Dimitri_ | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:18 |
Dag allen, Een tijdje terug hebben we met een groep van ca. 25 personen catering laten komen. Erg lekker eten, helemaal top. Dag daarna op de groepsapp de eerste berichten: "Nog meer mensen ziek geworden?". Rondje langs de velden blijkt dat 14 personen ziek zijn geworden door het eten. Verschilt van 1 tot 3 dagen ziekte. We nemen contact op met de cateraar om te melden dat er zo'n groot deel van de groep ziek is geworden en om er samen uit te komen.. Ze vertellen dat er meer mensen ziek zijn geworden bij andere groepen doordat er NORO is aangetroffen. De voorgestelde tegemoetkoming is ¤140,- aan tegoedbonnen van deze cateraar. Hier gaan we niet mee akkoord en nadat er met de eigenaar van het bedrijf gesproken is blijft hij bij z'n standpunt. We mogen wel een aanspraak doen op zijn aansprakelijkheidsverzekering. Maar dat wil ik allemaal niet, ik wil gewoon de kosten van de catering terug. Ben ik nou onredelijk of sta ik in mijn recht? | |
Salvad0R | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:19 |
Gewoon helemaal de moeder aanklagen | |
Gunner | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:24 |
Tegoedbonnen? Alsof je nog vertrouwen hebt in die club. | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:24 |
Waarom wil je in godsnaam je geld terug, het betreft een virus-besmetting die net zo goed op de wc hebt kunnen oplopen. Vind nog dat de cateraar coulant is, het is niet alsof hij jullie bewust heeft geprobeerd te vergiftigen of nalatig is geweest ![]() | |
Gunner | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:27 |
Hierom, info van het RIVM Blijkbaar schort er wat aan de hygiene bij die cateraar. | |
GGMM | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:28 |
Je ziet toch dat zij hebben toegegeven dat het hun schuld is? Oh, als het de bedoeling niet was is het opeens goed. | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:32 |
Of aan de hygiëne op de locatie. | |
Gunner | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:33 |
Als je goed leest heeft de cateraar meer klachten van andere groepen ontvangen dus dat lijkt me niet voor de hand liggend. | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:34 |
Ze hebben niet toegegeven dat het hun schuld is ze hebben een compensatie aangeboden. Iets dat vrij gebruikelijk is in horeca als mensen ergens een vervelende ervaring hebben. | |
GGMM | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:34 |
Uh.. ze geven aan dat het bij meerdere klanten is gebeurd. Lees eens goed. | |
Dimitri_ | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:35 |
De cateraar heeft aangegeven dat bij hen het NORO virus is aangetroffen. | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:36 |
Ja en daarom bieden ze een compensatie aan. Wat niet gelijk staat aan het bekennen van schuld. | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:43 |
Dat stond niet in je OP. NORO is extreem besmettelijk en kan via een besmette deurklink overgedragen worden zoals hierboven al gepost is. De kosten van de catering volledig terugeisen lijkt dus niet erg realistisch. | |
PicoMMP | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:45 |
| |
PicoMMP | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:46 |
Ze krijgen ¤10,- aan tegoedbonnen ![]() Als ze een dag niet kunnen werken zijn die mensen al ¤80,- kwijt (uitgaan van een tientje per uur). | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:47 |
Juist ja. En waar precies staat "bij hun" ? Kon net zo goed om een besmette wc gaan, of een deurklink op de betreffende locatie. | |
Dimitri_ | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:48 |
Onder de groep waren ook enkele ondernemers die als gevolg van het eten enkele dagen niet hebben kunnen werken, dus dat kan altijd nog.. Maar ik wil helemaal niet zover gaan richting schadevergoedingen etc. Het gaat om het feit dat ik niet wil betalen voor een slecht product. Dit topic is ook vooral een sanity check voor mezelf: Ben ik nou gewoon een onredelijk mens of sta ik volledig in mijn recht met het niet willen betalen voor iets slechts? | |
Elan | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:49 |
Dan moet je voor de geleden inkomensschade een specifieke zaak maken lijkt me en niet willekeurig het geld voor het eten gaan terugeisen. Tenminste dat maak ik op uit dat artikel wat ik postte. | |
Dimitri_ | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:49 |
Oke misschien staat inderdaad niet duidelijk in de OP dat het daar aangetroffen is maar de cateraar heeft al meerdere malen toegegeven dat het bij hen fout is gegaan, dat daar NORO is aangetroffen en dat later ook de NVWA langs geweest is etc etc. Het gaat hier dus niet om een besmetting op de betreffende locatie. | |
PicoMMP | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:50 |
In dat geval zijn ze nalatig in het schoonmaken en schoonhouden van de zaak. En dat geven ze ook toe, gezien hun bekentenis. | |
Gunner | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:51 |
Kap eens met dat miereneuken en geef gewoon toe dat je niet goed gelezen hebt. | |
PicoMMP | dinsdag 21 januari 2020 @ 14:53 |
Dit ook echt ![]() Oh, u bent ziek geworden van uw bezoek aan ons restaurant? Hier heb je een tegoedbon van ¤10,- zodat je weer ziek kunt worden. Onze excuses voor het ongemak en heel veel beterschap gewenst. | |
RM-rf | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:11 |
Ja, je hebt volledig recht; Het terugeisen van de kosten van de maaltijden is al de _minimale_ schadevergoeding, als er bv medische kosten ontstaan zijn, zou ik die ook terugeisen. Die bonnen zou ik helemaal nooit aannemen (10 euro per ziek persoon is ook lachwekkend weinig), ik zou verder geen zaken meer met die cateraar willen doen, en er zeker niks meer van willen eten. Ik zou heel duidelijk je eis stellen en aangeven dat je als ze daarin meegaan, je afziet van een civiele rechtzaak, als je dat weigeren, moet je een advocaat inschakelen, bv https://www.letselschades(...)voedselvergiftiging/ | |
Dven | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:27 |
Een schadevergoeding omdat je een dagje op de pot hebt moeten zitten ![]() ![]() Het betreft het norovirus dat maar zelden door besmet voedsel komt. TS kan bij de voedsel- en warenautoriteit een verzoek voor een onderzoek indienen maar daar gaat normaal gesproken helemaal niets uitkomen en van schadevergoedingen wegens letselsprake is al HELEMAAL geen sprake. Buiten dat is het sowieso al vrij sneu hier zoveel moeite in te steken, pak het lekker op met de verzekering en ga door met leven. Verdomme ![]() | |
Dimitri_ | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:35 |
Ik vind het gewoon vreemd dat we afgescheept worden met tegoedbonnen en dat de cateraar hier niet zijn verantwoordelijkheid pakt. Het gaat me met name om hoe we afgescheept worden, dat geld hoef ik niet rijker van te worden. Ik begrijp dus dat jij aan de andere kant van het spectrum zit, helemaal prima. Oprecht gemeende vraag: Vind jij het geen probleem om te betalen voor eten waar je flink ziek van wordt? Geen flame hoor, maar ben benieuwd naar je mening hierover. | |
Dven | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:43 |
Er is aangegeven dat er gebruik kan worden gemaakt van zijn aansprakelijkheidsverzekering en er zijn bijkomende tegoedbonnen aangeboden, nou, klaar dan. Verder zou ik me inderdaad absoluut niet druk maken om een simpele voedselvergiftiging (flink ziek is een kwalijke overdrijving). Pech gehad. | |
RM-rf | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:43 |
als je hebt betaald voor eten dat je ziek maakt heb je gewoon recht op vergoeding van je kosten... zeker dat eten zou je dan niet hoeven te betalen, iedere cateraar met een beetje verstand zou dat moeten realiseren ... het is schaamteloos dan 'tegoedbonnen' aan te gaan bieden vind je het bv ook vreemd dat je recht op vergoeding van je schade hebt, als iemand met zijn auto bij het inparkeren jouw bumper tot gort rijd? | |
Dven | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:48 |
Verzekeraar. En jij zit hier met rechtszaken en al te schermen ![]() | |
DrMarten | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:50 |
De cateraar beweert dat het het norovirus betreft. Of dat werkelijk het geval is moet je ook maar afwachten. Voor hetzelfde geld heeft ie een partij bedorven vis geserveerd, maar dat ge je niet toegeven natuurlijk, dan klinkt het norovirus net wat beter. Ik zou gewoon mijn geld terugeisen em het daar bij laten. Geen verder gedoe met schadevergoeding, maar zeker niet akkoord gaan met een tegoedbon van een tientje per ziek persoon ![]() | |
P2P-er | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:55 |
Ik denk dat de cateraar wil dat je hem aansprakelijk stelt, in dat geval kan hij namelijk zijn verzekeraar inschakelen. Als de rekening van het eten op ¤ 0,- komt zijn dat kosten voor hemzelf. Ik begrijp het gevoel van de TS helemaal, ik zou ook niet betalen voor slecht geleverde producten/diensten. Toch begrijp ik de cateraar ook wel een beetje. Het is niet zijn bedoeling geweest jullie ziek te maken en voor dergelijke dingen heeft hij nou eenmaal een (dure) verzekering. | |
TheFreshPrince | dinsdag 21 januari 2020 @ 15:57 |
Aangeven dat jullie individueel ieder een klacht gaan indienen bij de NVWA. | |
TheoddDutchGuy | dinsdag 21 januari 2020 @ 16:24 |
Kun je onomstotelijk bewijzen of aantonen dat het door het eten kwam? Edit : ik snap dat ze bij andere groepen ook wat hebben aangetroffen, maar dan nog kan het los staan van elkaar. Een "tijdje" geleden, ala zo rond de kerstdagen en er voor zelfs, ging er een buikgriep epidemie rond in Nederland. Zelf ook gehad en flink ook. Hoeft maar 1 persoon aan tafel te hebben gezeten die weliswaar het ergste achter de rug had, maar nog wel besmettelijk is geweest. De symptomen verschillen immers niet heel erg veel van bijv. voedselvergiftiging. Verklaard wel waarom niet iedereen ziek is geworden en alleen een deel. | |
Buitendam | dinsdag 21 januari 2020 @ 16:33 |
Ik vind het hele bedrag terugeisen onzin. Tegoedbonnen kan de eigenaar ook niet maken, trouwens. Halverwege elkaar tegemoet komen dan maar. | |
YoshiBignose | dinsdag 21 januari 2020 @ 16:37 |
Maar hoe kan je dat überhaupt bewijzen? Meestal als je ergens eten haalt of besteld dan eet je het op en word je later pas ziek. Als je direct al proeft dat het rot is dan zou je het kunnen bewaren, maar dan? Een laboratorium je eten laten onderzoeken? Moet dan wel snel gebeuren want na een dag of wat kunnen er al veel meer bacterieën op zitten. Ik ben ook weleens doodziek geworden van een magnetronmaaltijd van de AH. Na 3 happen dacht ik huh, volgens mij zit er geen citroen door maar waarom is het zo zuur ![]() In geval van TS zou ik geen tegoedbonnen weer willen van zo'n tent. Het hele bedrag terugeisen gaat misschien ook wat te ver (sowieso hebben 11 man wel genoten ![]() | |
Mr_Belvedere | dinsdag 21 januari 2020 @ 17:05 |
Ik denk dat dit een heel goed idee is. Vind het tot nu toe een beetje magere vergoeding van het gedoe. | |
YoshiBignose | dinsdag 21 januari 2020 @ 17:18 |
Sorry hoor, maar als er mensen 1 tot 3 dagen ziek zijn van voedselvergiftiging dan mag je dat gewoon flink ziek noemen. We hebben het allemaal weleens gehad en dat is echt geen pretje. Een simpele voedselvergiftiging noem ik beetje misselijk en wat diarree. Bij een flinke krijg je, naast diarree of kotsen, vaak ook koorts. | |
Dven | dinsdag 21 januari 2020 @ 17:24 |
Indien norovirus is er niets flink aan en hoeft het niet met slechte hygiëne van cateraar te maken te hebben. Laat die vent met rust en los het op met de verzekering. Daar is het verdomme voor bedoeld. Al die idioten hier die alles helemaal direct de moeder willen procederen ![]() | |
VixenFromHell | dinsdag 21 januari 2020 @ 17:29 |
Ik heb 1x norovirus gehad, daar ben ik 3 dagen echt zo gruwelijk beroerd van geweest he ![]() Dat was dan nog bij iemand met een verder goede gezondheid, mijn vader moest opgenomen worden in het ziekenhuis uiteindelijk. Het ging rond op het centrum waar mijn vader kwam voor revalidatie. Maar echt, dat was me daar toch een rotvirus ![]() Ik zou ook niet akkoord gaan met die tegoedbonnen. Dat vind ik toch een te karige compensatie en ik zou er ook waarschijnlijk geen eten meer van willen ![]() | |
Roosgeluk | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:13 |
Dat is het risico wat je er bij neemt als je gaat ondernemen? Dat wanneer je ziek bent je niet doorbetaald krijgt? Klagen die ook het kdv van hun kind aan als ze via daar een griep in huis hebben gekregen en daardoor enkele dagen niet hebben kunnen werken? Of de sportschool als ze te veel spierpijn hebben om te kunnen werken? In t algemeen: Voedselvergiftiging en besmetting met norro virus zijn 2 andere zaken. Het enige wat overeenkomt in dit verhaal is dat het vermoedelijk via de cateraar binnen gekomen is. En dat je van beide goed ziek kunt worden. Zon norro virus is al besmettelijk in de incubatietijd, dus voordat je klachten van hebt. En is idd enorm besmettelijk. Heeft vrij weinig met slechte hygiëne te maken. Zoals hier boven beschreven, moet een besmet persoon maar hoesten, of iets aanraken en jij raakt het nadien aan, ben je besmet. Het is een virus wat ook wel bekend staat onder het bejaardenhuis of cruiseschip virus. Zijn al genoeg boten in quarantaine gelegd, voordat ze een haven in mochten. | |
TheoddDutchGuy | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:20 |
Klinkt als wat ik had dit jaar. Iedere 30min naar de wc 2 dagen lang, kotsen en kotsen holy hell, kwam letterlijk uit m’n darmen weer terug naar de maag eruit I kid you not want zelfs 24h+ kwam het er nog uit van eten toen ik niet ziek was. Ziekenhuis (was weekend dus huisartsenpost dan eigenlijk) toen ook gebeld want dacht echt van ik ga nu dood, zo belabberd was ik er aan toe, maar ja Meppel, die lui zeggen bel morgen nog maar eens. Uiteindelijk 4 dagen niks gegeten haha, oh hoop echt dat ik dat nooit meer hoef mee te maken. | |
Fer | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:27 |
Dit denk ik ook. Cateraar heeft geen geld om je terug te betalen. Dus bieden ze bonnen aan, kost ze een fractie en biedt een kans dit goed te maken. Verder mag je het met de verzekeraar uitzoeken. Denk dat de cateraar, zelfs al zou hij willen, geen middelen heeft om je schadeloos te stellen. | |
VixenFromHell | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:30 |
Ja, het kwam hier ook heel plotseling opzetten. Tijdens het banenzwemmen eerst niets aan te hand en toen had ik ineens zoiets van ohhh nee.. snel eruit, bij het omkleden in de afvalbak gekotst ![]() ![]() | |
#ANONIEM | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:52 |
Ik zou mijn geld terugeisen en eventueel geleden schade doordat je ziek bent geworden. Maar ik denk dat je alleen kans maakt als de cateraar tijdig van de besmetting af wist. De cateraar is wel de bron, maar is het ook zijn schuld? Wist hij ervan en/of heeft hij bepaalde handelingen gedaan/nagelaten? En hoe wil je dat dan ook nog eens bewijzen? Hoever gaat de verantwoordelijkheid van de cateraar voor het overdragen van een virus dat blijkbaar ook via druppels in de lucht overdraagbaar is? En kan de cateraar dan zelf ook weer iemand aansprakelijk stellen die het virus droeg of zijn personeel besmet heeft of is het gewoon een biologisch gegeven dat er virussen en bacteriën bestaan en dat je met het eten van voedsel of in de buurt van mensen verblijven per definitie een risico neemt? [ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 21-01-2020 19:00:54 ] | |
TheoddDutchGuy | dinsdag 21 januari 2020 @ 18:56 |
Ik had het ook echt precies met de kerstdagen al dat eten voor niks gekocht. ![]() Vriendin kan helaas niet koken dus tja dat was wel lullig. Ik lag alleen maar op de bank, niet bewegen, met een rietje af en toe wat drinken en hopen dat het in de maag bleef. Was inderdaad een hele heftige van deze winter. Kan me ook niet herinneren het zo te hebben gehad in m’n leven. | |
GS-Raw | woensdag 22 januari 2020 @ 12:19 |
Het lijkt me sowieso vrij onmogelijk om in deze zaak nog bewijs aan te leveren. Had je die ‘schuldbekentenis’ op papier? | |
sirdanilot | woensdag 22 januari 2020 @ 13:03 |
Neem contact op met voedsel en waren autoriteit. Als er 14 man ziek is geworden dan is een tegoedbon van 140 euro in totaal een lachertje van een compensatie. | |
#ANONIEM | woensdag 22 januari 2020 @ 13:14 |
Wat is dit nou weer voor onzin? | |
#ANONIEM | woensdag 22 januari 2020 @ 16:35 |
Maar zou bij een voedselvergiftiging dan wèl iedereen ziek zijn geworden? Hangt toch ook af van je weerstand en van hoeveel je hebt gegeten? ![]() | |
Gia | woensdag 22 januari 2020 @ 16:53 |
Dit inderdaad. Het eten is geleverd en geconsumeerd. Het is niet zo dat je de koop nog ongedaan kunt maken. Als de cateraar het geld teruggeeft, zit ie zelf in 't schip, terwijl hij hiervoor verzekerd is. Maar hij kan zelf niet zomaar zijn verzekering aanspreken. | |
miro86 | woensdag 22 januari 2020 @ 17:22 |
Ik zou de cateraar aansprakelijk stellen en zou verwachten dat de volgende onderdelen worden vergoed: 1) terugbetaling eten 2) medische kosten 3) een vergoeding voor gederfte inkomsten (mensen die niet hebben kunnen werken) 4) een schadevergoeding want ziek zijn is kut De cateraar mag dit dan op zijn verzekering gooien. Maar jij hebt een contract met de cateraar en de aansprakelijkheid ligt daar. Gezien er 14 mensen ziek zijn geworden en dat er ook bij andere groepen problemen waren is het voor mij een vrij duidelijk verhaal. Als je een haar in je eten vindt verwacht je toch ook op z'n minst een gratis toetje. Dit is vele malen erger. | |
Dimitri_ | woensdag 22 januari 2020 @ 19:52 |
Allen dank voor het meedenken! Gisteren nogmaals laten weten niet akkoord met de voorgestelde vergoeding en ons te gaan beraden op verdere stappen. Vanochtend kwam er een telefoontje vanaf de cateraar dat er nu ook van andere groepen geluiden kwamen over beraden op verdere stappen en hij wilde het achter zich laten. Hij heeft aangeboden het volledige bedrag terug te storten + het houden van de huidige waardebonnen. Hetzelfde voor andere groepen waar eenzelfde vooral is geweest. Wat mij betreft een nette oplossing dus de zaak is voor mij hiermee afgedaan. Al met al tevreden dat er een tegengeluid is gebracht over de eerder voorgestelde compensatie en ik dus -volgens een groot deel van de posters in dit topic- geen inhalig mens ben. Dank! |