CHI The China Shop
The place to be als het gaat over Chinese webshops.
Wat is er aan de hand met Gearbest?
In verleden veel besteld maar hoor steeds meer dat spullen niet verzonden worden en "ship between" dates steeds opgeschoven worden.
Bestel 4 quad motors op 25 Maart (ordernr 19032500965216208867) met shipping date 1/3 April.
Ik heb dus geduld en wacht af. Ondertussen niets verzonden en op de product pagina staat daarna 5/7 April.
Inmiddels is het 6 April en nu staat er: Ship between: Apr 15 - Apr 17
Dit product is niets speciaals en overal volop verkrijgbaar, helaas kan ik niet zo maar annuleren want heb points naar een coupon omgezet. Heb speciaal "shipping Insurance" betaald en hogere verzendkosten voor DPDUK maar heb er weinig vertrouwen in momenteel dat het daadwerkelijk verzonden gaat worden..
In verleden veel besteld maar hoor steeds meer dat spullen niet verzonden worden en "ship between" dates steeds opgeschoven worden.
Bestel 4 quad motors op 25 Maart (ordernr 19032500965216208867) met shipping date 1/3 April.
Ik heb dus geduld en wacht af. Ondertussen niets verzonden en op de product pagina staat daarna 5/7 April.
Inmiddels is het 6 April en nu staat er: Ship between: Apr 15 - Apr 17
Dit product is niets speciaals en overal volop verkrijgbaar, helaas kan ik niet zo maar annuleren want heb points naar een coupon omgezet. Heb speciaal "shipping Insurance" betaald en hogere verzendkosten voor DPDUK maar heb er weinig vertrouwen in momenteel dat het daadwerkelijk verzonden gaat worden..
Op zich is er niks aan de hand bij ons. Ik weet niet of je het product bij een andere verkoper hebt gekocht? Ik ga het in ieder geval navragen, want vaak verschuift daar regelmatig de verzenddatum en daar hebben wij zelf weinig invloed op. Heb je wel rekening gehouden met douanekostenregeling door gebruik te maken van onze regeling op FOK!?quote:Op zaterdag 6 april 2019 05:34 schreef platgeslagenbever het volgende:
Wat is er aan de hand met Gearbest?
In verleden veel besteld maar hoor steeds meer dat spullen niet verzonden worden en "ship between" dates steeds opgeschoven worden.
Bestel 4 quad motors op 25 Maart (ordernr 19032500965216208867) met shipping date 1/3 April.
Ik heb dus geduld en wacht af. Ondertussen niets verzonden en op de product pagina staat daarna 5/7 April.
Inmiddels is het 6 April en nu staat er: Ship between: Apr 15 - Apr 17
Dit product is niets speciaals en overal volop verkrijgbaar, helaas kan ik niet zo maar annuleren want heb points naar een coupon omgezet. Heb speciaal "shipping Insurance" betaald en hogere verzendkosten voor DPDUK maar heb er weinig vertrouwen in momenteel dat het daadwerkelijk verzonden gaat worden..
Ik ga het navragen hoe het met je order zit.
Op andere fora lees ik toch ook dat fake stock erg veel voor komt momenteel. Dat kan je de "schuld" bij die andere verkopers neer leggen, maar dat is uiteraard geen oplossing voor de lange termijn indien gearbest zaken wil blijven doen.
En ja uiteraard heb ik met de douane rekening gehouden, en heb Priority line / DPDUK als verzending gekozen.
En ja uiteraard heb ik met de douane rekening gehouden, en heb Priority line / DPDUK als verzending gekozen.
Super dan hoef ik dat niet meer in orde te brengen.quote:
Op andere fora lees ik toch ook dat fake stock erg veel voor komt momenteel. Dat kan je de "schuld" bij die andere verkopers neer leggen, maar dat is uiteraard geen oplossing voor de lange termijn indien gearbest zaken wil blijven doen.
En ja uiteraard heb ik met de douane rekening gehouden, en heb Priority line / DPDUK als verzending gekozen.
We zijn er wel van op de hoogte dat het voorkomt bij de andere verkopers en daar zijn we inderdaad mee bezig om dit terug te dringen. Dit is niet goed voor ons en niet goed voor de koper.
Ik heb een track and trace met Q code (voor tracking.directlink.com)
Pakket is gisteren in NL aangekomen, en local tracking verwijst naar post.nl
Is er een manier om achter de post.nl code te komen? (3s of KG). Dit omdat ik het besteltijdstip en afleveradres wil aanpassen
Pakket is gisteren in NL aangekomen, en local tracking verwijst naar post.nl
Is er een manier om achter de post.nl code te komen? (3s of KG). Dit omdat ik het besteltijdstip en afleveradres wil aanpassen
Bij tijd en wijle aanwezig...
Wellicht via 17track.net. Dan kan je doorverwijzen worden naar de officiele tracking website. Het kan wellicht ook via PostNL internationale tracking.quote:
Ik heb een track and trace met Q code (voor tracking.directlink.com)
Pakket is gisteren in NL aangekomen, en local tracking verwijst naar post.nl
Is er een manier om achter de post.nl code te komen? (3s of KG). Dit omdat ik het besteltijdstip en afleveradres wil aanpassen
Hi Gearbest,
Heb vandaag een robot stofzuiger besteld (360 S6). Ordernummer: 19041200942707155496
1. Zie pas nu dat het handig was geweest om met Paypal te betalen. Is het nog mogelijk de order te annuleren en deze opnieuw te bestellen?
2. Krijg je de importkosten alleen vergoed als je via een speciale link besteld? Ik dacht namelijk dat het erom ging dat je priority line selecteert. Zo, ja, kan ik ook dan nog annuleren!? Zou erg balen zijn als ik importkosten krijg en die dan niet vergoedt kan krijgen.
Hoor graag van je
update: heb net aan GB chat gevraagd om de order te "recallen". Met name het al dan niet vergoeden van de importkosten vind ik een groot risico. Kan jij hierin evt nog duidelijkheid verschaffen? Heb ik echt een speciale link nodig? Want ik heb namelijk een speciale promotie ontvangen via e-mail voor extra korting op de stofzuiger en die wil ik graag gebruiken:)
[ Bericht 21% gewijzigd door Shelloz op 12-04-2019 18:30:26 ]
Heb vandaag een robot stofzuiger besteld (360 S6). Ordernummer: 19041200942707155496
1. Zie pas nu dat het handig was geweest om met Paypal te betalen. Is het nog mogelijk de order te annuleren en deze opnieuw te bestellen?
2. Krijg je de importkosten alleen vergoed als je via een speciale link besteld? Ik dacht namelijk dat het erom ging dat je priority line selecteert. Zo, ja, kan ik ook dan nog annuleren!? Zou erg balen zijn als ik importkosten krijg en die dan niet vergoedt kan krijgen.
Hoor graag van je
update: heb net aan GB chat gevraagd om de order te "recallen". Met name het al dan niet vergoeden van de importkosten vind ik een groot risico. Kan jij hierin evt nog duidelijkheid verschaffen? Heb ik echt een speciale link nodig? Want ik heb namelijk een speciale promotie ontvangen via e-mail voor extra korting op de stofzuiger en die wil ik graag gebruiken:)
[ Bericht 21% gewijzigd door Shelloz op 12-04-2019 18:30:26 ]
post uit het buitenland kan je niet wijzigen voor de 1ste bezorging zei postnl tegen mijquote:
Ik heb een track and trace met Q code (voor tracking.directlink.com)
Pakket is gisteren in NL aangekomen, en local tracking verwijst naar post.nl
Is er een manier om achter de post.nl code te komen? (3s of KG). Dit omdat ik het besteltijdstip en afleveradres wil aanpassen
Je kan de order nog gewoon annuleren en deze opnieuw bestellen mits je order nog niet verzonden is. Vervolgens gebruik je onze link hier op FOK! en dan betaal je met PayPal.quote:
Hi Gearbest,
Heb vandaag een robot stofzuiger besteld (360 S6). Ordernummer: 19041200942707155496
1. Zie pas nu dat het handig was geweest om met Paypal te betalen. Is het nog mogelijk de order te annuleren en deze opnieuw te bestellen?
2. Krijg je de importkosten alleen vergoed als je via een speciale link besteld? Ik dacht namelijk dat het erom ging dat je priority line selecteert. Zo, ja, kan ik ook dan nog annuleren!? Zou erg balen zijn als ik importkosten krijg en die dan niet vergoedt kan krijgen.
Hoor graag van je
update: heb net aan GB chat gevraagd om de order te "recallen". Met name het al dan niet vergoeden van de importkosten vind ik een groot risico. Kan jij hierin evt nog duidelijkheid verschaffen? Heb ik echt een speciale link nodig? Want ik heb namelijk een speciale promotie ontvangen via e-mail voor extra korting op de stofzuiger en die wil ik graag gebruiken:)
Mocht je order al verzonden zijn dan ga ik kijken wat ik kan gaan doen. Heb je gewoon Priority Line of EU Priority Line als verzendmethode gekozen?
Bedankt voor de tip.quote:
[..]
post uit het buitenland kan je niet wijzigen voor de 1ste bezorging zei postnl tegen mij
Heb gekozen voor EU priority. Je collega's zijn nu voor me aan het bekijken of annuleren lukt, want hij stond al op 'packed' (na 1 dag dus dat is dan wel positief haha).quote:
[..]
Je kan de order nog gewoon annuleren en deze opnieuw bestellen mits je order nog niet verzonden is. Vervolgens gebruik je onze link hier op FOK! en dan betaal je met PayPal.
Mocht je order al verzonden zijn dan ga ik kijken wat ik kan gaan doen. Heb je gewoon Priority Line of EU Priority Line als verzendmethode gekozen?
[..]
Bedankt voor de tip.
Heb in de Topics gezocht voor de 360 S6, maar vind alleen oude linkjes. Heb je voor mij de meest recente? Als het annuleren lukt dan bestel ik via die link.
Als het annuleren niet lukt dan meld ik me weer en even kijken of je dan nog iets kunt.
Hierbij is een link van de 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner for Wet Dry Use. Helaas kan ik vrij weinig doen qua couponcode of korting. Gebruik verder EU Priority Line als verzendmethode.quote:
[..]
Heb gekozen voor EU priority. Je collega's zijn nu voor me aan het bekijken of annuleren lukt, want hij stond al op 'packed' (na 1 dag dus dat is dan wel positief haha).
Heb in de Topics gezocht voor de 360 S6, maar vind alleen oude linkjes. Heb je voor mij de meest recente? Als het annuleren lukt dan bestel ik via die link.
Als het annuleren niet lukt dan meld ik me weer en even kijken of je dan nog iets kunt.
Super. Bedankt!quote:
[..]
Hierbij is een link van de 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner for Wet Dry Use. Helaas kan ik vrij weinig doen qua couponcode of korting. Gebruik verder EU Priority Line als verzendmethode.
- Orderdatum: 29/04/2019 19:13:31
- Product: 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner for Wet Dry Use
- Ordernummer: 19042900928812130076
- Tracking nummer (indien verzonden): CY141640465DE
- Verzendmethode: EU Priority
- Probleem: Blijft de order hangen in de verzending?
- Shipping Insurance: Ja (Shipping Guarantee)
Hallo,
Onlangs een 360 S6 aangeschaft. Op 6 mei werd dit bericht weergegeven;
Parcel arrived at the airport.
Inmiddels nu 13 mei en vraag ik me af wat nu de status is. Zit dit pakket nu in het vliegtuig of moet deze ook nog gesorteerd worden op het vliegveld? 7 dagen in het vliegtuig lijkt me een beetje lang.
Alvast bedankt!
[ Bericht 1% gewijzigd door Gaaze op 13-05-2019 10:04:15 ]
- Product: 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner for Wet Dry Use
- Ordernummer: 19042900928812130076
- Tracking nummer (indien verzonden): CY141640465DE
- Verzendmethode: EU Priority
- Probleem: Blijft de order hangen in de verzending?
- Shipping Insurance: Ja (Shipping Guarantee)
Hallo,
Onlangs een 360 S6 aangeschaft. Op 6 mei werd dit bericht weergegeven;
Parcel arrived at the airport.
Inmiddels nu 13 mei en vraag ik me af wat nu de status is. Zit dit pakket nu in het vliegtuig of moet deze ook nog gesorteerd worden op het vliegveld? 7 dagen in het vliegtuig lijkt me een beetje lang.
Alvast bedankt!
[ Bericht 1% gewijzigd door Gaaze op 13-05-2019 10:04:15 ]
Hallo Gaaze,quote:
- Orderdatum: 29/04/2019 19:13:31
- Product: 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner for Wet Dry Use
- Ordernummer: 19042900928812130076
- Tracking nummer (indien verzonden): CY141640465DE
- Verzendmethode: EU Priority
- Probleem: Blijft de order hangen in de verzending?
- Shipping Insurance: Ja (Shipping Guarantee)
Hallo,
Onlangs een 360 S6 aangeschaft. Op 6 mei werd dit bericht weergegeven;
Parcel arrived at the airport.
Inmiddels nu 13 mei en vraag ik me af wat nu de status is. Zit dit pakket nu in het vliegtuig of moet deze ook nog gesorteerd worden op het vliegveld? 7 dagen in het vliegtuig lijkt me een beetje lang.
Alvast bedankt!
Je pakketje is onderweg en de verzending neemt ongeveer 3-4 weken verzendtijd in beslag. Meestal is het pakketje na 3 weken wel al in Duitsland en zal het dan naar jouw adres verzonden worden. Dat er niet direct een status update komt is normaal. Geen zorgen je pakketje is onderweg en zal spoedig in Duitsland aankomen. Dit laatste stukje kan soms wel 2 weken duren voordat er weer een status update komt.
Bedankt voor je antwoord, ben ik dus nog te voorbarigquote:
[..]
Hallo Gaaze,
Je pakketje is onderweg en de verzending neemt ongeveer 3-4 weken verzendtijd in beslag. Meestal is het pakketje na 3 weken wel al in Duitsland en zal het dan naar jouw adres verzonden worden. Dat er niet direct een status update komt is normaal. Geen zorgen je pakketje is onderweg en zal spoedig in Duitsland aankomen. Dit laatste stukje kan soms wel 2 weken duren voordat er weer een status update komt.
Ik zie dat je pakketje op 16-5-19 is afgeleverd. Hopelijk is alles naar wens geweestquote:Op maandag 13 mei 2019 14:32 schreef Gaaze het volgende:
[..]
Bedankt voor je antwoord, ben ik dus nog te voorbarig
Hoi,
Via welke link kan ik de Roborock S6 en/of de 360 S6 bestellen? Ik zie op gearbest geen ander warehouse dan HongKong?
Thanks!
Via welke link kan ik de Roborock S6 en/of de 360 S6 bestellen? Ik zie op gearbest geen ander warehouse dan HongKong?
Thanks!
Gebruik deze link van de Roborock S6 of van de 360 S6 Robotic Vacuum Cleaner samen met EU Priority Line als verzendmethode.quote:
Hoi,
Via welke link kan ik de Roborock S6 en/of de 360 S6 bestellen? Ik zie op gearbest geen ander warehouse dan HongKong?
Thanks!
Dit kan je later selecteren in het bestelproces nadat je op "Proceed to Checkout" hebt gedrukt. Daar kan je EU Priority Line selecteren. Je kan daar ook ook de eventuele "Shipping Insurance" selecteren. Deze raad ik zelf wel aan.
Je moet dus een combinatie van deze link samen met EU Priority Line gebruiken als verzendmethode. Dan zal alles in orde komen en krijg je geen douanekosten
Ola.
Ik heb 16 juni een 360 S6 besteld. Ik hoopte dat ie binnen een week of twee wel geleverd zou zijn. Echter blijkt, na een ticket aangemaakt te hebben, er nu een vertraging te zijn opgetreden. Hij zou pas rond 12 juni verzonden worden.
Ik heb toen gevraagd of er gekeken kon worden hoe snel de 360 S5 of Roborock S50 geleverd kon worden. Ze vroegen mij, logisch, om een link naar de producten.
Nu vroeg ik mij af, of ik dan een link vanuit "hier" moet doorgeven, dus een met eventueel korting. Na lang wikken en wegen wil ik toch voor de Roborock gaan (stukje duurder), en die kan vanuit Duitsland geleverd worden. Wat sowieso sneller zal zijn, en dan zijn douane kosten ook niet relevant meer.
Link naar de Roborock S50: https://www.gearbest.com/(...)329.html?wid=2000001
Ordernr: 19051600984707094650
Orderdate: 16/05/2019 14:09:22 PM
Verzendmethode: EU priority line
[ Bericht 5% gewijzigd door OMX2001 op 30-05-2019 15:40:28 (orderinfo) ]
Ik heb 16 juni een 360 S6 besteld. Ik hoopte dat ie binnen een week of twee wel geleverd zou zijn. Echter blijkt, na een ticket aangemaakt te hebben, er nu een vertraging te zijn opgetreden. Hij zou pas rond 12 juni verzonden worden.
Ik heb toen gevraagd of er gekeken kon worden hoe snel de 360 S5 of Roborock S50 geleverd kon worden. Ze vroegen mij, logisch, om een link naar de producten.
Nu vroeg ik mij af, of ik dan een link vanuit "hier" moet doorgeven, dus een met eventueel korting. Na lang wikken en wegen wil ik toch voor de Roborock gaan (stukje duurder), en die kan vanuit Duitsland geleverd worden. Wat sowieso sneller zal zijn, en dan zijn douane kosten ook niet relevant meer.
Link naar de Roborock S50: https://www.gearbest.com/(...)329.html?wid=2000001
Ordernr: 19051600984707094650
Orderdate: 16/05/2019 14:09:22 PM
Verzendmethode: EU priority line
[ Bericht 5% gewijzigd door OMX2001 op 30-05-2019 15:40:28 (orderinfo) ]
Dat is inderdaad wel zeer vervelend om te horen dat er zoveel vertraging is opgetreden.quote:
Ola.
Ik heb 16 juni een 360 S6 besteld. Ik hoopte dat ie binnen een week of twee wel geleverd zou zijn. Echter blijkt, na een ticket aangemaakt te hebben, er nu een vertraging te zijn opgetreden. Hij zou pas rond 12 juni verzonden worden.
Ik heb toen gevraagd of er gekeken kon worden hoe snel de 360 S5 of Roborock S50 geleverd kon worden. Ze vroegen mij, logisch, om een link naar de producten.
Nu vroeg ik mij af, of ik dan een link vanuit "hier" moet doorgeven, dus een met eventueel korting. Na lang wikken en wegen wil ik toch voor de Roborock gaan (stukje duurder), en die kan vanuit Duitsland geleverd worden. Wat sowieso sneller zal zijn, en dan zijn douane kosten ook niet relevant meer.
Link naar de Roborock S50: https://www.gearbest.com/(...)329.html?wid=2000001
Ordernr: 19051600984707094650
Orderdate: 16/05/2019 14:09:22 PM
Verzendmethode: EU priority line
Je kan hiervoor gewoon de normale link (bovenstaande link) sturen naar het ticket. Dan zal het in orde worden gemaakt en zal de Roborock binnen enkele dagen geleverd worden. Je hebt dan inderdaad ook geen last van douanekosten
Bijzonder die communicatie. Ik had zoals in bovenstaand bericht aangegeven dat ik de Roborock wilde. Het antwoord was dat de 360 S6 toch wel op voorraad was, en dat ik even moest wachten op status shipped. Dus ik heb netjes gewacht en kreeg zowaar een t&t link naar 1tracking. Die info is, zoals hier ook al eens gezegd, niet bepaald verhelderend. Status is “in transit”, daarnaast status van Germany -> Nederland. Dus ik blij, want ik dacht dat kan niet meer lang duren. Echter las ik hier dat het zou betekenen dat het pakketje nu onderweg is van China naar Duitsland, en dat ik een t&t van DHL krijg zodra het pakketje in Nederland is aangekomen. En dat zou zomaar pas over 3 weken kunnen zijn... srsly!?
Ik kan denk ik niet veel meer dan wachten. Maar nu heb ik dubbel spijt van het feit dat ik niet de Roborock S50 vanuit Duitsland heb besteld, via gearbest of Aliexpress (vaak goedkoper).
Maat goed nu besef je hoe verwend wij zijn in Nederland als het gaat om e-commerce.
Ik kan denk ik niet veel meer dan wachten. Maar nu heb ik dubbel spijt van het feit dat ik niet de Roborock S50 vanuit Duitsland heb besteld, via gearbest of Aliexpress (vaak goedkoper).
Maat goed nu besef je hoe verwend wij zijn in Nederland als het gaat om e-commerce.
Ik heb zelf niks voor jouw geregeld. Ik heb enkel antwoord gegeven op jouw vraag en verwezen om het verder af te wikkelen via het ticket systeem.quote:
Bijzonder die communicatie. Ik had zoals in bovenstaand bericht aangegeven dat ik de Roborock wilde. Het antwoord was dat de 360 S6 toch wel op voorraad was, en dat ik even moest wachten op status shipped. Dus ik heb netjes gewacht en kreeg zowaar een t&t link naar 1tracking. Die info is, zoals hier ook al eens gezegd, niet bepaald verhelderend. Status is “in transit”, daarnaast status van Germany -> Nederland. Dus ik blij, want ik dacht dat kan niet meer lang duren. Echter las ik hier dat het zou betekenen dat het pakketje nu onderweg is van China naar Duitsland, en dat ik een t&t van DHL krijg zodra het pakketje in Nederland is aangekomen. En dat zou zomaar pas over 3 weken kunnen zijn... srsly!?
Ik kan denk ik niet veel meer dan wachten. Maar nu heb ik dubbel spijt van het feit dat ik niet de Roborock S50 vanuit Duitsland heb besteld, via gearbest of Aliexpress (vaak goedkoper).
Maat goed nu besef je hoe verwend wij zijn in Nederland als het gaat om e-commerce.
Zoals ik het nu begrijp wordt gewoon je originele bestelling geleverd vanuit een China warenhuis met EU Priority Line als verzendmethode. Je hebt immers ook betaald en besteld voor levering vanuit een China warenhuis en niet voor een EU warenhuis (Duitsland). Had je zeker willen zijn en een ander product willen bestellen dan had je het beste je order kunnen annuleren en opnieuw bestellen of dit duidelijk moeten zeggen in het ticket. Je had kunnen antwoorden dat je je bestelling om had willen zetten of om meer duidelijkheid kunnen vragen over de levering. Dit is natuurlijk achteraf praten.
Je pakketje is onderweg en wordt vanuit China door een andere vervoerder dan DHL naar Duitsland verzonden. In Duitsland zal het worden overgedragen aan DHL en zal de tracking een status update krijgen. Dit zal in totaal ongeveer 3-4 weken in beslag nemen.
Ik bedoelde niet de communicatie met jou, hè! Maar het is alsof je langselkaar af praat als je via support tickets communiceerd.quote:
[..]
Ik heb zelf niks voor jouw geregeld. Ik heb enkel antwoord gegeven op jouw vraag en verwezen om het verder af te wikkelen via het ticket systeem.
Zoals ik het nu begrijp wordt gewoon je originele bestelling geleverd vanuit een China warenhuis met EU Priority Line als verzendmethode. Je hebt immers ook betaald en besteld voor levering vanuit een China warenhuis en niet voor een EU warenhuis (Duitsland). Had je zeker willen zijn en een ander product willen bestellen dan had je het beste je order kunnen annuleren en opnieuw bestellen of dit duidelijk moeten zeggen in het ticket. Je had kunnen antwoorden dat je je bestelling om had willen zetten of om meer duidelijkheid kunnen vragen over de levering. Dit is natuurlijk achteraf praten.
Je pakketje is onderweg en wordt vanuit China door een andere vervoerder dan DHL naar Duitsland verzonden. In Duitsland zal het worden overgedragen aan DHL en zal de tracking een status update krijgen. Dit zal in totaal ongeveer 3-4 weken in beslag nemen.
Als laatste antwoord kreeg ik nu dat omdat de Roborock S50 link discontinued was ze geen “exchange” hebben gedaan. Ik denk dat het geven van een antwoord waardoor je de klant kunt sussen belangrijker is dan feiten te geven. Cultuurverschilletje misschien.
Dus ja ik wist dat ie uit China moest komen toen ik initieel bestelde, maar de levertijd was opeens niet duidelijk meer. Dus vandaar dat ik een ander product wilde. En daar is denk ik de communicatie fout gegaan. Ik nam aan door een link naar een product te geven, dat ze een exchange zouden doen met dat product.
Maar goed was weer een goede les.
Ja daar heb je gelijk in. Dat hebben we vaker gehoord en ik was van plan om een NL Support team op te zetten voor betere communicatie met NL talige klanten. Helaas was dit nog niet zo makkelijk...quote:
[..]
Ik bedoelde niet de communicatie met jou, hè! Maar het is alsof je langselkaar af praat als je via support tickets communiceerd.
Als laatste antwoord kreeg ik nu dat omdat de Roborock S50 link discontinued was ze geen “exchange” hebben gedaan. Ik denk dat het geven van een antwoord waardoor je de klant kunt sussen belangrijker is dan feiten te geven. Cultuurverschilletje misschien.
Dus ja ik wist dat ie uit China moest komen toen ik initieel bestelde, maar de levertijd was opeens niet duidelijk meer. Dus vandaar dat ik een ander product wilde. En daar is denk ik de communicatie fout gegaan. Ik nam aan door een link naar een product te geven, dat ze een exchange zouden doen met dat product.
Maar goed was weer een goede les.
Ja zoals ik het begrepen heb zou dat ook eigenlijk initieel de bedoeling zijn. Ik heb er melding van gemaakt en ga kijken of er iets mogelijk is qua compensatie (kan het maar proberen). Heb je voor mij nog het ticketnummer waarin de exchange benoemd wordt?
Ticketnummer is : PT19052901174quote:
[..]
Ja daar heb je gelijk in. Dat hebben we vaker gehoord en ik was van plan om een NL Support team op te zetten voor betere communicatie met NL talige klanten. Helaas was dit nog niet zo makkelijk...
Ja zoals ik het begrepen heb zou dat ook eigenlijk initieel de bedoeling zijn. Ik heb er melding van gemaakt en ga kijken of er iets mogelijk is qua compensatie (kan het maar proberen). Heb je voor mij nog het ticketnummer waarin de exchange benoemd wordt?
En thx voor het checken alvast
Laatst heb ik op aanraden van jou via de volgende link de Roborock S50 besteld: CHI / [Gearbest] Aanpassingen qua douanekosten!. Deze zou op 05-06 verzonden worden vanuit een Germany warehouse, opzich geen probleem alleen is er tot op vandaag nog geen statuswijziging noch track and trace geweest. Zou je dit eens kunnen nakijken bij Gearbest? Ik heb 09-06 nog contact proberen op te nemen met de seller, maar geen response (seller is Nubility store)
Edit: Excuseer, inmiddels toch verzonden dus hulp noet direct nodig meer.
- Orderdatum: 31-05-2019
- Product: Roborock S50
- Ordernummer:19053100931011066764
- Tracking nummer (indien verzonden): unknown
- Verzendmethode:Expedited shipping
- Probleem: nog steeds niet verzonden (zie bovenstaan)
- Shpping Insurance: Ja of Nee
- Voorkeur: Send
[ Bericht 4% gewijzigd door cmonsprenger op 12-06-2019 19:55:51 ]
Edit: Excuseer, inmiddels toch verzonden dus hulp noet direct nodig meer.
- Orderdatum: 31-05-2019
- Product: Roborock S50
- Ordernummer:19053100931011066764
- Tracking nummer (indien verzonden): unknown
- Verzendmethode:Expedited shipping
- Probleem: nog steeds niet verzonden (zie bovenstaan)
- Shpping Insurance: Ja of Nee
- Voorkeur: Send
[ Bericht 4% gewijzigd door cmonsprenger op 12-06-2019 19:55:51 ]
Ik had het nagevraagd en gemeld inderdaad. Ik heb inmiddels bericht teruggekregen dat deze inderdaad verzonden is. Zou niet meer lang moeten duren nu. Laat even weten als je pakketje aangekomen is.quote:
Laatst heb ik op aanraden van jou via de volgende link de Roborock S50 besteld: CHI / [Gearbest] Aanpassingen qua douanekosten!. Deze zou op 05-06 verzonden worden vanuit een Germany warehouse, opzich geen probleem alleen is er tot op vandaag nog geen statuswijziging noch track and trace geweest. Zou je dit eens kunnen nakijken bij Gearbest? Ik heb 09-06 nog contact proberen op te nemen met de seller, maar geen response (seller is Nubility store)
Edit: Excuseer, inmiddels toch verzonden dus hulp noet direct nodig meer.
- Orderdatum: 31-05-2019
- Product: Roborock S50
- Ordernummer:19053100931011066764
- Tracking nummer (indien verzonden): unknown
- Verzendmethode:Expedited shipping
- Probleem: nog steeds niet verzonden (zie bovenstaan)
- Shpping Insurance: Ja of Nee
- Voorkeur: Send
Dankjewel. Ik heb er melding van gemaakt en ben nog in afwachting van antwoord hierop terug.quote:
[..]
Ticketnummer is : PT19052901174
En thx voor het checken alvast
Je zou inmiddels een bepaalde hoeveelheid GB points als compensatie hebben gekregen heb ik vernomenquote:
[..]
Ticketnummer is : PT19052901174
En thx voor het checken alvast
Als ik de mi9 bestel en laat verzenden met priority line. Heb ik dan douane risico? https://www.gearbest.com/(...)063.html?wid=1349303
Wanneer krijg ik wel douanekosten terug?quote:
Als ik de mi9 bestel en laat verzenden met priority line. Heb ik dan douane risico?
De douanekosten is nog wel van kracht voor "EU Priority Line (DPD)". Hierbij is ook een verandering opgetreden. Hierbij is dit alleen nog maar geldig bij links die zijn door ons (GearBest) zijn gepost op dit forum.
Hierbij de link voor de Xiaomi Mi 9 4G Phablet Global Version 6GB RAM. Gebruik deze link samen met EU Priority Line als verzendmethode. Dan is de douanekosten regeling van toepassing.
bedanktquote:
[..]
Wanneer krijg ik wel douanekosten terug?
De douanekosten is nog wel van kracht voor "EU Priority Line (DPD)". Hierbij is ook een verandering opgetreden. Hierbij is dit alleen nog maar geldig bij links die zijn door ons (GearBest) zijn gepost op dit forum.
Hierbij de link voor de Xiaomi Mi 9 4G Phablet Global Version 6GB RAM. Gebruik deze link samen met EU Priority Line als verzendmethode. Dan is de douanekosten regeling van toepassing.
Hier is een link voor Fast-23 warenhuis.quote:
Is het mogelijk om te zoeken naar producten die in een EU warehouse staan?
Hier is een link voor Fast-08 warenhuis.
Hier is een link voor Fast-36 warenhuis.
Hier is een link voor Fast-30 warenhuis.
Hier is een link voor Fast-29 warenhuis.
Gebruik deze link van de Xiaomi Mi 9 4G Phablet Global Version 128GB ROM samen met EU Priority Line als verzendmethode.quote:
Zou ik een douane link kunnen krijgen voor de mi 9 128 gb versie? Alvast bedankt
Ik zie dat deze link naar de zwarte versie gaat. Kan ik met deze link ook de blauwe bestellen (met vergoedingsregeling douanekosten), of is daar een aparte link voor nodig?quote:
Zo ja, zou ik die kunnen krijgen? Alvast bedankt!
Gebruik deze link van de Xiaomi Mi 9T 4G Phablet Global Version (Blue) samen met EU Priority Line als verzendmethode.quote:
[..]
Ik zie dat deze link naar de zwarte versie gaat. Kan ik met deze link ook de blauwe bestellen (met vergoedingsregeling douanekosten), of is daar een aparte link voor nodig?
Zo ja, zou ik die kunnen krijgen? Alvast bedankt!
Bedankt, maar die link is voor de Mi 9T. Zou je me de link voor de Mi 9 (global version, 128GB ROM, blauwe kleur) kunnen sturen? (Als die nog op tijd is voor de huidige Super Deal)quote:
Thanks!
Gebruik deze link van de Xiaomi Mi 9 4G Phablet Global Version 128GB ROM samen met EU Priority Line als verzendmethode.quote:
[..]
Bedankt, maar die link is voor de Mi 9T. Zou je me de link voor de Mi 9 (global version, 128GB ROM, blauwe kleur) kunnen sturen? (Als die nog op tijd is voor de huidige Super Deal)
Thanks!
- Orderdatum:28/06/2019 13:27:33 PM
- Product: YM - SHS - 003 20 LEDs IP65 Solar Motion Sensor Wall Light - Black 2PCS 23
- Ordernummer:19062800949506276607
- Tracking nummer (indien verzonden): nog niet verzonden.
- Verzendmethode: DHL (HK)
Heb bovenstaande onlangs besteld.
Echter is het nog steeds niet verzonden.
Zou binnen 10 werkdagen verzonden zijn, tot op heden nog niets.
Wanneer krijg ik dit nu?
Heb er immers extra bezorgkosten voor betaald.
- Product: YM - SHS - 003 20 LEDs IP65 Solar Motion Sensor Wall Light - Black 2PCS 23
- Ordernummer:19062800949506276607
- Tracking nummer (indien verzonden): nog niet verzonden.
- Verzendmethode: DHL (HK)
Heb bovenstaande onlangs besteld.
Echter is het nog steeds niet verzonden.
Zou binnen 10 werkdagen verzonden zijn, tot op heden nog niets.
Wanneer krijg ik dit nu?
Heb er immers extra bezorgkosten voor betaald.
Authority pisses me off. I think everyone should be able to drink and get loud whenever they want.
Ik ga het voor je navragen, maar heb eerst nog andere vragen voor jou. Je geeft aan extra betaald voor bezorgkosten samen met DHL. Heb je gekozen voor Expedited Shipping? Dit geeft namelijk bijna 100% kans op douanekosten. Dan kan je beter de order annuleren en opnieuw bestellen met EU Priority Line als verzendmethode. Lees onze besteltips voor meer informatie hierover.quote:
- Orderdatum:28/06/2019 13:27:33 PM
- Product: YM - SHS - 003 20 LEDs IP65 Solar Motion Sensor Wall Light - Black 2PCS 23
- Ordernummer:19062800949506276607
- Tracking nummer (indien verzonden): nog niet verzonden.
- Verzendmethode: DHL (HK)
Heb bovenstaande onlangs besteld.
Echter is het nog steeds niet verzonden.
Zou binnen 10 werkdagen verzonden zijn, tot op heden nog niets.
Wanneer krijg ik dit nu?
Heb er immers extra bezorgkosten voor betaald.
Heb geen Expedited Shipping aangeklikt voor zover ik weet. Kan ik dat ergens nazien? En hoe kan ik dan eventueel annuleren?quote:
[..]
Ik ga het voor je navragen, maar heb eerst nog andere vragen voor jou. Je geeft aan extra betaald voor bezorgkosten samen met DHL. Heb je gekozen voor Expedited Shipping? Dit geeft namelijk bijna 100% kans op douanekosten. Dan kan je beter de order annuleren en opnieuw bestellen met EU Priority Line als verzendmethode. Lees onze besteltips voor meer informatie hierover.
Authority pisses me off. I think everyone should be able to drink and get loud whenever they want.
Log in op de website en ga vervolgens naar My Orders. Vervolgens klik je op je ordernummer en dan staat er shipping information met daaronder Shipping Method. Daar staat welke verzendmethode je hebt gekozen.quote:
[..]
Heb geen Expedited Shipping aangeklikt voor zover ik weet. Kan ik dat ergens nazien? En hoe kan ik dan eventueel annuleren?
Je order kan je annuleren door een ticket aan te maken via My Tickets.
Ik zie dat helaas nergens staan, shiping method:quote:
[..]
Log in op de website en ga vervolgens naar My Orders. Vervolgens klik je op je ordernummer en dan staat er shipping information met daaronder Shipping Method. Daar staat welke verzendmethode je hebt gekozen.
Je order kan je annuleren door een ticket aan te maken via My Tickets.
Edit: inmiddels via chat met een GearBest employee erachter gekomen dat het product pas weer beschikbaar is halverwege augustus.
Jammer dat er tijdens bestellen wel voorraad was en nu ineens niet meer.
Heb het maar geannulleerd.
Tot op heden helaas nog geen enkele koop via Gearbest kunnen doen die vlot afgehandeld wordt of uberhaupt rond komt
[ Bericht 17% gewijzigd door James-Hetfield op 18-07-2019 09:21:11 ]
Authority pisses me off. I think everyone should be able to drink and get loud whenever they want.
Ik heb net via de app besteld met priority shipping maar lees nu je bericht dat ik tegenwoordig via een andere link had moeten bestellen om eventuele douane kosten terug te kunnen krijgen.. Zul je altijd zien.quote:
[..]
Wanneer krijg ik wel douanekosten terug?
De douanekosten is nog wel van kracht voor "EU Priority Line (DPD)". Hierbij is ook een verandering opgetreden. Hierbij is dit alleen nog maar geldig bij links die zijn door ons (GearBest) zijn gepost op dit forum.
Hierbij de link voor de Xiaomi Mi 9 4G Phablet Global Version 6GB RAM. Gebruik deze link samen met EU Priority Line als verzendmethode. Dan is de douanekosten regeling van toepassing.
Kan ik via jou annuleren? EDIT: heb al een ticket ingevuld.
En via een link ontvangen voor de zwarte Mi 9T 128GB versie?
Dat is erg jammer op te horen. Hopelijk lukt het nog wel om in de toekomst om tot een goed afgeronde aankoop te komen.quote:
[..]
Ik zie dat helaas nergens staan, shiping method:
[ afbeelding ]
Edit: inmiddels via chat met een GearBest employee erachter gekomen dat het product pas weer beschikbaar is halverwege augustus.
Jammer dat er tijdens bestellen wel voorraad was en nu ineens niet meer.
Heb het maar geannulleerd.
Tot op heden helaas nog geen enkele koop via Gearbest kunnen doen die vlot afgehandeld wordt of uberhaupt rond komt
Dat klopt inderdaad.quote:Op zaterdag 20 juli 2019 13:08 schreef wpor het volgende:
[..]
Ik heb net via de app besteld met priority shipping maar lees nu je bericht dat ik tegenwoordig via een andere link had moeten bestellen om eventuele douane kosten terug te kunnen krijgen.. Zul je altijd zien.
Kan ik via jou annuleren? EDIT: heb al een ticket ingevuld.
En via een link ontvangen voor de zwarte Mi 9T 128GB versie?
Gebruik deze link van de Xiaomi Mi 9T 4G Phablet 6.39 inch Global Version - Black met EU Priority Line als verzendmethode. Laat even weten als het gelukt is.
Bedankt voor je snelle reactie! Ik durf nog niet te bestellen want m'n andere bestelling stond nu blijkbaar al op packed, ik hoop data het annuleren goed gaat.quote:
[..]
Dat is erg jammer op te horen. Hopelijk lukt het nog wel om in de toekomst om tot een goed afgeronde aankoop te komen.
[..]
Dat klopt inderdaad.
Gebruik deze link van de Xiaomi Mi 9T 4G Phablet 6.39 inch Global Version - Black met EU Priority Line als verzendmethode. Laat even weten als het gelukt is.
EDIT: gelukt, er wordt gelukkig weer snel gereageerd op een ticket
Al vraag ik me wel af wat het verschil nu is met de order die ik eerst had geplaatst, niet via je
link? Ik kan geen verschillen vinden namelijk.
[ Bericht 5% gewijzigd door wpor op 21-07-2019 09:43:38 ]
Normaal gezien moet het annuleren geen probleem zijn als deze nog niet verscheept/verzonden is.quote:
[..]
Bedankt voor je snelle reactie! Ik durf nog niet te bestellen want m'n andere bestelling stond nu blijkbaar al op packed, ik hoop data het annuleren goed gaat.
EDIT: gelukt, er wordt gelukkig weer snel gereageerd op een ticket
Al vraag ik me wel af wat het verschil nu is met de order die ik eerst had geplaatst, niet via je
link? Ik kan geen verschillen vinden namelijk.
Voor jouw is er geen verschil, maar voor ons wel weer
Via onze link hier op FOK! kunnen we je order anders verwerken in het systeem voor de douanekostenregeling. Hierdoor maak je automatisch gebruik van de douanekostenregeling. Zonder onze link wordt die regeling niet op je order toegepast.
Oké duidelijk, mooi dat het zo nog kan dan! Bedankt voor de snelle reacties.quote:
[..]
Normaal gezien moet het annuleren geen probleem zijn als deze nog niet verscheept/verzonden is.
Voor jouw is er geen verschil, maar voor ons wel weer
Via onze link hier op FOK! kunnen we je order anders verwerken in het systeem voor de douanekostenregeling. Hierdoor maak je automatisch gebruik van de douanekostenregeling. Zonder onze link wordt die regeling niet op je order toegepast.
Ik zou graag https://www.gearbest.com/smart-watches/pp_009833642412.html bestellen, is hier ook een douanekostenregeling linkje voor te krijgen?
.
|
|
