[Gearbest] Gearbest Support sectie en Besteltips #8

quote:

Op vrijdag 23 maart 2018 16:43 schreef StephanS1984 het volgende:
De vorige keer perfect geholpen hier. Maar nu toch weer een probleempje..

- Orderdatum: Jan 23, 2018 04:59:05 AM
- Product: XIAOMI Mi A1 4G Phablet 4GB RAM Global Version
- Ordernummer: WP1801230459053371
- Trackingnummer: RG965542994BE
- Verzendmethode: Bpost
- Probleem: Nog niet ontvangen
- Voorkeur: Refund

Bedankt alvast,

Stephan

Deze staat al heel lang op dezelfde status inderdaad. Ik ga deze doorgeven met de voorkeur tot een refund. Je zal hier spoedig een ticket over ontvangen in je account. Houd me op de hoogte hoe het is verlopen

quote:

Op maandag 26 maart 2018 08:29 schreef Musta het volgende:
So tijdje geleden dat ik wat heb besteld, maar wil nu toch wel voor de smooth q gaan.
https://www.gearbest.com/gimbal/pp_620374.html?wid=89

Is G-W-5 echt uit de EU warehouse is?
Want in de comments lees ik

[..]

Edit ik lees hetzelfde net in de eerste post :p Wordt blijkbaar vergoed als er toch douanekosten komen.
Ik heb echt heel lang niks besteld merk ik

De Zhiyun Smooth Q 3-axis Stabilization Gimbal is nu in de grote Flash Sale voor ¤82,07 inderdaad. Echt een hele mooie prijs.

Wat is een G-W warenhuis?
Dit zijn warenhuizen die speciaal voor EU klanten zijn opgezet. Het verschil is de snelle levertijd van ongeveer 7(werk)dagen en het uitlsuiten van douankosten. Dit ongeacht welke verzendingsmethode je kiest. Krijg je toch douanekosten dan zullen we deze terugbetalen.

Het is niet altijd zeker dat deze in de EU zijn, maar mocht je toch douanekosten krijgen dan vergoeden we deze volledig

quote:

Op dinsdag 27 maart 2018 11:54 schreef hanifi het volgende:
- Orderdatum: 22-03-2018
- Product: soocare x3
- Ordernummer:WP1803221635015337
- Tracking nummer: 102902853216
- Verzendmethode: GLS
- Probleem: verzending aangemaakt maar nog niet aangeleverd aan gls.
- Voorkeur: Status ervan..... resend.

Hoi ik zie al meer dan een week lang dat de bestelling niet is overgedragen aan gls, enkel een order aangemaakt is. Warehouse GW4 zou binnen een week thuis moeten zijn normaal.

Graag even meer informatie over de status ervan wanneer deze daadwerkelijk wordt verstuurd.

Groet,

Hanifi

Hallo Hanfi,
Ik heb even gekeken en je order is verzonden op de 23e. Verzending vanuit een GW warenhuis duurt ongeveer 7 (werk)dagen. Op dit moment is vandaag pas de 3e (of 2e) werkdag doordat er nog een weekend tussen zat. Ik verwacht dat je pakketje spoedig bij je thuis bezorgd gaat worden. Je pakketje is wel al verzonden en is onderweg van het warenhuis naar het GLS punt. Nog even geduld dus

quote:

Op dinsdag 27 maart 2018 14:39 schreef Preau. het volgende:
Hallo Gearbest,

Ik heb 26 februari iets besteld en het is dezelfde dag nog verzonden, echter is de status na een maand nog steeds niet veranderd. Zou je misschien kunnen kijken?

Gaat om:

Order No.:W1802260513035393

Tracking Number: 1Z30W5786842798981

Alvast bedankt

Hallo Preau,
Ik heb naar je order gekeken en navraag gedaan. De tracking bleek niet goed geupdate te zijn. Dit is nu wel weer in orde en alles is weer in orde.
Je pakketje is in ieder geval onderweg en heeft de volgende status inmiddels gekregen:

2018-03-28 03:31
Herne-Boernig, Germany, Arrival Scan

2018-03-27 20:54
Dahlwitz-Hoppegarten, Germany, Departure Scan

2018-03-27 17:00
Origin Scan

2018-03-15 04:14
Germany, Order Processed: Ready for UPS

Ik verwacht dus dat je pakketje snel bij je geleverd zal worden

quote:

Op woensdag 28 maart 2018 11:27 schreef Tunnelboormachine het volgende:
- Orderdatum:
29-03-2017
- Product:
198986302
- Ordernummer:
WW1703291547380146
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
Laptop adapter stopte er al gelijk mee, wel een nieuwe gekregen, maar de laptop zelf stopte met werken na drie maanden, eerst windows toets die ermee kapte, nu doet het hele toetsenbord en usb het niet meer en kan ik er niets meer mee. Ik heb video's en alles naar de support gestuurd maar die boden een lachwekkende 30 euro aan. Ik heb het een tijdje laten rusten omdat ik geen weg meer zag maar ik probeer het nog maals via deze weg want ik heb nu een baksteen van 150 euro...

- Voorkeur: Refund.

Hallo Tunnelboormachine,
Zeer vervelend om te horen natuurlijk en zeker het lange wachten nu heeft niet geholpen. Mede doordat je nu een hele tijd hebt laten rusten maakt het extra lastig aangezien het jaar zo goed als bijna voorbij is om te laten repareren. Ik zal wel alvast zeggen dat een volledige refund er nu zeker niet meer in zal zitten. Dit is ook onrealistisch een jaar na aankoop. De ¤30 is op dit moment nog niet verkeerd (denk ik zelf), maar ik ga kijken of je de laptop terug kan sturen voor reparatie. De kosten naar het reparatiecentrum zul je zelf moeten betalen en het terugsturen zullen wij voor onze rekening nemen. Ik ga in ieder geval kijken wat ik nog kan doen.

quote:

Op vrijdag 30 maart 2018 11:53 schreef BadderHaring het volgende:
https://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_690462.html?wid=21

Teclast Master T10 in de Flash Sale. Eergisteravond in mijn mandje gedaan voor ¤ 165. De ochtend erna, nog steeds in de Flash Sale, wil ik hem bestellen. Bam, ¤ 197,-.

Dat zijn geen geintjes hè. Voor ¤ 165,- wil ik hem wel, maar dit vind ik toch wel zuur hoor om de prijs zonder aankondiging in een lopende actie in één keer zo ver omhoog te gooien.

Edit: en nu is hij inmiddels ¤ 207. Waar zijn jullie mee bezig?

quote:

Op vrijdag 30 maart 2018 13:16 schreef yezzer het volgende:

[..]

+1
Gelijkaardige scenario's ook al meegemaakt bij GB: als je iets ziet verschijnen aan een voor jou interessante (flash) prijs en die prijs bevalt, dan mag je meestal niet echt gaan twijfelen en direct toehappen. Want kort daarna kan het gebeuren dat de prijs gewijzigd wordt naar boven toe, ondanks dat de tijdelijke promo nog altijd niet gedaan is. Dit valt moeilijk te begrijpen en de Chinezen begrijpen niet dat ze zichzelf daardoor deels uit de markt prijzen, want dan ga je immers (terug) gaan zoeken bij de collega's.

Als je eens nagaat hoe de prijzen van bijvoorbeeld bepaalde Xiaomi Zigbee producten op enkele weken bij Gearbest zo'n jojo effect ondergaan hebben (de jojo hangt nu wel bovenaan qua prijsniveau in vergelijking met slechts enkele weken voordien), dan vraag je je inderdaad af wat er gaande is...
Alles startte hier weliswaar veelbelovend, maar helaas, na kort verloop van tijd zakt de pudding al stevig in elkaar... Jammer hee

Ik zal eens een beetje uitleg geven over de flash sale, want er zijn dus wat misverstanden. Als er bijvoorbeeld een korting staat bij een product dan is er sprake van een flash sale. Het % korting maakt niet uit dus het is ook al een flash sale bij 1%, maar ook bij 60% korting. Elke flash sale heeft een bepaalde duur. Laten we het voorbeeld nemen van je hierboven benoemde Teclast Master T10.
Deze heb ik geplaatst op 22-03 met een prijs van ¤178,85. Deze prijs was van toepassing op 100 exemplaren of was geldig tot 29-03. Deze was dus eergisteren in de flash sale voor ¤178,85, maar gisteren dus niet meer. Als de flash sale voorbij is of het aantal stuks bereikt heeft gaat het automatisch over in de volgende flash sale die nog wel geldig is. Is dit niet het geval dan is de flash sale over en is de normale prijs van toepassing. Is er nog een flash sale actie geldig dan gaat die automatisch daar in over totdat deze ook weer voorbij is. Zo veranderen de prijzen steeds na bepaalde duur.
Dat er dus een jojo effect is op bepaalde producten is ook te verklaren hierdoor. De flash sale is voorbij of maximaal aantal stuks bereikt. De voorraad is gedaald en wordt weer aangevuld indien mogelijk. Dan is er kans dat er weer een nieuwe actie komt afhankelijk van de voorraad en van het succes van de vorige actie.
Zo geldt er eigenlijk wie het eerst komt wie het eerst maalt. Is de actie voorbij dan is het helaas wachten op de volgende actie Ik snap dat het vervelend kan zijn, maar een actie kan niet eeuwig een actie blijven. Dan is het namelijk geen actie meer.
Hetzelfde gebeurd gewoon bij Nederlandse webwinkels, maar soms wat duidelijker neergezet.

quote:

Op vrijdag 30 maart 2018 18:00 schreef BadderHaring het volgende:

[..]

Euh nee. Dat gebeurt niet. Bij een aangekondigde actie geldt een bepaalde prijs voor de duur van de actie (in een normale webwinkel). Dan verandert niet de prijs gedurende de actie, naarmate een artikel een succes blijkt. Dat is gewoon klanten naaien. Binnen een actieperiode de prijs overnight met ¤ 35,- verhogen is gewoon bedrog, zeker omdat je het op de website nergens aangeeft. Je hebt een actie lopen en binnen de actie wijzigt de prijs steeds. Pure fraude.

Inmiddels is je Teclast T10 (stukken) duurder dan bij Banggood en Geekbuying (flashsale my ass ). Dus aan mij ga je hem niet meer verkopen, tenzij de prijs weer teruggaat naar waar ik hem voor in mijn winkelmandje gooide 3 dagen geleden.

Zoals ik al zei heeft elk product een bepaalde prijs en of de korting nu 1% of 60% is maakt niet uit voor het begrip flash sale. Dit doet alleen af aan het feit of het een goeie flash sale is of niet.
Hetzelfde gebeurd dus wel duidelijk bij een Nederlandse webwinkel. Deze kondigt de prijs ook aan voor een bepaalde periode (duur van de actie) of de wel bekende op=op acties (bepaald aantal stuk). Hierbij is de werking precies hetzelfde als onze flash sale actie. In dit geval bij 100 aankopen van het product vervalt deze (op=op) of de looptijd van deze bepaalde actie is verlopen (duur van de actie) De bepaalde flash sale heeft een actieduur en die was voor jou product tot de 29e of totdat de code 100x is gebruikt. Daarna gaat deze over in de actie die geldig is en dit is wel een verschil met de Nederlandse webwinkels, want die gaan in de meeste gevallen wel terug naar de oorspronkelijke prijs wat bij ons niet het geval is mocht er nog een actie geldig zijn. Dus dat de prijs stijgt met ¤35 tijdens de nacht is geen bedrog, maar einde van die bepaalde flash actie en was je helaas dus net te laat met bestellen. Net zoals net stond er een timer die aangaf dat de prijs van ¤207 nog een paar uur geldig was. Deze is inmiddels verstreken en de prijs is nu weer de originele prijs van ¤242. De timer bij het product geeft dus ook aan hoelang de actie nog geldig was. Hierbij maken we dit dus wel kenbaar....
Ik ga wel voor je kijken of we de prijs kunnen gaan verlagen mocht je hier nog interesse in hebben. Dezelfde prijs zal lastig worden, maar de prijs van Banggood of geekbuying moet denk ik wel lukken.
Hopelijk heeft deze en mijn vorige uitleg ook een beter beeld gegeven van de flash sale actie en de prijsverhoging van jou product. Ik denk dat het gewoon net een ongelukkig timing was dat je wilde gaan bestellen en de timer hebt gemist naast de prijs.

[ Bericht 3% gewijzigd door Gearbest op 30-03-2018 18:51:53 ]

quote:

Op vrijdag 30 maart 2018 18:57 schreef BadderHaring het volgende:

[..]

Je uitleg is prima en daar dank ik je voor. Maar ik weet 100% zeker dat de timer van de Flashdeal, toen ik hem voor ¤ 165,- in mijn winkelmandje plaatste, nog langer liep dan tot de volgende ochtend.

Maar goed, ik hoop alsnog op een goede deal.

Ik heb helaas niet de prijs van ¤165 kunnen regelen, maar wel een flash sale van ¤179,29. Er zijn 50 stuks beschikbaar of een tijdlimiet van 1 dagen en 7 uur op dit moment.

quote:

Op zaterdag 31 maart 2018 11:36 schreef BadderHaring het volgende:

[..]

Dank voor de moeite!

Graag gedaan

quote:

Op zaterdag 31 maart 2018 20:34 schreef BadderHaring het volgende:

[..]

En toch maar besteld.

Fijn om te horen. Mochten er nog vragen of problemen zijn dan weet je me hier te vinden

quote:

Op maandag 2 april 2018 13:47 schreef Tunnelboormachine het volgende:

[..]

Ik heb een nieuw ticket aangemaakt, ik hoop dat er een redelijke vergoeding overeen kan worden gekomen want ¤30 voor een product van 200 dollar natuurlijjk in geen verhouding staat en zeker niet als dit gebrek al na 3 maanden optreedt...

Hallo,
Ik heb je op 30-03 een PM gestuurd dat er een nieuw ticket naar je toegestuurd moet zijn. Een betere vergoeding zit er niet in vrees ik. Een bedrag van ¤30 op ¤150 vind ik zelf nog best redelijk na ruim een jaar naar aankoopdatum. Je product is immers niet 3 maanden maar al meer dan een jaar oud. Doordat je het al die tijd hebt laten liggen heb je het jezelf niet makkelijker gemaakt. Hierbij vervalt ook de normale garantie namelijk. Ik heb geprobeerd om te zorgen dat je het product terug mag sturen voor een gratis reparatie en daarover zou het nieuwe ticket ook over moeten gaan. Deze zou je dus op 30-03 ontvangen moeten hebben

quote:

Op maandag 2 april 2018 17:38 schreef j0p3Y het volgende:
toch weer een keer proberen met GB,
Als ik een LeEco Le Pro3 Elite bestel bij Gearbest met Priority Line shipping à EUR 1,60, zijn dan eventuele douane etc kosten afgevangen? Dus dat ze door GB vergoed worden, mocht het voorkomen?

Mocht je kiezen voor de LeEco Le Pro3 Elite in een HK warenhuis. Dan best bestellen via Priority Line (+¤1,60). Mocht je dan toch douanekosten krijgen dan zullen we deze volledig terugbetalen als je factuur aan ons doorstuurt natuurlijk. Dus enkel bij Priority Line in dit geval.

Mocht je kiezen voor de LeEco Le Pro3 Elite in een GW warenhuis. Dan maakt de verzendmethode niks uit en zullen we de eventuele douanekosten ook volledig vergoeden.

quote:

Op maandag 2 april 2018 19:04 schreef j0p3Y het volgende:

[..]

Dank je voor de snelle reactie. Tja, op dit moment is het verschil met GW-warehous wel erg groot :-) Ik ga voor HK warehouse. Benieuwd naar de levertijd, we gaan het meemaken...

Ja verschil is wel groot inderdaad. Heel veel plezier alvast met je aankoop

quote:

Op woensdag 4 april 2018 11:02 schreef robbietobbie het volgende:
Ik heb ondertussen bevestiging via Track and Trace dat mijn 3dprinter is aangekomen op het retouradres in Spanje. Kun je aangeven hoe lang het verdere traject normaal gesproken duurt? Dan weet ik waar ik rekening mee moet houden en wanneer ik zelf aan de bel moet trekken

Dat is super om te horen. Dan verschilt meestal (ook tussen warenhuizen onderling) dus kan er niet veel over zeggen. Meestal zou je toch binnen een week wel bericht morgen ontvangen. Anders ook via het ticket zelf nog reageren dat je pakketje succesvol afgeleverd is (als ticket nog open staat).