnieuw te starten. Dit probleem ervaarde ik een aantal weken ook, toen werd het opgelost door Videoland en nu ineens komt het probleem weer terug. Dus ik heb net als de vorige keer contact gezochten. Dit was mijn conversatie met Videoland over dit probleem....echt ongekend die arrogantie!
Videoland medewerker:Hoi, bedankt voor het melden! We gaan het hier intern nog een keer testen voor je! Even voor de goede orde: welke software versie van Firefox gebruik je op dit moment?
Groetjes, Dennis
IK: De laatste versie die deze week is uitgekomen 111.0 dacht ik.
Videoland medewerker: Dank je wel. Zou je het wellicht eens via een andere browser willen proberen?
IK: Dat heb ik gedaan en daar zijn de problemen niet. Het is enkel met FireFox.
Videoland medewerker: Even voor de goede orde. Gaat het hier over dat je 4 streams tegelijkertijd wilt kijken? Groetjes, Mark!
IK: Klopt. Dat ging een een tijd goed maar sinds gisteren ervaar ik hetzelfde probleem weer als enkele weken geleden.
Videoland medewerker: Gaat een enkele stream wel gewoon goed? 🙂 🙂 🙂 🙃
IK: Dat gaat denk ik wel gewoon goed maar dat doe ik nooit.
Videoland medewerker: Okay, dan raad ik je aan om andere streams via andere apparaten te kijken. Mocht dat werken. We zijn officieel niet ingericht om meerdere streams tegelijk te ondersteunen. Als het kan is dat mooi. Maar we kunnen hier dan helaas verder niets aan doen.
IK: Hoezo eerst kon het wel en nu ineens niet? Raar…..
Videoland medewerker:Het is helaas niet anders. Mocht je verder geen vragen meer hebben, dan ga ik je een heel fijn weekend wensen en natuurlijk evenveel kijkplezier. 🙂 Groetjes, Mark!
IK:Belachelijk wat een slechte service!
Videoland medewerkerWat bedoel je precies met slechte service?
IK:Nou, ik wordt met een kluitje het riet in gestuurd. Eerst werd het verholpen en nu is er blijkbaar ineens niet meer mogelijk.
Videoland medewerker: Mijn collega liep wat te hard van stapel. Onze excuses hiervoor. Maar we bieden videoland aan om gewoon naar 1 scherm te kunnen kijken. We claimen nergens dat je op 20 tabbladen tegelijkertijd naar iets kunt kijken. Dus dan kunnen we daar ook geen ondersteuning voor bieden. Dat is iets wat er bij jou thuis speelt en je netwerk/ computer. Het is ook een ongebruikelijke situatie. Ik heb in ieder geval nog nooit gehoord dat men naar 4 verschillende dingen tegelijkertijd wil kijken. 🙃
En dit is ook iets anders dan op 4 apparaten tegelijkertijd kijken natuurlijk. Maar als je je account deelt met iemand anders, dan kan ook dit het geval zijn.
IK:Dat heeft te maken met de streams van Big Brother en van Een Jaar van je Leven. En ik kan u verzekeren, er zijn meerdere gebruikers die hetzelfde doen als ik en dezelfde klachten ervaren. Het is ook vreemd dat het ineens opgelost was een paar weken terug en sinds gisteren weer de kop op stak dit issue. Mijn computer kan het dus aan, mijn verbinding kan het aan. Dus aan mijn zijde is niets veranderd, dat in tegenstelling tot de instellingen/servers aan jullie kant die het niet aan kunnen....
Ik deel mijn account wel maar dat is niet altijd tegelijkertijd, bijna niet zelfs. Dus dat heb ik ook uitgesloten inmiddels.
Videoland medewerker Je bent de eerste die we hierover horen. 🙂 Dus we kunnen verder niets meer voor je betekenen. Als het werkt op 1 scherm dan is dat alles waar we ondersteuning voor kunnen bieden. We snappen dat het lastig klinkt, want we willen natuurlijk dat jij gewoon lekker kan kijken. En dit kan ook. Alleen houdt onze ondersteuning ergens op. We hopen op je begrip.
Groetjes, Mark!
IK: Helaas heb ik dat begrip niet om de doodeenvoudige redenen dat het altijd goed ging en nu ineens niet. Punt.
Videoland medwerker:Jammer dat je het zo ziet. Mocht je verder geen vragen hebben? Dan wens ik je verder een hele fijne dag! Groetjes, Mark!
------------------
Onbegrijpelijk dit! Stuitende arrogantie en mede door het gebruik van die emoticons. En dan ben je uit geluld...
Meer gebruikers hier last van? Zo ja, meld het bij Videoland zodat ik niet alleen sta. Oja, neem contact op via WhatsApp want ze reageren niet (meer) via Twitter.