[Gearbest] Welkom bij Gearbest Support sectie #5

quote:

Op maandag 20 november 2017 12:30 schreef Greyfox_Zero het volgende:

[..]

Hoi, op verzoek van je collega Gala van Gearbest heb ik het PayPal dispuut gestopt. Zij gaat als het goed is de resend regelen. Nog bedankt voor je hulp.

Fijn om te horen en houdt me op de hoogte!

quote:

Op vrijdag 17 november 2017 11:12 schreef ErkendFokker het volgende:
Hoi, ben ik weer.
M'n pa heeft iets besteld en per ongeluk met DHL dus die stonden aan de deur met een BTW betaling van 45 euro. Voor een product van 38 euro.

Ik heb ingelogd op zijn gearbest account net maar er staat geen tracking nr in dus ik kan DHL niet bellen om te vragen wat er is. Ook staat er geen invoice bij z'n order, die hen ik dus wel nodig om aan te tonen wat de echte waarde van het product is. Zou je beide toe kunnen sturen? Ordernr is:
WWP1711120821313521

De support sectie heeft je een bericht gestuurd met de desbetreffende informatie. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.

quote:

Op vrijdag 17 november 2017 14:57 schreef JurrenDeBruin het volgende:
- Orderdatum: Oct 23, 2017 11:51:05 AM
- Product: 1765 Blueberry Ice Cream Flavor 3mg 30ml E-liquid
UltraFire HD - 077B 18650 Battery 4 Slot Charger AC 100 - 240V European Regulation
Seven E-liquid 10ml Injection Syringe
Sleeve Case for SMOK GX350 TC Box Mod
LIQUA Caramel Flavor 3mg / 30ml E-juice
Original IJOY MAXO V12 Tank Atomizer
Original SMOK GX350 TC Box Mod
Original Big Bone Vanilla Cream Flavor E Liquid for E Cigarette
SEVEN Blueberry Flavor E-juice
SEVEN Strawberry Flavor E-juice
SEVEN Peach Flavor E-juice

- Ordernummer: W1710231151051157
- Tracking nummer: RN431700397CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Trage Levering
- Voorkeur: Informatie

Hallo!
Ten eerste vroeg ik mij af wat "Shipping method: FZRAMYT" inhoud?
(waar staat het FZRAMYT voor?)
Ook vraag ik mij af of u mij enig zins kunt informeren over mijn order.
De laatste update die ik heb gekregen op mijn Track&Trace nummer duidt aan dat het zich sinds 30 okt (18 dagen geleden) in het "Chongqing Processing Center" bevind.
Ik heb meerdere malen een ticket ingediend maar hiermee ben ik nog niks opgeschoten.
Ook heb ik 'China Post' meerdere mails gestuurd en zij hebben op nog geen enkele gereageerd.
Alvast bedankt!

Door de vertraging van jouw pakketje heeft de support sectie jouw een bericht gestuurd met de vraag voor een resend of refund. Bekijk aub je e-mail (ook je spam folder) of je GB account.

quote:

Op zaterdag 18 november 2017 12:00 schreef Shamalamadindong het volgende:
Beste Gear die best is, ik heb weer even een vraagje,

Ik heb op 10 Oktober een M365 step besteld. Daarna heb ik op 12 Okt een shipping notice gehad met trackingnr:TH15076555452643 en op 3 November nog eens een shipping notice met trackingnr: 139150238918349

De eerste tracking valt met 17track in ieder geval helemaal niets over te vinden en het 2de dat het een DPD zending is die op 18 Oktober is aangemeld bij DPD. (waarom kreeg ik de code dan eigenlijk pas een halve maand later )

Kortom, heb jij er enig zicht op wanneer ik meer zou moeten horen over waar mijn step is?

Edit: ordernr W1710100902227510

Wij hebben de bezorger hiervan op de hoogte gesteld en deze abnormaliteit aangekaart. Dit zal spoedig verholpen worden en je zult jouw pakketje alsnog ontvangen. Ter compensatie van de vertraging hebben wij GB points naar je account overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak!

quote:

Op zondag 19 november 2017 11:59 schreef jestem het volgende:
Hoi gearbest, ik heb al een tijdje geleden een xiaomi smart lamp gekocht, maar deze is nog steeds niet aangekomen. De tracking code werkt ook niet. Graag zal ik hiervoor een refund willen.

- Orderdatum: Oct 10, 2017 08:18:25 AM
- Product: Xiaomi Yeelight Bedside Lamp
- Ordernummer: W1710100818259653
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RL270197971LU
- Verzendmethode: LURAM (luxembourg regitered)
- Probleem: Nog steeds niet aangekomen, track code werkt niet (17track.net)
- Voorkeur: Resend of Refund? Een refund

Door de piekperiode heeft jouw pakketje enige vertraging opgelopen. We hebben onze bezorger hier op aangesproken en een verzoek gedaan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Je zult jouw pakketje binnenkort ontvangen en voor het ongemak hebben wij GB points ter compensatie overgemaakt naar jouw account. Onze excuses hiervoor.

quote:

Op zondag 19 november 2017 20:37 schreef Shefkee het volgende:
- Orderdatum: Singlesday
- Product: Xiaomi Vacuum
- Ordernummer: WP1711111551449961
- Tracking nummer (indien beschikbaar): -
- Verzendmethode: Priority Line
- Probleem: Nog niet verzonden.

Ik heb de Vacuum aangeschaft op Singles Day, deze is echter bijna 9 dagen later nog steeds niet verzonden. Zijn ze op of wat is er aan de hand? Zou een cadeautje voor de feestdagen moeten zijn, maar heb er nu een heel hard hoofd in dat dit gehaald gaat worden. Overigens zijn Vacuum's van anderen wel de volgende dag al verstuurd..

Ik heb van mijn contactpersoon doorgekregen dat jouw pakketje al onderweg is. Je kunt jouw pakketje hier volgen met de volgende tracking code: 5987958557 (DPD uk)

quote:

Op maandag 20 november 2017 00:17 schreef Mintes het volgende:
Hey Gearbest,

Inmiddels een hoop bestellingen ontvangen, maar toch niet allemaal..
Mis deze bestellingen:

- Orderdatum: Aug 05, 2017 14:29:23 PM
- Product: Action Figure Shape Building Block Educational Decor Toy
- Ordernummer: WP1708051429236967
- Tracking nummer : AEL1112557426NL
- Verzendmethode: Azerbaijan Air Mail
- Probleem: niet aangekomen.
- Voorkeur: Resend

Tot onze spijt is dit product niet meer voorradig. De support sectie heeft je hier een bericht over gestuurd om jouw refund te regelen. Houd me aub op de hoogte, zodat dit opgelost zal worden.

[ Bericht 32% gewijzigd door Gearbest op 20-11-2017 16:34:00 ]

quote:

Op maandag 20 november 2017 20:03 schreef Greetz77 het volgende:
- Orderdatum: 24 oktober 2017
- Product: Original Xiaomi Mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WB1710250423167285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431776047CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Nog steeds niet te traceren
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend

Ik ga voor je navragen waar je pakketje blijft.

quote:

Op maandag 20 november 2017 21:58 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in Tsjechië (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten

Fijn dat je tracking actief is. Wel heel raar dat het nu ineens weer naar een ander land is. Dat is toch wel weer iets heel geks.... Ik ga navragen of wij enig zicht hebben op die vreemde ontwikkeling.

quote:

Op maandag 20 november 2017 22:10 schreef hinmar het volgende:
Helaas is mijn gearbest account door iemand anders gebruikt, deze persoon heeft mijn complete giftkaart geplunderd.

Nadat ik de order mail had ontvangen heb ik meteen de support een berichtje gestuurd. Met de hoop dat ze deze bestelling konden annuleren. Tijdje later kreeg ik een mail terug dat ze dat niet konden doen. En dat ik maar een berichtje moest sturen naar diegene die mij de giftkaart heeft gegeven?!

(For giftcard order, please contact the man who offer you card.)

Dit heb ik toen ook meteen gedaan. Ook heb de de support nog een berichtje gestuurd dat het opzich wel handig voor beide partijen is dat ze het nu direct annuleren voordat het product is verstuurd.

Helaas na lang wachten kreeg ik van beiden een bericht terug dat het pakketje al was verzonden en dus ze niks meer voor me konden doen.

(Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.

We have offered your package to shipping company, we can't cancel it anymore.)

Heeft iemand enig idee hoe ik dit nog kan oplossen? Ik was er namelijk vroeg genoeg bij en het pakketje kon nog makkelijk geannuleerd worden.

Het gaat om ordernummer: W1711052050438740

De kwestie van vroeg genoeg geannuleerd worden is natuurlijk een eeuwige discussie. Ik weet zelf niet wat we hieraan kunnen doen. Ik gok zelf dat we hier weinig aan kunnen doen....
Ik ga wel kijken wat we kunnen doen in deze kwestie, omdat dit toch wel een lastig geval is.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 07:58 schreef hanifi het volgende:
Hoi Gearbest,

Kunt u kijken wat er aan de hand is met mijn zending.

Order number: W1710170510331038
Orderdatum: Oct 17, 2017 05:10:33 AM
Product: Xiaomi scooter m187 youth edition
Tracking nummer (indien beschikbaar): TH15082470974531
Verzendmethode: EUTHXYH

Ik heb geen mail gehad van gearbest zoals u eerder zij, enkel een bericht in de ticket box.
Hierin wordt niet veel gezegd, alleen dat ik moet wachten tot 22 dec. dat dan de deadline is.

Het kan toch niet zo zijn dat ik NU nog langer als een maand moet wachten tot ze iets gaan doen?

Het is meer als duidelijk dat er iets fout gaat, ik heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen meer in dat de bezorging nog goed komt.

De zending loopt al meer dan 2 weken niet verder dan Kazahstan,

Ik heb eerlijk ook nog niemand gehoord die via deze verzendmethode een bezorging heeft ontvagen..

Dat ticket is inderdaad het bericht wat ik bedoelde. Soms sturen ze ook dezelfde mail. Dat verschilt per persoon.
De tracking is niet altijd up to date. Dit is afhankelijk van het postorderbedrijf en die zijn niet altijd even secuur hierin. Wat betrefd je zending verloopt deze op dit moment nog volgens schema. Bij het bestellen van dit product staat Priority Line als verzendmethode. Hierbij staat teven dat het hier gaat om 35-40 werkdagen op moment van verzending. Dit is dan ook ruim 2-3 maanden helaas. Op dit moment kan ik helaas niet veel voor je doen. Veel van deze pakketjes zijn nog onderweg en een paar zijn er wel al aangekomen.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 10:06 schreef mistery8888 het volgende:
Hey GearBest,

Kan jij aub mijn orders even checken, is al weer ruim 12 dagen geleden en nergens is mijn package te bekennen. Helaas is het met TRACK&TRACE ook niet mogelijk om de whereabouts van mijn pakketjes te achterhalen.

#1
Order number: W1711061546019090
Orderdatum: Nov 06, 2017 15:46:01 PM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX260084564NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

#2
Order number: W1711080603444934
Orderdatum: Nov 08, 2017 06:03:44 AM
Product: Original Xiaomi Huami AMAZFIT Sports Bluetooth Smart Watch
Tracking nummer (indien beschikbaar): LX259785410NL
Verzendmethode: NLMBXHQ

Pakketje #1 is inmiddels al 15 dagen geleden besteld en ik heb nog steeds alleen Pre-Advised op het scherm staan .
Tracking geprobeert op 17track, cainiao en aftership.... allemaal nada....
Wat mij wel opviel is dat Country of Origin en Country of Destination bij beiden pakketjes "Netherlands" is. Zal alle onduidelijkheden hier mededoor veroorzaakt zijn?

Help!!!!

Hallo,
Ik ga navragen of wij al wel zicht hebben op de tracking. Helaas updaten sommige postorderbedrijven deze niet altijd, waardoor deze soms niet te volgen is.
Je 2e order is sinds 14 november onderweg. Voorspelde periode van ontvangst van het pakket is tussen 24.11.2017 en 02.12.2017. Deze is dus onderweg en wordt bezorgd via PostNL.

quote:

Op maandag 20 november 2017 20:03 schreef Greetz77 het volgende:
- Orderdatum: 24 oktober 2017
- Product: Original Xiaomi Mi band 2 smart watch
- Ordernummer: WB1710250423167285
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN431776047CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: Nog steeds niet te traceren
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend

Je pakketje wordt verzonden met de trein. Dit is wel een langzame methode... Het zal binnen enkele dagen actief moeten worden. Tot nu toe verloopt deze nog volgens schema.
We hebben een kleine compensatie toegevoegd voor het ongemak.

quote:

Op maandag 20 november 2017 21:58 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
Ik ben weer bij je terug. Je had de order al bekeken en zou onderweg zijn. Order was nu sinds afgelopen vrijdag volgbaar op de DPD site. Was ook al in Nederland (Best) aangekomen vrijdag. Tot mijn verbazing is het pakket nu (maandag) in Tsjechië (Ricany). Of de tracking van DPD is dronken of ik ben het :-) Kun je hier iets mee, want ik ben bang dat hier iets fout gaat.

- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Pakket zou vandaag bezorgt worden
- Voorkeur: Resend of Refund? Graag leveren na lang wachten

We zijn ermee bezig, want toch wel raar geval. Het beste is ook zelf even contact opnemen met DPD als dit lukt. Dit werkt in de meeste gevallen het makkelijkst.

[ Bericht 1% gewijzigd door Gearbest op 21-11-2017 11:27:27 ]

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 13:43 schreef Btween10 het volgende:
Hallo,

Op 27 oktober jl. heb ik en Vaporesso mod en 2 Vaporesso tanks besteld. Betreft ordernummer WB1710271820050826. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Als ik order tracking in de applicatie aanklik is er geen tracking info.

Is er inmiddels bekend of de verzending nog goed verloopt? Ik verneem graag.

Zou je aub onderstaand formulier in willen vullen, dan kan ik sneller te werk en actie voor je ondernemen. Bij voorbaat dank.
- Orderdatum:
- Product:
- Ordernummer:
- Tracking nummer (indien beschikbaar):
- Verzendmethode:
- Probleem:
- Voorkeur: Resend of Refund?

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 14:38 schreef mistery8888 het volgende:

[..]

Hey bedankt voor je update, ik weet nu echter nog steeds niet waar mijn #1 order zich bevindt.
Kan jij het nog een keer confirmen aub?

Bedankt alvast!

Zoals ik reeds heb aangegeven ga ik navraag doen wat de status van je eerste order is.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 16:06 schreef weertenaar het volgende:
Mijn Xiaomi Air 13 is gisteren geleverd heeft lang geduurd, maar Gearbest is mooi tegenmoet gekomen met een korting. Laptop is het wachten waard geweest

@gearbest, bedankt voor alle hulp

Fijn om te horen! Geen dank, daar ben ik hier tenslotte voor Veel plezier met jouw Xiaomi Air 13!

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 19:31 schreef w1an het volgende:
Beste support,

Kunt je helpen? Heb eerder dit jaar een Jumper EZbook 2 laptop gekocht maar grote problemen met de wifi. De support reageert nauwelijks en ik kan geen berichten meer achterlaten.

Order: W1703171603262999
Ticket: WT17110201411

Heb ook weer een video aangemaakt om het probleem te laten zien. https://we.tl/VWXQWVIGti

Ik lees op internet dat veel mensen hetzelfde probleem hebben. Het liefst wil ik de laptop terugsturen en geld terug, geen vervangend exemplaar.

https://support.gearbest.com/en/ticket/WT17110201411

Alvast bedankt.

Dat is natuurlijk een erg vervelend probleem. Echter, ik weet niet zeker of wij in deze zaak nog iets kunnen betekenen, aangezien je bestel datum toch al enige tijd geleden is en ik niet zeker weet of dit onder de 'garantie' valt. Desondanks ga ik dit voor je navragen en ga ik kijken wat ik voor je kan doen. Ik houd je op de hoogte.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 21:33 schreef Btween10 het volgende:
Hallo,

Onderstaand de gevraagje gegevens:

- Orderdatum: 27 okt 2017

- Product:
Original Vaporesso 160W Tarot Pro TC Box Mod,
Originaliteit Vaporesso Veco Devil Tank 5ml,
Vaporesso Estoc Tank Mega Clearomizer 4ml.

- Ordernummer: WB1710271820050826
- Tracking nummer: RN432010420CN
- Verzendmethode: Europese Railway Registered.
- Probleem: Nog niets vernomen over de verzending.
- Voorkeur: Resend.

Wil graag weten hoe het met de verzending staat. Dank!

Jouw gekozen verzendmethode is Europe Railway Registered. Deze verzendmethode duurt tamelijk lang en de tracking code wordt dan ook pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. In jouw geval duurt het al langer dan 4 weken, dus ik ga even navragen wat er precies aan de hand is. Heb even geduld, aangezien het goed mogelijk is dat jouw pakketje wel al onderweg is, maar de tracking code nog niet ge-update is.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 21:36 schreef boi92 het volgende:
Hallo!

Ik heb op 30 oktober de Xiaomi Yeelight besteld en ik vroeg me af waar die is. Ik heb al 2,5 week geen tracking update meer gehad.

- Orderdatum: 30-11-2017
- Product: Xiaomi Yeelight AC220V RGBW E27 Smart LED Bulb - SILVER
- Ordernummer: W1710291150580122
- Tracking nummer (indien beschikbaar): RN432139418CN
- Verzendmethode: FZRAMYT
- Probleem: 2.5 week geen tracking update meer gehad.
- Voorkeur: Resend of Refund? Resend maar ik zou graag meer informatie willen hebben over waar mijn pakketje zich bevindt.

Alvast bedankt!

Jouw pakket is verzonden met Europe Railway Registered en de tracking code bij deze verzendmethode wordt vaak pas actief na 2/3 weken wanneer het de douane is gepasseerd. Heb aub even geduld, want ik verwacht dat jouw tracking code binnen enkele dagen actief zal worden. Houd me op de hoogte wanneer dit niet het geval is.

[ Bericht 25% gewijzigd door Gearbest op 21-11-2017 23:07:05 ]

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 14:38 schreef mistery8888 het volgende:

[..]

Hey bedankt voor je update, ik weet nu echter nog steeds niet waar mijn #1 order zich bevindt.
Kan jij het nog een keer confirmen aub?

Bedankt alvast!

Je tracking van je eerste order zou binnen enkele dagen ook actief moeten worden. Blijkbaar kan er een kleine vertraging optreden bij de postorderbedrijven in de November en December maanden. Dan zijn er veel meer pakketjes dan anders. Ze verwachten dat de tracking spoedig actief zal worden. We hebben een kleine compensatie aan je account toegevoegd voor het ongemak. Ik vind het wel merkwaardig dat jou 2e order sneller gaat dan je eerste

quote:

Op maandag 20 november 2017 22:10 schreef hinmar het volgende:
Helaas is mijn gearbest account door iemand anders gebruikt, deze persoon heeft mijn complete giftkaart geplunderd.

Nadat ik de order mail had ontvangen heb ik meteen de support een berichtje gestuurd. Met de hoop dat ze deze bestelling konden annuleren. Tijdje later kreeg ik een mail terug dat ze dat niet konden doen. En dat ik maar een berichtje moest sturen naar diegene die mij de giftkaart heeft gegeven?!

(For giftcard order, please contact the man who offer you card.)

Dit heb ik toen ook meteen gedaan. Ook heb de de support nog een berichtje gestuurd dat het opzich wel handig voor beide partijen is dat ze het nu direct annuleren voordat het product is verstuurd.

Helaas na lang wachten kreeg ik van beiden een bericht terug dat het pakketje al was verzonden en dus ze niks meer voor me konden doen.

(Thank you for placing your order with Gearbest.
We wish to apologize for any inconvenience.

We have offered your package to shipping company, we can't cancel it anymore.)

Heeft iemand enig idee hoe ik dit nog kan oplossen? Ik was er namelijk vroeg genoeg bij en het pakketje kon nog makkelijk geannuleerd worden.

Het gaat om ordernummer: W1711052050438740

Je zou een bericht moeten hebben ontvangen van de Support Service hierover.

quote:

Op dinsdag 21 november 2017 19:31 schreef w1an het volgende:
Beste support,

Kunt je helpen? Heb eerder dit jaar een Jumper EZbook 2 laptop gekocht maar grote problemen met de wifi. De support reageert nauwelijks en ik kan geen berichten meer achterlaten.

Order: W1703171603262999
Ticket: WT17110201411

Heb ook weer een video aangemaakt om het probleem te laten zien. https://we.tl/VWXQWVIGti

Ik lees op internet dat veel mensen hetzelfde probleem hebben. Het liefst wil ik de laptop terugsturen en geld terug, geen vervangend exemplaar.

https://support.gearbest.com/en/ticket/WT17110201411

Alvast bedankt.

Helaas is je order ouder dan 45 dagen. Hierdoor valt je order niet meer onder de gratis onderhoud/reparatie... Ik kan daar op dit moment niet veel meer aan doen helaas.
Wat wel nog zou kunnen is dat je contact opneemt met Jumper. Hierbij zal je ook de video moeten laten zien en daarmee kan je vaak nog wel iets terugkrijgen.

quote:

Op woensdag 22 november 2017 10:38 schreef Burnd het volgende:
Hallo, ik heb mijn product nog steeds niet binnen en zie geen updates meer bij de tracking informatie sinds 7 oktober. Wanneer kan ik het pakket verwachten?

- Orderdatum: Nov 06, 2017 08:02:07 AM
- Product: Xiaomi Notebook Air 13.3 Size:8GB + 256GB + GEFORCE MX150 Color:SILVER
- Ordernummer: W1711060802078926
- Tracking nummer: 5987127625
- Verzendmethode: DPDUK2
- Probleem: Geen updates, wanneer komt het product binnen? Zou tussen 17 en 20 november zijn toen ik het bestelde.
- Voorkeur: Resend, liever nog hoor ik wanneer het product binnen komt.

Je tracking zal spoedig actief moeten worden. Deze zal pas actief worden na 2-3 weken. De tracking wordt actief wanneer je pakketje de UK heeft bereikt en door de douane is gekomen. Vanaf daar krijg je een gedetailleerde weergave en zal het 2-3 dagen duren voordat je deze in huis hebt.
Wacht alstublieft nog 8-10 dagen en mocht deze toch nog niet actief zijn laat het me dan direct weten.

quote:

Op donderdag 23 november 2017 08:49 schreef Burnd het volgende:

[..]

Thanks voor je snelle antwoord. Toch gek dat de verwachte leverdatum op het moment van bestellen blijkbaar bij lange na niet gehaald wordt. Ik heb dit weekend een LAN party waarvoor ik de laptop eigenlijk nodig heb

We hebben wel bericht gekregen dat de verzending door get postorderbedrijf wat langer kan duren door de November en aankomende December maand.
Ik vrees ervoor dat dit niet meer gaat lukken helaas...

quote:

Op donderdag 23 november 2017 18:54 schreef NetgearRotterdam het volgende:
Hoi Gearbest,
De order is afgeleverd vandaag... Na lang wachten eindelijk binnen gekregen. Alleen laadt de telefoon niet op. Als ik de telefoon aansluit op de adapter dan geeft het scherm wel aan dat hij gaat opladen alleen daadwerkelijk loopt de batterij alleen maar leeg en komt er niets bij. Ik had hier nog een andere Ulefone adapter liggen, maar daarbij hetzelfde verhaal. Hij laadt niet op en ik kan er volgens mij verder niets zelf aan doen. Ook een reset naar standaard instellingen heeft geen resultaat. Wat nu???? Help, help.
- Orderdatum: 6-10-2017
- Product: Ulefone Mix 4G Phablet
- Ordernummer: W1710061208117929
- Tracking nummer (indien beschikbaar):5984227048
- Verzendmethode:DPDUK1
- Probleem: Telefoon laadt niet op. Terwijl de telefoon aangeeft dat hij opgeladen wordt. De batterijspanning neemt alleen maar af.
- Voorkeur: Resend of Refund?

Dat is natuurlijk zeer vervelend en dat zou naar mijn mening niet mogen. Ik ga dit direct doorgeven aan mijn contactpersoon om te kijken wat ik voor je kan doen. Zou je aub wel even een filmpje kunnen maken van wat het probleem precies is en dit met beide opladers laten zien (tevens laten zien dat de batterij er daadwerkelijk in zit). Dan kan ik makkelijker aantonen dat het product niet naar behoren werkt en zo voor een passende oplossing zorgen. Dit kun je via een privé bericht naar mij sturen, bij voorbaat dank.