Albert Heijn doet proef met 'rustig-aan-kassa'

quote:

Op donderdag 26 april 2018 23:04 schreef Knip het volgende:
Prima idee. Gezellig even wat tijd doorbrengen met de caissière

[ afbeelding ]

[ afbeelding ]

Videoclip: Houdoe - Daar Vliegende Panters I, Afl. 2, Prof Gaan

quote:

Op donderdag 26 april 2018 23:17 schreef Spanky78 het volgende:

[..]

Ben jij net zo goed geholpen dan. Trage types bij de keuvelkassa.

Pin only kassas zijn ook een zegen. Minder Tokkies, alcoholisten, minder bejaarden.

quote:

Op donderdag 26 april 2018 23:08 schreef littlemindy het volgende:
Ik ben ook voor de turbo kassa. Eisen: efficiënt direct inpakken met de caissière mee, geen gemier met ongewogen fruit of kleingeld, pinpas in de aanslag en na de laatste blieb direct afrekenen. Al weten of je bon/zegels wilt. Als je binnen x seconden per product klaar bent een % korting als beloning.

Maar nee, in dit land wordt alleen slecht gedrag beloond en krijgen treuzelaars een eigen kassa.

quote:

Op donderdag 26 april 2018 15:27 schreef Hathor het volgende:

[..]

Niet in de supermarkt waar ik altijd kom, daar zijn sowieso geen zitplaatsen te vinden.

quote:

Op donderdag 26 april 2018 16:15 schreef Captain_Jack_Sparrow het volgende:

[..]

Service? Jij vindt het leeghalen van je boodschappenkar service die jouw supermarkt levert?

_{Ps Het is betaalt...met een 't'.}

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 11:33 schreef RickoKun het volgende:
Ik zou als leider van het land er een speciale agent neerzetten en al die mensen arresteren.

Man man man. Dat verschrikkelijke tering gedrag van die bejaarden die denken dat we tegenwoordig net zo veel tijd om handen hebben als vroeger.

Ik stond gisteren ook wel 15 minuten in de rij. Nou was ik derde maar zo’n oude graftak eerst HEEEEEL langzaam al die tering spul in haar karretje leggen. Ondertussen ophouden en alleen maar praten. Vervolgens weer langzaam doorgaan. Weer ophouden en praten. Daarna heeeeeeel rustig haar portomonnee pakken. Vervolgens PRECIES gepast geld zo langzaam mogelijk PROBEREN te pakken.
Vervolgens natuurlijk een miscalculatie gemaakt. Weer naar die portomonnee grijpen die ze al had opgeborgen.
Ik stond te koken in de rij.

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 11:33 schreef RickoKun het volgende:
Ik zou als leider van het land er een speciale agent neerzetten en al die mensen arresteren.

Man man man. Dat verschrikkelijke tering gedrag van die bejaarden die denken dat we tegenwoordig net zo veel tijd om handen hebben als vroeger.

Ik stond gisteren ook wel 15 minuten in de rij. Nou was ik derde maar zo’n oude graftak eerst HEEEEEL langzaam al die tering spul in haar karretje leggen. Ondertussen ophouden en alleen maar praten. Vervolgens weer langzaam doorgaan. Weer ophouden en praten. Daarna heeeeeeel rustig haar portomonnee pakken. Vervolgens PRECIES gepast geld zo langzaam mogelijk PROBEREN te pakken.
Vervolgens natuurlijk een miscalculatie gemaakt. Weer naar die portomonnee grijpen die ze al had opgeborgen.
Ik stond te koken in de rij.

quote:

Op donderdag 26 april 2018 14:51 schreef Handleiding het volgende:
Albert Heijn doet proef met 'rustig-aan-kassa': 'Hier kun je nog een praatje maken'

Half rennend grijp je een mandje, op je app zie je waar alle producten liggen, die je afrekent bij de zelfscankassa. Binnen vijf minuten sta je, met een volle tas maar zonder enig persoonlijk contact, weer buiten. Voor wie dat allemaal te ongezellig vindt, heeft de Albert Heijn iets bedacht: de 'rustig-aan-kassa'.

De supermarktketen doet op dit moment een proef met rustig-aan-kassa's. Na twaalf weken wordt bepaald of er mee door wordt gegaan. Eén van de vestigingen die meedoen aan de test, is de Albert Heijn in Oosterhout. Als het aan hen ligt, is de langzame kassa een blijvertje.

"Mensen zijn tegenwoordig altijd gehaast, terwijl ze het vaak fijn vinden om even rustig boodschappen te doen", zegt assistent-manager Marloes Dijkkamp tegen Editie NL. Volgens Marloes is het vooral voor oude mensen tegenwoordig veel te druk in de winkel. "Ze vinden het prettig om een babbeltje te maken, zonder dat er iemand in hun nek staat te hijgen."

Jongeren
Toch ziet ze dat niet alleen de bejaarde winkelier enthousiast wordt van de rustig-aan-kassa. Ook veel jonge mensen sluiten aan in de rij. "Een praatje maken is gewoon leuk, daar zit geen leeftijd aan verbonden."

Ook zouden jongeren het leuk vinden om tegen de stroom in te gaan en niet als hun leeftijdsgenoten meteen naar de zelfscan te lopen.

Sociale functie
Retaildeskundige Cor Molenaar vindt de test van Albert Heijn een slimme actie. ​"De supermarkt is er niet alleen om boodschappen te doen, maar heeft ook een sociale functie. Mensen vinden het gezellig om naar toe te gaan."

Dat het niet alleen ouderen zijn die in de rij van de rustig-aan-kassa gaan staan, begrijpt hij goed. "Voor alleenstaanden, mensen die thuis werken of ouders die thuis hun kinderen opvoeden, is de supermarkt een goede plek voor sociaal contact. Ze willen daar de tijd voor nemen en niet met een paar minuten buiten staan."

Aandacht
De caissières moeten om beurten achter de langzame kassa zitten. "Het geeft ze een boost als ze positieve reacties krijgen. Het is geweldig om als caissière te horen dat iemand de aandacht echt waardeert."

Marloes is er trots op dat de winkel nu voor iedereen iets te bieden heeft: een snelle zelfscankassa, een normale kassa en een langzame kassa. "Gehaast, of lekker relaxed, er is voor ieder wat wils."

[ afbeelding ]

twitter:

EllendeBonth twitterde op woensdag 18-04-2018 om 12:20:58 I ❤️ dit initiatief van @albertheijn bij mij om de hoek. Rustig aan kassa 🙏#socialeinnovatie #rustigaankassa #happycustomers #slowdown #activeaging https://t.co/edqYj0U0LX reageer retweet

[ afbeelding ]

Bron

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 15:04 schreef Syd het volgende:

[..]

1 keer gebruikt, is net 2weken hier denk ik, maar dan gebruik ik de zelf scan, pin ik mn boodschappen maar dan komt er alsnog iemand langs om mijn bonnetje etc te controleren, kan ik net zo goed in de rij staan...

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 15:28 schreef Syd het volgende:

[..]

Hier gebeurde het bij iedereen

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 15:31 schreef Syd het volgende:

[..]

Ik woon in het oosten, die scan gedoe is hier ook nog niet zolang bij de AH (en in het centrum is het er nog niet) ook bij de Dirk is het sindskort.

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 15:32 schreef Jaroon het volgende:

[..]

Hier anders. Ik zou niet anders willen winkelen. Ik begrijp de mensen die in de rij staan ook niet. Die stress sla je over. Ik sta in 1 x kwartier buiten.

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 12:12 schreef Pietverdriet het volgende:

[..]

Karma

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 17:20 schreef PicoMMP het volgende:

[..]

Ik doe eigenlijk alleen maar boodschappen met contant geld. Duurt misschien wat langer maar soit.

quote:

Op vrijdag 27 april 2018 21:18 schreef tombolafan het volgende:

Parodie Parade - opzij, opzij, opzij

quote:

Op zaterdag 28 april 2018 09:30 schreef OscarMopperkont het volgende:
Ik zou er dan 1 minuut voor sluitingstijd in gaan staan. Kijken of ze dan nog steeds uitgebreid een praatje willen maken.