Ik heb twee maanden terug een tweedehands pc gekocht via een webshop. Na hem netjes ontvangen te hebben heb ik hem geinstalleerd maar bleek hij niet helemaal te doen waar ik hem voor nodig had. Na wat overleg met de eigenaar van de shop en wat noodoplossingen kwamen we allebei tot de conclusie dat we de koop maar beter konden ontbinden. Was allemaal geen probleem en ik kon de pc retourneren.
Ik heb de pc aangetekend verzonden en de pc is inmiddels 5 weken in het bezit van de webshop, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb elke week contact met de shop maar het zijn elke keer argumenten waar ik niks mee kan (extern bureau wat de administratie doet, ik ga er achter aan, ik ga gelijk bellen, het zou er deze week op moeten staan et cetera)...
Lang verhaal kort: ik ben het zat..
Wat kan ik nou doen om mijn geld terug te krijgen?
Ja voordat ik bestelde al.. Die waren allemaal goed en wat betreft leveren en ondersteuning/support was het ook top.. Alleen de aftersales/geld retour is ruk, maar daar las ik niks over in de reviewsquote:Op donderdag 30 juli 2015 17:30 schreef pijltjegooien het volgende:
Heb je al referenties van de betreffende webshop gezocht?
[ Bericht 53% gewijzigd door Thrilled op 30-07-2015 17:39:33 ]
Nee, alleen zondag per mail verteld dat ik deze week mijn geld wil zien en dat ik anders stappen ga ondernemen.. Maandag gelijk reactie met excuses en dat ze het van hun eigen rekenimg (quote:Op donderdag 30 juli 2015 17:31 schreef Peter het volgende:
Al een aangetekende brief gestuurd waarin je ze in gebreke stelt? En wettelijke rente vordert als ze niet binnen 5 werkdagen betaald hebben oid?
) zouden overmaken.. Heb alleen nog steeds niks gezien, dus vandaar wat voorbereidend werk aan het doen nu 
Sowieso altijd handig om een ingebrekestelling te sturen (op internet genoeg voorbeeldjes), dat is gewoon een officiële brief waarin je schrijft dat je je geld wil.quote:
[..]
Nee, alleen zondag per mail verteld dat ik deze week mijn geld wil zien en dat ik anders stappen ga ondernemen.. Maandag gelijk reactie met excuses en dat ze het van hun eigen rekenimg (
Want als je aanklopt bij een rechtsbijstandskantoor, juridisch loket o.i.d. dan zal dat ook het eerste zijn dat ze zeggen. Je kunt namelijk niks ondernemen voordat je zo'n brief hebt gestuurd.
Hup hup, aangetekend versturenquote:
[..]
Nee, alleen zondag per mail verteld dat ik deze week mijn geld wil zien en dat ik anders stappen ga ondernemen.. Maandag gelijk reactie met excuses en dat ze het van hun eigen rekenimg (
( en bovenaan melden dat je een afschrift van deze brief zoals afgesproken naar je rechtsbijstandverzekering hebt gestuurd )
Maar dan..? Geloof niet dat een brief meer teweeg brengt dan een mail?
Is wel nodig voor verdere stappen, dat weten zij ook, dus hopelijk schrikken ze er genoeg van..quote:
Top, van t weekendje ff eentje in elkaar flanzen en dan gaat ie maandag op de post..
Maar dan..? Geloof niet dat een brief meer teweeg brengt dan een mail?
[ Bericht 100% gewijzigd door Nizno op 30-07-2015 18:28:58 ]
Storneren kan toch alleen bij automatische incasso ?quote:
[ Bericht 5% gewijzigd door Nizno op 30-07-2015 20:32:52 ]
Een brief en mail zijn vergelijkbaar ja.quote:
Top, van t weekendje ff eentje in elkaar flanzen en dan gaat ie maandag op de post..
Maar dan..? Geloof niet dat een brief meer teweeg brengt dan een mail?
Een aangetekende brief daarintegen.
Daarentegenquote:
[..]
Een brief en mail zijn vergelijkbaar ja.
Een aangetekende brief daarintegen.
mijn spellingscontrole keurde het goedquote:
per iDealquote:
Komt omdat daarentegen gewoon lelijk isquote:
Zoiets?quote:Betreft: Ingebrekestelling
Inzake: Bestelling #***, credit #***
Plaatsnaam, datum,
Geachte heer, mevrouw,
Op maandag 22 juni 2015 heb ik per e-mail aan uw bedrijf kenbaar gemaakt dat een PC, welke bij *** op 6 juni 2015 is aangeschaft, niet naar behoren functioneerde en ik de koop hierom wilde ontbinden. Op donderdag 25 juni is de PC aangetekend geretourneerd en ondanks veelvuldig en herhaaldelijk verzoek om het aankoopbedrag terug te storten heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen op rekeningnr. ***
Ik verzoek u dan ook om per direct een bedrag van ¤ *** (¤ *** + verzendkosten retour) via de normale weg aan mij te voldoen op het hierboven genoemde rekeningnummer. De betaling dient uiterlijk voor 9 augustus 2015 op de rekening te zijn bijgeschreven.
Wanneer de betaling op de vermelde datum nog niet op de rekening is bijgeschreven dan zal ik u in gebreke stellen en overgaan tot verdere maatregelen. De kosten die hier het gevolg van zijn zullen bij u in rekening gebracht gaan worden. Bovendien maak ik in dat geval aanspraak op de wettelijke rente lopende vanaf 25 juni 2015.
In het vertrouwen dat u het zover niet zult laten komen,
Hoogachtend,
Zoiets lijkt mij prima.quote:
Zou er ook nog bij zetten dat ze zelf akkoord zijn gegaan met de ontbinding van de aankoop.
En met deze brief stel je dus iemand in gebreke, dus ik zou 'u in gebreke stellen en' uit de laatste alinea weghalen. (Anders lijkt het net dat het toch geen ingebrekestelling is.)
Of dat klopt met de wettelijke rente weet ik niet dus daar kan ik niks over zeggen.
Ik zou zelf trouwens een redelijke termijn van twee weken gekozen hebben in plaats van een.
Vooral dat incassobureau niet vergeten, aangezien hij ook niet zit te wachten op extra kosten.
Het gaat om nog geen 100 euro, dus lijkt me niet dat dat het probleem moet zijn..quote:Op zaterdag 1 augustus 2015 19:24 schreef Piger het volgende:
Ik weet niet om wat voor bedrag het gaat, maar zulke smoesjes komen bij mij neer op dat hij geen geld heeft (of i.i.g. niet genoeg). Een aangetekende brief lijkt me weggegooid geld. Zou het eerst gewoon met een normale brief doen, waarbij je hem wel in gebreke stelt, handelsrente gaat berekenen en aangeeft bij geen betaling een incassobureau in te schakelen.
Vooral dat incassobureau niet vergeten, aangezien hij ook niet zit te wachten op extra kosten.
Zo moeilijk hoeft het toch allemaal niet te zijn
Dikke kans dat ik mijn geld dus niet terug zie..Is het trouwens reëel / rendabel om hier een incassobureau op te zetten o.i.d.? Of maak ik dan alleen maar kosten..? Lijkt me van wel maar heb nog nooit met dit bijltje gehakt.. Ook heb ik (nog) geen rechtsbijstandsverzekering.. Zal hem wel gaan afsluiten maar is nu te laat.
quote:
Een aangetekende brief lijkt me weggegooid geld.
Dat is nu juist bedoeld om te voorkomen dat men zegt de brief niet ontvangen te hebbenquote:
Gisteren de brief op de bus gedaan (niet aangetekend)
Slim hoorquote:
Gisteren de brief op de bus gedaan (niet aangetekend) en per e-mail als PDF in de bijlage. Uiteraard kom ik nu reviews op internet tegen die hetzelfde mee maken
Is het trouwens reëel / rendabel om hier een incassobureau op te zetten o.i.d.? Of maak ik dan alleen maar kosten..? Lijkt me van wel maar heb nog nooit met dit bijltje gehakt.. Ook heb ik (nog) geen rechtsbijstandsverzekering.. Zal hem wel gaan afsluiten maar is nu te laat.
Waarom niet aangetekend?quote:
Gisteren de brief op de bus gedaan (niet aangetekend) en per e-mail als PDF in de bijlage. Uiteraard kom ik nu reviews op internet tegen die hetzelfde mee maken
Is het trouwens reëel / rendabel om hier een incassobureau op te zetten o.i.d.? Of maak ik dan alleen maar kosten..? Lijkt me van wel maar heb nog nooit met dit bijltje gehakt.. Ook heb ik (nog) geen rechtsbijstandsverzekering.. Zal hem wel gaan afsluiten maar is nu te laat.
("Welke brief? Ik heb geen brief gekregen?")
Handige harries, had dan ff daar op gereageerdquote:
... Een aangetekende brief lijkt me weggegooid geld....
Nja maakt niet uit, de PC is wel aangetekend verzonden dus daar heb ik sowieso bewijs van dat hij hem heeft.
En een rechtszaak klinkt gelijk wel heel heavy.. geen idee waar ik dan zou moeten beginnen (kosten?)..
Iedereen meldt aangetekend verzenden. In de eerste 15 reacties was dat toch wel duidelijkquote:
[..]
Handige harries, had dan ff daar op gereageerd
Het liefst bij een advocaatquote:
[..]
Handige harries, had dan ff daar op gereageerd
Nja maakt niet uit, de PC is wel aangetekend verzonden dus daar heb ik sowieso bewijs van dat hij hem heeft.
En een rechtszaak klinkt gelijk wel heel heavy.. geen idee waar ik dan zou moeten beginnen (kosten?)..
Beetje zonder om op een vordering van 100 euro, die je wellicht nooit meer terug krijgt, zoveel kosten te maken.
Is het trouwens een webshop van enig formaat?
En waarom adviseert iedereen (behalve jij) dan om die brief aangetekend te versturen? Dat is pas bewijs.quote:
Alsof TS het geld eerder terug heeft als hij de brief aangetekend verstuurd. Een mail is als bewijs voldoende, een kopie van de brief met datum meestal ook.
TS heeft zijn geld al terug, dus het is nu een beetje mosterd na de maaltijd, maar TS had het bedrijf al gemaild met verzoek om hem binnen een week terug te betalen, waarna bedrijf hem had teruggemaild. Dan heb je je bewijs al.quote:Op dinsdag 4 augustus 2015 20:03 schreef Mark het volgende:
[..]
En waarom adviseert iedereen (behalve jij) dan om die brief aangetekend te versturen? Dat is pas bewijs.