KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Voor mijn Opel Vectra uit 2001 had ik een andere gasklephuis nodig.
Ik ben op Marktplaats gaan zoeken, en kwam uit bij een advertentie van [Geen naam van bedrijf gebruiken] die zo'n gasklephuis had liggen. In hun omschrijving stond oa. vermeldt: motorcode z16xe. Ik dus bellen, vragen of dat ding nog goed was, hij zei tegen mij dat alle onderdelen worden getest en deze goed was. Prijs was met 35 euro + 9 euro verzendkosten relatief goedkoop maar ik dacht, ach ja, tweedehands onderdeel is ook niet zo duur.
Echter halverwege het proces, nadat ik had betaald, keek ik nogmaals bij de advertentie en zag staan 'bouwjaar 1997'. Toen moest ik denken aan wat de ANWB monteur tegen mij zei over de types gasklephuizen, dat vanaf het jaar 2000 alle gasklephuizen in deze type Vectra allemaal volledig elektronisch zijn, en die daarvoor werkten nog met een gas(pedaal) kabel.
Dus ik bel nogmaals naar het demontagebedrijf met de vraag, "Weet u zeker dat deze gasklephuis geschikt is voor een vectra met motor z16xe want hij dient namelijk volledig elektronisch te zijn, maar ik las in jullie advertentie bouwjaar 1997, maar ook motorcode z16xe." Nou begon die turk een beetje vreemd te lullen, over dat hij geen controle had over wat op Marktplaats gezet werd en dat hun een uitzondering hadden wat betreft het retourrecht etc. Ik zei tegen hem, dat retourrecht voor online bestellingen is algemeen en geldt voor iedereen. Als ik iets online bestel mag ik het binnen 14 dagen zonder opgave van reden terugsturen, zo veel mogelijk in originele verpakking. Hij ging schoorvoetend akkoord met de mededeling "Alleen omdat ik u die gunst geef, krijg u die". Afijn, ik heb het ding opgestuurd, ongeopend in z'n eigen doos, ze hebben volgens de track en trace code vorige week dinsdag al ontvangen, maar ik heb nog geen geld terug ontvangen.
Wat nu? Het gaat om 35 euro voor het artikel en 9 euro verzendkosten. Wettelijk gezien zou ik recht hebben op volledige teruggave van het totaalbedrag a 44 euro dat ik betaald heb. Veenendaal ligt niet om de hoek voor mij dus even er langs gaan is geen optie. Ze in gebreke stellen en een procedure starten kost meer dan ik van hun tegoed heb. Dus wat voor opties heb ik nog? Ik heb ze 1x gemaild met het vriendelijke verzoek het aankoopbedrag terug te storten. Zal ik ze nog bellen? Heeft het uiteindelijk nut om aangifte te doen? Is een track en trace aflever code voldoende bewijs dat ik het artikel retour gestuurd heb? Er kon net zo goed een zak Milky Ways in dat pakketje zitten.
[ Bericht 0% gewijzigd door Haags op 22-01-2019 20:24:43 ]
Ik ben op Marktplaats gaan zoeken, en kwam uit bij een advertentie van [Geen naam van bedrijf gebruiken] die zo'n gasklephuis had liggen. In hun omschrijving stond oa. vermeldt: motorcode z16xe. Ik dus bellen, vragen of dat ding nog goed was, hij zei tegen mij dat alle onderdelen worden getest en deze goed was. Prijs was met 35 euro + 9 euro verzendkosten relatief goedkoop maar ik dacht, ach ja, tweedehands onderdeel is ook niet zo duur.
Echter halverwege het proces, nadat ik had betaald, keek ik nogmaals bij de advertentie en zag staan 'bouwjaar 1997'. Toen moest ik denken aan wat de ANWB monteur tegen mij zei over de types gasklephuizen, dat vanaf het jaar 2000 alle gasklephuizen in deze type Vectra allemaal volledig elektronisch zijn, en die daarvoor werkten nog met een gas(pedaal) kabel.
Dus ik bel nogmaals naar het demontagebedrijf met de vraag, "Weet u zeker dat deze gasklephuis geschikt is voor een vectra met motor z16xe want hij dient namelijk volledig elektronisch te zijn, maar ik las in jullie advertentie bouwjaar 1997, maar ook motorcode z16xe." Nou begon die turk een beetje vreemd te lullen, over dat hij geen controle had over wat op Marktplaats gezet werd en dat hun een uitzondering hadden wat betreft het retourrecht etc. Ik zei tegen hem, dat retourrecht voor online bestellingen is algemeen en geldt voor iedereen. Als ik iets online bestel mag ik het binnen 14 dagen zonder opgave van reden terugsturen, zo veel mogelijk in originele verpakking. Hij ging schoorvoetend akkoord met de mededeling "Alleen omdat ik u die gunst geef, krijg u die". Afijn, ik heb het ding opgestuurd, ongeopend in z'n eigen doos, ze hebben volgens de track en trace code vorige week dinsdag al ontvangen, maar ik heb nog geen geld terug ontvangen.
Wat nu? Het gaat om 35 euro voor het artikel en 9 euro verzendkosten. Wettelijk gezien zou ik recht hebben op volledige teruggave van het totaalbedrag a 44 euro dat ik betaald heb. Veenendaal ligt niet om de hoek voor mij dus even er langs gaan is geen optie. Ze in gebreke stellen en een procedure starten kost meer dan ik van hun tegoed heb. Dus wat voor opties heb ik nog? Ik heb ze 1x gemaild met het vriendelijke verzoek het aankoopbedrag terug te storten. Zal ik ze nog bellen? Heeft het uiteindelijk nut om aangifte te doen? Is een track en trace aflever code voldoende bewijs dat ik het artikel retour gestuurd heb? Er kon net zo goed een zak Milky Ways in dat pakketje zitten.
[ Bericht 0% gewijzigd door Haags op 22-01-2019 20:24:43 ]
Achteraf was dat misschien een beter idee, want hoe deze communicatie allemaal ging was niet bepaald klantvriendelijk. Dus ook voor toekomstige auto onderdeel zoekers, kijk even uit bij [Geen naam van bedrijf gebruiken].quote:Op dinsdag 22 januari 2019 18:15 schreef pvdplanet het volgende:
Zet het onderdeel zelf op marktplaats
[ Bericht 2% gewijzigd door Nizno op 22-01-2019 20:52:07 ]
Kan je volgende keer niet gewoon bij een sloop in de buurt langsgaan/bellen? Dan kan je het daar ook ophalen en controleren. Ik denk dat je hier gewoon leergeld hebt betaald, tenzij je echt bereid bent om een zaak te starten. Ik zou wel gewoon blijven mailen/bellen enz... wanneer je er tijd voor hebt. Wie weet worden zij het ook wel zat.
Wat doe je moeilijk?quote:
Ben jij de enige in NL die anno 2019 nog geen rechtsbijstandverzekering heeft?
Een goed geformuleerde aangetekende brief met ferme dreigementen is meestal voldoende om zulke bedrijven over de brug te laten komen. Die kan je als je dat een beetje geloofwaardig op kan stellen, zo nodig naar voorbeeld van internet, ook zelf opstellen en versturen.
[ Bericht 16% gewijzigd door Werkman op 22-01-2019 18:39:16 ]
True true.... had ik ook beter kunnen doen. Inderdaad een 'leer' gevalletje voor de volgende keer. (Maar ja, internet is zo makkelijk hè).quote:
Kan je volgende keer niet gewoon bij een sloop in de buurt langsgaan/bellen? Dan kan je het daar ook ophalen en controleren. Ik denk dat je hier gewoon leergeld hebt betaald, tenzij je echt bereid bent om een zaak te starten. Ik zou wel gewoon blijven mailen/bellen enz... wanneer je er tijd voor hebt. Wie weet worden zij het ook wel zat.
Ik heb inderdaad geen rechtsbijstandsverzekering. Die zou per saldo al veel duurder zijn dan die enkele keer dat je em nodig bent. Maar goed, dat is een keuze die je maakt. Die aangetekende brief opsturen zou wel kunnen.quote:Op dinsdag 22 januari 2019 18:32 schreef Werkman het volgende:
[..]
Wat doe je moeilijk?
Ben jij de enige in NL die anno 2019 nog geen rechtsbijstandverzekering heeft?
Een goed geformuleerde aangetekende brief met ferme dreigementen is meestal voldoende om zulke bedrijven over de brug te laten komen. Die kan je als je dat een beetje geloofwaardig op kan stellen, zo nodig naar voorbeeld van internet, ook zelf opstellen en versturen.
Als je als particulier een incassobureau inschakelt, dan kun je de incasso kosten toch verhalen op de leverancier die niet terugbetaald?
Nogmaals de vraag dan, is de track en trace code van het pakket voldoende bewijs dat ik het artikel ook daadwerkelijk geretourneerd heb?
Worden dat soort pakketjes niet gewogen bij de post (serieuze vraag)? Vanuit daar zou je het wel af kunnen leiden dat het product in het pakketje zit, maar echt helemaal zeker is het natuurlijk nooit als de andere partij niet meewerkt. Maar heb daar verder ook niet zoveel verstand van, dus het zou ook kunnen dat het anders zit en dat de ontvangende partij een seintje had moeten sturen als er iets anders in zat of het pakketje 'niet aangekomen' was. Misschien kan je dat beter in WGR vragen hoe dat met die voorwaarden zit.quote:
[..]
True true.... had ik ook beter kunnen doen. Inderdaad een 'leer' gevalletje voor de volgende keer. (Maar ja, internet is zo makkelijk hè).
[..]
Ik heb inderdaad geen rechtsbijstandsverzekering. Die zou per saldo al veel duurder zijn dan die enkele keer dat je em nodig bent. Maar goed, dat is een keuze die je maakt. Die aangetekende brief opsturen zou wel kunnen.
Als je als particulier een incassobureau inschakelt, dan kun je de incasso kosten toch verhalen op de leverancier die niet terugbetaald?
Nogmaals de vraag dan, is de track en trace code van het pakket voldoende bewijs dat ik het artikel ook daadwerkelijk geretourneerd heb?
Worden gewogen. Staat ook op mijn bonnetje. Het gewicht van de zending en de retourzending is uiteraard exact hetzelfde.
Dat laatste weet ik niet, maar wat ik wel weet is dat zulke bedrijven wel lef hebben om het bedodemieteren te proberen maar meestal niet om vol te houden zodra de boel ogenschijnlijk oficieel begint te worden, dan hebben ze het vaak te heet in de kraag en kiezen ze eieren voor hun geld.quote:
[..]
True true.... had ik ook beter kunnen doen. Inderdaad een 'leer' gevalletje voor de volgende keer. (Maar ja, internet is zo makkelijk hè).
[..]
Ik heb inderdaad geen rechtsbijstandsverzekering. Die zou per saldo al veel duurder zijn dan die enkele keer dat je em nodig bent. Maar goed, dat is een keuze die je maakt. Die aangetekende brief opsturen zou wel kunnen.
Als je als particulier een incassobureau inschakelt, dan kun je de incasso kosten toch verhalen op de leverancier die niet terugbetaald?
Nogmaals de vraag dan, is de track en trace code van het pakket voldoende bewijs dat ik het artikel ook daadwerkelijk geretourneerd heb?
Nogmaals, zoek dan wel een sterk voorbeeld en maak er geen slappe hap van.
Ik heb geen rechten gestudeerd, maar ik neem aan dat de tegenpartij dan wel moet verklaren wat er dan wel in het pakketje zat, tenzij ze verklaren niks binnen te hebben gekregen, in welk geval de fout bij PostNL ligt.quote:
Worden gewogen. Staat ook op mijn bonnetje. Het gewicht van de zending en de retourzending is uiteraard exact hetzelfde.
Waarvan?quote:
Heeft het uiteindelijk nut om aangifte te doen?
Dit lijkt mij een civielrechtelijke zaak.
Most people keep their brains
Between their legs
(Don't you find ?)
Between their legs
(Don't you find ?)
Je ziet het ook vaak gebeuren bij Marktplaats dat mensen opgelicht worden dan wordt er ook aangifte gedaan. Niet dat de politie daar veel mee doet.quote:
[..]
Waarvan?
Dit lijkt mij een civielrechtelijke zaak.
[Geen naam van bedrijf gebruiken] komt zo even je huis demonteren als ze dit onder ogen krijgen. Ze hebben je adres nog. 
[ Bericht 6% gewijzigd door Haags op 22-01-2019 20:28:06 ]
[ Bericht 6% gewijzigd door Haags op 22-01-2019 20:28:06 ]
Neem het even mee naar achteren, dank!quote:
Waarom staat dit nog in KLB en niet in WGR?
Zonder wrijving geen glans
Waarom niet? Mag je je medemens ook al niet meer waarschuwen voor malafide bedrijven?quote:Op dinsdag 22 januari 2019 20:26 schreef Everythingexist het volgende:
[Geen naam van bedrijf gebruiken] komt zo even je huis demonteren als ze dit onder ogen krijgen. Ze hebben je adres nog.
Ik heb hun adres ook, alles kan fikken.
Oke, laat maar weer zitten, dit een verloren zaak, weer een leer curve.
"Doe eerst onderzoek als je online iets besteld"
"Of ga als het kan iets plaatselijk halen".
quote:
Zet het onderdeel zelf op marktplaats
Slotje.
Ik was hier...
Flauwekul. Je moest niet denken aan wat de ANWB monteur zei, je bent erop gewezen door user oldford in PTAquote:
Echter halverwege het proces, nadat ik had betaald, keek ik nogmaals bij de advertentie en zag staan 'bouwjaar 1997'. Toen moest ik denken aan wat de ANWB monteur tegen mij zei over de types gasklephuizen, dat vanaf het jaar 2000 alle gasklephuizen in deze type Vectra allemaal volledig elektronisch zijn, en die daarvoor werkten nog met een gas(pedaal) kabel.
Da's dus amper een week geleden. Hoezo zijn ze dan in gebreke volgens jou?quote:ze hebben volgens de track en trace code vorige week dinsdag al ontvangen, maar ik heb nog geen geld terug ontvangen.
Was het liekendiek?
Op vrijdag 14 mei 2021 @ 23:33 schreef Joopklepzeiker: Zonder twijfel is @vogeltjesdans de grootste smaakmaker en intelligentste persoon van heel KLB.
Maar hij heeft geen zaak.quote:
Jij hebt toch bijstand, dan heb je ook gratis rechtsbijstand.
|
|
