[Centraal] PostNL medewerkerstopic #197 tis weekend,rust

quote:

Op zondag 6 april 2014 02:12 schreef Stoplichtjuh het volgende:

[..]

Een maandje of wat terug stond ik bij een "vreemd" depot te wachten en toe begon een thk'tje over die rare kaartjes. Ze wist niet wat ze er mee moest dus flikkerde ze het het samen met de post gewoon in de bus. Zeggen twee andere, ja dat deden we ook. Nou als je de tekst op het kaartje leest dan is het toch vrij duidelijk wat de bedoeling is of niet dan?

Nou, niet echt. Er staat iets op in de trant van "Beste bewoner, PostNL wil graag het beste postbedrijf zijn en blijven. Daarom controleren we regelmatig de kwaliteit van de bezorging, onder andere middels deze kaartjes."

Hieruit zou je eerder de conclusie trekken dat je ze juist moet bezorgen, omdat de aanhef gericht is aan de ontvanger.

Ze hadden er beter op kunnen zetten: "Beste bezorger, gaarne dit kaartje inleveren bij je teamleider", of iets in die trant.

quote:

Op zondag 6 april 2014 09:50 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Nou, niet echt. Er staat iets op in de trant van "Beste bewoner, PostNL wil graag het beste postbedrijf zijn en blijven. Daarom controleren we regelmatig de kwaliteit van de bezorging, onder andere middels deze kaartjes."

Hieruit zou je eerder de conclusie trekken dat je ze juist moet bezorgen, omdat de aanhef gericht is aan de ontvanger.

Ze hadden er beter op kunnen zetten: "Beste bezorger, gaarne dit kaartje inleveren bij je teamleider", of iets in die trant.

Maar er staat geen adres op, dus echt logisch zou het dan niet zijn, want hoe moeten ze dan ook maar iets controleren? Ze kunnen dan immers nooit achterhalen waar het kaartje gebleven is en mensen die het briefje aantreffen in hun brievenbus moeten die gewoon weggooien.

Bij ons zaten de kaartjes in enveloppen met het adres van de vestiging.

Ik gooide ze in het begin ook in de bus tot ik hier las dat dat niet moest Ik heb ze al een tijd niet meer gezien hier trouwens.
Wij hebben ze trouwens ook in envelopjes met het adres van de vestiging zitten.

quote:

Op zondag 6 april 2014 09:56 schreef gelestipjes het volgende:

[..]

Maar er staat geen adres op, dus echt logisch zou het dan niet zijn, want hoe moeten ze dan ook maar iets controleren? Ze kunnen dan immers nooit achterhalen waar het kaartje gebleven is en mensen die het briefje aantreffen in hun brievenbus moeten die gewoon weggooien.

Tja, op hah staat ook geen adres, en ook daar wordt gecontroleerd op de bezorging. Er staat in ieder geval niets op het briefje waaruit blijkt dat je het als postbezorger NIET zou moeten bezorgen. Toen ze bij ons met die dingen begonnen waren ze ook "vergeten" te vertellen dat je ze er tussenuit moest vissen, en gooide menig bezorger ze ook met post en al naar binnen. Dit was trouwens in de tijd dat het hah nog tussen de post werd gezet, wat het misverstand nog begrijpelijker maakt.

quote:

Op zondag 6 april 2014 12:38 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Tja, op hah staat ook geen adres, en ook daar wordt gecontroleerd op de bezorging. Er staat in ieder geval niets op het briefje waaruit blijkt dat je het als postbezorger NIET zou moeten bezorgen. Toen ze bij ons met die dingen begonnen waren ze ook "vergeten" te vertellen dat je ze er tussenuit moest vissen, en gooide menig bezorger ze ook met post en al naar binnen. Dit was trouwens in de tijd dat het hah nog tussen de post werd gezet, wat het misverstand nog begrijpelijker maakt.

Ja, maar hah moet je overal bezorgen, dus dan kunnen ze gewoon random wat mensen bellen om het te vragen, dus dat is een heel andere situatie

quote:

Op zondag 6 april 2014 09:56 schreef gelestipjes het volgende:

[..]

Maar er staat geen adres op, dus echt logisch zou het dan niet zijn, want hoe moeten ze dan ook maar iets controleren? Ze kunnen dan immers nooit achterhalen waar het kaartje gebleven is en mensen die het briefje aantreffen in hun brievenbus moeten die gewoon weggooien.

Het lijkt me dat er ernstigere dingen zijn waar de post zich mee bezig moet houden,
controleren van mensen is altijd makkelijker, dan je eigen fouten erkennen.

quote:

Op zondag 6 april 2014 12:45 schreef ophaling10 het volgende:

[..]

Het lijkt me dat er ernstigere dingen zijn waar de post zich mee bezig moet houden,
controleren van mensen is altijd makkelijker, dan je eigen fouten erkennen.

nou, op zich vind ik het controleren op kwaliteit anders best een belangrijk punt.

De eerste keer wist ik ook niet wat ik met die kaartjes moest. En nu niet lachen, maar dit heb ik de allereerste keer (zo'n 5 jaar geleden) ermee gedaan: Opgeschreven op welke adressen ze tussen de post waren "verstopt" Het was inmiddels half 3 en er was in die tijd niemand meer te bereiken op kantoor. De kaartjes heb ik in mijn rode mapje gestopt en de volgende dag heb ik aan een chauffeur gevraagd of ik deze nu wel/of niet had moeten bezorgen. Chauffeur vertelde dat ik deze nooit moest bezorgen, maar het aantal gevonden kaartjes op mijn bezorgrapportjes moest schrijven. Dat ik alle adressen waar die kaartjes tussen zaten had opgeschreven was dus een beetje overbodig.

tegenwoordig vullen we hier het aantal en in welke wijk we ze gevonden hebben via "MijnPostNL" in. Het aantal verschilt. Afgelopen vrijdag had ik er 4 (elke bundel 1 kaartje), maar heb er ook wel eens op een drukke piekdag maar 2 in een wijk gevonden (alleen in de eerste tas van die wijk).

quote:

Op zondag 6 april 2014 12:51 schreef gelestipjes het volgende:

[..]

nou, op zich vind ik het controleren op kwaliteit anders best een belangrijk punt.

Ik ook

Er zullen ongetwijfeld mensen bij zitten die bijvoorbeeld snelheid belangrijker vinden dan alle stukken controleren.
Hier hebben ze een tijdje terug iedereen een mail gestuurd met uitleg, maar het kan natuurlijk zijn dat je net daarna in dienst komt. Met opleiding (al geef ik dat bijna nooit), zou ik waarschijnlijk nooit aan die dingen denken. Wij moeten ze nu trouwens terugsturen via envelopjes die op het depot liggen.

quote:

Op zondag 6 april 2014 16:34 schreef Stoplichtjuh het volgende:

[..]

Als je de kaart (zonder envelop) leest, zie je ook dat er een excuus in staat dat de bewoner hem gekregen heeft.
Dus dan is het toch alles behalve logisch om het ding als nog ergens te bezorgen.

Er staat: "Voor eventueel ondervonden ongemak, bieden wij u onze excuses aan". Je gaat er nu trouwens van uit dat zo'n bezorger de complete tekst van zo'n kaartje leest. Maar de gemiddelde nieuweling leest "geachte bewoner" en trekt daar de conclusie uit dat het poststuk bezorgd moet worden.

quote:

Op zondag 6 april 2014 09:50 schreef Kramerica-Industries het volgende:
Nou, niet echt. Er staat iets op in de trant van "Beste bewoner, PostNL wil graag het beste postbedrijf zijn en blijven. Daarom controleren we regelmatig de kwaliteit van de bezorging, onder andere middels deze kaartjes."
Hieruit zou je eerder de conclusie trekken dat je ze juist moet bezorgen, omdat de aanhef gericht is aan de ontvanger.
Ze hadden er beter op kunnen zetten: "Beste bezorger, gaarne dit kaartje inleveren bij je teamleider", of iets in die trant.

Toen ik begon met postbezorgen kreeg zat er bij de spulletjes die ik kreeg een klein
boekje ("zakboekje voor de postbezorger") en daarin werd onder andere de werking van die kwaliteitskaartjes uitgelegd. Als je zo de reakties in dit forum leest zijn er nogal wat bezorgers die dit boekje niet gekregen / niet gelezen / niet begrepen hebben.

In het begin inderdaad het zakboekje niet gekregen. Mijn eerste dag bij (toen nog) TNT) ging zo: Ik werd gebeld dat ik om 13:00 op kantoor kon komen, omdat men een wijk voor me had. Teamcoach gaf me snel een hand en ging iemand bellen. Hij vertelde me te wachten. Ik vroeg om mijn contract en hij zei dat dat nog zou komen. Teamcoach liep ergens anders heen. Er kwam ongeveer 10 minuten later iemand die me zou gaan opleiden en hij vroeg of ik al tassen e.d. had. Tassen en een schoudertas werden ergens van de werkvloer weggerist en ik ging mee met mijn opleider. Zakboekjes, rode mapjes, bezorgrapportjes en dergelijke heb in de week dat ik werd ingewerkt niet gezien.

Inmiddels ligt er bij ons in het depot een stapel zakboekjes, en met de laatste KNJ had ik iemand mee die via "mijnPostNL.nl" het e-learning had gedaan (weet eigenlijk niet of daar de kwaliteitskaarten ook aan bod komen; spoedeisende post is hierin wel een item). Ik geef mensen die ik moet inwerken nu ook een zakboekje mee en heb er zelf ook eentje in mijn schoudertas (altijd handig bij weinig voorkomende werkzaamheden).

Voor wie het zakboekje niet heeft: hier vind je de nieuwste versie:

https://mijnpostnl.mijnpo(...)oekje-PBZ-122013.pdf

met op blz 14 info over kwaliteitscontrolekaartjes en wat je ermee moet doen.

Waaaaarom worden er altijd dingen last minute gepland op zaterdagmiddagen... zoveelste keer dat ik iets ga missen omdat ik moet werken soms toch wel erg jammer dat werken op zaterdag.

quote:

Op maandag 7 april 2014 19:01 schreef VixenFromHell het volgende:
Waaaaarom worden er altijd dingen last minute gepland op zaterdagmiddagen... zoveelste keer dat ik iets ga missen omdat ik moet werken soms toch wel erg jammer dat werken op zaterdag.

En waaaarom bellen ze mij (en anderen die willen) niet meer om een keertje extra te lopen op zaterdag, als een collega heel graag vrij wil? Dat 'deel van mijn leven' is er een beetje uit, geloof ik. Jammer...

Even iedereen vast goedemorgen wensen...

Mogguh

quote:

Op zondag 6 april 2014 21:25 schreef blijevis het volgende:
Als je zo de reakties in dit forum leest zijn er nogal wat bezorgers die dit boekje niet gekregen / niet gelezen / niet begrepen hebben.

Och voor het zakboekje kreeg ik een brief dat ik deze digitaal kon inzien...

Maar bezorgrapporten, een rode map en kwaliteitskaartjes? Ik heb ze in drie maanden tijd nog niet gezien
Het maakt niet zoveel uit, ik heb een lastige wijk waarin ooit huisnummers en extenties gewijzigd zijn, soms meerdere postbussen/omtvangers op 1 adres, als ook postbussen waar meerdere nummers/extenties in gedeponeerd moeten worden dus die 100% controle van alle post doe ik toch wel.

Vandaag de teamcoach maar eens even gemaild over vrije dagen, heb dat al zeker 4 weken terug aangevraagd maar nog geen antwoord gekregen. Ga op 1 mei verhuizen (samenwonen) en wil dan toch wel vrij hebben. Volgens de cao moet dat ook.
Maar dan heb je een collega die begint te zeuren dat dat niet kan omdat hier dan meivakantie is.
Ik heb zoiets, man waar zeur je over, jij hebt al de grootste wijk dus jou vallen ze er echt niet mee lastig.

Ben benieuwd vandaag hoe het weer gaat zijn tijdens het lopen. Vannacht is de partytentachtige parasol van de buren 2 huizen verder bij de buren in de tuin gewaaid, over de schutting heen.

Edit: net mail terug gehad en heb 1, 2 en 3 mei vrij gekregen. Daar ben ik wel heel blij mee, nu kunnen we op ons gemak verhuizen. Ik ben toch wel blij met mijn tc, niet alleen hierom, maar het is gewoon een prettige man om als tc te hebben

[ Bericht 16% gewijzigd door swimmie86 op 08-04-2014 10:31:35 ]

Hier moeten we vanaf nu verplicht voor 2 uur beginnen. Dacht dat de depots altijd rond 3 uur afgemeld werden, maar blijkbaar zijn er toch mensen die al eerder gaan bellen. Nou begin ik meestal ook wel voor 2 uur (alleen dan niet met een eventuele 2e wijk), maar het idee van een beetje je eigen tijd indelen is zo wel wat weg. Al zal je best in overleg alsnog wel een keertje later kunnen beginnen natuurlijk.
Maar goed, bij de mensen met 2 wijken zullen ze er dan toch soms nog achteraan blijven bellen, want dan ben je niet altijd voor 2 uur begonnen aan je 2e rondje. Gebeurt nu ook al regelmatig en stiekem vind ik dat best irritant

De meeste mensen beginnen wel redelijk op tijd, dus ik vraag me af of dit veel op gaat lossen. De meesten waar ze achteraan moeten bellen zijn vermoed ik toch mensen die 2 wijken doen. Er zijn er volgens mij niet zoveel die er zelf voor kiezen pas na 2 uur te starten

Maar goed ik begrijp ze verder wel. Als je steeds moet controleren of mensen hun werk wel gaan doen, zodat er niks blijft staan.. schiet ook niet op.