goddamnit
How come?
Echt hequote:Op vrijdag 12 juli 2019 17:04 schreef Hyaenidae het volgende:
Komt ervan als je heel de dag zit te fokken onder werktijd
De jeugd van tegenwoordig, daar winnen we de oorlog niet meequote:
Ja dat was het ergste dat deed ik nog niet eensquote:
Komt ervan als je heel de dag zit te fokken onder werktijd
Volgens mij had ik dat gewoon kunnen doen
Wat voor werk deed je dan?quote:Op vrijdag 12 juli 2019 17:08 schreef MMaRsu het volgende:
[..]
Ja dat was het ergste dat deed ik nog niet eens
Volgens mij had ik dat gewoon kunnen doen
Klantenservice functie bij een bankquote:
Adviseur van de dagelijkse bankzaken enzo
Allemaal weggooiers!quote:
[..]
De jeugd van tegenwoordig, daar winnen we de oorlog niet mee
Ja godver, vertel dan meteen een reden.quote:
Harry Jekkers Godquote:
@SuperwormJimquote:
Gewoon contract niet verlengd of echt eruit gegooid?
Nou ik zat steevast boven het team gemiddelde qua gesprekstijden.
Waar ze het target op 400 seconden per gesprek hadden zat ik rond de 600 al enige tijd. Nou had ik daar afgelopen week een gesprek over, ik moest het voor 15 aug op team gemiddelde hebben.
Dus ik deze week keihard doorbellen
. Gister en vandaag zat ik aan de 40p seconden.Roept die teamleider mij vandaag bij zich en zegt die ja het is niet goed genoeg je hebt maandag dinsdag woensdag geen verbetering laten zien dus we stoppen er nu alvast mee
Ik denk wtf dus werd wel pissig maarja kon lullen als brugman hij had zn beslissing al genomen
mmmkay
Klinkt als stressvol werk. Wees blij dat je er vanaf bent.quote:Op vrijdag 12 juli 2019 17:57 schreef MMaRsu het volgende:
[..]
@:Superwormjim
Nou ik zat steevast boven het team gemiddelde qua gesprekstijden.
Waar ze het target op 400 seconden per gesprek hadden zat ik rond de 600 al enige tijd. Nou had ik daar afgelopen week een gesprek over, ik moest het voor 15 aug op team gemiddelde hebben.
Dus ik deze week keihard doorbellen
Roept die teamleider mij vandaag bij zich en zegt die ja het is niet goed genoeg je hebt maandag dinsdag woensdag geen verbetering laten zien dus we stoppen er nu alvast mee
Ik denk wtf dus werd wel pissig maarja kon lullen als brugman hij had zn beslissing al genomen
mmmkay
https://www.google.com/se(...)ECgB&biw=960&bih=467
Jammer ik had de meme al klaarstaan.quote:
Nee maar daar zal het vast niet veel anders zijn
Maar het is toch sowieso de schuld van de Rabobank? Ik zeg: ga ervoor!quote:Op vrijdag 12 juli 2019 18:10 schreef nogeenoudebekende het volgende:
[..]
Jammer ik had de meme al klaarstaan.
Kan alsnog de schuld zijn van henquote:
[..]
Jammer ik had de meme al klaarstaan.
Wat zijn je kwalificaties, wie weet dat we je in contact kunnen brengen met een ander jobba.quote:
Echt hè, dit soort dingen maakt het als klant gewoon zo onaantrekkelijk om überhaupt nog contact te zoeken met je bank (of welk willekeurig ander bedrijf dan ook).quote:
[..]
@:Superwormjim
Nou ik zat steevast boven het team gemiddelde qua gesprekstijden.
Waar ze het target op 400 seconden per gesprek hadden zat ik rond de 600 al enige tijd. Nou had ik daar afgelopen week een gesprek over, ik moest het voor 15 aug op team gemiddelde hebben.
Dus ik deze week keihard doorbellen
Roept die teamleider mij vandaag bij zich en zegt die ja het is niet goed genoeg je hebt maandag dinsdag woensdag geen verbetering laten zien dus we stoppen er nu alvast mee
Ik denk wtf dus werd wel pissig maarja kon lullen als brugman hij had zn beslissing al genomen
mmmkay
en als medewerker ben je gewoon een nummertje, ongeacht of je goede klantfeedback krijgt ( met 9's en 10' en
)voor jou 10 anderen en als jij die tijden niet haalt flikkeren ze je gewoon eruit op een gegeven moment
maarja ik vind het persoonlijk prettiger om mensen gewoon ongehaast te woord te kunnen staan
De ironie, ze willen dat je een flinke productie draait maar tegelijkertijd moet je toegevoegde waarde ook enorm zijn (zeggen ze). Onzin belangrijkste is een goede AHT. Bij DBZ is die pittig als je bij hypotheken komt heb je veel meer tijd. Daar is de AHT 720.....quote:
[..]
@:Superwormjim
Nou ik zat steevast boven het team gemiddelde qua gesprekstijden.
Waar ze het target op 400 seconden per gesprek hadden zat ik rond de 600 al enige tijd. Nou had ik daar afgelopen week een gesprek over, ik moest het voor 15 aug op team gemiddelde hebben.
Dus ik deze week keihard doorbellen
Roept die teamleider mij vandaag bij zich en zegt die ja het is niet goed genoeg je hebt maandag dinsdag woensdag geen verbetering laten zien dus we stoppen er nu alvast mee
Ik denk wtf dus werd wel pissig maarja kon lullen als brugman hij had zn beslissing al genomen
mmmkay
Je hebt nu belervaring, je kan zo solliciteren en dan krijg je een betere functie met een hoger salaris. Dat je daar weg moet is alleen maar een verbetering hoor
en dan heb ik het nog niet eens gehad dat jullie elkaar feedback geven op aht. HEY KAREL HOE KOMT HET DAT JOUW AHT ZO LAAG WAS HEB JIJ TIPS VOOR MIJ LOlllerrr111111111Mensen ongehaast te woord staan doe je maar in je eigen tijd.quote:
maarja ik vind het persoonlijk prettiger om mensen gewoon ongehaast te woord te kunnen staan
Verder lijkt het er wel een beetje op dat ze je erg vroeg laten gaan. Volgens COPC norm zou je vier weken moeten hebben om te verbeteren.
Zijn je QM scores op inhoud wel in orde?
Onder de knie? Bedoel je niet dat je hem niet onder de duim kunt houden?quote:
Ik zoek nog een au pair.. heb een zoon die ik niet meer onder de knie krijg
quote:Op zaterdag 13 juli 2019 07:21 schreef Notorious_Roy het volgende:
Maar Henk, die AHT is nogal hoog in vergelijking met de rest. Pas je LSD wel op een correcte manier toe?
Verder lijkt het er wel een beetje op dat ze je erg vroeg laten gaan. Volgens COPC norm zou je vier weken moeten hebben om te verbeteren.
Zijn je QM scores op inhoud wel in orde?
Naja die LSD deed ik niet altijd goed, dat zelf ik zelf toegeven.
Ze laten me zeker vroeg gaan, nogmaals hij maakt eerst een afspraak je hebt tot augustus, maar nu zeggen ze ineens sorry man later
. Heb me daar wel even boos over gemaakt. Wat zijn QM scores tho?
Quality monitoring. Gewoon hoe goed je het doet.quote:
[..]
Naja die LSD deed ik niet altijd goed, dat zelf ik zelf toegeven.
Ze laten me zeker vroeg gaan, nogmaals hij maakt eerst een afspraak je hebt tot augustus, maar nu zeggen ze ineens sorry man later
Wat zijn QM scores tho?
Dat zou altijd het belangrijkste moeten zijn.quote:
Oh ja dat weet ik niet maar de feedback van klanten was goed
Zoeken naar die 10% dusquote:
Ja dat vind ik dus ook, maar bij 90% van alle bedrijven zijn tijden echt het belangrijkste
Dit vind ik jammer aan callcenters, al die regels over hoe gesprekken moeten, gespreksduur etc. Het gaat er toch om dat er klantem geholpen worden + we niet terug schelden? Waarom moet het allemaalmzo onrealistisch moeilijk? En dit is ook gelijk de reden dat het een komen en gaan is bij callcenters. Jij weg, komt er een ander, en als die niet zelf besluit te vertrekken wordt die ook wel weggestuurd etc.quote:
[..]
@:Superwormjim
Nou ik zat steevast boven het team gemiddelde qua gesprekstijden.
Waar ze het target op 400 seconden per gesprek hadden zat ik rond de 600 al enige tijd. Nou had ik daar afgelopen week een gesprek over, ik moest het voor 15 aug op team gemiddelde hebben.
Dus ik deze week keihard doorbellen
Roept die teamleider mij vandaag bij zich en zegt die ja het is niet goed genoeg je hebt maandag dinsdag woensdag geen verbetering laten zien dus we stoppen er nu alvast mee
Ik denk wtf dus werd wel pissig maarja kon lullen als brugman hij had zn beslissing al genomen
mmmkay
Als je de truukjes door hebt is het echt super simpel werk. Zorg dat je de regie hebt door "wat vragen" te stellen. Laat de klant niet te lang ouwehoeren en vraag meteen wat concreet zijn vraag is. Als je genoeg info hebt kap af zonder dat de klant zich afgekapt voelt. Leg uit, vat samen en door naar de volgende klant
bullshit, is ontslag om ecnomische redenen. TS heeft WW en daarna afhankelijk van zijn vermogen recht op een bijstandsuitkeringquote:
Dit is dus een verwijtbaar ontslag... Dag WW uitkering!