WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Zo interpreteerde ik 'nieuw account' niet.quote:Op dinsdag 25 augustus 2020 19:17 schreef Heph844 het volgende:
[..]
Dat is niet slim geweest van je inderdaad. Kan me voorstellen dat er wel wat alarmbellen afgaan als zij een smartphone sturen naar account A en dan een mailtje krijgen van account B dat de smartphone retour is gestuurd maar nooit is aangekomen. Mijn eerste gedachte als helpdeskmedewerker zou dan ook zijn dat er iets niet klopt.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
quote:Op dinsdag 25 augustus 2020 18:20 schreef JosMert het volgende:
[..]
Misschien speelt ook mee dat ik omdat ik mijn inlog gegevens niet meer wist een nieuw account had aangemaakt met geen bestelgeschiedenis. Achteraf toch wachtwoord moeten resetten als dat het echt is.
Moet weinig uitmaken lijkt me, maar ze behandelen me tot nu toe als een stuk stront. Wat een (web)winkel.
Dus jij besteld een telefoon van ¤300 met je bol account, vergeet je wachtwoord, gebruik niet het 'wachtwoord resetten' optie maar je kiest om een compleet nieuw account te maken om een retour aan te melden van een product dat niet gekoppeld is aan dat account?!.....in 3 weken?
Dit is een red flag 101
zo goed..?
Goede tipquote:
Meld je aan bij Boos (bnnvara), die hebben vrijwel altijd succes met dit soort zaken.
quote:
[..]
Misschien speelt ook mee dat ik omdat ik mijn inlog gegevens niet meer wist een nieuw account had aangemaakt met geen bestelgeschiedenis. Achteraf toch wachtwoord moeten resetten als dat het echt is.
Moet weinig uitmaken lijkt me, maar ze behandelen me tot nu toe als een stuk stront. Wat een (web)winkel.
Dat typt hij toch niet? De retour is aan zijn account gekoppeld. Alleen een nieuw account.quote:
[..]
Dus jij besteld een telefoon van ¤300 met je bol account, vergeet je wachtwoord, gebruik niet het 'wachtwoord resetten' optie maar je kiest om een compleet nieuw account te maken om een retour aan te melden van een product dat niet gekoppeld is aan dat account?!.....in 3 weken?
Dit is een red flag 101
Dan ben ik door PostNL verkeerd voorgelichtquote:
Newman: I'm a U.S. Postal worker.
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
Precies dit. En het pakketje is kwijt geraakt. Meer had TS niet kunnen doen.quote:
[..]
Je heb toch een track en trace van bol gekregen. Dan zien ze dat je bet bij post nl heb afgegeven
Hoe doe je dat eigenlijk? Als je iets wil retourneren moet je toch eerst de betreffende order selecteren in je bestelgeschiedenis? Als je een nieuwe account aanmaakt is je bestelgeschiedenis blanco lijkt mij.quote:
[..]
Dat typt hij toch niet? De retour is aan zijn account gekoppeld. Alleen een nieuw account.
Heeft TS nu 2 accounts bij bol.com onder dezelfde naam?
Newman: I'm a U.S. Postal worker.
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
Dat denk ik dus wel.quote:
[..]
Hoe doe je dat eigenlijk? Als je iets wil retourneren moet je toch eerst de betreffende order selecteren in je bestelgeschiedenis? Als je een nieuwe account aanmaakt is je bestelgeschiedenis blanco lijkt mij.
Heeft TS nu 2 accounts bij bol.com onder dezelfde naam?
Ja, eentje met een historie, waarvan hij het wachtwoord vergeten is. En één met 1 order en 1 retour. Op zichzelf niet vreemd, maar logischerwijs is men wellicht wat voorzichtiger vanwege gebrek een historie. Zelf had ik overigens het wachtwoord gereset, stuk sneller ook dan heel nieuw account makenquote:
[..]
Hoe doe je dat eigenlijk? Als je iets wil retourneren moet je toch eerst de betreffende order selecteren in je bestelgeschiedenis? Als je een nieuwe account aanmaakt is je bestelgeschiedenis blanco lijkt mij.
Heeft TS nu 2 accounts bij bol.com onder dezelfde naam?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Klopt, maar je zou ook kunnen zeggen als daar een orderhistorie zit aan het eerste account waarin ze niks vreemds ontdekken dat ze dan dit “verlies” nemen lijkt mequote:
[..]
Ja, eentje met een historie, waarvan hij het wachtwoord vergeten is. En één met 1 order en 1 retour. Op zichzelf niet vreemd, maar logischerwijs is men wellicht wat voorzichtiger vanwege gebrek een historie. Zelf had ik overigens het wachtwoord gereset, stuk sneller ook dan heel nieuw account maken
. Deze klant ben je voor altijd kwijt. In tijden van moordende concurrentie ( Coolblue electronica, Amazon) niet zo slim om als bedrijf je zo op te stellen.
Via de website van PostNL in elk geval niet. Als je aangeeft iets naar een antwoordnummer te willen sturen kan je niet de optie "aangetekend" selecteren. En als je iets aangetekend wilt versturen kan je bij de adresregels geen antwoordnummer invullen, dan krijg je een foutmeldingquote:
Newman: I'm a U.S. Postal worker.
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
Jawel.. Bron: iets wat ik 2 weken geleden zelf terug gestuurd heb aan bol.com.quote:
[..]
Niet bij pakketautomaat en als je aflevert aan deur aan postnl bezorger. Bron: mijzelf.
Staat ook in de email:
Verwacht je een pakket van PostNL?
Dan kun je het pakket ook meegeven aan de pakketbezorger als je dit retouretiket print en erop plakt. Je ontvangt direct een verzendbewijs.
Don't worry about the future. Or know that worrying is as effective as trying to solve an algebra equation by chewing bubble gum.
Onzin. Heb hier zelf ook een pakketautomaat in de buurt. Krijg je geen verzendbewijs van per mail. Track en trace code dus bewaren wat TS heeft gedaan.quote:
[..]
Jawel.. Bron: iets wat ik 2 weken geleden zelf terug gestuurd heb aan bol.com.
Staat ook in de email:
Verwacht je een pakket van PostNL?
Dan kun je het pakket ook meegeven aan de pakketbezorger als je dit retouretiket print en erop plakt. Je ontvangt direct een verzendbewijs.
Klopt.quote:
[..]
Via de website van PostNL in elk geval niet. Als je aangeeft iets naar een antwoordnummer te willen sturen kan je niet de optie "aangetekend" selecteren. En als je iets aangetekend wilt versturen kan je bij de adresregels geen antwoordnummer invullen, dan krijg je een foutmelding
Wat nou onzin?quote:
[..]
Onzin. Heb hier zelf ook een pakketautomaat in de buurt. Krijg je geen verzendbewijs van per mail. Track en trace code dus bewaren wat TS heeft gedaan.
is letterlijk wat ik 2 weken geleden zelf gedaan heb. En een gedeelte uit de mail die je krijgt als je iets retour wilt zenden
Don't worry about the future. Or know that worrying is as effective as trying to solve an algebra equation by chewing bubble gum.
Ik heb inmiddels al 10 pakketjes terug gebracht via pakketautomaat postnl. Nog nooit verzendbewijs gekregen.quote:
[..]
Wat nou onzin?
Hier nog meer bewijs dat je geen verzendbewijs krijgt bij Pakketautomaat wijsneus https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1906244quote:
[..]
Wat nou onzin?
Gast, lees anders nog eens wat er staat bij die mail? Ik heb het nergens over een Pakketautomaat...quote:
[..]
Hier nog meer bewijs dat je geen verzendbewijs krijgt bij Pakketautomaat wijsneus https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1906244
je zegt zelf: en als je aflevert aan deur aan postnl bezorger
En in de mail staat:
Verwacht je een pakket van PostNL?
Dan kun je het pakket ook meegeven aan de pakketbezorger als je dit retouretiket print en erop plakt. Je ontvangt direct een verzendbewijs.
Don't worry about the future. Or know that worrying is as effective as trying to solve an algebra equation by chewing bubble gum.
Het gaat bij TS om een pakketautomaat. Daar krijg je geen verzendbewijs. Dat is de uitspraak, daar zult u het mee moeten doen.quote:
[..]
Gast, lees anders nog eens wat er staat bij die mail? Ik heb het nergens over een Pakketautomaat...
je zegt zelf: en als je aflevert aan deur aan postnl bezorger
En in de mail staat:
Verwacht je een pakket van PostNL?
Dan kun je het pakket ook meegeven aan de pakketbezorger als je dit retouretiket print en erop plakt. Je ontvangt direct een verzendbewijs.
Ja leuk. Maar je hebt het zelf net over aan een bezorger meegeven. En dan geef ik bewijs dat je het dan wel moet krijgen. En dan ga je bijdehand zitten doenquote:
[..]
Het gaat bij TS om een pakketautomaat. Daar krijg je geen verzendbewijs. Dat is de uitspraak, daar zult u het mee moeten doen.
Don't worry about the future. Or know that worrying is as effective as trying to solve an algebra equation by chewing bubble gum.
Las het verkeerd. Excuses.quote:
[..]
Ja leuk. Maar je hebt het zelf net over aan een bezorger meegeven. En dan geef ik bewijs dat je het dan wel moet krijgen. En dan ga je bijdehand zitten doen
Mogelijk. Volgens https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ kan het wel.quote:
[..]
Via de website van PostNL in elk geval niet. Als je aangeeft iets naar een antwoordnummer te willen sturen kan je niet de optie "aangetekend" selecteren. En als je iets aangetekend wilt versturen kan je bij de adresregels geen antwoordnummer invullen, dan krijg je een foutmelding
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Dus klacht bij Thuiswinkel is nu ingediend?quote:
Nou, dan verdere stappen ondernemen maar.
Artikel 6:230m lid 1 onder h:
Hier heb je m.i. prima aan voldaan door het retour te melden via je klantaccount en terug te sturen middels het hierom door hen verstrekte verzendlabelquote:Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod, verstrekt de handelaar de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:
[...]
h) wanneer een recht van ontbinding van de overeenkomst bestaat, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor de uitoefening van dat recht overeenkomstig artikel 230o, alsmede het modelformulier voor ontbinding opgenomen in bijlage I, deel B, van de richtlijn;
Artikel 6:230o lid 5:
Jij hebt een bewijs van afgifte die qua adres en barcode 1 op 1 overeenkomt met de informatie van het door hen verstrekte label? Check! Mogelijk komt zelfs het gewicht in de buurt van de heenzending (en komt het verschil door een andere omdoos, ander opvulmateriaal, enz). Dit toont de juistheid én tijdigheid aan.quote:Op de consument rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het in lid 1 bedoelde recht.
Ben benieuwd naar de uitkomst
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Heb ik ingediend al vorige week. Was erg druk daar. Kon 2 weken duren.quote:
[..]
Dus klacht bij Thuiswinkel is nu ingediend?
Artikel 6:230m lid 1 onder h:
[..]
Hier heb je m.i. prima aan voldaan door het retour te melden via je klantaccount en terug te sturen middels het hierom door hen verstrekte verzendlabel
Artikel 6:230o lid 5:
[..]
Jij hebt een bewijs van afgifte die qua adres en barcode 1 op 1 overeenkomt met de informatie van het door hen verstrekte label? Check! Mogelijk komt zelfs het gewicht in de buurt van de heenzending (en komt het verschil door een andere omdoos, ander opvulmateriaal, enz). Dit toont de juistheid én tijdigheid aan.
Ben benieuwd naar de uitkomst
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?quote:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
Denk je echt dat bol.com een letterlijke postbus heeft die ze zelf moeten legen?quote:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd.
Nee.quote:
[..]
Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?
Antwoordnummer is je enige mogelijkheid voor een retourzending en daarmee is bol echt helemaal zelf verantwoordelijk.
De betaler is de verzender en zelfs opdrachtgever.
Breng dit voor een rechter en je wint dit gegarandeerd.
Maar TS heeft de pech dat hij continu de verkeerde "klantenservice" debielen voor zijn neus krijgt, ze hebben er volgens mij duizenden die ook nog eens deels thuiswerken dus dan krijg je dit soort situaties.
1 hoeft er maar een vlag bij je account te zetten en je krijgt geen hulp meer.
quote:
[..]
Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?
Jawel. Maar niet kosteloos.quote:
[..]
Nee.
Antwoordnummer is je enige mogelijkheid voor een retourzending en daarmee is bol echt helemaal zelf verantwoordelijk.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Antwoordnummer wordt afgeleverd op een adres naar keuze. Dat zal een fysiek adres zijn, verwacht ik.quote:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Nee dat kan niet.quote:
Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)
Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.
Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/quote:
[..]
Nee dat kan niet.
Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)
Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.
Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
Volgens de FAQ van PostNL zelf zou het wel degelijk moeten kunnen. Mijn ervaring is echter gelijk aan de jouwe: als je naar een postagentschap gaat met een poststuk voor een antwoordnummer en je zegt deze aangetekend te willen versturen, dan luidt het antwoord steevast dat het niet kan. Ook als je online een verzendlabel wil aanmaken op de site van PostNL gaat het je niet lukken. Kies je de optie aangetekend dan kun je bij het adres geen antwoordnummer opgeven, en kies je de optie antwoordnummer dan kun je er niet voor kiezen dit aangetekend te doen. Theoretisch zou het moeten kunnen, in de praktijk niet.
Newman: I'm a U.S. Postal worker.
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
Dat maakt de houding van Bol nog meer bizar. @JosMert had niks anders of beters kunnen doen.quote:
[..]
https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/
Volgens de FAQ van PostNL zelf zou het wel degelijk moeten kunnen. Mijn ervaring is echter gelijk aan de jouwe: als je naar een postagentschap gaat met een poststuk voor een antwoordnummer en je zegt deze aangetekend te willen versturen, dan luidt het antwoord steevast dat het niet kan. Ook als je online een verzendlabel wil aanmaken op de site van PostNL gaat het je niet lukken. Kies je de optie aangetekend dan kun je bij het adres geen antwoordnummer opgeven, en kies je de optie antwoordnummer dan kun je er niet voor kiezen dit aangetekend te doen. Theoretisch zou het moeten kunnen, in de praktijk niet.
Neem je verlies dan lijkt me als Bol zijnde.
Het kan wel. Naar een antwoordnummer. Op eigen kosten. Bron: https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ en eigen ervaring. Maar die prutsers van Primera of Jumbo of welke PostNL balie dan ook staan juist dáár omdat ze niet zoveel kunnen. Het zijn dezelfde lui die beweren dat een aangetekende brief gewoon in de brievenbus moet, omdat die niet tussen de pakketten op de container kunnen/horen/mogen. Alsof ze dan ooit nog gescand wordenquote:
[..]
Nee dat kan niet.
Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)
Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.
Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Dat zal vast kloppen, maar goed praktisch gezien kom je er nergens mee.quote:
[..]
Het kan wel. Naar een antwoordnummer. Op eigen kosten. Bron: https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ en eigen ervaring. Maar die prutsers van Primera of Jumbo of welke PostNL balie dan ook staan juist dáár omdat ze niet zoveel kunnen. Het zijn dezelfde lui die beweren dat een aangetekende brief gewoon in de brievenbus moet, omdat die niet tussen de pakketten op de container kunnen/horen/mogen. Alsof ze dan ooit nog gescand worden
Jij staat voor de balie, de medewerker zegt kan niet.. en dan? Moet je dan in discussie gaan of iets?
Het is onredelijk om dit van de klant te verwachten, die kan hier niks mee want je gaat geen PostNL punt vinden die jouw pakket gaat verzekeren met een antwoordnummer.
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.
Gedeelte er van:
“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.
U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”
Nou, ook niks aan dus
Gedeelte er van:
“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.
U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”
Nou, ook niks aan dus
quote:
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.
Gedeelte er van:
“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.
U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”
Nou, ook niks aan dus
Dat waarborg teken is dus ook niks waard...
Tis wel een rare situatie waar Bol als opdrachtgever verantwoordelijk is voor het pakket. Maar de klant verantwoordelijk blijft voor dat het pakket aankomt bij Bol.
Beetje als een NS medewerker die telkens een officiële waarschuwing krijgt voor te laat komen op de dienst, terwijl het iedere keer komt door een uitgevallen trein.
Beetje als een NS medewerker die telkens een officiële waarschuwing krijgt voor te laat komen op de dienst, terwijl het iedere keer komt door een uitgevallen trein.
.
Ik denk bel Bol nog eens. Nog steeds op blokkade lijstquote:
Tis wel een rare situatie waar Bol als opdrachtgever verantwoordelijk is voor het pakket. Maar de klant verantwoordelijk blijft voor dat het pakket aankomt bij Bol.
Beetje als een NS medewerker die telkens een officiële waarschuwing krijgt voor te laat komen op de dienst, terwijl het iedere keer komt door een uitgevallen trein.
Ik dus wel, gezien eigen ervaring. Kwestie van volharden. Of het label zelf regelen en alleen afgeven (geen idee of dat ook voor verzekerde zending kan, voor aangetekend wel). Of klagen bij PostNL met de vraag of ze hun eigen loketten even correct willen instrueren omdat ze klanten onterecht wegsturen.quote:
[..]
Dat zal vast kloppen, maar goed praktisch gezien kom je er nergens mee.
Jij staat voor de balie, de medewerker zegt kan niet.. en dan? Moet je dan in discussie gaan of iets?
Het is onredelijk om dit van de klant te verwachten, die kan hier niks mee want je gaat geen PostNL punt vinden die jouw pakket gaat verzekeren met een antwoordnummer.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Nou, dan rest je niets anders dan Geschillencommissie Thuiswinkel en dan fatsoenlijk onderbouwen. En anders een dagvaardingquote:
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.
Gedeelte er van:
“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.
U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”
Nou, ook niks aan dus
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Heb je in dit topic ooit nog een reactie gegeven op de vraag hoe precies het gesprek is gegaan waarbij Bol besloten heeft je te blokkeren?quote:
[..]
Ik denk bel Bol nog eens. Nog steeds op blokkade lijst
Op donderdag 9 mei 2013 16:42 schreef tong80 het volgende:
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
Voor het blokkeren wellicht relevant, niet voor de afhandeling van het retour.quote:
[..]
Heb je in dit topic ooit nog een reactie gegeven op de vraag hoe precies het gesprek is gegaan waarbij Bol besloten heeft je te blokkeren?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
Niet als rondom de afhandeling van de retour een deel van het verhaal ontbreekt. Zoals eerder aangegeven, ik ken de werkingen van Bol, normaal gesproken doen ze niet zo moeilijk.quote:
[..]
Voor het blokkeren wellicht relevant, niet voor de afhandeling van het retour.
Op donderdag 9 mei 2013 16:42 schreef tong80 het volgende:
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
Aangetekende brieven zijn voor 50 verzekerd en aangetekende pakketten voor 500 euro .quote:
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Brieven met verzekerservice zijn voor 500 euro verzekerd en pakketten met verzekerservice voor 5500 euro.
Het is zeker mogelijk om aangetekend of verzekerd naar een antwoordnummer te sturen. Dit moet geen probleem zijn bij een postkantoor.
Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.quote:
[..]
Misschien speelt ook mee dat ik omdat ik mijn inlog gegevens niet meer wist een nieuw account had aangemaakt met geen bestelgeschiedenis. Achteraf toch wachtwoord moeten resetten als dat het echt is.
Moet weinig uitmaken lijkt me, maar ze behandelen me tot nu toe als een stuk stront. Wat een (web)winkel.
Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.
Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
Leer eens lezen. Hij heeft gewoon zijn account gelinkt van de retour die bij zijn nieuwe account past. Niks geks verder.quote:
[..]
Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.
Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.
Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
Er is gewoon een verzendbewijs. En retour via het account waarmee besteld is.quote:
[..]
Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.
Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.
Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
