Het volgende is gebeurd:
Toen mijn wereldreis bijna op haar einde was en corona uitbrak besloot ik vanuit Hong Kong naar NL een vlucht te boeken. Ik had een baanaanbod gekregen dus dat was een mooie reden om terug te keren.
Het aantal aanbieders was op een hand te tellen, Turkish Airlines vloog dagelijks. KLM ook, maar de prijs was het dubbele. Ik had nog nooit met Turkish Airlines gevlogen, de reviews op Tripadvisor waren goed te noemen (in deze periode).
Ik boekte de vlucht, HK } Istanbul } Brussel. Kom ik aan op het vliegveld, vlucht gecancelled. Ik check mijn email/sms maar had niks ontvangen over het feit dat de vlucht niet doorging. Ik naar de incheckbalie van Turkish Airlines. Zit daat helemaal niemand
. Men wist dus dat er helemaal geen vlucht ging plaatsvinden 
. Ik de helpdesk gebeld maar na 20 minuten in de wacht en de verbinding die 2x vebrak maar naar de KLM desk gedaan. Die konden mij een directe vlucht aanbieden voor ¤2000. Beetje teveel geld vond ik zelf, een geluk was dat al die tijd mijn schoonfamilie nog bij me was.Terug naar huis gereden en een directe vlucht met KLM van HK naar AMS geboekt.
Nu ben ik al sinds juni mijn ¤350 via Turkish Airlines proberen terug te krijgen. Bellen, mailen wekelijks, TA zegt dat het geld is terug gestort, maar de bank zegt dat er geen transactie of poging daartoe is gedaan. Ik blijf ze wekelijks mailen, maar denk dat ik het geld nooit zal terugzien. Nu is 350¤ geen groot bedrag, maar ik wil jullie alvast waarschuwen.
Als je ook kijkt op Tripadvisor zijn een hoop mensen hun geld kwijt. Vluchten die zonder notificatie worden gecancelled en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik snap dat airliners het zwaar hebben in deze tijden. Maar als je dit soort praktijken uithaalt mag je voor mij failliet gaan.
Ik zal dan ook nooit meer bij deze maatschappij boeken. U bent dus gewaarschuwd.
Men beweert dat het geld is teruggestort. Zeg dan dat het er pas over x maanden opstaat, of geef een voucher zoals vele airliners. Ze liegen er dus over dat het bedrag is teruggestort.quote:Op zondag 22 november 2020 20:40 schreef stevenmac26 het volgende:
Is het niet zo dat ze in de tijd van COVID allemaal beetje moeite hebben met terugbetalen?
Al net zulke oplichters dus.quote:Die konden mij een directe vlucht aanbieden voor ¤2000
Ja ik wacht al acht maanden op geld van Air Canadaquote:
Is het niet zo dat ze in de tijd van COVID allemaal beetje moeite hebben met terugbetalen?
Altijd achteraf natuurlijkquote:Op zondag 22 november 2020 20:52 schreef Socios het volgende:
Was gewoon met neerlands trots KLM gevlogen.
. De directe vlucht HK naar AMS was prettig met slechts 10 andere passagiers in het vliegtuig 
. Al vind ik KLM nog altijd duur voor wat het is.Dit is toch geen premium maatschappij voedsel?
Personeel was vriendelijk maar het eten vind ik teleuretellend (voor de prijs).
Air Canada heb ik trouwens ook een voucher van, die ik dan maar in de toekomst gebruik. Je weet dat immers waar je aan toe bent.
Maar maatschappijen die leugens ophangen verdienen een boycot.
Hahahahaquote:
[..]
Dit is toch geen premium maatschappij voedsel?
[ afbeelding ]
Waar kijken we naar? Witbrood met kaas? Of een droge plak cake?quote:
[..]
Altijd achteraf natuurlijk
Dit is toch geen premium maatschappij voedsel?
[ afbeelding ]
Personeel was vriendelijk maar het eten vind ik teleuretellend (voor de prijs).
Air Canada heb ik trouwens ook een voucher van, die ik dan maar in de toekomst gebruik. Je weet dat immers waar je aan toe bent.
Maar maatschappijen die leugens ophangen verdienen een boycot.
Hoe en waar heb je dat ticket gekocht? Op de website van Turkish of via een ticket zoekmachine?quote:Op zondag 22 november 2020 20:45 schreef Maikuuul het volgende:
Men beweert dat het geld is teruggestort. Zeg dan dat het er pas over x maanden opstaat, of geef een voucher zoals vele airliners. Ze liegen er dus over dat het bedrag is teruggestort.
Uiteindelijk kreeg ik het geld pas terug, nadat de lijndienst die ik had geboekt (Manila - Istanboel) weer volledig was opgestart. Dus uiteindelijk maaaaaaanden later. Scheen iets met de Turkse overheid te maken te hebben (en hun liquiditeit neem ik aan).
Overigens heb ik geen enkel probleem met de customer service gehad. Direct naar Turkije gebeld en was zo geregeld. Enkel lang moeten wachten op het geld.
Ik heb ook direct via Turkish geboekt dus heb ook direct contact met hun.quote:
Ik had ook een vlucht geboekt met Turkish Airlines. Ik kon kiezen tussen voucher en geld terug. Heb gekozen voor geld terug, aan gezien de vouchter enkel geldig zou zijn in het regio waar ik in eerste instantie naartoe zou vliegen (midden oosten).
Uiteindelijk kreeg ik het geld pas terug, nadat de lijndienst die ik had geboekt (Manila - Istanboel) weer volledig was opgestart. Dus uiteindelijk maaaaaaanden later. Scheen iets met de Turkse overheid te maken te hebben (en hun liquiditeit neem ik aan).
Overigens heb ik geen enkel probleem met de customer service gehad. Direct naar Turkije gebeld en was zo geregeld. Enkel lang moeten wachten op het geld.
Men blijft aangeven dat het geld is overgemaakt, en dat ik de bank moet contacteren. De bank geeft aan dat er de afgelopen 5 maanden geen transactie of poging daartoe is terug te vinden. En zo blijf je bezig.
Die foto die ik postte was mijn "snack"
wit droog brood met 1 lapje kaas kansloos om zoiets voor te schotelen met de prijzen die ze vragen.Je hebt dan ook niet de normale prijs betaald hè. Normaal kost zo'n ticket AMS-HKG bij KLM ¤750 en dat is een normale prijs voor een directe lange afstandsvlucht, geen premium. Goedkoper kan maar dan met overstap.quote:
[..]
Ik heb ook direct via Turkish geboekt dus heb ook direct contact met hun.
Men blijft aangeven dat het geld is overgemaakt, en dat ik de bank moet contacteren. De bank geeft aan dat er de afgelopen 5 maanden geen transactie of poging daartoe is terug te vinden. En zo blijf je bezig.
Die foto die ik postte was mijn "snack"
Daarbij probeert KLM leuk typisch Nederlands te doen door dit soort typisch Nederlandse snacks te geven. Soms is het een stroopwafel, soms Nederlandse chocolade en soms zoals in dit geval een typisch Nederlands bammetje. Smaakt overigens een stuk beter dan dat het er uit ziet maar het is geen culinair hoogstandje nee... en dat is ook niet de insteek.
Voor ¤2000 kun je normaal gesproken business class vliegen en het eten is dan niet heel veel beter... in ieder geval lang niet in verhouding met de prijs. Het is en blijft vliegtuigvoedsel.
Ik heb gelukkig geen ¤2000 betaald voor het ticket. Wij zijn terug naar huis gereden en toen via de KLM website zelf een ticket geboekt. Enkeltje was ¤750, retourtje was ¤900, geen slechte prijs.quote:
[..]
Je hebt dan ook niet de normale prijs betaald hè. Normaal kost zo'n ticket AMS-HKG bij KLM ¤750 ipv ¤2000.
Daarbij probeert KLM leuk typisch Nederlands te doen door dit soort typisch Nederlandse snacks te geven. Soms is het een stroopwafel, soms Nederlandse chocolade en soms zoals in dit geval een typisch Nederlands bammetje. Smaakt overigens een stuk beter dan dat het er uit ziet maar het is geen culinair hoogstandje nee... en dat is ook niet de insteek.
Voor ¤2000 kun je normaal gesproken business class vliegen en het eten is dan niet heel veel beter... in ieder geval lang niet in verhouding met de prijs. Het is en blijft vliegtuigvoedsel.
Gezien ik toch elk jaar weer terug naar Azie ga is dat retourtje een prima deal, ook omdat het een directe vlucht betreft.
Enkeltje Turkish was 350 met een tussenstop in Istanbul. Om 400 piek te besparen en een tussenstop van 2 uur leek me de keuze snel gemaakt. Jammer dat er helemaal geen vlucht was :/
Broodje kroket heb ik weleens gehadquote:
[..]
Daarbij probeert KLM leuk typisch Nederlands te doen door dit soort typisch Nederlandse snacks te geven. Soms is het een stroopwafel, soms Nederlandse chocolade en soms zoals in dit geval een typisch Nederlands bammetje. Smaakt overigens een stuk beter dan dat het er uit ziet maar het is geen culinair hoogstandje nee... en dat is ook niet de insteek.
Hehe ja dat vind ik ook schandalig slecht bij KLM, bij transavia heb je nog betere broodjes. Dat is die 4,- wel waard dan.quote:
[..]
Altijd achteraf natuurlijk
Dit is toch geen premium maatschappij voedsel?
[ afbeelding ]
Personeel was vriendelijk maar het eten vind ik teleuretellend (voor de prijs).
Zelf 2x met turkish airlines gevlogen en vond het een prima maatschappij.
Denk dat het nu overal een zooitje is ivm corona, veel annuleringen en terugboekingen. Hoop dat je je geld snel terugkrijgt.
Dit is precies waarom ik niet met KLM vliegquote:
[..]
Altijd achteraf natuurlijk
Dit is toch geen premium maatschappij voedsel?
[ afbeelding ]
Personeel was vriendelijk maar het eten vind ik teleuretellend (voor de prijs).
Air Canada heb ik trouwens ook een voucher van, die ik dan maar in de toekomst gebruik. Je weet dat immers waar je aan toe bent.
Maar maatschappijen die leugens ophangen verdienen een boycot.
Ik vlieg geregeld Europees dus voor lange vluchten eig geen ervaring.
Soms is KLM de goedkopere optie dan kies ik daar wel voor.
Het eten is niet hoogstaand. Simpel broodje kaas met sla. Heel klein drankje en water. Tja het is iets.
Eerder kreeg je ook iets typisch van het land van bestemming, maar dat is afgeschaft ofzo? Dat vond ik toch wel fijner.
KLM vind ik nooit echt bijzonder verder. Eten en drinken bij de prijs in is wel een leuke extra service, maar goed.
Verder vind ik de service niet bijzonder en de vliegtuigen zijn toch hetzelfde.
Ook vervelend vind ik het betalingssysteem, dat je eigenlijk geen enkeltje kan boeken.
Personeel is altijd bij elke maatschappij vriendelijk en service overal wel gelijk.