WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hi di ho Fokkers!
Heb 3 weken geleden bij Bol een smartphone gekocht maar die beviel me toch niet echt na uurtje gebruik.
Deze keurig via een pakketautomaat terug gestuurd ( die dingen hebben ze alleen maar) zo’n 1,5 week geleden maar hij is nog steeds niet aangekomen.
Bol contact opgenomen die verwijzen dat retour zending voor eigen aansprakelijkheid is of die aankomt of niet. Feit is dat ik alles heb gedaan wat in mijn macht ligt om dit pakket terug te sturen. Bol verwijst naar postnl en postnl weer naar Bol. Verzendbewijs krijg je niet bij postnl maar er staat keurig dat die retour is gestuurd in track en trace. Zie screenshot. Track en trace staat al 1,5 week op dit.
Het gaat om een bedrag van meer dan ¤300 dus is wel een dingetje.
Wat te doen? Tips graag. Bol maakt zich wel heel makkelijk hier vanaf.
Deel 1 hier
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
Heb 3 weken geleden bij Bol een smartphone gekocht maar die beviel me toch niet echt na uurtje gebruik.
Deze keurig via een pakketautomaat terug gestuurd ( die dingen hebben ze alleen maar) zo’n 1,5 week geleden maar hij is nog steeds niet aangekomen.
Bol contact opgenomen die verwijzen dat retour zending voor eigen aansprakelijkheid is of die aankomt of niet. Feit is dat ik alles heb gedaan wat in mijn macht ligt om dit pakket terug te sturen. Bol verwijst naar postnl en postnl weer naar Bol. Verzendbewijs krijg je niet bij postnl maar er staat keurig dat die retour is gestuurd in track en trace. Zie screenshot. Track en trace staat al 1,5 week op dit.
Het gaat om een bedrag van meer dan ¤300 dus is wel een dingetje.
Wat te doen? Tips graag. Bol maakt zich wel heel makkelijk hier vanaf.
Deel 1 hier
WGR / Smartphone retour Bol.com niet aangekomen
Nieuwe smartphone uitpakken, opstarten, je eigen gmail eraan koppelen etc en dan na een uurtje zeggen van ok hij bevalt me toch niet 
Dat dit kan is toch eigenlijk van de zotte he! Wat doet bol met zo'n gebruikte smartphone?
Dat dit kan is toch eigenlijk van de zotte he! Wat doet bol met zo'n gebruikte smartphone?
pindazakje
Wissen, nieuw doosje, doorverkopen.quote:Op vrijdag 28 augustus 2020 16:36 schreef Hyaenidae het volgende:
Nieuwe smartphone uitpakken, opstarten, je eigen gmail eraan koppelen etc en dan na een uurtje zeggen van ok hij bevalt me toch niet
Dat dit kan is toch eigenlijk van de zotte he! Wat doet bol met zo'n gebruikte smartphone?
Dus ze moeten gratis retouren ook nog voor de klant verzekeren?
Ik vind dat de klant er te makkelijk over denkt en niet de moeite heeft genomen om de voorwaarden te lezen.
Ik vind dat de klant er te makkelijk over denkt en niet de moeite heeft genomen om de voorwaarden te lezen.
Nee. Enkel (ook) een methode aanbieden anders dan een antwoordnummer. Zodat de klant kan kiezen om een willekeurige andere dienstverlener in te schakelen dan die clowns van PostNL.quote:Op vrijdag 28 augustus 2020 17:22 schreef Mr.Ping het volgende:
Dus ze moeten gratis retouren ook nog voor de klant verzekeren?
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
TS, zou je alle info in OP kunnen zetten? Lees in vorige deel allemaal flarden informatie zoals dat je twee accounts gebruikt hebt om 1 koop op afstand te retourneren en dat je hebt lopen rellen en een blokkade hebt gekregen en nog wel meer dingen die niet door jou geschreven zijn (alhoewel ik vast nog veel meer verder terug moet lezen). Wat is nu waar en dan ook netjes geordend in chronologische volgorde. Dan krijg je misschien beter advies dan die opmerkingen hier en daar die elkaar tegenspreken.
Wel kut dat het een atwoornummer is, geen postbus. Betekend dat je zelf verantwoordelijk bent aangezien jij het verstuurd hebt. De verzendende partij is altijd verantwoordelijk hoe krom dat ook klinkt. Postnl heeft geen plicht je pakket te vergoeden aangezien je akkoord ging met een van de voorwaarde welke luidt dat ze niet aansprakelijk zijn voor eventueel zoekgeraakte pakketen. Ik vind het redelijk dom dat bol.com antwoordnummers gebruikt. Zou betekenen dat je als klant gevaar loopt door iets terug te sturen. Dan maar postbuszending welke zijn verzekerd en je als klant retourkosten moet betalen. Weet je in iedergeval wel zeker dat je je geld terug krijgt. Je zou maar iets van 900 euro bestellen en dat terug willen sturen.
Er wordt veel vernietigd. Daarnaast zouden ze m als tweedekansje kunnen verkopen.quote:
Nieuwe smartphone uitpakken, opstarten, je eigen gmail eraan koppelen etc en dan na een uurtje zeggen van ok hij bevalt me toch niet
Dat dit kan is toch eigenlijk van de zotte he! Wat doet bol met zo'n gebruikte smartphone?
Antwoordnummers nemen een drempel weg voor de consument. Statistisch gezien komt er ook meer aan dan dat er verloren gaat en dan worden andere methodes door de consumenten gezien als ongewenst.quote:
Wel kut dat het een atwoornummer is, geen postbus. Betekend dat je zelf verantwoordelijk bent aangezien jij het verstuurd hebt. De verzendende partij is altijd verantwoordelijk hoe krom dat ook klinkt. Postnl heeft geen plicht je pakket te vergoeden aangezien je akkoord ging met een van de voorwaarde welke luidt dat ze niet aansprakelijk zijn voor eventueel zoekgeraakte pakketen. Ik vind het redelijk dom dat bol.com antwoordnummers gebruikt. Zou betekenen dat je als klant gevaar loopt door iets terug te sturen. Dan maar postbuszending welke zijn verzekerd en je als klant retourkosten moet betalen. Weet je in iedergeval wel zeker dat je je geld terug krijgt. Je zou maar iets van 900 euro bestellen en dat terug willen sturen.
[ Bericht 0% gewijzigd door Beathoven op 29-08-2020 08:51:25 ]
Er is geen betere vervoerder dan PostNL in Nederland. Succes met de prutsers van DHL, DPD, UPS etc...quote:
[..]
Nee. Enkel (ook) een methode aanbieden anders dan een antwoordnummer. Zodat de klant kan kiezen om een willekeurige andere dienstverlener in te schakelen dan die clowns van PostNL.
En ja, ik heb ze allemaal op redelijke schaal uitgetest.
Ik snap dit probleem niet. Als het toestel retour gaat wordt alles verwijderd. Wat maakt het dan uit dat iemand al een keer het toestel geregistreerd heeft?quote:
Nieuwe smartphone uitpakken, opstarten, je eigen gmail eraan koppelen etc en dan na een uurtje zeggen van ok hij bevalt me toch niet
Dat dit kan is toch eigenlijk van de zotte he! Wat doet bol met zo'n gebruikte smartphone?
Zoals in het vorige topic al opgevallen was lijkt het erop dat TS iets te verbergen heeft. Het is geen zuivere koffie.quote:
TS, zou je alle info in OP kunnen zetten? Lees in vorige deel allemaal flarden informatie zoals dat je twee accounts gebruikt hebt om 1 koop op afstand te retourneren en dat je hebt lopen rellen en een blokkade hebt gekregen en nog wel meer dingen die niet door jou geschreven zijn (alhoewel ik vast nog veel meer verder terug moet lezen). Wat is nu waar en dan ook netjes geordend in chronologische volgorde. Dan krijg je misschien beter advies dan die opmerkingen hier en daar die elkaar tegenspreken.
Dat vind ik dan wel weer frappant want met UPS nooit gezeik gehad echt nooit.quote:
[..]
Er is geen betere vervoerder dan PostNL in Nederland. Succes met de prutsers van DHL, DPD, UPS etc...
En ja, ik heb ze allemaal op redelijke schaal uitgetest.
DHL en DPD is wel standaard gezeik, echt iedere keer weer opnieuw.
PostNL lijkt sterk af te hangen van welke tijdelijke ZZP'er mijn pakketten brengt/ophaalt.
UPS is de enige in NL die nog aan landen als Turkije levert. Maar de kans van slagen is nihiel. Douane daar doet mee aan een stille oorlog tegen de EU en richtlijnen mbt o.a. voedselwaren en wil graag extra geld vangen van verzender en / of ontvanger op basis van wat ze ook maar verzinnen. Het "vernietigt"(houden t zelf) nagenoeg bijna alles, dus ook aan UPS heb je bijna geen kloten.quote:
[..]
Dat vind ik dan wel weer frappant want met UPS nooit gezeik gehad echt nooit.
DHL en DPD is wel standaard gezeik, echt iedere keer weer opnieuw.
PostNL lijkt sterk af te hangen van welke tijdelijke ZZP'er mijn pakketten brengt/ophaalt.
Het is iig al een hoop extra werk om alles weer naar originele staat te brengen qua software, en iedere telefoon zal weer een andere reset procedure nodig hebben, sowieso niet iets wat je de eerste beste retour medewerker kunt laten doen.quote:
[..]
Ik snap dit probleem niet. Als het toestel retour gaat wordt alles verwijderd. Wat maakt het dan uit dat iemand al een keer het toestel geregistreerd heeft?
Met laptops vraag ik me dit ook af, zodra je inlogt in Windows 10 heb je al je eigen account etc eraan gekoppeld en kun je ook originele software/apps verwijderen. Dus retour vereist dan toch een complete reinstall van de originele software van de fabrikant?
pindazakje
In mijn geval had ik steeds problemen met UPS, die beweerde tot 4 keer toe dat ik niet huis was terwijl ik aan het wachten was op dat pakketje verspreid over een periode van 1 jaar en bracht het vervolgens direct naar een afhaalpunt op ruim 5km afstand vanaf hier. (daartussendoor geen problemen met andere koeriers, ook niet op dezelfde dagen als UPS). Ik heb elke keer een klacht ingediend en de voorafgaande keren aangehaald. De 5e keer kwam de bezorger met een grote bek het pakketje afgeven en stormde hij daarna weer weg. Ik was het zo zat dat ik heb afgedwongen dat ze nooit meer UPS mogen gebruiken op mijn adres. (Amazon Prime btw).quote:
[..]
Dat vind ik dan wel weer frappant want met UPS nooit gezeik gehad echt nooit.
DHL en DPD is wel standaard gezeik, echt iedere keer weer opnieuw.
PostNL lijkt sterk af te hangen van welke tijdelijke ZZP'er mijn pakketten brengt/ophaalt.
PostNL geen enkel probleem, beste van allemaal zelfs, goede strakke tijdsindicaties, DHL heeft een zeer slechte tijdindicatie waardoor je veel meer uren thuis moet blijven zitten voor niks, DPD komt gewoon onverwachts langs zonder aankondiging terwijl online ze nog steeds onderweg zijn aan de andere kant van Nederland of zo.
Tis maar net waar je woont en wie de persoon is die je pakketje komt brengen.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 29-08-2020 10:31:21 ]
Ik heb 1000en pakketten met PostNL verstuurd en er is er één (1!) zoekgeraakt. En 99% vandaag ingeleverd morgen bezorgd. Ik heb ze allemaal uitgeprobeerd (want goedkoper) maar geen enkel ander bedrijf komt ook maar in de buurt.quote:
[..]
Dat vind ik dan wel weer frappant want met UPS nooit gezeik gehad echt nooit.
DHL en DPD is wel standaard gezeik, echt iedere keer weer opnieuw.
PostNL lijkt sterk af te hangen van welke tijdelijke ZZP'er mijn pakketten brengt/ophaalt.
Meestal binnen 2 weken alweer terug naar PostNL
Dat is niet waar, ik verzond pakketten door heel de Benelux en dat ging nagenoeg altijd goed (n=>5000), onafhankelijk van de bestemming.quote:
[..]
Tis maar net waar je woont en wie de persoon is die je pakketje komt brengen.
Als er problemen zijn ontstaan die 9 van de 10 keer in de sorteercentra. Was bij UPS trouwens ook al zo. Daar werd ook flink gejat trouwens.
Zullen we "dat is niet waar" eens weglaten want jij kan niet voor mij bepalen wat mijn ervaring mag zijn met een willekeurig koerierdienst. Je had kunnen zeggen: "dat is jouw ervaring, mijn ervaring is anders want".quote:
[..]
Dat is niet waar, ik verzond pakketten door heel de Benelux en dat ging nagenoeg altijd goed (n=>5000), onafhankelijk van de bestemming.
Als er problemen zijn ontstaan die 9 van de 10 keer in de sorteercentra. Was bij UPS trouwens ook al zo. Daar werd ook flink gejat trouwens.
Om nog ff in te haken op de rest van je post, dat de UPS koerier tot 4 keer toe gelogen heeft over dat ik niet thuis was en direct doorging naar afhaalpunt heeft niets met stelende sorteercentrale personeel te maken, toch? En daarnaast heb ik mijn pakketjes van UPS ook uiteindelijk gehad door ze zelf op te halen, dus ogenschijnlijk voor jou is alles goed gegaan omdat het uiteindelijk bij mij (of in jouw geval jouw klant) is terechtgekomen. Echter zijn er ook mensen die heel tevreden zijn met de diensten van UPS, dat kan dan niet dezelfde bezorger zijn als ik heb. Daarom "het is maar waar je woont en wie je pakketje bezorgt".
Maar dit is allemaal offtopic, ik wacht op TS zijn bijgewerkte OP.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 29-08-2020 11:54:01 ]
Nee dat is zeker niet waar. Iedereen kan eens pech hebben, maar dit zegt helemaal niets over een bedrijf.quote:
[..]
Zullen we "dat is niet waar" eens weglaten want jij kan niet voor mij bepalen wat mijn ervaring mag zijn met een willekeurig koerierdienst. Je had kunnen zeggen: "dat is jouw ervaring, mijn ervaring is anders want".
Om nog ff in te haken op de rest van je post, dat de UPS koerier tot 4 keer toe gelogen heeft over dat ik niet thuis was en direct doorging naar afhaalpunt heeft niets met stelende sorteercentrale personeel te maken, toch? En daarnaast heb ik mijn pakketjes van UPS ook uiteindelijk gehad door ze zelf op te halen, dus ogenschijnlijk voor jou is alles goed gegaan omdat het uiteindelijk bij mij (of in jouw geval jouw klant) is terechtgekomen. Echter zijn er ook mensen die heel tevreden zijn met de diensten van UPS, dat kan dan niet dezelfde bezorger zijn als ik heb. Daarom "het is maar waar je woont en wie je pakketje bezorgt".
Maar dit is allemaal offtopic, ik wacht op TS zijn bijgewerkte OP.
alsof uitpakken, controleren en weer terugleggen op hun plek in het magazijn al niet duur genoeg is. Zoveel winst maken ze niet op hun producten hoor.quote:
[..]
Wissen, nieuw doosje, doorverkopen.
Reason is not automatic, those who deny it cannot be conquered by it, Ayn Rand
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Discuseren met domme mensen verlies ik omdat ik niet genoeg ervaring heb met dom lullen.
Eens? 4 keer verspreid over een periode van 1 jaar? Ja dat is wel frappant, 4 keren pech met exact dezelfde bedrijf en exact dezelfde lulsmoes.quote:
[..]
Nee dat is zeker niet waar. Iedereen kan eens pech hebben, maar dit zegt helemaal niets over een bedrijf.
Ik heb ondertussen alles al gezegd en krijg het gevoel een langlopende discussie jou te krijgen zonder einde. Ik negeer je postjes hierna en richt me weer op TS of anderen.
Klopt. @leolinedance is een vermoeiende user die alleen maar TS van fraude beschuldigd. Totaal geen toegevoegde waarde. En dat omdat hij/zij weet dat het bij klantenservice er zogenaamd niet aan toe gaat. Over aannames gesproken....walgelijk.quote:
[..]
Eens? 4 keer verspreid over een periode van 1 jaar? Ja dat is wel frappant, 4 keren pech met exact dezelfde bedrijf en exact dezelfde lulsmoes.
Ik heb ondertussen alles al gezegd en krijg het gevoel een langlopende discussie jou te krijgen zonder einde. Ik negeer je postjes hierna en richt me weer op TS of anderen.
Eensquote:
[..]
Klopt. @:leolinedance is een vermoeiende user die alleen maar TS van fraude beschuldigd. Totaal geen toegevoegde waarde. En dat omdat hij/zij weet dat het bij klantenservice er zogenaamd niet aan toe gaat. Over aannames gesproken....walgelijk.
|
|
