NWS Nieuws & Achtergronden
Discussieer hier diepgaander over de actualiteiten.
Als ik dat geld niet binnen 10 minuten terug heb brand ik dat lelijke kutkantoor van hun in Amsterdam tot de grond toe af.
Say what?
Curry is beterquote:Op woensdag 3 april 2013 17:55 schreef Doodloper het volgende:
[..]
al is het ook wel oerdom om thuis in de kast niet een paar blikken voedsel voor-het-geval-dat te hebben
Beneath the gold, the bitter steel
Een storing kan best gebeuren, maar de reacties zijn wel absurd. Niets op de homepage, amper iets op de inlogpagina en de webcare die doodleuk beweert dat je saldo echt klopt. Yeah, right. Er is 900 euro dubbel afgeboekt, knuppels.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Kan ook aangeven dat ze op het kantoor allemaal met de handen in het haar zitten omdat ze het ook niet meer weten. Dat zou wat zijn.
What Would Goku Do
De reacties van de klanten zijn ook wel absurd te noemen btw.quote:Op woensdag 3 april 2013 18:00 schreef Janneke141 het volgende:
Een storing kan best gebeuren, maar de reacties zijn wel absurd. Niets op de homepage, amper iets op de inlogpagina en de webcare die doodleuk beweert dat je saldo echt klopt. Yeah, right. Er is 900 euro dubbel afgeboekt, knuppels.
'Cause it's easier to fly
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Ik kan helemaal niet inloggen. Maar als het het straks weer doet, en ik zie geen dubbele afschrijvingen, kan ik nog niet controleren of het saldo klopt. Vind ik ergens wel een vervelende gedachte.quote:Op woensdag 3 april 2013 17:52 schreef Jovatov het volgende:
[..]
Even wachten, de dubbele afschrijvibgen kreeg ik ook pas later te zien
Calimerogedrag. Zullen wel Eindhovenaren zijn.quote:
[..]
De reacties van de klanten zijn ook wel absurd te noemen btw.
Omdat? De klanten reageren dat de klantenservice kut is?quote:
[..]
De reacties van de klanten zijn ook wel absurd te noemen btw.
De mensen die nu hun boodschappen niet kunnen pinnen moeten maar een bos bloemen naar de ING sturen als ze hun eigen geld weer terug hebben, of wat?
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
quote:
[..]
Omdat? De klanten reageren dat de klantenservice kut is?
De mensen die nu hun boodschappen niet kunnen pinnen moeten maar een bos bloemen naar de ING sturen als ze hun eigen geld weer terug hebben, of wat?
Mee eens.quote:
[..]
Omdat? De klanten reageren dat de klantenservice kut is?
De mensen die nu hun boodschappen niet kunnen pinnen moeten maar een bos bloemen naar de ING sturen als ze hun eigen geld weer terug hebben, of wat?
“Rather than love, than money, than fame, give me truth.”
Gelukkig zit er niets tussen roepen dat dat kankerbedrijf hun kankergeld terug moet geven en een bos bloemen sturen.quote:
[..]
Omdat? De klanten reageren dat de klantenservice kut is?
De mensen die nu hun boodschappen niet kunnen pinnen moeten maar een bos bloemen naar de ING sturen als ze hun eigen geld weer terug hebben, of wat?
'Cause it's easier to fly
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
De 1 april grap van ING was dat alle afschrijvingen op 1 april gratis dubbel afgesrcheven worden!
Dus zonder extra kosten! Wie wil dat nou niet? 2 afschrijvingen voor de prijs van 1.
morgen worden alle dubbele afschrijvingen weer teruggeboekt met 10% bonus.
Dus zonder extra kosten! Wie wil dat nou niet? 2 afschrijvingen voor de prijs van 1.
morgen worden alle dubbele afschrijvingen weer teruggeboekt met 10% bonus.
Fair enough, maar ik kan me wel voorstellen dat het vertrouwen in het bankwezen bij een bepaalde categorie tot dicht in de buurt van het nulpunt is gezakt. En het is aan die banken om dat te herstellen, daar dragen dit soort acties (en dan met name de "u saldo klopt echt"-tweets) echt niet aan bij.quote:
[..]
Gelukkig zit er niets tussen roepen dat dat kankerbedrijf hun kankergeld terug moet geven en een bos bloemen sturen.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Wil je bij de Saturn 29 euro afrekenen, is het saldo onvoldoende. Ik had er toch zeker 300+ euro op staan. Inloggen op de site en via de apps op iPad en Android onmogelijk. Moet niet kunnen als bank zijnde.
Helemaal mee eens, maar dat Henk & Ingrid gedrag op Facebook... Dat is echt om te huilen zo erg. Natuurlijk zakt het vertrouwen. Bij mij ook. Wil best weten wat er allemaal gebeurt nu. Ga van min 150 nu naar plus 500. Nou zie ik het als cijfertjes, maar je zal inderdaad maar bij de Appie staan zonder geld.quote:
[..]
Fair enough, maar ik kan me wel voorstellen dat het vertrouwen in het bankwezen bij een bepaalde categorie tot dicht in de buurt van het nulpunt is gezakt. En het is aan die banken om dat te herstellen, daar dragen dit soort acties (en dan met name de "u saldo klopt echt"-tweets) echt niet aan bij.
'Cause it's easier to fly
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Yep, hier ook geld weg. Schijnt bij de Rabobank nu ook te gebeuren?
Of is dat niet waar?
Crisismanagement les 1: "reageer altijd direct, eerlijk en duidelijk naar uw publieksgroepen. Verwarring/onduidelijkheid resulteert in irritaties en onbegrip."
- vond ik wel een goeie! Gelezen op Nujij.nl
Of is dat niet waar?
Crisismanagement les 1: "reageer altijd direct, eerlijk en duidelijk naar uw publieksgroepen. Verwarring/onduidelijkheid resulteert in irritaties en onbegrip."
- vond ik wel een goeie! Gelezen op Nujij.nl
Niet alleen bij crisismanagement, dat werkt altijd het beste bij klantenbenadering.quote:
Yep, hier ook geld weg. Schijnt bij de Rabobank nu ook te gebeuren?
Of is dat niet waar?
Crisismanagement les 1: "reageer altijd direct, eerlijk en duidelijk naar uw publieksgroepen. Verwarring/onduidelijkheid resulteert in irritaties en onbegrip."
- vond ik wel een goeie! Gelezen op Nujij.nl
'Cause it's easier to fly
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Than to face another night
In Southern Sun
And your love is all around
Inderdaad. Vroeger kreeg je nog gratis periodiek papieren afschriften. Nu kan dat niet meer, omdat het allemaal digitaal moet.quote:
[..]
Fair enough, maar ik kan me wel voorstellen dat het vertrouwen in het bankwezen bij een bepaalde categorie tot dicht in de buurt van het nulpunt is gezakt. En het is aan die banken om dat te herstellen, daar dragen dit soort acties (en dan met name de "u saldo klopt echt"-tweets) echt niet aan bij.
Ik ben nu geconfronteerd met het feit dat dit systeem nogal wat problemen met zich meebrengt. Bijvoorbeeld dat je alleen je actuele saldo kan zien, en niet wat je saldo op een bepaald moment was. Vanzelfsprekend kan je hier zelf handmatig overzichten van maken, maar als je dat niet gedaan hebt, ben je potentieel mooi in de aap gelogeerd.
yepquote:
[..]
Niet alleen bij crisismanagement, dat werkt altijd het beste bij klantenbenadering.
