WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Ik heb de ervaring dat de t&t ook wel eens niet zo goed werkt. Dan kreeg ik het bij een retourzending al benauwd omdat er maar niks veranderde en dan ineens toch de mail ‘we hebben je retour ontvangen en...’.
The love you take is equal to the love you make.
Nog nooit meegemaakt. Bij de grote webwinkels staat hier altijd bij retourzending:quote:Op vrijdag 12 maart 2021 15:36 schreef Lienekien het volgende:
Ik heb de ervaring dat de t&t ook wel eens niet zo goed werkt. Dan kreeg ik het bij een retourzending al benauwd omdat er maar niks veranderde en dan ineens toch de mail ‘we hebben je retour ontvangen en...’.
Retourzending overgedragen aan afzender als track en trace status.
Pakket had al lang binnen moeten zijn. Die is kwijt ben ik bang voor TS
Ik weet niet wat je bedoelt.quote:
[..]
Nog nooit meegemaakt. Bij de grote webwinkels staat hier altijd bij retourzending:
Retourzending overgedragen aan afzender als track en trace status.
Pakket had al lang binnen moeten zijn. Die is kwijt ben ik bang voor TS
Ik bedoel dat je retourzending zelf volgen via de t&t van PostNL niet altijd een betrouwbare indicatie is.
The love you take is equal to the love you make.
Als de retour binnen is bij de webwinkels staat altijd als status, de retourzending is overgedragen aan de afzender bij t en trace status.quote:
[..]
Ik weet niet wat je bedoelt.
Ik bedoel dat je retourzending zelf volgen via de t&t van PostNL niet altijd een betrouwbare indicatie is.
Nou ja, de ICT afdeling gebruikt wel vaak coolblue juist omdat ze wel klantvriendelijk zijn. Maar goed dan gaat het ook om een bedrijf/organisatie dus ja, maar persoonlijk zelf ook nooit last gehad bij coolblue.quote:
Coolblue ‘lijkt’ vooral heel klantvriendelijk. Ze spreken je aan alsof je een schoolvriendje bent, dat stoort me altijd mateloos: “Hoera, je bestelling is verzonden”
Mocht je onverhoopt de klantenservice nodig hebben omdat een product binnen de garantieperiode kuren gaat vertonen, word je van het kastje naar de muur gestuurd, met standaard mails met van die jeukopwekkende oneliners als: “Wat vervelend voor u dat uw camera/computer/wasmachine niet naar wens functioneert.”..”Wat balen dat je product niet netjes bij je is aangekomen” om er vervolgens niks mee te doen. Mijn camera ooit drie keer ter reparatie aangeboden, omdat de eerste twee keer dus gewoon helemaal niks gerepareerd was. Ik koop er liever niet meer.
Ik ben bang dat je je geld kwijt bent TS moest ik nog denken. Na 1,5 week verzending is je pakket gewoon kwijt
Pff, je maakt me depriquote:
Ik ben bang dat je je geld kwijt bent TS moest ik nog denken. Na 1,5 week verzending is je pakket gewoon kwijt
Op 
Is het niet zo dat Post NL dan eerst een onderzoek gaan instellen naar je pakket? Duurt twee weken meen ik me te herinneren.
Wist ik niet. Kijk eensquote:Op vrijdag 12 maart 2021 16:32 schreef herverwijderd het volgende:
Is het niet zo dat Post NL dan eerst een onderzoek gaan instellen naar je pakket? Duurt twee weken meen ik me te herinneren.
Niet dat coolblue dat even zegt
Ik heb het wel eens gehad, is wel al een tijdje terug. Ook een pakket wat niet geleverd werd, iets dat ik retour had gestuurd. Post nl heeft toen een onderzoek ingesteld (waar overigens uit kwam dat het pakket zoek was, dus ik had er alsnog niks aan....) maar dit lijkt me in elk geval stap 1 om te zetten.quote:
[..]
Wist ik niet. Kijk eens
Wel benieuwd naar, wat deed de webwinkel toen?quote:Op vrijdag 12 maart 2021 16:40 schreef herverwijderd het volgende:
[..]
Ik heb het wel eens gehad, is wel al een tijdje terug. Ook een pakket wat niet geleverd werd, iets dat ik retour had gestuurd. Post nl heeft toen een onderzoek ingesteld (waar overigens uit kwam dat het pakket zoek was, dus ik had er alsnog niks aan....) maar dit lijkt me in elk geval stap 1 om te zetten.
zoals 'jij'quote:
[..]
Wat? Bedrijven lachen om mensen zoals jouw. Makkelijk geld verdienen zo.
Sommige mensen zoals @sjorsie1982 willen niet de dagenlange ergenis hebben voor een paar tientjes. Valt best wat voor te zeggen.
'Me' is géén bezittelijk voornaamwoord
Wat is daar apart aan?quote:
[..]
Tsja.
Heel apart. Je hebt wet koop op afstand en daar valt ook retour onder zou je denken dat het ook goed wordt afgehandelt
Dit is de mail die van het juridisch loket kreeg naar aanleiding van mijn vraag:
“Geachte mevrouw ...
U heeft een e-mail gestuurd naar het Juridisch Loket. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Ik zal uw e-mail hieronder beantwoorden.
Als een product niet aan de verwachtingen voldoet en dus ondeugdelijk is, dan kan de consument in eerste instantie kiezen voor herstel (reparatie) of vervanging. Dit herstel of vervanging moet kosteloos gebeuren. De webwinkelier draagt dus de kosten voor verzending.
In een normale situatie draagt de webwinkelier het risico voor verlies en diefstal als hij een besteld product naar de consument stuurt totdat de consument het heeft ontvangen. De consument draagt op haar beurt weer het risico indien het product niet bevalt en hij het retourneert onder het herroepingsrecht.
Bij non-conformiteit is dit echter anders. De consument draagt niet het risico voor verlies en diefstal van het product. Het risico blijft namelijk bij de verkoper als de consument op goede gronden (non-conformiteit) het recht op ontbinding van de koop of op vervanging van het product inroept. De consument moet zich vanaf het moment dat hij de non-conformiteit ontdekt wel gedragen als ‘zorgvuldig schuldenaar’. De verkoper kan hier bijvoorbeeld aan de consument vragen of hij het product aangetekend verstuurd...”
Coolblue geeft alleen zendlabel met antwoordnummer. Dus 99% van de mensen weet niet eens dat dit kan aangetekend versturen naar antwoordnummer.quote:
[..]
Wat is daar apart aan?
Dit is de mail die van het juridisch loket kreeg naar aanleiding van mijn vraag:
“Geachte mevrouw ...
U heeft een e-mail gestuurd naar het Juridisch Loket. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Ik zal uw e-mail hieronder beantwoorden.
Als een product niet aan de verwachtingen voldoet en dus ondeugdelijk is, dan kan de consument in eerste instantie kiezen voor herstel (reparatie) of vervanging. Dit herstel of vervanging moet kosteloos gebeuren. De webwinkelier draagt dus de kosten voor verzending.
In een normale situatie draagt de webwinkelier het risico voor verlies en diefstal als hij een besteld product naar de consument stuurt totdat de consument het heeft ontvangen. De consument draagt op haar beurt weer het risico indien het product niet bevalt en hij het retourneert onder het herroepingsrecht.
Bij non-conformiteit is dit echter anders. De consument draagt niet het risico voor verlies en diefstal van het product. Het risico blijft namelijk bij de verkoper als de consument op goede gronden (non-conformiteit) het recht op ontbinding van de koop of op vervanging van het product inroept. De consument moet zich vanaf het moment dat hij de non-conformiteit ontdekt wel gedragen als ‘zorgvuldig schuldenaar’. De verkoper kan hier bijvoorbeeld aan de consument vragen of hij het product aangetekend verstuurd...”
En postnl heeft me al eens gezegd bij antwoordnummer is verkopende lartij bij terugzending wel aansprakelijk.
Net contact gezocht met postnl twitter. Dit schreven ze.
Echt, wat een “service”.
Hi Newby! Niks om je op dit moment zorgen over te maken. Het is op dit moment 'normaal' dat een pakket er wat langer over doet. Het is namelijk nog steeds erg druk, waardoor de pakketten niet zo snel verwerkt kunnen worden als dat je van ons gewend bent. In deze tijd mag een pakket er 10 werkdagen over doen. Wacht je dit nog even af? Groetjes, Postnl
Echt, wat een “service”.
Hi Newby! Niks om je op dit moment zorgen over te maken. Het is op dit moment 'normaal' dat een pakket er wat langer over doet. Het is namelijk nog steeds erg druk, waardoor de pakketten niet zo snel verwerkt kunnen worden als dat je van ons gewend bent. In deze tijd mag een pakket er 10 werkdagen over doen. Wacht je dit nog even af? Groetjes, Postnl
Ook in deze tijd is 10 werkdagen voor een retour te versturen belachelijk. Is gewoon weer de boel afschuiven naar CB. Kunnen ze niet zeggen waar je pakketje ligt TS?quote:
Net contact gezocht met postnl twitter. Dit schreven ze.
Echt, wat een “service”.
Hi Newby! Niks om je op dit moment zorgen over te maken. Het is op dit moment 'normaal' dat een pakket er wat langer over doet. Het is namelijk nog steeds erg druk, waardoor de pakketten niet zo snel verwerkt kunnen worden als dat je van ons gewend bent. In deze tijd mag een pakket er 10 werkdagen over doen. Wacht je dit nog even af? Groetjes, Postnl
In het geval van een antwoordnummer kan alleen de ontvanger een onderzoek verzoeken. Dat is de partij in de overeenkomst. En TS hoeft er niet teveel van te verwachten, het is in mijn ervaring puur een formaliteit. De conclusie zal zijn dat het pakket kwijt is.quote:
Is het niet zo dat Post NL dan eerst een onderzoek gaan instellen naar je pakket? Duurt twee weken meen ik me te herinneren.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Dus is TS zijn geld kwijt en heeft het geen zin..quote:
[..]
In het geval van een antwoordnummer kan alleen de ontvanger een onderzoek verzoeken. Dat is de partij in de overeenkomst. En TS hoeft er niet teveel van te verwachten, het is in mijn ervaring puur een formaliteit.
Nou, TS kan überhaupt geen onderzoek starten, dus waar 'het' op slaat is me onduidelijk.quote:
[..]
Dus is TS zijn geld kwijt en heeft het geen zin..
TS heeft de retourinstructies van de winkel opgevolgd. Hij heeft een bewijs van afgifte. Ik zou het daarom het probleem van de winkel maken.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
En de winkel zegt, zoek het je maar uit als ik newby zo lees. Kom je dus niet verder mee met die houding.quote:
[..]
Nou, TS kan überhaupt geen onderzoek starten, dus waar 'het' op slaat is me onduidelijk.
TS heeft de retourinstructies van de winkel opgevolgd. Hij heeft een bewijs van afgifte. Ik zou het daarom het probleem van de winkel maken.
Ja, ik verstuur dure producten altijd verzekerd. Voor het geval dat.quote:
[..]
Coolblue geeft alleen zendlabel met antwoordnummer. Dus 99% van de mensen weet niet eens dat dit kan aangetekend versturen naar antwoordnummer.
En postnl heeft me al eens gezegd bij antwoordnummer is verkopende lartij bij terugzending wel aansprakelijk.
Ik heb eerlijk gezegd ook altijd gedacht dat de verkoper altijd aansprakelijk was, maar dat blijkt dus wat genuanceerder te liggen. Het is dus verstandig om aangetekend te versturen en bij echt dure spullen het ook te verzekeren. Liever ga je natuurlijk naar de winkel zelf om iets te ruilen, maar ivm corona maatregelen kan dat niet altijd.
In zo'n geval zou ik de geschillencommissie eens inzetten.quote:
[..]
En de winkel zegt, zoek het je maar uit als ik newby zo lees. Kom je dus niet verder mee met die houding.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
|
|
