Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.quote:Op zaterdag 25 november 2017 22:24 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
[..]
Graag alsnog een (snelle) refund via PayPal. Ik heb het PayPal ticket gesloten nu en ik hoop dat het nu echt snel geregeld wordt.
Ik vermoed dat het gewoon eerst retour komt. We zullen dan proberen het opnieuw te gaan verzenden. Ik ga kijken wat ik voor je kan doen.quote:Op zondag 26 november 2017 10:26 schreef Milz_Cre_R het volgende:
Orderdatum: 26-10-2017
- Product: eliquid 5stuks
- Ordernummer: wb1710270113211639
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431855164CN
- Verzendmethode: europe railway registered
Orderdatum: 12-10-2017
- Product: eliquid 3stuks
- Ordernummer: wb1710130203137980
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431798039CN
- Verzendmethode: europe railway registered
Het gaat om 2 orders... sorry voor de verwarring ik gister langs de locale postnl gegaan en het gewoon gevraagd omfat gearbest zei om dat evt te proberen. Is dit alle info die je nodig hebt en denk je dat het teruggestuurd kan worden en of het dan wrk echt aankomt ?
Dat zou normaal gezien niet hoeven.quote:Op zondag 26 november 2017 14:17 schreef Undergod het volgende:
Hoi Gearbest.
Vanmiddag wilde ik wat bestellen maar bij checkout worden paspoort details en dingen als Consignee Middle Name.
Daardoor ben ik niet doorgegaan met afrekenen.
Graag gedaan en fijn dat het is opgelostquote:Op zondag 26 november 2017 14:48 schreef Undergod het volgende:
Ik was na deze post maar even naar de computer gegaan, daar vroeg de site er idd niet naar.
Via mobiel was het net wel, stond direct onder het adres stuk.
Iig opgelost en top dat je voor mijn evt edit was!
Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.quote:Op zondag 26 november 2017 13:19 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Oke perfect. Dan ga ik deze voor je regelen! Als ik feedback terug heb laat ik het je direct weten.
Ik heb dit reeds doorgegeven aan mijn contactpersoon en ben in afwachting van een reactie. Zodra ik meer weet laat ik je het wetenquote:Op zondag 26 november 2017 21:44 schreef TripleZ het volgende:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.quote:Op zondag 26 november 2017 23:11 schreef _MsG_ het volgende:
Hoi, ik heb een CR10 besteld, ordernummer W1711241021563386 maar ik ben nu even niet zeker of ik wel de goede priority optie heb gekozen zodat het via Engeland gaat. Je hebt verschillende dingen met priority, en ook zelfs een optie met de trein meen ik. Ik zie dat de order nog op packed staat, kan dit eventueel nog gewijzigd in de juiste optie?
Dat is prima! Houd me aub op de hoogte en hopelijk wordt het snel opgelost!quote:Op zondag 26 november 2017 23:40 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
[..]
Ik zal het ticket op GearBest maar niet verder aanraken dan, voordat er zaken door elkaar heen gaan lopen. Ik ga de komende dagen PayPal goed in de gaten houden in ieder geval.
Bedankt voor je hulp, ik hoop dat het nu uiteindelijk goed komt, alleen wel jammer dat het dan op deze manier moet...
Ik ga even navragen wat er precies aan de hand is en zal proberen dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Er kan sprake zijn van enige vertraging, aangezien nu de piekdagen zijn aangetreden (sinterklaas/kerstmis) en daardoor het proces van verzending enige vertraging heeft opgelopen. Desondanks, ik ga hier voor je achterna.quote:Op maandag 27 november 2017 10:44 schreef Grayburn12 het volgende:
- Orderdatum: Nov 11, 2017 13:25:02 PM
- Product: Original Xiaomi Smart Robot Vacuum Cleaner
- Ordernummer: W1711111325029387
- Tracking nummer (indien beschikbaar): n.v.t.
- Verzendmethode: EU Express
- Probleem: Product wordt niet verzonden
- Voorkeur: Resend of Refund? : Resend
Hallo Gearbest support,
De door mij bestelde Robot Vacuum is nog steeds niet verzonden. Mijn huis begint sterk vervuild te raken :-)... Er lijkt een probleem te zijn met de verzendmethode in combinatie met mijn adres. Al een aantal tickets gehad en ook reactie gegeven. Er komt echter geen schot in de zaak en status blijft op "packed" staan.
Kunnen jullie kijken wat het probleem is?
Alvast bedankt,
Mvg
De tracking code bij deze verzendingmethode zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt. Heb dus even geduld en dan zal jouw trackingcode vanzelf ge-update worden.quote:Op maandag 27 november 2017 11:02 schreef Tim_Stevens het volgende:
- Orderdatum: 02-11-2017
- Product: Lenovo P2 Gray
- Ordernummer: W1711021324365941
- Tracking nummer 5997135001
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Waar is mijn pakket
- Voorkeur: Resend
Hoe zit het met mijn pakket.
Ruim 3 weken geleden een Lenovo P2 besteld.
Tracking staat al sinds vorige week 18-11 dat hij naar mij onderweg is.
Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).quote:Op maandag 27 november 2017 12:17 schreef TheBlitz7 het volgende:
Orderdatum: 11-11-2017
Product: Finow X5 AIR 3G Smartwatch Phone
Ordernummer: W1711110734137779
Tracking nummer: 5987927388
Verzendmethode: DPDUK1
Probleem: Tracking na twee weken nog steeds niet actief, heb contact gehad met DPD en die gaven aan dat het pakket is aangemeld, maar nog niet is afgeleverd en dat ik contact moest opnemen met verzender. Wat is er aan de hand?
Voorkeur: Status van mijn pakket.
Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?quote:Op maandag 27 november 2017 13:23 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga voor je nakijken of je de priority line hebt gekozen met de minste kans op douanekosten. Echter, ik ben bang dat wanneer dit niet het geval is wij niet meer in staat zijn dit aan te passen.
Zojuist heeft mijn contactpersoon bevestigd dat het gaat om Priority line (EU Express) die bij jouw order van toepassing is. Dit is een uitstekende keuze, aangezien je bij deze verzendmethode de kleinste kans op douanekosten hebt. Je krijgt hier wel een tracking code. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.quote:Op maandag 27 november 2017 13:45 schreef _MsG_ het volgende:
[..]
Ah zie nu dat Priority Line een categorie is, en niet zozeer een specifieke verzendmethode. Hij staat op EU Express zie ik, die binnen die Priority Line-categorie zit. Of was 'Europe Railway Priority Mail' binnen de categorie Priority Line nog beter geweest?
Het is mij niet gelukt jouw geverifieerd door te laten gaan. Je zult dit toch zelf via het ticketsysteem moeten doen. Je kunt op ticket AT17112417573 antwoorden en het daar bevestigen. Vanuit daar kun je jezelf verifiëren zodat jouw order verder doorgezet kan worden.quote:Op zaterdag 25 november 2017 14:42 schreef nomad85 het volgende:
Allereerst super dat er een support is hier op Fok en voor het eerst ga ik er gebruik van maken .
Ik heb, net als zovelen de laatste tijd, een Xiaomi notebook pro besteld en paypal als betalingsmiddel gekozen. Zowel op gearbest als paypal heb ik hetzelfde adres. Mijn bestelling staat nu op "processing" en is voorbij order submitted & payment received. Maar ik heb een mail met het verzoek tot verificatie wie ik ben:
Op support.gearbest ingelogd maar ik zie geen ticket iets staan waar ik op zou kunnen reageren om te bewijzen wie ik ben. En op de main site van gearbest zie ik evenmin iets staan.
Hoe kom ik verder in mijn order?
Je zou per mail of via jouw GB account (check ook je spam folder) op de hoogte moeten zijn gebracht wat betreft jouw probleem: jouw refund is verwerkt. Laat me even weten wanneer dit niet het geval is.quote:Op zaterdag 25 november 2017 11:35 schreef Ensign_Wildfire het volgende:
- Orderdatum: 2 september 2017
- Product: Jumper EZBOOK 3 PRO Notebook
- Ordernummer: W1709020656574620
- Tracking nummer (indien beschikbaar): 04568300040102H
- Verzendmethode: EUDPDHQ
- Probleem: nooit aangekomen, refund is toegezegd maar nog steeds niet overgemaakt
- Voorkeur: Refund
Van jouw order is deze niet meer op voorraad:https://www.gearbest.com/squishy-toys/pp_660428.html .We zouden voor dit product een refund kunnen doen en de andere producten van jouw order kunnen verzenden met priority. Gaat u hiermee akkoord?quote:Op zondag 26 november 2017 21:44 schreef TripleZ het volgende:
Hallo Gearbest, zou je me kunnen helpen met onderstaande 2 orders??
- Orderdatum: 6 november 2017
- Product: Verschillende squishy toys
- Ordernummer: WB1711070313155479
- Tracking nummer (indien beschikbaar): Nog geen
- Verzendmethode: NLPONRA
- Probleem: nog niet eens verstuurd na 3 weken!!
- Voorkeur: Spoedzending!
- Orderdatum: 26 oktober 2017
- Product: Xiaomi Mi band 2
- Ordernummer: W1710260254516576
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431845666CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: nog niet binnen na een maand
- Voorkeur: Statusupdate
Bedankt, ik hoor graag van je!quote:Op maandag 27 november 2017 13:23 schreef Gearbest het volgende:
Ik ga even voor je navragen wat er aan de hand is en wat precies de status is van jouw order. Normaalgesproken zou deze toch al afgeleverd moeten zijn bij de bezorger. Wel kan er enige vertraging zijn opgelopen door de piekperiode (sinterklaas/kerstmis).
Hallo Gearbest,quote:Op dinsdag 21 november 2017 23:01 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Jouw pakket is verzonden met Europe Railway Registered en de tracking code bij deze verzendmethode wordt vaak pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. Heb aub even geduld, want ik verwacht dat jouw tracking code binnen enkele dagen actief zal worden. Houd me op de hoogte wanneer dit niet het geval is.
Je order is verstuurd en de tracking is afhankelijke van het postorderbedrijf. Het kan wel enige tijd duren voordat deze actief wordt, maar je pakketje is wel onderwegquote:Op maandag 27 november 2017 16:35 schreef Knullig het volgende:
- Orderdatum: 19 november 2017
- Product: Xiaomi Mi Notebook Pro Fingerprint Recognition
- Ordernummer: WW1711191233552933
- Tracking nummer (indien beschikbaar): AT15112338114888
- Verzendmethode: ATDHL
- Probleem: Ik kan het pakket nog steeds niet tracken, dus benieuwd of er problemen zijn/is het intussen verzonden/ klopt de trackings code.
- Voorkeur: Status update
Bij voorbaat bedankt, groet
Ik verwacht haast van niet. Ik verwacht dan ook dat je pakketje spoedig zal aankomenquote:Op maandag 27 november 2017 16:44 schreef boi92 het volgende:
[..]
Hallo Gearbest,
Hier ben ik weer. We zijn al bijna een weekje verder en ik heb helaas nog steeds geen tracking update gehad. Gaat het nog lang duren voordat de tracking geüpdatet wordt?
Beste Gearbest,quote:Op vrijdag 24 november 2017 18:22 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Je order is onderweg. Mocht er nog geen update zijn over 8-10 dagen laat het dan direct weten. We hebben bewust voor DPD gekozen, omdat dit normaal gezien een betrouwbare verzendmethode is. Verder is bij de andere methodes de kans op douane kosten een stuk groter.
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je pakketje is aangekomen.quote:Op maandag 27 november 2017 23:50 schreef fady34 het volgende:
[..]
Beste Gearbest,
Graag wil ik u laten weten dat ik vandaag mijn order heb ontvangen. Hartelijk bedankt voor uw hulp bij het verzorgen van de resend. Top service!
Na het bestellen van je order ontvang je eerst een ontvangbevestiging. Een dag of dagen erna ontvang je een bevestiging dat je order wordt verscheept. Hierbij krijg je ook een tracking code. Wanneer deze actief wordt is afhankelijk van het postorderbedrijf. Dit kan vaak wel even duren.quote:Op maandag 27 november 2017 22:38 schreef ArmeStudent2017 het volgende:
Hallo Gearbest,
Vorige week heb ik een Umidigi S2 aangeschaft via de website van gearbest. Alleen staat mijn bestelling sinds de eerste dag nog steeds op shipped maar ik zie in de tracking informatie niks. Kunnen jullie nachecken of mijn bestelling wel degelijk de deur uit is? En waar het op dit moment is?
- Orderdatum: 21 november 2017
- Product: Umidigi S2 4G Phablet (black)
- Ordernummer: W1711211514471702
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RU103633279NL
- Verzendmethode: Netherlands Post Registered
- Probleem: Tracking informatie werkt niet
Kunt u spoedig mij informeren over de status van mijn bestelling? Want de gearbest messenger werkt niet, ik kan niemand bereiken en alleen standaard voorgeprogrammeerde antwoorden worden gegeven met de messenger.
Kunt u mij ook vertellen wanneer ik ongeveer uiterlijk mijn bestelling kan verwachten, zodat ik een beeld krijg wanneer ik weer contact moet opzoeken?
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Adem
Hoi, DHL zegt het volgende :quote:Op maandag 20 november 2017 14:17 schreef Gearbest het volgende:
[..]
De support sectie heeft je een bericht gestuurd met de desbetreffende informatie. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.
Wat nu?quote:aangifte kan op dit punt niet meer aangepast worden helaas. U zult zelf in bezwaar moeten gaan bij de Belastingdienst middels een machtiging. Heel vervelend voor u, maar de afzender heeft ons helaas een niet-volledige (niet correct) factuur aangeleverd.
Ná ontvangst en betaling van het pakketje kunnen wij dit document, de machtiging, naar u toesturen.
Wilt u een machtiging per post of per mail ontvangen? Of weigert u het pakketje uiteindelijk?
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?quote:Op woensdag 15 november 2017 11:20 schreef Gearbest het volgende:
[..]
Daar heb je gelijk in en ik ga meteen navraag doen naar de status van je order. Mochten er problemen zijn ontstaan dan ga ik vragen voor een resend. Zodra ik een reactie heb laat ik je het weten.
Ik ga even navragen om te kijken of wij hierin nog iets kunnen betekenen, maar ik ben bang dat wij vrij weinig nog kunnen doen. Tevens zal ik spoedig reageren over deze kwestie, zodat je niet voorbij de 9 dagen zit.quote:Op dinsdag 28 november 2017 09:12 schreef ErkendFokker het volgende:
[..]
Hoi, DHL zegt het volgende :
[..]
Wat nu?
Ik vind dit vreemd aangezien het volgens mij in andere gevallen wel lukte om het bedrag te wijzigen? Bij andere users hier?
Wat moet ik nu doen? Ik heb geen zin om 45 euro "BTW" voor te schieten op een order van 38 euro.
Is de procedure bij jullie überhaupt al aangepast, zodat jullie ook de verzendkosten vermelden op de sticker? Of is het DHL die zich niet aan de regels houdt.
Ik moet binnen 9 dagen dit geregeld hebben anders wil DHL het pakket sowieso niet meer bezorgen.
Ik ga er voor de zekerheid wat druk achter zetten en achterhalen wat er precies aan de hand is. Naar mijn weten is jouw pakketje nog steeds onderweg.quote:Op dinsdag 28 november 2017 10:05 schreef undissputed het volgende:
[..]
We zijn nu bijna 2 weken verder en helaas heb ik het product nog steeds niet thuis ontvangen. Is er van jou kant wat duidelijkheid waarom het zolang duurt?
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |