[Vraag wat je wil] aan een vrijwilligster bij de luisterlijn

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 07:54 schreef qajariaq het volgende:
Zijn er ook bellers die later zelf vrijwilliger worden? Voor bestrijding van eenzaamheid lijkt dat een hele logische oplossing.

Of chatters

Ja, het komt voor. Wel wordt bij De Luisterlijn gevraagd dat je psychisch en emotioneel stabiel bent. Ik heb collega's die zelf ook veel hebben meegemaakt (verslaving, mishandeling, depressie etc). het kan voor een gesprekspartner heel fijn zijn om te horen dat de ander het verhaal herkent vanuit eigen ervaring. Maar... zulke ervaringen hebben is zeker niet noodzakelijk. Ik ben verwend met een normale jeugd en verder leven en kan evengoed een goede gesprekspartner zijn

Soms melden mensen zich aan bij De Luisterlijn om hun eigen eenzaamheid te bestrijden. Dat is vaak niet de goede motivatie. Want dan ben je nog zo in je eigen verdriet dat je niet echt kunt open staan voor de ander.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 07:56 schreef SwaPore het volgende:
Uhm... is het plat gezegd, een soort van R&P rubriek maar dan via de telefoon?

Of chat

Zeker! Veel verhalen die ik in R&P lees 'herken' ik ook van mijn eigen gesprekken.
Daarom heb ik me nu ook aangemeld voor VWJW, hopelijk durven R&P users ons ook te benaderen voor een gesprek.
Want niet voor elke verhaal is FOK! het beste medium, vind ik.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 09:19 schreef luciferhout het volgende:
Allereerst super dat je je inzet voor anderen

Heb je wel eens een bekende aan de lijn gehad?
Wat doe je in zo'n situatie?

Ik heb het zelf nog niet meegemaakt. Dat ik weet dan, want alles is anoniem
Ook hier wordt in de training op in gegaan. En het komt eigenlijk neer op openheid. Als je iemand herkent: zeg dat dan. En besluit samen of je het gesprek voort wil zetten.

Leuk vragen hebben jullie, bedankt!

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 10:48 schreef Granqvist het volgende:
Hoeveel tijd ben je gemiddeld per chat kwijt? En heb je ook 'vaste klanten' die je vaker spreekt?

Een chatgesprek duurt gemiddeld 45 minuten. Maar daar zit van alles tussen: van 5 minuten tot anderhalf uur. Het ligt er maar net aan waar de ander het over wil hebben.
Ik blijf wel altijd alert erop het het gesprek nog zin heeft (noemde ik al eerder). Als ik merk dat we in een kringetje draaien, bij voorbeeld, dan benoem ik dat en kijken we samen wat het nog voor nut heeft om op dit moment het gesprek voort te zetten.

In deze tijden is het drukker op de chat. Dus nu probeer ik de gesprekken extra kort te houden, zodat zoveel mogelijk mensen contact met ons kunnen hebben. Maar als het nodig is, dan pak ik gewoon die anderhalf uur.

Er zijn chatters die je vaker terugziet en herkent aan hun verhaal of nickname. Het is een kwestie van aanvoelen of mensen het fijn vinden als je een herkenning bespreekt. meestal is dat wel zo, hoeven ze hun verhaal niet opnieuw helemaal uit de doeken te doen. Ze vragen het ook wel, of ik ze herken.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 15:16 schreef AgnesGru het volgende:
Mooi beroep!

Zijn er ook mensen die jullie benaderen om bijvoorbeeld te trollen? Of die alles bij elkaar verzinnen?
Hoe filter je die lui eruit? Krijg je dat ook bij je training?

Ja, helaas wel
Het komt niet heel vaak voor, vaak zijn het jongeren die het lollig vinden ons te trollen. Je merkt het vaak gauw genoeg aan taalgebruik. en we hebben ook onze truukjes om erachter te komen, maar die ga ik hier niet delen
Soms trap ik er alsnog met beide voeten in, maar meestal komen ze niet door mijn radar en ben ik er snel klaar mee.

quote:

Op welk gesprek kijk je met een ontzettend goed gevoel terug en is er een gesprek waarvan je achteraf zegt dat je het anders aan had moeten pakken?

Ja, pfff... er zijn zoveel fijne gesprekken. Net zoals er ook gesprekken zijn waarbij ik achteraf denk dat ik het anders had kunnen doen. Die bespreek je dan met je collega's.
Specifieke voorbeelden wil ik niet geven, maar denk daarbij bij voorbeeld aan gesprekken waarbij ik me achteraf realiseer dat ik toch teveel advies ging geven, terwijl de ander daar geen behoefte aan had.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 18:57 schreef Captain_Ghost het volgende:
Wanneer iemand bijvoorbeeld een strafbaar feit heeft begaan en bij jouw komen vertellen. Wat ga je het doen?

Anonimiteit is een kernwaarde in onze organisatie.
Als iemand een strafbaar feit heeft begaan, dan kunnen wij daar weinig mee. Als iemand aangeeft een strafbaar feit te willen plegen, of als het begane strafbare feit een ander nog steeds in gevaar brengt, dan schakelen wij de beroepskrachten in, die het verder oppakken. En dat is dan meestal een melding aan de politie, die dan de inschatting maakt of zij in ons systeem op zoek gaan naar NAW gegevens.
Ik heb het zelf nooit meegemaakt.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 20:51 schreef LeesFoknl het volgende:
Toen ik er bijna een halve eeuw geleden werkte waren het vooral
1- sexbellers
2- eenzaamheid
3- relatieproblemen
En daarnaast een mix van andere onderwerpen en problemen incl. suïcide, acute opvang (veilige plaats om direct heen te kunnen gaan), ziekte en rouwverwerking.

Het heette toen nog Telefonische Hulpdienst, daarna Sensoor en nu dus Luisterlijn.

oud-collega

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 22:53 schreef Broccolitaartje het volgende:
Ik ben ook wel benieuwd naar of jullie vaste “klanten” hebben, wij hebben in de supermarkt echt een paar mensen die iédereen kent. (Zijn vaak niet de leukste mensen helaas )

Met hoeveel mensen zijn jullie tegelijkertijd online/aan de telefoon? En heb je dan je hele dienst wat te doen, (met misschien meerdere gesprekken tegelijk?) of heb je ook wel eens 4 uur lang niks gehad? Heb je tijdens de dienst contact met je andere actieve collega’s?

Je eerste vraag heb ik inmiddels beantwoord.

Het aantal beschikbare vrijwilligers aan de chat varieert aan de hand van het tijdstip van de dag. In de avond is het vaak drukker en zitten er meer mensen. Gemiddeld zijn er zes mensen online. In normale tijden, nu loggen we (als dat kan) vaker in dan ons rooster.

Van de telefoon weet ik het niet
Trouwens ook wel een van de redenen dat ik deze VWJW wilde doen. Zoveel mensen denken dat we alleen telefoon doen, maar zeker op een medium als FOK! denk ik dat er veel mensen zijn die zich fijner voelen bij een chatcontact. En dat kan ook.

In ons systeem kun je onderling contact zoeken. Ik gebruik het vooral om hallo en tot ziens te zeggen.

quote:

Op woensdag 18 maart 2020 23:54 schreef ejvdb het volgende:
Heb je (of een collega) wel eens (een goed/leuk gesprek met een 'contactpersoon' gehad dat jullie eigenlijk prive wel eens wilden afspreken? Is dit ook eens gebeurd?

Ja, dat komt voor.
De regels zijn helder. Dit is niet toegestaan en kan consequenties hebben voor je vrijwilligersschap bij De Luisterlijn.
Ik maak het soms ook mee. Dat je een heel fijn gesprek hebt en mensen vragen of ze mij een volgende keer weer kunnen spreken. Of graag buiten DLL om afspreken. Als ik uitleg waarom dat niet kan snappen de meesten het wel.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 08:02 schreef klappernootopreis het volgende:
Merk je nu het coronavirus heerst dat er een toename is van het aantal gesprekken?

Ja,het is nu een stukje drukker. Mensen die zich zorgen maken om het virus, die praktische vragen hebben (dan verwijzen wij ze door naar de site van het RIVM).
En mensen hebben nu meer tijd, afspraken zijn afgezegd etc. En dan kun je soms (nog meer) gaan piekeren. Of mensen vervelen zich en zoeken contact voor een praatje. Ook dat kan.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 10:10 schreef Barreltje het volgende:
Heb je eigenlijk maar 1 chat aanstaan of heb je er meerdere tegelijkertijd open staan?

We kunnen ervoor kiezen twee gesprekken tegelijkertijd te voeren. Maar ik doe dat eigenlijk nooit, en hoor dat ook van mijn collega's. We willen onze volle aandacht geven aan één gesprek.

quote:

Op donderdag 19 maart 2020 10:14 schreef klappernootopreis het volgende:

[..]

er is nu een leegte voor veel mensen, het sociale leven staat grotendeels stil. Krijg je daar wat van mee?

Weet je, die leegte was er al, maar die is vaak zo onzichtbaar. Er is ontzettend veel eenzaamheid in Nederland. Maar die zie je niet, achter die gesloten deuren..
Nu krijgt het opeens een gezicht, voelen mensen die normaal een volle agenda hebben het ook. En daarbij, een volle agenda hebben wil absoluut niet zeggen dat je je niet eenzaam kunt voelen op één of meerdere vlakken van je leven.

Het is nu wel drukker bij De Luisterlijn. Door de zorgen om Corona, maar ook omdat mensen die zich al eenzaam voelden, maar normaal nog een clubje of andere activiteit hadden om naartoe te gaan, dit nu ook moeten missen. En geen bezoek kunnen ontvangen. En dan wordt het nog stiller.

Het is mooi om te zien hoe Nederland dit oppakt, hoeveel particuliere initiatieven er zijn om mensen te helpen. Ik hoop maar dat die gedachte blijft leven, ook nadat deze crisis voorbij is. Want ook dan blijft die aandacht en zorg voor elkaar nodig.