Een verkoper op AlieExpress is ermee akkoord gegaan dat ik geld terugkrijg. Het is nu 2 weken geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet (na al diverse keren met verkoper contact te hebben gehad, incl. beloftes dat het geld al overgemaakt is). Weet iemand hier de procedure van of moet ik het via klantenservice doen?