WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Mediamarkt stuurt verkeerd artikel - retour niet geaccepteerd
11 mei bestelde ik een SAMSUNG Galaxy S7 Edge bij mediamarkt. Twee dagen later arriveerde mijn pakketje waarin ik tot mijn verbazing een koolmonoxidemelder aantrof. Niet echt hetzelfde. Op de pakbon stond wel de galaxy.
Uiteraard meteen gebeld, maar ik merkte al dat mediamarkt me niet geloofde. Na veel aandringen mocht ik het pakketje wel retour doen op basis van non-conformiteit, en dat heb ik gedaan met als bedoeling alsnog de telefoon geleverd te krijgen.
Nu krijg ik woensdag bericht dat mijn retour afgekeurd is omdat het iets anders is dan ik besteld had. Gisteren de halve dag aan de telefoon gehangen, maar ik kom geen steek verder. Wat kan ik nu nog doen? Ik wil gewoon het product wat ik besteld heb, of mijn geld terug. De enige optie die ze me nu geven, is de koolmonoxidemelder alsnog terug te nemen op mijn eigen kosten
Uiteraard meteen gebeld, maar ik merkte al dat mediamarkt me niet geloofde. Na veel aandringen mocht ik het pakketje wel retour doen op basis van non-conformiteit, en dat heb ik gedaan met als bedoeling alsnog de telefoon geleverd te krijgen.
Nu krijg ik woensdag bericht dat mijn retour afgekeurd is omdat het iets anders is dan ik besteld had. Gisteren de halve dag aan de telefoon gehangen, maar ik kom geen steek verder. Wat kan ik nu nog doen? Ik wil gewoon het product wat ik besteld heb, of mijn geld terug. De enige optie die ze me nu geven, is de koolmonoxidemelder alsnog terug te nemen op mijn eigen kosten
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Ja, maar nu hebben ze m'n retour afgekeurd omdat er iets anders inzat dan ik besteld had.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:18 schreef MisterMaster het volgende:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
Ja sorry, niet goed gelezen/begrepen.quote:
[..]
Ja, maar nu hebben ze m'n retour afgekeurd omdat er iets anders inzat dan ik besteld had.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
op het bonnetje staat een edge 6. Dus mediamarkt denkt ook ja dagquote:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
Een tv van 5000 euro bestellen en dan op dag 13 een boek terugsturen valt daar niet onder.quote:
Je mag iets wat online besteld is sowieso toch binnen 14 dagen retour sturen? Zicht termijn.
0% vet, Geen suiker toegevoegd
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Oscar, jij mag mijn landgoed als ik kom te overlijden. - Monkyyy
Klopt. Had niet goed begrepen.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:21 schreef donald_dick het volgende:
[..]
Een tv van 5000 euro bestellen en dan op dag 13 een boek terugsturen valt daar niet onder.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Dat is echt zonde. Met CC ben je verzekerd/beschermd. Nu heb je wel je recht, maar zie het maar eens te halen. Formeel moet je ze in gebreke stellen. Als je Track&Trace gegevens opzoekt, dan kun je het gewicht zien van het pakketje. Komt dit overeen met jouw ontvangen pakketje en wijkt dit af van het gewicht dat een normale Samsung - telefoon moet hebben, dan is dit een bewijs dat niet het juiste is verzonden.quote:
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
Bij een verkeerde levering is er sprake van een non-conformiteit. Het geleverde product voldoet namelijk niet aan de verwachting of beantwoordt niet aan de overeenkomst (het is om het even). Daardoor heeft de klant veel meer rechten dan alleen de wettelijke bedenktijd. Zo heeft de klant twee maanden(!), nadat hij ontdekt heeft dat het geleverde product niet dat is wat hij besteld heeft, de tijd om dit te melden aan de verkoper. Daarbij moet de verkoper dit oplossen door bijvoorbeeld kosteloos het juiste product leveren. Het mag de klant dus niets extra’s kosten om uiteindelijk datgene te krijgen wat hij heeft besteld.
https://ictrecht.nl/webwi(...)rd-geleverd-product/
Ik zou de consumentenbond hier ook even over aanschrijven. Die kunnen je wel verder helpen.
https://ictrecht.nl/webwi(...)rd-geleverd-product/
Ik zou de consumentenbond hier ook even over aanschrijven. Die kunnen je wel verder helpen.
'De mens leert uit de geschiedenis dat de mens niets leert uit de geschiedenis.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
'Geboren worden is een nodeloos storende episode in de gelukzalige rust van het niets.'
Precies. Alle dure (meer dan 50) bestellingen gaan met mij via CC. Je kunt altijd je centen terugklauwen van die kut-winkeliers die menen dat jij de boel oplicht. Dreigen is al genoeg; ik bestelde eens kaartjes via Vistaprint die ze met een verprutst logo hadden geprint. Eerst zou ik pech gehad hebben want het was m'n eigen schuld. En toen ik zei dat ik via CC had betaald, was hun toon ineens heel andersquote:
Dat is echt zonde. Met CC ben je verzekerd/beschermd.
En het verzekeren is ook handig. Zo is pas een duur JBL bluetooth oortje gejat, ik kreeg toch nog 50 euro terug daarvan.
Geinspireerd door historische gebeurtenissen en karakters. Dit werk van fictie was ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door een multicultureel team van verschillende religies en geloven.
heel vervelende situatie. de grote vraag is; bij wie ligt de bewijslast?
Where law ends, tyrrany begins.
Bij de verzendende partij. Maar nogmaals: recht hebben is wat anders dan je recht krijgen.quote:Op vrijdag 27 mei 2016 09:41 schreef Gunner het volgende:
heel vervelende situatie. de grote vraag is; bij wie ligt de bewijslast?
@TS: heb je een rechtsbijstandsverzekering?
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
dit is wel een belangrijke vraag.quote:
de edge weegt 160 gram (netto)
koolmox weegt 374 gram (boxed?)
nu nog erachter komen wat die edge boxed weegt en vergelijken in je T&T
Everything in the world is about sex except sex. Sex is about power.
misschien ook de afmetingen. Dan heb je bewijs dat er een ander pakketje is geleverdquote:
[..]
dit is wel een belangrijke vraag.
de edge weegt 160 gram (netto)
koolmox weegt 374 gram (boxed?)
nu nog erachter komen wat die edge boxed weegt en vergelijken in je T&T
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen. De praktijk is namelijk dat de CC maatschappij de klant bijna altijd in het gelijk stelt als die geen geschiedenis aan claims heeft. Ook krijg je als bedrijf dan nog even ¤25,00 chargeback kosten voor je kiezen.quote:
[..]
Precies. Alle dure (meer dan 50) bestellingen gaan met mij via CC. Je kunt altijd je centen terugklauwen van die kut-winkeliers die menen dat jij de boel oplicht. Dreigen is al genoeg; ik bestelde eens kaartjes via Vistaprint die ze met een verprutst logo hadden geprint. Eerst zou ik pech gehad hebben want het was m'n eigen schuld. En toen ik zei dat ik via CC had betaald, was hun toon ineens heel anders
En het verzekeren is ook handig. Zo is pas een duur JBL bluetooth oortje gejat, ik kreeg toch nog 50 euro terug daarvan.
Laatst iemand die met paypal betaald had en vervolgens zegt dat ze nooit besteld heeft en haar gegevens zijn misbruikt. Wij hebben geen manier om dit te controleren. Paypal heeft haar in het gelijk gesteld en je kunt er niets aan doen.
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Dit topic volg ik wel even. Het zal je inderdaad gebeuren 
Vanuit logistiek niet eens zo gek dat dit voorkomt. Afhankelijk van hoe geautomatiseerd het proces is uiteraard. Waarschijnlijk heeft iemand anders nu een Galaxy gehad ipv de koolmonoxidemelder.
Vanuit logistiek niet eens zo gek dat dit voorkomt. Afhankelijk van hoe geautomatiseerd het proces is uiteraard. Waarschijnlijk heeft iemand anders nu een Galaxy gehad ipv de koolmonoxidemelder.
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Je had sneller moeten reageren.
Meteen na ontvangst een correspondentie op moeten zetten en zorgen dat het artikel retour gaat.
Niet gaan bellen maar mailen. Uit laten zoeken wie jouw pakket ingepakt heeft en zo en dat had je moeten doen direct na ontvangst.
Lastig te bewijzen nu wie de boel belazerd.
Of de klant
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
Maken ze opnames van telefoongesprekken bij de mediamarkt? Vraag de opnames op.
Kan mediamarkt achterhalen welke medewerker jouw pakketje heeft ingepakt?
Eis dat ze dit uitzoeken.
En vooral gaan mekkeren op social media, twitter mediamarkt facebook klacht.nl als mediamarkt zich ineens stil houd of je met een kluitje het riet in stuurt ( houden bedrijven ook niet zo van)
Meteen na ontvangst een correspondentie op moeten zetten en zorgen dat het artikel retour gaat.
Niet gaan bellen maar mailen. Uit laten zoeken wie jouw pakket ingepakt heeft en zo en dat had je moeten doen direct na ontvangst.
Lastig te bewijzen nu wie de boel belazerd.
Of de klant
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
Maken ze opnames van telefoongesprekken bij de mediamarkt? Vraag de opnames op.
Kan mediamarkt achterhalen welke medewerker jouw pakketje heeft ingepakt?
Eis dat ze dit uitzoeken.
En vooral gaan mekkeren op social media, twitter mediamarkt facebook klacht.nl als mediamarkt zich ineens stil houd of je met een kluitje het riet in stuurt ( houden bedrijven ook niet zo van)
Als kleine webshop wel, ja. Echter, bij een groot, gezichtsloos bedrijf als Mediamarkt sta je als consument gewoon met lege handen. Voor TS is een telefoon heel duur en voor Mediamarkt is het bedrag van een hele andere orde.quote:
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen.
Ik zou haast gaan denken dat je voortaan het uitpakken moet gaan filmen.
Geinspireerd door historische gebeurtenissen en karakters. Dit werk van fictie was ontworpen, ontwikkeld en geproduceerd door een multicultureel team van verschillende religies en geloven.
daar dacht ik ook meteen aan eigenlijk, zo'n man die aan het inpakken is geweestquote:
Of de medewerker met jatgrage handjes. ( ja dat gebeurt ook).
De bewijslast ligt niet bij de ontvanger.quote:
Ik zou haast gaan denken dat je voortaan het uitpakken moet gaan filmen.
Daarnaast is het filmen van het uitpakken geen bewijs.
Grootverdiener die ook de kleintjes Est.
het zit waarschijnlijk gewoon in een doos en die afmetingen staan dan geregistreerd.quote:
[..]
misschien ook de afmetingen. Dan heb je bewijs dat er een ander pakketje is geleverd
Het zou best wel eens opzet kunnen zijn, dat beide verpakkingen ongeveer even zwaar zijn...
Everything in the world is about sex except sex. Sex is about power.
Dit soort risico's in je prijs verrekenen. Geen populaire maatregel omdat er op de laatste cent gestreden wordt maar goed.quote:
[..]
Bijzonder irritant dat consumenten terug kunnen vorderen. De praktijk is namelijk dat de CC maatschappij de klant bijna altijd in het gelijk stelt als die geen geschiedenis aan claims heeft. Ook krijg je als bedrijf dan nog even ¤25,00 chargeback kosten voor je kiezen.
Laatst iemand die met paypal betaald had en vervolgens zegt dat ze nooit besteld heeft en haar gegevens zijn misbruikt. Wij hebben geen manier om dit te controleren. Paypal heeft haar in het gelijk gesteld en je kunt er niets aan doen.
kijk maar eens naar coolblue; meestal zijn ze duurder dan hun concurrenten maar hun klantenservice is dan ook uitstekend.
Daarom geloof ik de claim van een BCC ook niet; low pricing high service. Die twee dingen gaan domweg niet samen.
Where law ends, tyrrany begins.
Dat is een oude gedachte. Lees het boek "this is service design thinking" eens. Een andere kijk op de oude modellen van porter.quote:
bijnamen: briljante kameraad, geweldige leider.
Kan, echter bij BCC gaat het service en lage prijs niet op. Wat een kutwinkel qua service dat zegquote:
[..]
Dat is een oude gedachte. Lees het boek "this is service design thinking" eens. Een andere kijk op de oude modellen van porter.
[ afbeelding ]
Oh how you'd have a happy life, if you did the things you like
|
|
Mediamarkt stuurt verkeerd artikel - retour niet geaccepteerd
