[Centraal] PostNL medewerkerstopic #276 Met scandevices

quote:

Op dinsdag 22 augustus 2017 21:47 schreef Rafierafie het volgende:
[ afbeelding ]
Bron

Ik heb nu geen zin om het plaatje te photoshoppen, maar ik zou graag een aantal dingen aanpassen.

quote:

Op dinsdag 22 augustus 2017 21:58 schreef diesnelle het volgende:

[..]

De linker gaat met de concurrent (gezien de bezorgdagen)?

quote:

Op woensdag 23 augustus 2017 08:55 schreef Rafierafie het volgende:

[..]

Ik wilde het pakje aan de rechterkant met photoshop door de brievenbus duwen.

quote:

Op woensdag 23 augustus 2017 08:55 schreef Rafierafie het volgende:

[..]

Ik wilde het pakje aan de rechterkant met photoshop door de brievenbus duwen.
En dat van didoza slaat natuurlijk nergens op. Stel je voor hoe rustig het dan zou zijn op woensdag en vrijdag.

quote:

Op woensdag 23 augustus 2017 18:25 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Het zou natuurlijk kunnen dat het genoemde PostNL tarief het zakelijke tarief is voor buspakjes die als 48-uurs post bezorgd worden. Maar in deze tijden waarin mensen die iets bestellen het bestelde liever nog gisteren dan vandaag in huis hebben, zie ik het bezorgen van buspakjes door Sandd (uitgezonderd geadresseerde reclame-mailings) geen hoge vlucht nemen.

quote:

Op woensdag 23 augustus 2017 19:10 schreef Globetrottertje het volgende:
Heb ik zelf ook om gevraagd. Mijn contracturen ipv 13-weekse gemiddelde, maar admi heeft niet eens gereageerd en gewoon 13-weeks gemiddelde afgeschreven.

Was toch anderhalf uur per week extra.

Ik had genoeg uren voor vier weken verlof en heb nu nog steeds vakantie. Heb nu nog maar genoeg verlof over voor een week en heb nog twee weken vakantie.

TC reageert ook niet als ik hierover mopper.

quote:

Beste postbezorgers en chauffeurs bezorgen,
Iedere donderdag om 17.00 uur wordt het dienstrooster voor de week er na vrijgegeven en even later is de planning voor de week er na te zien in jullie App en op “mijn werk”. Het is dan de bedoeling dat jullie de planning “accepteren” of “bezwaar aantekenen”. Tot op heden heeft de administratiemedewerker Bezorgen vaak vóór donderdag al gebeld met jullie met de vraag of je iets extra’s kunt lopen of een andere bestelloop wilt uitvoeren.
Het systeem is echter gebouwd om middels de knoppen “accepteren” en “bezwaar aantekenen” aan te geven dat je het als postbezorger eens of niet eens bent met de planning. Dit moeten je doen vóór vrijdag 17.00 uur. Op het moment dat je “bezwaar aantekent” en het dus niet eens bent met de planning, zal de administratiemedewerker contact met je opnemen en de planning met je bespreken en tevens het gesprek vastleggen in salesforce. De planning wordt indien nodig aangepast en jij ziet dit weer in de App en op “mijn werk”. Als er iets in je planning wijzigt na donderdag 17.00 uur dan MOET de administratiemedewerker altijd met je bellen en de wijziging(en) doorgeven.
Bovenstaand is de juiste werkwijze en dit willen we ook met ingang van de planning week 36 zo gaan uitvoeren.
De administratiemedewerker plant dus week 36, zonder dat hij van te voren met je heeft gebeld. Uiteraard is het zo dat hij/zij niet zomaar gaat plannen, en ook zoveel mogelijk rekening houdt met de kennis die hij/zij heeft van de postbezorgers. Vanaf donderdag 31 augustus a.s. MOET je dus iedere week vóór vrijdag 17.00 uur aangeven of je de planning “accepteert” of “bezwaar aantekent”. Op dit moment doet iets meer dan 50% van onze postbezorgers dit al, maar dit moet dus naar 100%.
Om je hier aan te laten herinneren gaan we voorlopig het volgende doen:
> Op donderdag om 16.45 uur krijg je een SMS bericht met de tekst: “Beste postbezorger, de planning voor week XX wordt zo vrijgegeven, denk aan het “accepteren” of “bezwaar aantekenen”.
> Op vrijdagmorgen om 10.30 uur krijg je nog een SMS bericht met de tekst: “Beste postbezorger, heb jij de planning voor week XX al “geaccepteerd” of “bezwaar aangetekend”?
Wekelijks gaan we controleren hoeveel postbezorgers de planning “accepteren” of “bezwaar aantekenen” en kijken of het percentage stijgt.
Tot slot: Heel veel vragen die je hebt kun je terug vinden in de App of op “mijn werk” en daar hoef je de administratie Bezorgen niet voor te bellen. Als je vragen hebt die je niet kunt terugvinden in de App of op “mijn werk” en die niet dringend zijn, probeer dan zoveel mogelijk tussen 15.00 – 17.00 uur te bellen. Op deze manier kunnen calamiteiten in het proces tussen 09.00 en 15.00 uur sneller afgehandeld worden door de administratiemedewerkers en helpt dat jou ook als je met een calamiteit te maken krijgt.
Heb je vragen over bovenstaand, neem dan contact op met je teamleider.

quote:

Op donderdag 24 augustus 2017 19:11 schreef swimmie86 het volgende:

[..]

Dit kregen wij als nieuwsbrief. Ik wens de admi veel succes.

Vooralsnog is dit nog nooit gedaan door betreffende admi-medewerker:
- Tot op heden heeft de administratiemedewerker Bezorgen vaak vóór donderdag al gebeld met jullie met de vraag of je iets extra’s kunt lopen of een andere bestelloop wilt uitvoeren.
- Als er iets in je planning wijzigt na donderdag 17.00 uur dan MOET de administratiemedewerker altijd met je bellen en de wijziging(en) doorgeven.

Maar nu hebben we wel zwart op wit staan wat elk werkoverleg herhaald wordt (en waar deze admi-medewerker bijzit). Dus nu kunnen we duidelijk aangeven waar de fout zit.
Admi-dame mailt hier ook altijd, terwijl ze altijd zeggen dat er gebeld MOET worden. En dat zij dan op de volgende manier: je rooster is voor volgende week (altijd de zaterdag natuurlijk) veranderd.

quote:

Op donderdag 24 augustus 2017 21:32 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Ik mocht willen dat het bij ons zo ging. Nu al worden er zonder overleg wijken bij je neergezet, en regelmatig wordt er in de loop van vrijdag of zaterdag, dus NADAT je reeds op akkoord hebt gedrukt nog wat gewijzigd. Daar horen ze inderdaad over te bellen, maar dat wordt er vaak "vergeten". Ergens kan ik dit nog wel begrijpen ook, want de voltallige admie bestaat bij ons uit 3 personen, en ze moeten de planning doen voor ik geloof een paar honderd postbezorgers.

quote:

Tot op heden heeft de administratiemedewerker Bezorgen vaak vóór donderdag al gebeld met jullie met de vraag of je iets extra's kunt lopen of een andere bestelloop wilt uitvoeren.
Het systeem is echter gebouwd om middels de knoppen "accepteren" en "bezwaar aantekenen" aan te geven dat je het als postbezorger eens of niet eens bent met de planning.