AH-Medewerkerstopic [deel 128] Waar we discussiëren over referenties

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 09:40 schreef Questionmarks het volgende:

[..]

Volgens mij een grote franchise AH

Is inderdaad vrij groot, en wordt ook een XL binnenkort.

Wij zijn ook vrij groot, 12 kassa's en flink wat personeel in dienst. Maar dat vind ik juist leuker, kleine winkels zijn niet echt mijn ding. In het vorige gebouw hadden we 4 kassa's. Dat is ook niet alles met drukte..

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 11:42 schreef Hallyu het volgende:

[..]

Moet wel met drie assistent supermarktmanagers en 14 kassa's. Maar ziet eruit als een gezellige winkel iig.

https://www.facebook.com/(...)789659628661?fref=ts

Kijk die, ook mooie! Was eerst een c1000 franchiser.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 11:56 schreef Questionmarks het volgende:

[..]

https://www.facebook.com/(...)789659628661?fref=ts

Kijk die, ook mooie! Was eerst een c1000 franchiser.

Ook een toffe, ja! Die Beach club .

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 09:40 schreef Questionmarks het volgende:

[..]

Volgens mij een grote franchise AH

Wij wachten al heel lang op verbouwing, in KTO staat ook vaak "nodig toe aan renovatie".

Als de C&A naast ons weg zou gaan (dat gerucht gaat), dan zou dat er mooi bij gepakt kunnen worden en kunnen we verbouwen als alle partijen akkoord gaan.. We staan niet op de 'nominatie lijst' voor een verbouwing..

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 12:32 schreef Etsu het volgende:
Straks 5-8 werken na 1,5 jaar niet in de avonden te hebben gestaan Ik was de laatste hoop of ik kon komen werken, iedereen is natuurlijk op vakantie.

19-22:30-40 hier -.-'

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 12:32 schreef Etsu het volgende:
Straks 5-8 werken na 1,5 jaar niet in de avonden te hebben gestaan Ik was de laatste hoop of ik kon komen werken, iedereen is natuurlijk op vakantie.

Ik 6-9 na twee jaar niet meer 's avonds werken, prachtig geregeld.

Kwam net weer zo'n vent naar me toe die altijd op zoek gaat naar producten waar geen prijs bij staat om vervolgens te vragen wat het kost. Hij wil het niet eens kopen want hij neemt alleen maar producten met een afprijssticker

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 13:21 schreef mujentas het volgende:
Kwam net weer zo'n vent naar me toe die altijd op zoek gaat naar producten waar geen prijs bij staat om vervolgens te vragen wat het kost. Hij wil het niet eens kopen want hij neemt alleen maar producten met een afprijssticker

Kan je niet steeds 'net even wat anders' moeten doen? Wat een zeikklant .

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 11:42 schreef Hallyu het volgende:
Moet wel met drie assistent supermarktmanagers en 14 kassa's. Maar ziet eruit als een gezellige winkel iig.

Waarvan op maandag maar zes open zijn. Mijn filiaal met maar een ASM haalt het ook nog wel.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 09:40 schreef Questionmarks het volgende:

[..]

Volgens mij een grote franchise AH

Nope is een WWM

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 11:42 schreef Hallyu het volgende:

[..]

Moet wel met drie assistent supermarktmanagers en 14 kassa's. Maar ziet eruit als een gezellige winkel iig.

Volgens mij is er 1 net terug van een sabitacal en zal er denk ik wel een binnenkort vertrekken.

Hoe hoog moet die omzet en het aantal werknemers wel niet zijn met 3 ass. Supermarktmanagers?

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 14:27 schreef d4v1d het volgende:

[..]

Ik weet nog niet zo goed wat ik ket zeikkanten aanmoet.. Ik kan wel steeds naar mn TL of mede-collega maar dat oogt niet echt zelfstandig als dat steeds zo moet.

In dit geval even naar de scanpaal in de winkel natuurlijk, maar ze kunnen over nog meer dingen 'zeiken'

Als je dat continu hebt die klant er vriendelijk op wijzen waar die scanpaal staat.

Zo hebben we hier ook een vrouw die bij elk product waar een 35%-sticker op zit vraagt hoe duur iets nu is, waarna ze het vervolgens niet meeneemt. Na 20x heb ik haar vriendelijk verzocht eens een rekenmachine mee te nemen. Sowieso een vervelend mens dat in het hele centrum bekend is en overal waar ze maar kan flauwvalt. Geen enkele winkel belt überhaupt nog een ambulance voor haar.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 14:46 schreef d4v1d het volgende:

[..]

Wel klanten die bleven vragen om een product zonder X aangezien ze allergisch was. Vond ze niet normaal dat 'we' daar niet aan denken en wou een klacht indienen.. Ik wist echt niet wat ik moest toen

Kijken of het product zonder x bestaat en aangeven dat ze een collo kan bestellen. Als ze dan zeggen dat het teveel is is het jammer, je hebt een mogelijkheid gegeven. Sommigen doen moeilijk om het moeilijk doen. Het is de truc om een snel en daadkrachtig antwoord paraat te hebben.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 14:53 schreef d4v1d het volgende:

[..]

Er zijn natuurijk producten die AH niet verkopen.. Maar dan moeten ze lekker naar de speciaalzaak..

Ligt er niet iets als een klachtenformulier bij de counter?

Wij hebben een natuurvoedingswinkel om de hoek zitten, daar stuur ik ze meestal heen als ze klaren over dingen als E-nummers en we het biologische equivalent niet hebben. Anders zeg ik altijd dat ze bij de counter een klacht of suggestie mogen indienen, kunnen ze het daar mooi verder regelen.
Wel altijd ja knikken en meelevend doen natuurlijk, dat scheelt al een hoop in hoe klanten tegen je doen (zeker in een filiaal met veel vaste klanten zoals wij hebben).

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 15:00 schreef bigbass het volgende:

[..]

Wij hebben een natuurvoedingswinkel om de hoek zitten, daar stuur ik ze meestal heen als ze klaren over dingen als E-nummers en we het biologische equivalent niet hebben. Anders zeg ik altijd dat ze bij de counter een klacht of suggestie mogen indienen, kunnen ze het daar mooi verder regelen.
Wel altijd ja knikken en meelevend doen natuurlijk, dat scheelt al een hoop in hoe klanten tegen je doen (zeker in een filiaal met veel vaste klanten zoals wij hebben).

Dat kunnen klanten inderdaad waarderen. Of altijd voorstellen om het in de computer in de winkel even op te zoeken en ze mee laten kijken, dan blijken ze in de toekomst ook een stuk aardiger te doen.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 14:34 schreef Watdoeteenvulploegleider het volgende:
Hoe hoog moet die omzet en het aantal werknemers wel niet zijn met 3 ass. Supermarktmanagers?

Over het algemeen hebben winkels er max 2. Ik weet dat de grote XL's misschien er op den duur wel drie zullen krijgen. Maar voorlopig is er een tekort aan ASM's.
Er kunnen diverse redenen zijn waarom er in deze winkel nu van afgeweken word. Bijvoorbeeld wegens de relocatie die er gaat komen, ASM of SM die veel cursussen heeft en dergelijk.Misschien ASM's die maar 32 uur p/w werken of tijdelijk nog minder i.v.m. ouderschapsverlof o.i.d. of iemand die in opleiding is. Diverse redenen waarom er dus eventueel daar nu drie zouden staan.

Geen harde normen maar onderstaande is beetje het uitgangspunt

Winkel is 6 dagen per week open
t/m 110.000 geen ASM
110.000 t/m 215.000 1x ASM1
215.000 t/m 415.000 1x ASM2
415.000 en verder 2x ASM2

Zondagsopening
Vanaf +/- 290.000 extra ASM (in Amsterdam e.o)
Waarbij er op dit moment zelden met 3 ASM's gewerkt word.
Waarbij een zondagswinkel die 4 of 6 uurtjes open is niet per definitie de extra ASM krijgt. (lees zoals hierboven er is namelijk een tekort)

[ Bericht 19% gewijzigd door ikbenschipper op 14-08-2013 15:20:24 ]

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 15:12 schreef Froop het volgende:

[..]

Dat kunnen klanten inderdaad waarderen. Of altijd voorstellen om het in de computer in de winkel even op te zoeken en ze mee laten kijken, dan blijken ze in de toekomst ook een stuk aardiger te doen.

Zo heb ik een aantal klanten waarvoor ik iedere 3/4 weken een colli van hun favoriete product bestel zodat ze niet naar een andere winkel hoeven.

quote:

Op woensdag 14 augustus 2013 15:14 schreef d4v1d het volgende:

[..]

Mja. Ik weet dus nog niet hoe dat allemaal moet.. komt wel maar ik heb het gevoel dat ik een beetje te afhankelijk ben..

Gewoon vragen aan je leidinggevenden hoe je dat moet doen.