Goed dat er winkelondernemers zijn die dit willen aanpakken. Buiten dat het irritant is, is het onzettend asociaal. Vooral als ze tijdens het bellen gaan staan wijzen naar wat ze willen hebben.
Zulke mensen
En terecht.
Als ik wordt gebeld als ik ergens in een winkel sta, dan zeg ik altijd dat ik later wel terug bel.
Misschien dat het mensen helpt te beseffen dat het onbeschoft is. Zo niet, dan hebben andere klanten er in ieder geval geen last van.
Dat is ook zeker waar. Van die 16jarigen die uitgebreid hun weekend aan de telefoon bespreken terwijl ze klanten helpen. Tenenkrommend.quote:Op donderdag 26 september 2013 11:23 schreef arjan1112 het volgende:
winkelmedewerkers die je helpen terwijl ze bellen is pas irritant
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?quote:
Niks zo irritant, en zelfs ronduit onbeschoft, als mensen die, vaak op luide toon, lopen te bellen in een winkel en in de rij.
Als ik wordt gebeld als ik ergens in een winkel sta, dan zeg ik altijd dat ik later wel terug bel.
Als je er voorstaat, kun je maar 1 helft van het gesprek afluisteren. Bij pratende mensen hoor je alles.quote:
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?
Pech hebben. Je hebt in elk geval wel een winkel waarin nog fatsoensnormen gehanteerd worden en je bent zelf ook geen voetveeg.quote:Op donderdag 26 september 2013 11:17 schreef kwiwi het volgende:
Die klanten zie je dus nooit meer terug, handig.
En ondergewaardeerdquote:
Telefoonetiquette is een mooi iets.
inderdaad. Niet alleen 16 jarige. Genoeg volwassenen die het ook doen. Of gewoon de telefoon opnemen als men jou aan het helpen is.quote:
[..]
Dat is ook zeker waar. Van die 16jarigen die uitgebreid hun weekend aan de telefoon bespreken terwijl ze klanten helpen. Tenenkrommend.
klopt, maar veel mensen hebben de neiging om extra hard door de mobiel te gaan praten. En in dat getoeter in mijn oren heb ik geen zin in.quote:
[..]
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?
Het is zeker storend, maar al die mobieltjes zijn storend en een bron van grote ergernis. Tezelfdertijd worden mensen met fatsoen gestraft, daar vrijwel alle telefooncellen weggehaald zijn, opdat men bijna gedwongen wordt ook een dergelijk asociaal apparaat aan te schaffen.
Het zou fijn zijn als er tenminste mobiele-telefoon-vrije-zones gecreëerd worden.
Omdat het gewoon enorm aso is. Vaak geven ze niet duidelijk aan wat ze willen of staan te treuzelen.quote:
[..]
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?
....
In tijden van crisis moet je blij zijn met elke klant (in alle redelijkheid). De klant is nu meer koning dan ooit.quote:Op donderdag 26 september 2013 11:13 schreef ikbennieuwopfok het volgende:
Ga ik toch lekker naar een andere bloemist toe
Random geurtje: lavendel (of Cool Waters)
²Als je nog in de rij staat is een ander verhaal (al doe ik dat zelf ook nooit). Maar als je eenmaal bij de kassa bent en af wil rekenen kun je toch wel even ophouden met bellen? Dan ga je toch ook niet door zitten kletsen met de persoon achter je?quote:
[..]
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?
Ik zie het hier in de buurt ook vaak, staat er iemand bij de kassa met een telefoon aan zijn oor en dan wijzend en gebarentalend ondertussen proberen met de caissière te 'praten', heel onbeleefd.
Wat dat betreft ben ik redelijk fatsoenlijk. IK vraag altijd eerst of ik mag opnemen.quote:Op donderdag 26 september 2013 11:58 schreef Karina het volgende:
Ik zie het hier in de buurt ook vaak, staat er iemand bij de kassa met een telefoon aan zijn oor en dan wijzend en gebarentalend ondertussen proberen met de caissière te 'praten', heel onbeleefd.
Uit beleefdheid en stabiliteit.
²Wordt ruimschoots gecompenseerd door de gratis publiciteit die dit artikel opleverde lijkt me zo.quote:
Die klanten zie je dus nooit meer terug, handig.
Heel netjes van jequote:Op donderdag 26 september 2013 12:00 schreef BansheeBoy het volgende:
[..]
Wat dat betreft ben ik redelijk fatsoenlijk. IK vraag altijd eerst of ik mag opnemen.
Uit beleefdheid en stabiliteit.
Je moet blij zijn met elke klant ja. Maar dat geeft de klant nog niet het recht om je onbeschoft te behandelen. Dan maar geen klant.quote:
[..]
In tijden van crisis moet je blij zijn met elke klant (in alle redelijkheid). De klant is nu meer koning dan ooit.
Random geurtje: lavendel (of Cool Waters)
Veel bellers hebben niet in de gaten dat ze die telefoon juist hebben om een langere afstand te kunnen overbruggen bij het communiceren.quote:
[..]
Waarom mag je niet bellen in de rij? Je mag toch ook gewoon met iemand praten, wat is het verschil?
Waarom dan dat asociale geblèr door die apparaten?
Dan maar geen inkomen. Dat is eigenlijk wat je zegt.quote:
[..]
Je moet blij zijn met elke klant ja. Maar dat geeft de klant nog niet het recht om je onbeschoft te behandelen. Dan maar geen klant.
²Dus jij bent zo onzeker over jezelf dat je geen mobiel neemt omdat je weet dat je dan meteen een aso word?quote:
Wij hebben een vaste telefoon en niemand binnen ons gezin heeft een domme portofoon, zo'n draagbaar telefoontje voor sukkels.
Het is zeker storend, maar al die mobieltjes zijn storend en een bron van grote ergernis. Tezelfdertijd worden mensen met fatsoen gestraft, daar vrijwel alle telefooncellen weggehaald zijn, opdat men bijna gedwongen wordt ook een dergelijk asociaal apparaat aan te schaffen.
Het zou fijn zijn als er tenminste mobiele-telefoon-vrije-zones gecreëerd worden.
Correct gebruik van onbepaalde voornaamwoorden ook.quote:
Telefoonetiquette is een mooi iets.
Dus jij wil je inkomen vergaren boven alles? Als jouw opdrachtgever/werkgever je de hele dag uitmaakt voor idioot, je minacht en je schoffeert (want dat is wat een bellende klant doet), dan ga je daar je hele carrière mee akkoord, zodat je eind van de maand je geld krijgt?quote:
[..]
Dan maar geen inkomen. Dat is eigenlijk wat je zegt.
Maar ja, ik werk ook niet in een supermarkt gelukkig.
Ik heb best een gladde rug en zal pragmatisch als ik ben hier incidenteel absoluut geen probleem van maken. Met een gigantisch ego koop je geen brood.quote:
[..]
Dus jij wil je inkomen vergaren boven alles? Als jouw opdrachtgever/werkgever je de hele dag uitmaakt voor idioot, je minacht en je schoffeert (want dat is wat een bellende klant doet), dan ga je daar je hele carrière mee akkoord, zodat je eind van de maand je geld krijgt?
²Maar als andere klanten weglopen omdat ze moeten wachten?quote:
[..]
Ik heb best een gladde rug en zal pragmatisch als ik ben hier incidenteel absoluut geen probleem van maken. Met een gigantisch ego koop je geen brood.
quote:
Ga ik toch lekker naar een andere bloemist toe
Mooi. Pas op dat je niet over de drempel struikelt, held!quote:
Ga ik toch lekker naar een andere bloemist toe
dat zou niet mogen, ze praten namelijk niet eens met elkaarquote:
Ik ben blij met dit soort acties. Als voor mij een klant in een telefoon staat te blaten duurt het altijd langer voordat ze geholpen is. Waardoor ik meestal ook langer moet wachten. En de mensen achter mij ook.
product geld klaar
Dan gaan ze naar een andere vestiging van dezelfde franchise. Geld blijft zo netjes binnen de organisatie.quote:
[..]
Maar als andere klanten weglopen omdat ze moeten wachten?
²Praten in telefoon. Wijzen. Nee schudden. Weer wijzen. Weer nee schudden. Pontificaal in de telefoon roepen dat "die tuthola van de kassa er niks van snapt." dan uitleggen. Weer doorpraten. Weer nee schudden. Weer wijzen. Etc.quote:
[..]
dat zou niet mogen, ze praten namelijk niet eens met elkaar
product geld klaar
Dat duurt wel even.
daar heb je geen telefoon voor nodig dus onzinquote:
[..]
Praten in telefoon. Wijzen. Nee schudden. Weer wijzen. Weer nee schudden. Pontificaal in de telefoon roepen dat "die tuthola van de kassa er niks van snapt." dan uitleggen. Weer doorpraten. Weer nee schudden. Weer wijzen. Etc.
Dat duurt wel even.
quote:
[..]
Correct gebruik van onbepaalde voornaamwoorden ook.
Inderdaad, ik vind dat doodnormaal eigenlijk. Bovendien, wie gaat er nou bellend winkelen? Ga dan op een terrasje zitten of zo.quote:
Ik zal wel een ouwe zure man zijn, maar alvorens ik een winkel binnenstap rond ik een eventueel telefoongesprek af. Idem dito voor de enkele keer dat ik gebruik maak van het openbaar vervoer. Telefoonetiquette is een mooi iets.
Best wel veel mensen. Ik heb gewerkt in het zelfbedieningsmagazijn van een Zweedse meubelzaak. Mensen komen al bellend naar je toe met een lijstje waar ze dan druk naar wijzen en handgebaren terwijl ze aan het bellen zijn en kijken dan boos op als je ze vraagt wat nou de bedoeling is. Ik voelde me niet echt beledigd en kon wel genieten van hun ergernis als je bewust een beetje dom deed zodat ze hun woordenschat moesten gebruiken tegen mij ipv hun telefoontje. En geërgerd waren ze zonder uitzonderingquote:Op donderdag 26 september 2013 15:36 schreef Fera het volgende:
[..]
Inderdaad, ik vind dat doodnormaal eigenlijk. Bovendien, wie gaat er nou bellend winkelen? Ga dan op een terrasje zitten of zo.
Dat blijkt dan maar weer, maar ik vind het vreemd. Zelf zou ik het niet handig vinden om bellend te winkelen. Ik wil me of op het gesprek concentreren of gewoon lekker winkelen.quote:
[..]
Best wel veel mensen. Ik heb gewerkt in het zelfbedieningsmagazijn van een Zweedse meubelzaak. Mensen komen al bellend naar je toe met een lijstje waar ze dan druk naar wijzen en handgebaren terwijl ze aan het bellen zijn en kijken dan boos op als je ze vraagt wat nou de bedoeling is. Ik voelde me niet echt beledigd en kon wel genieten van hun ergernis als je bewust een beetje dom deed zodat ze hun woordenschat moesten gebruiken tegen mij ipv hun telefoontje. En geërgerd waren ze zonder uitzondering
Het is niet zomaar bellend winkelen, de meesten praten niet eens tegen je dus dan klooien ze maar wat aan met handgebaren. Je wil niet weten hoeveel mensen boos kunnen worden als je tegen ze zegt: Ik begrijp u niet. Als er klanten stonden te wachten ging ik ook maar door naar die mensen en dan zijn de bellers helemaal over de pis. Als die dan weglopen krijg je van de andere wachtende over het algemeen wel positieve reacties.quote:
[..]
Dat blijkt dan maar weer, maar ik vind het vreemd. Zelf zou ik het niet handig vinden om bellend te winkelen. Ik wil me of op het gesprek concentreren of gewoon lekker winkelen.
Ik kan me gewoon niet indenken dat mensen zo winkelen. Lijkt me zo onprettig, maar ja. Misschien wel een druk sociaal leven, of issues op het werk die per se op dat moment opgelost moeten worden.quote:
[..]
Het is niet zomaar bellend winkelen, de meesten praten niet eens tegen je dus dan klooien ze maar wat aan met handgebaren. Je wil niet weten hoeveel mensen boos kunnen worden als je tegen ze zegt: Ik begrijp u niet. Als er klanten stonden te wachten ging ik ook maar door naar die mensen en dan zijn de bellers helemaal over de pis. Als die dan weglopen krijg je van de andere wachtende over het algemeen wel positieve reacties.
Maar inderdaad, andere klanten storen zich er ook aan. Dus het is tegelijkertijd klantvriendelijk en klantonvriendelijk van die bloemist. Maar de bellers zijn dan weer mensonvriendelijk.
Of die klanten realiseren zich opeens hoe onbeschoft ze zich eigenlijk wel niet gedragen, schrikken daar zelf van, en passen hun gedrag aan!quote:
Die klanten zie je dus nooit meer terug, handig.
Sommige mensen zijn zich van geen kwaad bewust, en het kan geen kwaad hen een spiegel voor te houden.
En daar krijgt ze tig klanten voor terug die WEL interesse en beleefdheid tonenquote:
Die klanten zie je dus nooit meer terug, handig.
Ik bedoel maar. Ik zou het niet eens kunnen! 1 ding tegelijk....quote:
[..]
Dat blijkt dan maar weer, maar ik vind het vreemd. Zelf zou ik het niet handig vinden om bellend te winkelen. Ik wil me of op het gesprek concentreren of gewoon lekker winkelen.
idd. dit soort klanten zijn bij mij geen klanten meer. onbeschoft tegen mij is geen product, klaar. volgende!quote:
[..]
Praten in telefoon. Wijzen. Nee schudden. Weer wijzen. Weer nee schudden. Pontificaal in de telefoon roepen dat "die tuthola van de kassa er niks van snapt." dan uitleggen. Weer doorpraten. Weer nee schudden. Weer wijzen. Etc.
Dat duurt wel even.
Ik zal er eens op gaan letten, misschien zie ik die mensen over het hoofd. Maar volgens mij komt het maar weinig voor. Of misschien komt het in de randstad weinig voor en meer op het platteland
Verder vind zijn er genoeg andere dingen die ik veel onbeschofter vind. Dit is een klant die je 1,5 minuut ziet. Ben je dan echt diep beledigd als die niet zijn volle aandacht bij het afrekenen heeft? Tsja als het veel langzamer gaat, ok. Maar we weten allemaal dat het een kwestie is van scannen *pieppiep* er staat een bedrag. Je geeft centje of pint en *doei*.
Personeel dat staat te lullen met elkaar en de klant laat wachten, dat zie ik veel vaker!
er zit natuurlijk een oplopende mate van onbeschoftheid. de klant in de quote is bij mij wel een no no!
Je moet de klant als dollarteken zien. Dan kun je ineens veel meer hebben. Zeker "in deze tijd".quote:
ik zorg dat ik alle aandacht heb voor de klanten. ook is het maar voor 5 seconden per transactie.
er zit natuurlijk een oplopende mate van onbeschoftheid. de klant in de quote is bij mij wel een no no!
²Ik vind het ook trouwens ook erg asociaal als je met iemand zit te praten en ze midden in het gesprek hun telefoon opnemen en je 5 minuten laat wachten. Ik druk hem vrijwel altijd weg en bel later terug, tenzij het heel belangrijk is.
Onzin, veel mensen bellen privé. Grote meid ben je als je die kunt terugbellen.quote:
Terecht.
Ik vind het ook trouwens ook erg asociaal als je met iemand zit te praten en ze midden in het gesprek hun telefoon opnemen en je 5 minuten laat wachten. Ik druk hem vrijwel altijd weg en bel later terug, tenzij het heel belangrijk is.
²De meeste mensen die ik ken niet, en anders spreken ze m'n voicemail maar in.quote:
[..]
Onzin, veel mensen bellen privé. Grote meid ben je als je die kunt terugbellen.
Van terugbellen is ook alleen maar sprake als de ingesproken voicemail interessant/relevant genoeg was. Dus dat is ook niet altijd het geval.quote:
[..]
De meeste mensen die ik ken niet, en anders spreken ze m'n voicemail maar in.
²Juist, als het belangrijk is bellen ze wel terug, sturen een sms of spreken de voicemail in.quote:
[..]
Van terugbellen is ook alleen maar sprake als de ingesproken voicemail interessant/relevant genoeg was. Dus dat is ook niet altijd het geval.
Jij weet niet of het belangrijk was als ze je privé bellen en je voicemail niet inspreken.quote:
[..]
Juist, als het belangrijk is bellen ze wel terug, sturen een sms of spreken de voicemail in.
²Dit. Ik zie dergelijke bordjes in heel veel winkels; waarom is deze dame uitverkoren ?quote:
Is dat nieuws? Zie het is zo veel winkels tegenwoordig.
En terecht.
Dan hebben ze pech, mensen die privé bellen weten dat ik niet kan terugbellen als ze privé bellen.quote:
[..]
Jij weet niet of het belangrijk was als ze je privé bellen en je voicemail niet inspreken.
Ik ben niet zo'n telefoonverslaafde die z'n mobiel altijd op de eerste plaats zet.
Dat is dus exact het punt dat ik probeer te maken. Staan we toch op één lijn.quote:
[..]
Dan hebben ze pech, mensen die privé bellen weten dat ik niet kan terugbellen als ze privé bellen.
Ik ben niet zo'n telefoonverslaafde die z'n mobiel altijd op de eerste plaats zet.
²Kan zijn, maar als het je meerdere malen per dag gebeurt, zou ik in elk geval wel in actie komen. Er is vast wel een plek waar het beter is. Deze winkelier creëert voor zichzelf zo'n plek.quote:
[..]
Ik heb best een gladde rug en zal pragmatisch als ik ben hier incidenteel absoluut geen probleem van maken. Met een gigantisch ego koop je geen brood.
Dan gaan dergelijke klanten naar de concurrent. Walter van de overkant heeft niet zo'n groot ego. Hij speelt geen hard-to-get met zijn species/klanten.quote:
[..]
Kan zijn, maar als het je meerdere malen per dag gebeurt, zou ik in elk geval wel in actie komen. Er is vast wel een plek waar het beter is. Deze winkelier creëert voor zichzelf zo'n plek.
²Prima, dat moeten ze dan maar doen. Wat mij betreft heeft het niet met ego, maar met fatsoen te maken. Dat 'klant is koning'-principe kan wat mij betreft dan de boom in, want het is een argument dat juist vaak gebruikt wordt door aso's zonder fatsoen. Dat mag, maar dan ben ik keizer en ga je inderdaad maar ergens anders heen. Ik wil in heel veel dingen meedenken en flexibel zijn, maar daarvoor moet er wel een basis zijn: een fatsoenlijke omgang. Dat betekent normaal taalgebruik en enige (professioneel) respect naar elkaar. Als iemand zoiets basaals niet op kan brengen en vindt dat ie een asociale eikel mag zijn puur omdat hij 'het geld' heeft, mag ie dat geld houden totdat ie wel normaal doet. Wenst ie dat niet: even goede vrienden maar dan hoef je je geld niet bij mij uit te geven.quote:
[..]
Dan gaan dergelijke klanten naar de concurrent. Walter van de overkant heeft niet zo'n groot ego. Hij speelt geen hard-to-get met zijn species/klanten.
En blijkbaar verschillen we in die mening
Bel d'r een keer.quote:
Overigens mag het bloemenmeisje van de lokale bloemenzaak alhier mij best 'helpen'