[Banggood] Webcare #10 (Nederlands)

quote:

Op dinsdag 16 januari 2018 22:18 schreef Tjacka het volgende:
Hoi. Heb een usb c aangeklikt in plaats van micro USB. Ben ik nu mijn geld kwijt?

Hi, in het geval je de orderstatus 'shipped' aangeeft helaas wel. In dat geval is 'ie namelijk al bij ons de deur uit en kunnen we 'em dus niet meer tegenhouden.

Ik heb in september de Xiaomi 3G router besteld. Na talloze pogingen heb ik deze nog steeds niet werkend gekregen.
De router staat achter onze Ziggo modem die in bridge modus staat.

Om te beginnen duurt het een eeuwigheid voordat deze internetverbinding krijgt. Andere routers krijgen hier direct verbinding.
Ook valt deze verbinding telkens weg.

Als de router überhaupt verbinding heeft is deze niet of nauwelijks te bedienen. De webinterface valt telkens weg en de Mi app kan - na de eerste installatie - niet meer met de router verbinden.

Grootste probleem is nog wel dat - als we dus zogenaamd internetverbinding hebben - er geen enkele site werkt. Pingen naar bijvoorbeeld 8.8.8.8. of google.com werkt geeft geen packets terug of zelfs request timed out. Daarnaast DNS problemen en soms zelfs proxi-instellingen die niet goed zouden zijn.

Al deze problemen spelen niet met andere routers die ik hier heb. Om rare software/firmware fouten van Xiaomi uit te sluiten heb ik er bijvoorbeeld ook Padavan firmware op geïnstalleerd.
Deze geeft dezelfde fouten als de stock firmware.

Deze router is dus totaal niet te gebruiken. Dit moet wel aan dit exemplaar liggen, want online lees ik lovende verhalen dat de router prima werkt en met Padavan zelf erg goed.

Wat screenshots:

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Banggood

Op 4-1-2018 twee ordes geplaatst
Een xioami redmi 4x phone deze was er mega snel mooi toestel
Op de zelfde dag ook een hoesje besteld voor deze phone deze staat sinds 11-1 op

Nummer: RS004367197TH
Status pakket: In transport
Land van bestemming: Nederland
Land van herkomst: Thailand
2018-01-11 16:12 LAK SI MAIL CENTER, Departure From Outward OE
======================================
Powered by www.17track.net

Wat houd dit in?

Order: 42065794
Alvast bedankt voor je informatie

[ Bericht 18% gewijzigd door AlwaysConnected op 19-01-2018 05:29:15 ]

quote:

Op woensdag 17 januari 2018 15:41 schreef Iemand91 het volgende:
Ik heb in september de Xiaomi 3G router besteld. Na talloze pogingen heb ik deze nog steeds niet werkend gekregen.
De router staat achter onze Ziggo modem die in bridge modus staat.

Om te beginnen duurt het een eeuwigheid voordat deze internetverbinding krijgt. Andere routers krijgen hier direct verbinding.
Ook valt deze verbinding telkens weg.

Als de router überhaupt verbinding heeft is deze niet of nauwelijks te bedienen. De webinterface valt telkens weg en de Mi app kan - na de eerste installatie - niet meer met de router verbinden.

Grootste probleem is nog wel dat - als we dus zogenaamd internetverbinding hebben - er geen enkele site werkt. Pingen naar bijvoorbeeld 8.8.8.8. of google.com werkt geeft geen packets terug of zelfs request timed out. Daarnaast DNS problemen en soms zelfs proxi-instellingen die niet goed zouden zijn.

Al deze problemen spelen niet met andere routers die ik hier heb. Om rare software/firmware fouten van Xiaomi uit te sluiten heb ik er bijvoorbeeld ook Padavan firmware op geïnstalleerd.
Deze geeft dezelfde fouten als de stock firmware.

Deze router is dus totaal niet te gebruiken. Dit moet wel aan dit exemplaar liggen, want online lees ik lovende verhalen dat de router prima werkt en met Padavan zelf erg goed.

Wat screenshots:

SPOILER

Om spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.

Hi, vervelend dat de boel niet werkt, en dank je voor het duidelijk omschrijven van het probleem. Kun je me nog even het ordernummer van deze bestelling doorgeven?
Daarnaast kan ik helaas met geen mogelijkheid je afbeeldingen uit de spoiler bekijken. Kun je ze me via een andere manier laten zien (linkje via DM bijv.)?

PDM is weer toegevoegd aan de verzendopties. Helaas is het, voor de artikelen die ik in de gaten houdt, ineens veel duurder geworden (in mijn geval van ongeveer 4 naar bijna 11 euro).

quote:

Op donderdag 18 januari 2018 22:57 schreef AlwaysConnected het volgende:
Banggood

Op 4-1-2018 twee ordes geplaatst
Een xioami redmi 4x phone deze was er mega snel mooi toestel
Op de zelfde dag ook een hoesje besteld voor deze phone deze staat sinds 11-1 op

Nummer: RS004367197TH
Status pakket: In transport
Land van bestemming: Nederland
Land van herkomst: Thailand
2018-01-11 16:12 LAK SI MAIL CENTER, Departure From Outward OE
======================================
Powered by www.17track.net

Wat houd dit in?

Order: 42065794
Alvast bedankt voor je informatie

Hi, ik kijk er graag naar voor je, alleen denk ik dat er een foutje zit in het ordernummer, want dit nummer behoort tot een order naar Griekenland en is ook niet bepaald een telefoonhoesje.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 10:03 schreef eddepetfokt het volgende:
PDM is weer toegevoegd aan de verzendopties. Helaas is het, voor de artikelen die ik in de gaten houdt, ineens veel duurder geworden (in mijn geval van ongeveer 4 naar bijna 11 euro).

Hi, PDM werkt inderdaad weer, en het klopt ook dat het (wat) duurder is geworden. De reden daarvoor is dat er tegenwoordig heel veel mensen gebruik van maken en de prijs mee moet om het allemaal haalbaar te kunnen blijven houden. Ik snap dat dat voor vooral de goedkopere producten balen is.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 03:44 schreef Banggood het volgende:
Hi, vervelend dat de boel niet werkt, en dank je voor het duidelijk omschrijven van het probleem. Kun je me nog even het ordernummer van deze bestelling doorgeven?
Daarnaast kan ik helaas met geen mogelijkheid je afbeeldingen uit de spoiler bekijken. Kun je ze me via een andere manier laten zien (linkje via DM bijv.)?

Heb je DM gestuurd, hopelijk werken de genoemde links.

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 10:10 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, ik kijk er graag naar voor je, alleen denk ik dat er een foutje zit in het ordernummer, want dit nummer behoort tot een order naar Griekenland en is ook niet bepaald een telefoonhoesje.

Ai ai

Juiste

Ordernummer is : 42064794

Foute
Order: 42065794


Verkeerd nummer

Hey Thomas!

Onlangs een aantal MXR pro mediaboxen besteld. Helaas is nu van 1 de voeding defect geraakt. Is het mogelijk om hier een vervangende voor te sturen?

Ordernummer is 40830121.

Hoi,

Ik heb op 25 november een bestelling geplaatst, en hoewel deze op 8 december is verzonden is hij nog steeds niet aangekomen. Kan begrijpen dat alles een beetje vertraagd raakt door de feestdagen etc, maar een bestelling die ik meer dan een maand later heb gedaan is gisteren al wel aangekomen.

Het gaat hier om order nummer: 39638380

Bijkomend probleem is dat ik de tracking code met geen mogelijkheid aan de praat krijg: noch bij banggood zelf, noch bij 17track, noch bij postnl (al had ik dat ook niet verwacht).

Ik ben al in contact geweest met de engelstalige support, en die hebben achtereenvolgens verteld dat ik langer moest wachten, twee weken later dat het pakket 10 dagen vertraging had vanwege slecht weer en nog eens 12 dagen later dat ik contact moest zoeken met 'local post office' en als die me niet konden helpen ik een refund/resend kon aanvragen.

De opmerking over slecht weer doet mij geloven dat zij wel op de een of andere manier het pakje konden traceren, misschien zou je me daar mee kunnen helpen? Heb geen zin om een resend aan te vragen, om vervolgens het eerste pakje een week later in m'n brievenbus te krijgen.

Indien je me daar niet mee kan helpen, hoe zou ik het lokale postkantoor benaderen? Zit op het platteland, die dingen zijn hier nogal dungezaaid. Bij de lokale bakker is wel zo'n pakettenpunt van postnl, daar heb ik vrijdag nog een pakje van BG afgehaald maar ik weet zeker dat daar niet nog iets anders voor mij ligt, en denk niet dat zij me hier op welke manier dan ook mee kunnen helpen.

Alvast bedankt!

[ Bericht 0% gewijzigd door dj__jg op 20-01-2018 17:49:58 ]

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 19:20 schreef Doev het volgende:
Hey Thomas!

Onlangs een aantal MXR pro mediaboxen besteld. Helaas is nu van 1 de voeding defect geraakt. Is het mogelijk om hier een vervangende voor te sturen?

Ordernummer is 40830121.

Hi, dat is vervelend. Je product valt nog binnen de garantietermijn dus een vervangende voeding moet geen probleem zijn. Kun je me even wat sturen wat het duidelijk aantoont? Een foto met de niet-werkende voeding en eentje met de wel-werkende voeding bijvoorbeeld, zodat het duidelijk is dat de ene voeding het niet doet. Die kan ik dan doorgeven aan m'n collega en dan kunnen we het snel oplossen

quote:

Op vrijdag 19 januari 2018 14:50 schreef AlwaysConnected het volgende:

[..]

Ai ai

Juiste

Ordernummer is : 42064794

Foute
Order: 42065794

Verkeerd nummer

Hi, dank je voor het alsnog doorgeven van het juiste nummer. M'n collega geeft aan dat als er over 3 dagen nog geen update zichtbaar is, we een zogenaamd onderzoek starten bij de vervoerder. We zorgen in ieder geval dat er netjes een oplossing komt uiteindelijk, in het geval het product je niet bereikt.

quote:

Op zaterdag 20 januari 2018 17:40 schreef dj__jg het volgende:
Hoi,

Ik heb op 25 november een bestelling geplaatst, en hoewel deze op 8 december is verzonden is hij nog steeds niet aangekomen. Kan begrijpen dat alles een beetje vertraagd raakt door de feestdagen etc, maar een bestelling die ik meer dan een maand later heb gedaan is gisteren al wel aangekomen.

Het gaat hier om order nummer: 39638380

Bijkomend probleem is dat ik de tracking code met geen mogelijkheid aan de praat krijg: noch bij banggood zelf, noch bij 17track, noch bij postnl (al had ik dat ook niet verwacht).

Ik ben al in contact geweest met de engelstalige support, en die hebben achtereenvolgens verteld dat ik langer moest wachten, twee weken later dat het pakket 10 dagen vertraging had vanwege slecht weer en nog eens 12 dagen later dat ik contact moest zoeken met 'local post office' en als die me niet konden helpen ik een refund/resend kon aanvragen.

De opmerking over slecht weer doet mij geloven dat zij wel op de een of andere manier het pakje konden traceren, misschien zou je me daar mee kunnen helpen? Heb geen zin om een resend aan te vragen, om vervolgens het eerste pakje een week later in m'n brievenbus te krijgen.

Indien je me daar niet mee kan helpen, hoe zou ik het lokale postkantoor benaderen? Zit op het platteland, die dingen zijn hier nogal dungezaaid. Bij de lokale bakker is wel zo'n pakettenpunt van postnl, daar heb ik vrijdag nog een pakje van BG afgehaald maar ik weet zeker dat daar niet nog iets anders voor mij ligt, en denk niet dat zij me hier op welke manier dan ook mee kunnen helpen.

Alvast bedankt!

Hi, ik heb inmiddels antwoord ontvangen: het pakketje zou in Nederland moeten zijn aangekomen volgens de vervoerder, maar meer kunnen ze niet zien. Ik stel voor dat we een paar dagen wachten, en als je dan nog niets hebt gehoord of ontvangen dan gaan we gewoon direct voor een oplossing in de vorm van een refund of resend, en beschouwen we de originele zending als verloren. Als je donderdag nog niets hebt ontvangen, kun je het me dan laten weten?

quote:

Op maandag 22 januari 2018 04:51 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, dat is vervelend. Je product valt nog binnen de garantietermijn dus een vervangende voeding moet geen probleem zijn. Kun je me even wat sturen wat het duidelijk aantoont? Een foto met de niet-werkende voeding en eentje met de wel-werkende voeding bijvoorbeeld, zodat het duidelijk is dat de ene voeding het niet doet. Die kan ik dan doorgeven aan m'n collega en dan kunnen we het snel oplossen

Thanks voor je reactie. Ik stuur je zo een DM met een link naar de foto's! Je ziet heel duidelijk een werkende voeding (blauw lampje) en een niet werkende voeding (geen lampje).

Edit: jouw inbox is vol. Dus hier maar ff: https://drive.google.com/(...)mgp3MbD_nxuQ1ZKS7B3K

quote:

Op maandag 22 januari 2018 10:53 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, dank je voor het alsnog doorgeven van het juiste nummer. M'n collega geeft aan dat als er over 3 dagen nog geen update zichtbaar is, we een zogenaamd onderzoek starten bij de vervoerder. We zorgen in ieder geval dat er netjes een oplossing komt uiteindelijk, in het geval het product je niet bereikt.

Verwacht ook niet anders van jullie daarom ook.besteld
Via jullie app zie ik nu dit

https://ibb.co/hThPPG

Misschien kan je er wat mee
Gelukkig is de telefoon niet spoorloos

Vandaag gearriveerd
Thnx Banggood

quote:

Op maandag 22 januari 2018 12:11 schreef Doev het volgende:

[..]

Thanks voor je reactie. Ik stuur je zo een DM met een link naar de foto's! Je ziet heel duidelijk een werkende voeding (blauw lampje) en een niet werkende voeding (geen lampje).

Edit: jouw inbox is vol. Dus hier maar ff: https://drive.google.com/(...)mgp3MbD_nxuQ1ZKS7B3K

Hi, we hebben je een nieuwe voeding opgestuurd

quote:

Op dinsdag 23 januari 2018 16:59 schreef AlwaysConnected het volgende:
Vandaag gearriveerd
Thnx Banggood

Ok super

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 10:30 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, we hebben je een nieuwe voeding opgestuurd

Thanks!

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 10:30 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, we hebben je een nieuwe voeding opgestuurd

Moet je inbox nog iets groter worden?

Ha Thomas,

Komt deze mp3-speler weer in het assortiment? Staat nu op uitverkocht nl.
https://www.banggood.com/(...)Clock-p-1021513.html

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 17:15 schreef Doev het volgende:

[..]

Thanks!

Geen dank

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 17:47 schreef Pharkus het volgende:

[..]

Moet je inbox nog iets groter worden?

Ik zie dat 'ie flink is uitgebreid; als jij daarvoor hebt gezorgd dan bij deze bedankt

quote:

Op woensdag 24 januari 2018 23:13 schreef forumgebruiker123 het volgende:
Ha Thomas,

Komt deze mp3-speler weer in het assortiment? Staat nu op uitverkocht nl.
https://www.banggood.com/(...)Clock-p-1021513.html

Hi, deze mp3-speler komt volgens m'n collega volgende week weer binnen.